Puoi vincere la Buy Box senza abbassare il prezzo?

Guest post di Rob da Skubana

Proprio come con qualsiasi attività commerciale, la vendita di prodotti online comporterà sempre una forte concorrenza. Quando si tratta di vendere su Amazon, quelli che si aggiudicano la Buy Box sono quelli che catturano i clienti.

La "Buy Box" è la casella nella pagina dei dettagli del prodotto in cui un cliente avvia il processo di acquisto aggiungendo uno o più articoli al carrello. Amazon combina tutte le offerte per un prodotto in un'unica pagina e utilizza un'offerta predefinita: la Buy Box.

Per capire meglio come ottimizzare le tue inserzioni su Amazon e competere con altri venditori, ecco alcuni fattori da considerare. Molti venditori cercano di vincere la Buy Box abbassando i loro prezzi, ma è possibile uscire in cima senza prezzi stracciati. In effetti, solo una delle nostre cinque strategie di seguito menziona il prezzo.

1. Assicurati di essere idoneo

Diventare un venditore idoneo richiede il rispetto di standard molto elevati ed eccellere nei criteri di qualificazione è il modo migliore per lavorare per raggiungere questo status. Inizialmente, per poter beneficiare di Buy Box, ogni commerciante deve disporre di un account Venditore professionale e deve aver fatto trading per almeno 2-6 mesi. Tuttavia, ci sono casi in cui il commerciante può essere immediatamente idoneo quando utilizza il servizio Logistica di Amazon (FBA).

Inoltre, il Commerciante deve aver mostrato livelli di performance costantemente elevati nelle seguenti aree:

• Una storia di vendite di successo : aver soddisfatto con successo un gran numero di ordini con un'esperienza positiva dimostrerebbe coerenza e affidabilità del venditore.

• Servizio clienti eccellente : questi sono alcuni dei fattori che influiscono sul servizio clienti:
  • Reattività
  • Velocità di spedizione
  • Numero di "ordini perfetti"
  • Condizione dei prodotti spediti
  • Numero di ordini annullati

• Avere buone metriche per i clienti : buone metriche per i clienti comunicano la credibilità e l'affidabilità di un venditore

Di seguito sono riportati i passaggi per verificare l'idoneità alla Buy Box:

• Vai alla scheda Inventario (in Seller Central) e seleziona Seleziona la scheda Preferenze
• Nella sezione Visualizzazione colonna , trova la scheda Seleziona Mostra quando disponibile nel menu a discesa
• Consulta la colonna idonea alla Buy Box in corrispondenza di un determinato SKU e verifica se è presente un "Sì" nel venditore è idoneo

2. Imposta prezzi competitivi

Sebbene il prezzo non sia l'unico fattore per vincere la Buy Box, è considerato una parte cruciale di essa. Il venditore deve fare attente considerazioni sui prezzi competitivi, tenendo in considerazione le spese di consegna o di spedizione. Il prezzo competitivo degli articoli non significa necessariamente che il prodotto debba essere il più economico disponibile. È sempre bene fare due diligence e ricercare la concorrenza prima e durante l'elenco dei prodotti per tenere sotto controllo le altre offerte. Quando i prezzi cambiano o un nuovo concorrente fissa un prezzo più basso e più interessante, il venditore potrebbe prendere in considerazione l'idea di ottimizzare l'offerta di prodotti necessaria per stare al passo con gli altri.

Esistono numerose soluzioni software che possono aiutare a impostare automaticamente i prezzi per mantenerlo competitivo. RepricerExpress è uno strumento software di determinazione dei prezzi comunemente utilizzato e affidabile che aiuta i commercianti ad adeguare i prezzi e aumentare le vendite online su tutti i canali e le inserzioni. Lo strumento consente ai venditori di personalizzare liberamente le strategie di prezzo con opzioni di regole di base e avanzate, impostare i prezzi minimi e massimi per proteggere i margini, importare in blocco ed esportare ricerche o modelli filtrati per applicare modifiche ai prezzi in un attimo.

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3. Espandi le tue azioni

Fatta eccezione per i prodotti multimediali in cui è disponibile una "Casella di acquisto usata" più piccola, la Buy Box contiene solo nuovi prodotti. Per vincerlo, un commerciante deve introdurre costantemente una nuova gamma e vendere nuovi prodotti. Ciò indica che un venditore è innovativo e incoraggia la fiducia in Amazon e nei clienti online per quanto riguarda le condizioni e la qualità del prodotto.

4. Raccogli feedback da parte del venditore

Amazon mette il cliente al primo posto, quindi il feedback dei clienti su Amazon viene preso molto sul serio. Se la maggior parte dei tuoi clienti ha fornito un feedback positivo, è probabile che Amazon dia la priorità a quei commercianti per la Buy Box.

Mantenere i clienti felici implica rispondere rapidamente ai problemi (Amazon ha fissato uno standard di tempo di risposta inferiore a 24 ore) e adottare misure aggiuntive per evitare problemi. Ad esempio, imposta le aspettative nel tuo annuncio e fornisci loro tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una buona decisione.

Puoi tenere traccia delle tue prestazioni come venditore accedendo alla pagina Metriche cliente nell'Account venditore. Per ulteriori informazioni sugli standard di prestazione, puoi controllare la misurazione delle prestazioni del venditore.

5. Garantire la disponibilità delle scorte

Amazon si aspetta che il venditore che vince la Buy Box sia in grado di gestire la domanda risultante nell'inserzione. Inoltre, l'azienda vuole evitare di avere clienti che aggiungono articoli esauriti al carrello.

Per evitare ciò, il commerciante deve assicurarsi di avere l'inventario necessario per mantenere gli articoli in magazzino, in particolare per i prodotti popolari e di vendita rapida. Quindi dovrai mantenere aggiornato il tuo inventario per evitare il tutto esaurito, poiché avere prodotti esauriti tende ad avere un impatto negativo sulle metriche del venditore. Ciò riduce anche le tue possibilità di vincere la Buy Box.

Per i prodotti stagionali durante i periodi di forte domanda, Amazon opta per venditori con scorte in grandi quantità, poiché porta a una minore insoddisfazione dei clienti. In altre parole, un venditore che ha venduto costantemente grandi volumi di un articolo avrà sempre un vantaggio nel vincere la Buy Box rispetto ai suoi concorrenti che offrono lo stesso elenco e prodotti.

6. Migliora l'adempimento

Forse uno dei fattori più importanti che contribuiscono a vincere la Buy Box è avvalersi del servizio Logistica di Amazon di Amazon. Con Amazon che si occupa della spedizione degli articoli e del servizio clienti, ai clienti viene offerto un servizio e un supporto di qualità di livello mondiale. Tuttavia, avvalersi del servizio Logistica di Amazon non garantisce necessariamente la vincita della Buy Box.

Per i commercianti che non utilizzano Logistica di Amazon, assicurati che i tuoi servizi di evasione ordini siano di ottima qualità. Ciò significa offrire una gamma di metodi di spedizione con tempi di spedizione rapidi per garantire la soddisfazione del cliente. I venditori che attualmente offrono una sola tariffa di consegna Standard dovrebbero anche considerare l'aggiunta di una tariffa accelerata per i clienti che preferiscono ricevere gli articoli acquistati immediatamente. Le opzioni di spedizione disponibili possono essere gestite nella pagina Impostazioni di spedizione in Seller Central.

Amazon offre ai venditori di e-commerce una grande opportunità per commercializzare e raggiungere un vasto pubblico. Tuttavia, la comodità viene con la responsabilità, quindi assicurati di fornire una gamma di prodotti di alta qualità e un ottimo servizio.

Con milioni di altri giocatori di e-commerce che cercano di vendere i loro prodotti attraverso il mercato, questo ha rappresentato una forte concorrenza per molti. Pertanto, è fondamentale non solo avere ottimi prodotti, ma anche considerare altri elementi che garantiranno la soddisfazione del cliente.

Pensieri finali

Vinci la Buy Box e ottieni un vantaggio competitivo fornendo costantemente prodotti di buona qualità, un servizio clienti eccezionale e prezzi competitivi. Mantieni la tua linea di prodotti innovativa con nuove opzioni e incoraggia la fedeltà al marchio prestando attenzione all'esperienza del cliente.

Skubana è un sistema ERP all-in-one e una piattaforma operativa progettata per i venditori ad alto volume per gestire e automatizzare la propria attività. Unificando le soluzioni puntuali in un unico posto, i venditori possono ora diagnosticare ciò che prima richiedeva settimane in pochi secondi.