Come vincere la Buy Box Amazon nel 2022

Lo sapevi che l'83% di tutte le vendite Amazon avviene tramite la Buy Box e ancora di più sui dispositivi mobili? Di conseguenza, se non sei nella Buy Box, le tue possibilità di fare una vendita sono piuttosto scarse.

Questa guida definitiva ti aiuterà a capire come funziona la Buy Box Amazon, in quali fattori devi eccellere per vincere la Buy Box Amazon nel 2021 e come ottimizzare i tuoi prezzi Amazon.

Questo post riguarderà:

• Cos'è la Buy Box di Amazon?
• Acquista Box su Amazon Panoramica
• Come funziona la Buy Box
• Amazon Buy Box Factors
• Come vincere la Buy Box di Amazon
• Requisiti della scatola di acquisto
• La Buy Box Soppressa
• Acquista Box Miti
• Come ottimizzare i tuoi prezzi su Amazon

Cos'è la Buy Box di Amazon?

Esistono due tipi di venditori su Amazon, Amazon stesso e venditori di terze parti.

Per la maggior parte degli articoli, ci sarà una serie di opzioni di acquisto per l'acquirente. Quando un acquirente seleziona "Aggiungi al carrello", il venditore che ha la Buy Box in quel momento (il vincitore della Buy Box ruota ma ne parleremo più avanti), ottiene quella vendita importantissima.

Una Buy Box su Amazon consente ai clienti di effettuare un acquisto rapido senza considerare da chi stanno acquistando (Amazon o un venditore di terze parti).

Le vendite nette di Amazon sono cresciute costantemente negli ultimi dieci anni raggiungendo oltre $ 386 miliardi nel 2020 con oltre $ 320 miliardi di vendite provenienti dalla Buy Box: WOW! (Fonte: Statista).

Quindi, con una stima dell'83% delle vendite Amazon (di più per le vendite mobili), andando al vincitore di Box, è fondamentale che i venditori sappiano come funziona la Buy Box e cosa possono fare per vincerne una quota.

Acquista Box su Amazon Panoramica

1. L'83% delle vendite di Amazon proviene dalla Buy Box, quindi tutti i venditori Amazon vorranno averne una quota.
2. La Buy Box ruota tra i venditori che hanno l'idoneità alla Buy Box e hanno un prezzo competitivo.
3. Avere il prezzo più basso non garantisce la Buy Box. Il prezzo della Buy Box non è sempre il prezzo più basso su Amazon.
4. La Buy Box considera la posizione.
5. La Buy Box è solo per gli articoli in condizioni nuove.
6. Amazon condivide la Buy Box con venditori di terze parti, ma di solito non è così.

Come funziona la Buy Box

L'algoritmo Buy Box inizia analizzando ogni offerta di tutti i venditori del prodotto. Quindi valuta ogni offerta sulla base della storia del venditore, del prezzo e di molte altre variabili (ne parleremo più avanti).

Dopo aver effettuato l'analisi, Amazon premia la Buy Box a quelle che ritiene le migliori opzioni di acquisto per i propri clienti.

Non tutti i venditori possono vincere la Buy Box.

Amazon non assegna più la Buy Box a un venditore, ma ruota invece la Buy Box tra più venditori.

Amazon Buy Box Factors

Sebbene Amazon non riveli le metriche di performance specifiche per la Buy Box, possiamo divulgare un elenco dei fattori più probabili, che variano in importanza, che Amazon considera prima di assegnare ai venditori l'ambito Buy Box.

Come ottengo la Buy Box su Amazon?

Eccellere in tutti questi fattori offrendo così un'esperienza cliente eccezionale è il modo migliore per vincere una quota della Buy Box.

1. Metodo di adempimento, molto importante

L'evasione è probabilmente la variabile più importante considerata da Amazon.

L'evasione può ora essere eseguita in tre modi, tramite Logistica di Amazon (Fulfillment by Amazon), FBM (Fulfillment by Merchant) o Seller-Fulfilled Prime (SFP).

Amazon fornisce ad Logistica di Amazon un punteggio perfetto per più variabili, tra cui metodo di spedizione, consegna puntuale e profondità dell'inventario. Ciò rende altamente improbabile che i commercianti battano i venditori di Logistica di Amazon.

Tuttavia, nel 2015 Amazon ha introdotto Seller-Fulfilled Prime che consente ai venditori FBM di raggiungere i membri Amazon Prime senza alloggiare le merci nel centro logistico di Amazon. Questo è di particolare interesse per i venditori di merci pesanti in quanto possono risparmiare sulla spedizione.

I venditori iscritti a Seller-Fulfilled Prime avranno maggiori possibilità di vincere la Buy Box rispetto ai venditori Logistica di Amazon. I venditori che desiderano iscriversi al programma Seller-Fulfilled Prime devono avere metriche di performance solide e una comprovata esperienza nel soddisfare le aspettative dei clienti.

Correlati: Opzioni di evasione Amazon: Logistica di Amazon e FBM

2. Prezzo sbarcato, molto importante

Ci sono due prezzi su Amazon, il prezzo di elenco di un articolo e il prezzo di sbarco che include spedizione e IVA (solo Regno Unito e UE). È importante tenere in considerazione questi aspetti quando si valutano i prodotti.

Un malinteso comune è che i venditori che hanno il prezzo più basso pensino di vincere la Buy Box. Anche se avere un prezzo più basso aumenterà le tue possibilità di vincere una quota della Buy Box, è solo uno dei criteri per farlo, anche se importante.

Se la performance del tuo venditore è superiore alla concorrenza per un prodotto, potresti essere in grado di aumentare il prezzo e ottenere comunque la tua quota della Buy Box.

3. Tempo di spedizione, molto importante

Il tempo impiegato da un venditore per spedire un articolo è noto come tempo di spedizione. Ciò ha un forte impatto sulla vincita della Buy Box, in particolare per prodotti come biglietti d'auguri e articoli deperibili.

Il tempo di spedizione è organizzato nelle seguenti parentesi, che includono solo i giorni lavorativi: 0-2 giorni, 3-7 giorni, 8-13 giorni, 14 o più giorni.

Il tempo di spedizione può essere visto nella pagina dei dettagli del prodotto dove indica la data tra cui l'articolo dovrebbe arrivare.

4. Disponibilità di magazzino, molto importante

Di solito, se non hai l'articolo in stock, non puoi vincere la Buy Box e questa verrà assegnata a un altro venditore. Questo è il motivo per cui è fondamentale per i venditori mantenere buoni livelli di stock dei suoi bestseller.

Un'eccezione alla regola di cui sopra è quando un prodotto può essere elencato come "in arretrato" insieme a una nota sulla pagina del prodotto. Con gli ordini arretrati, il cliente ordina l'articolo con la consapevolezza che non è immediatamente disponibile e verrà spedito in un secondo momento.

Gli articoli in arretrato possono essere inseriti nella Buy Box, tuttavia sono preferiti i prodotti immediatamente disponibili.

5. Tasso di difetto dell'ordine, importante

Il tasso di difetto dell'ordine (ODR) comprende tre diverse metriche: valutazione del feedback negativo, tasso di richiesta di garanzia AZ e tasso di addebito del servizio.

Amazon calcola questi tre parametri per scoprire il numero di ordini difettosi. Secondo Amazon, l'ODR dovrebbe essere inferiore all'1% e tutti i venditori al di sopra di questo saranno penalizzati.

6. Tasso di tracciabilità valido, importante

Questa è una nuova metrica delle prestazioni di Amazon, che è la percentuale del totale dei pacchi spediti con un tracciamento valido.

Il tasso di tracciabilità valido viene considerato sulla base degli ultimi sette e 30 giorni.

Per proteggere la tua idoneità alla Buy Box, devono essere forniti numeri di tracciabilità validi per il 95% dei pacchi spediti. Qualsiasi cosa in meno potrebbe influenzare le loro possibilità di vincere la Buy Box e persino di vendere in una determinata categoria.

7. Tasso di spedizione in ritardo, importante

Il tasso di spedizione in ritardo è il numero di ordini spediti dopo la data di spedizione prevista. Puoi impostare il tempo di gestione in Seller Central, ai venditori che non lo fanno verrà assegnato il tempo di spedizione predefinito di 1-2 giorni lavorativi.

Un tasso di spedizione in ritardo inferiore al 4% aumenterà le tue possibilità di vincere una quota della Buy Box. Questa metrica può essere visualizzata negli ultimi sette e 30 giorni in Seller Central.

8. Tasso di consegna puntuale, importante

La percentuale di ordini ricevuti dagli acquirenti entro la data di consegna stimata.

I venditori dovrebbero puntare a una percentuale del 97% o superiore. Questa metrica può essere visualizzata negli ultimi sette e 30 giorni in Seller Central.

9. Valutazione del feedback, importante

La valutazione del feedback è il culmine di tutti i punteggi di feedback ricevuti dal venditore negli ultimi 30 giorni, 90 giorni e 365 giorni, con il feedback più recente che ha il maggiore impatto.

La valutazione del feedback può essere visualizzata in Seller Central.

Risparmia tempo e automatizza le tue richieste di feedback con uno strumento di feedback di Amazon.

10. Tempo di risposta del cliente, importante

Anche in questo caso, Amazon controlla le risposte degli ultimi sette, 30 e 90 giorni e le confronta con tutti i venditori concorrenti. Si ritiene che rispondere ai clienti entro 12 ore aumenti le tue possibilità di vincere la Buy Box.

Se più del 10% dei messaggi riceve risposta dopo 24 ore o non riceve mai risposta, ciò può avere un effetto negativo sulle valutazioni. Tuttavia, contrassegnando come nessuna risposta necessaria, il venditore può salvarsi da punti negativi.

11. Conteggio feedback, importante

Il conteggio dei feedback è il numero di acquirenti che hanno fornito un feedback sul venditore. Un numero di feedback più elevato può portare a vincere la Buy Box.

13. Profondità dell'inventario/volume delle vendite, alquanto importante

Amazon preferisce i venditori che hanno scorte sufficienti per far fronte alla domanda che può creare la Buy Box. Di conseguenza, i venditori con un ampio inventario, vendite costanti e una buona cronologia delle scorte possono ottenere una quota Buy Box più elevata.

Se sei spesso esaurito, le tue possibilità di vincere la Buy Box sono quasi nulle.

14. Tasso di cancellazione e rimborso, alquanto importante

Il numero di ordini annullati prima di essere spediti dal venditore e il numero di ordini rimborsati dopo essere stati spediti costituiscono il tasso di annullamento e rimborso.

Un tasso superiore al 2,5% potrebbe influire sulle tue possibilità di vincere la Buy Box.

Nuove metriche, nessun impatto al momento

Amazon ha introdotto due nuove metriche del venditore volte a migliorare l'esperienza di acquisto, il tasso di insoddisfazione dei resi e il tasso di insoddisfazione del servizio clienti .

Sebbene Amazon non stia attualmente considerando questi due nuovi parametri come fattori Buy Box, vale la pena mantenerli in buona salute poiché è probabile che diventino fattori nel prossimo futuro.

Ulteriori informazioni su queste nuove metriche del venditore.

Come vincere la Buy Box di Amazon

Per vincere una quota della Buy Box, i venditori devono migliorare le proprie metriche senza perdere le prestazioni in altre aree. Non è sempre facile trovare un perfetto equilibrio tra assistenza clienti, prezzo e molti altri fattori.

Ecco quattro strategie che possono aiutarti ad aumentare la proprietà della tua Buy Box Amazon.

• Conosci le tue metriche: i venditori dovrebbero essere a conoscenza delle loro metriche di venditore in Amazon Seller Central.
• Concentrati sulle metriche importanti: alcuni venditori potrebbero scegliere di concentrarsi sulle metriche che hanno il maggiore impatto sulla Buy Box. Il punteggio del feedback del venditore è una metrica importante. Questo è uno dei motivi per cui i venditori utilizzano software di feedback di Amazon come FeedbackExpress.
• Miglioramento delle prestazioni del venditore: utilizza Amazon Seller Central per identificare le aree chiave delle prestazioni su cui devi migliorare.
• Avere un prezzo competitivo: questo non significa avere il prezzo più basso. Se non desideri rivalutare manualmente, considera l'utilizzo di un software di repricing per risparmiare tempo e mantenere i prezzi competitivi.
  

Requisiti della Buy Box di Amazon

Ci sono quattro criteri chiave che i venditori devono avere per competere per la Buy Box:

• Account venditore professionale: solo i venditori con un account venditore Amazon professionale che costa $ 39,99 al mese possono vincere la Buy Box. Gli account venditore individuali o base non sono idonei.
• Idoneità alla Buy Box: un venditore deve essere idoneo alla Buy Box (precedentemente chiamato Commerciante in evidenza) per il prodotto per poter competere per una quota della tanto ambita Buy Box per le vendite di quel prodotto. I venditori possono essere idonei a vincere la Buy Box per alcuni prodotti e non per altri. I venditori possono accedere rapidamente all'idoneità alla Buy Box utilizzando Amazon Logistica di Amazon. Per essere idoneo alla Buy Box, le metriche relative al tasso di difetto dell'ordine, al tasso di annullamento e al tasso di spedizione in ritardo devono essere in regola.
• Condizione dell'oggetto: gli articoli usati non possono vincere una posizione Buy Box su un nuovo articolo, invece, ora c'è una Buy Box usata che è separata dalla Buy Box principale.
• Disponibilità in stock: ovvia, ma se non hai un articolo in stock, non puoi vincere la Buy Box ad eccezione di un articolo in arretrato.

Puoi verificare l'idoneità della tua Buy Box nei rapporti sull'inventario di Seller Central.

Per impostazione predefinita, la colonna "Idonea alla Buy Box" non viene visualizzata. Puoi accenderlo procedendo come segue:

1. Seleziona "Gestisci inventario"
2. Seleziona "Preferenze"
3. Seleziona "Idonea alla Buy Box"
4. Salvare le modifiche

La Buy Box Soppressa

Una Buy Box soppressa si ha quando Amazon rimuove la Buy Box dalla pagina del prodotto. Invece di vedere il pulsante "Aggiungi al carrello" ("Aggiungi al carrello in EU$, vedrai una casella che dice "Vedi tutte le opzioni di acquisto".

Quando un utente fa clic su questo pulsante, verrà reindirizzato a un'altra pagina Web con le offerte solitamente ordinate per prezzo dal più basso al più alto.

Perché non c'è Buy Box su Amazon?

Il motivo più popolare è che Amazon pensa che il prezzo offerto dai venditori sia troppo alto.

Amazon ha una politica sui prezzi equi del Marketplace che afferma:

“Amazon monitora regolarmente i prezzi degli articoli sui nostri marketplace, comprese le spese di spedizione, e li confronta con altri prezzi disponibili per i nostri clienti. Se vediamo pratiche di prezzo su un'offerta del mercato che danneggiano la fiducia dei clienti, Amazon può rimuovere la Buy Box, rimuovere l'offerta, sospendere l'opzione di spedizione o, in casi gravi o ripetuti, sospendere o revocare i privilegi di vendita".

Ma ci sono altre tre occasioni in cui potrebbe sopprimere la Buy Box come quando:

• Il volume delle vendite è troppo basso per i prezzi elevati offerti.
• Le metriche del venditore dei venditori non sono sufficientemente buone per essere idonee alla Buy Box.
• L'elenco deve essere migliorato come immagini, descrizione del prodotto o punti elenco.

Utilizzando il software di repricing, è davvero facile abbassare il prezzo dei tuoi prodotti per far riapparire magicamente la Buy Box. E anche se non è così, hai comunque buone possibilità di ottenere una vendita nella pagina "Vedi tutte le opzioni di acquisto" nel frattempo.

Suggerimento: se accedi alla visualizzazione "Gestisci inventario" in Seller Central, puoi selezionare le colonne "Prezzo Buy Box" e "Idoneo al Buy Box" nelle preferenze per vedere quali articoli sono idonei al Buy Box.

Come calcolare la percentuale della tua Buy Box?

Se un prodotto viene visualizzato 100 volte e sei nella Buy Box per 65 di queste, la tua percentuale di Buy Box è del 65%

Se ci sono cinque venditori dello stesso prodotto e tutti voi avete metriche di prezzo e prestazioni identiche e disponibilità delle scorte, in teoria ogni venditore dovrebbe ottenere una percentuale o una quota della Buy Box del 20%.

Amazon Buy Box Miti

1. Amazon non condivide la Buy Box : sebbene Amazon vinca spesso la Buy Box sulle inserzioni su cui vende, i venditori di terze parti possono vincerne una quota.
2. Il prezzo più basso vince sempre la Buy Box di Amazon – Il prezzo è un fattore importante nell'algoritmo della Buy Box ma non l'unico, ad esempio il metodo di evasione.
3. Puoi tenere la Buy Box per te : a nessuno è garantito l'accesso esclusivo alla Buy Box di Amazon. Altri commercianti possono apparire in qualsiasi momento.
4. Devi attivare l'idoneità alla Buy Box : Amazon decide se sei idoneo per la Buy Box, non tu.

Come ottimizzare i tuoi prezzi su Amazon

Come discusso in precedenza, uno dei più grandi miti che circondano la Buy Box di Amazon è che avere il prezzo più basso ti rende una certezza per vincere una Buy Box.

Avendo sempre i tuoi prezzi a prezzi stracciati, ridurrai i tuoi profitti e i clienti potrebbero percepire la qualità del tuo prodotto come bassa.

Tuttavia, l'ottimizzazione del prezzo del tuo prodotto aumenterà quasi sicuramente le tue possibilità di vincere la Buy Box. Con l'ottimizzazione dei prezzi, i tuoi prezzi e i profitti successivi aumenteranno quando un concorrente esaurisce le scorte.

Il software di repricing come RepricerExpress può farti risparmiare enormi quantità di tempo e fatica, oltre ad aiutarti a vincere la Buy Box. RepricerExpress funziona all'interno delle regole di prezzo definite, assicurando che i tuoi prezzi siano ottimizzati all'interno delle impostazioni del prezzo minimo e massimo.

Ha funzionato per questo venditore, che ha aumentato del 61% la sua percentuale di Buy Box Amazon perché si è iscritto a RepricerExpress.

Come probabilmente avrai già capito, l'Amazon Buy Box è un sistema complesso e sfaccettato. Amazon offre molto controllo ai venditori di terze parti e dovresti sempre cercare di sfruttare appieno il suo incredibile potenziale.

Fornire un'esperienza cliente di prima classe offre ai venditori la possibilità di aumentare i prezzi e mantenere comunque una buona quota di Buy Box.

Trovare il prezzo ottimale per ogni prodotto è cruciale e impegnativo. Fallo quasi bene e probabilmente vincerai alcune vendite; fallo esattamente perfetto e vedrai i tuoi profitti salire alle stelle!

PS Aumenta oggi la tua percentuale di Amazon Buy Box iscrivendoti a una prova gratuita di 15 giorni di Repricer, il software di repricing di Amazon. Usa il codice promozionale “REX10” e riceverai uno sconto del 10% sulla bolletta del primo mese.

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