Oltre 50 migliori statistiche di marketing passaparola 2023: statistiche e tendenze!

Il marketing del passaparola è diventato una delle forme di marketing più potenti ed efficaci nel mondo digitale di oggi.

In effetti, si stima che l'84% dei consumatori si fidi delle raccomandazioni del passaparola di familiari e amici rispetto a qualsiasi altra forma di pubblicità.

Con questo in mente, è essenziale comprendere e sfruttare il potere del marketing del passaparola per sfruttare appieno il suo potenziale per la tua attività.

Questo articolo fornirà una panoramica delle statistiche di marketing del passaparola necessarie per il 2022, evidenziando le interazioni cliente-brand e le statistiche sugli influencer, i social media e le statistiche sulle recensioni, nonché l'impatto aziendale che il passaparola può hanno sulle imprese.

Inoltre, questo articolo fornirà alcune statistiche generali sul marketing e risponderà alle domande frequenti.

Alla fine di questo articolo, avrai una migliore comprensione del potere del marketing del passaparola e di come sfruttarlo al meglio per massimizzare il suo potenziale per la tua attività. Iniziamo!

Le migliori statistiche di marketing del passaparola per il 2023

Interazioni cliente-brand e statistiche sul passaparola:

I marchi stanno spendendo sempre più del loro budget per le interazioni con i clienti. Secondo Statista, nel 2022 si prevede che le aziende globali investiranno oltre 81 miliardi di dollari in soluzioni per la customer experience.

Si prevede che questa cifra cresca ulteriormente nei prossimi anni poiché le aziende si concentrano sempre più sul miglioramento della soddisfazione del cliente.

Il marketing del passaparola continua a essere uno strumento potente ed efficace per attirare l'attenzione dei clienti.

Un sondaggio di BrightLocal ha rilevato che il 97% dei consumatori legge le recensioni online prima di prendere una decisione di acquisto e l'88% di loro si fida delle raccomandazioni del passaparola di amici e familiari rispetto a qualsiasi altra forma di pubblicità.

Inoltre, l'84% degli intervistati ha affermato che sarebbe più propenso ad acquistare un prodotto o servizio se accompagnato da recensioni positive da parte dei clienti.

1. Il 77% degli utenti è incline ad approvare un brand dopo un coinvolgimento personalizzato su Twitter.
2. L'82% degli utenti di Twitter che hanno avuto un “contatto ostile” con un'azienda è propenso a non suggerirlo a nessuno.
3. Un marchio riceverà probabilmente una raccomandazione dal 76% delle persone che hanno avuto un "piacevole coinvolgimento" con esso su Twitter.
4. Il 46% delle persone afferma che parlerà di una brutta esperienza.
5. I consumatori discuteranno di un'esperienza positiva nel 72% dei casi.
6. Un'esperienza del cliente "molto eccellente" aumenta la probabilità che il 94% dei clienti segnali l'attività.

Influencer e statistiche sulla pubblicità passaparola:

Man mano che sempre più persone si rivolgono alle piattaforme di social media per l'intrattenimento, i marchi attingono sempre più alle campagne di influencer marketing come parte della loro strategia del passaparola.

Un sondaggio di Rakuten Marketing ha rilevato che il 56% dei marketer stava già investendo nell'influencer marketing nel 2021 e questo numero dovrebbe crescere ulteriormente nel 2022.

Lo stesso sondaggio ha anche rivelato che l'84% dei consumatori ritiene che gli influencer abbiano un'influenza sulle loro decisioni di acquisto. Inoltre, il 92% dei consumatori si fida delle raccomandazioni degli influencer rispetto a qualsiasi altra forma di pubblicità.

Ciò indica l'immenso potenziale dell'utilizzo di influencer per le campagne di marketing del passaparola.

1. Il 49% dei consumatori si affida alle raccomandazioni degli influencer per effettuare acquisti.
2. L'influencer marketing ha un ROI 11 volte maggiore rispetto ad altre tecniche di marketing su Internet.
3. Quando le aziende utilizzano l'influencer marketing su Twitter, il desiderio di acquisto dei loro clienti migliora di 5,2 volte.
4. L'81% dei marketer ritiene che l'influencer marketing abbia successo.
5. L'influencer marketing è praticato dall'84% dei marketer.
6. Il materiale ripubblicato dagli influencer ha prestazioni 10 volte migliori rispetto ai contenuti originali dell'azienda.
7. Quattro volte più delle opinioni di altri clienti, le opinioni di questi influencer su prodotti e marchi hanno un effetto sulle scelte dei consumatori.
8. Consumatori che hanno un'influenza compresa tra l'8% e il 10%.

Statistiche sui social media e sul passaparola:

I social media continuano a essere una piattaforma importante per il marketing del passaparola.

Uno studio di Sprout Social ha rilevato che è probabile che quasi il 50% dei consumatori condivida feedback sulle proprie esperienze con i marchi su piattaforme di social media come Twitter, Facebook e Instagram.

Lo stesso studio ha anche rivelato che è probabile che il 74% dei consumatori consigli un marchio se ha avuto un'esperienza positiva, mentre il 64% lo farebbe se l'azienda offrisse un eccellente servizio clienti o supporto.

Ciò indica l'importanza di fornire un buon servizio clienti quando si tratta di sfruttare il marketing del passaparola attraverso i canali dei social media.

1. Il 35% degli utenti di TikTok riceve consigli su marchi e prodotti dai produttori.
2. Al sessantacinque percento dei consumatori di TikTok piace quando i produttori condividono aziende o articoli.
3. Il 35% dei consumatori americani pubblica osservazioni critiche sui marchi sui social media.
4. Il 53% degli utenti americani menziona favorevolmente le aziende sui social media.
5. Gli utenti dei social media discutono delle aziende che preferiscono nel 78% dei casi.
6. L'80% dei consumatori riceve suggerimenti sull'acquisto di un prodotto dai social media.
7. L'81% delle scelte di acquisto delle persone è influenzato dai post sui social media dei loro amici.

Recensioni e statistiche di marketing del passaparola:

Le recensioni continuano a essere un potente strumento per il marketing del passaparola. Un sondaggio di BrightLocal ha rilevato che il 93% dei consumatori legge le recensioni durante la ricerca di un'attività locale e il 90% legge da 1 a 6 recensioni prima di fidarsi dell'azienda.

Ciò dimostra quanto sia importante per le aziende avere recensioni positive dei clienti al fine di creare fiducia con i potenziali clienti.

Lo stesso studio ha anche rilevato che l'88% dei consumatori considera le recensioni affidabili tanto quanto le raccomandazioni personali, mentre l'85% ha affermato che esiterebbe ad acquistare qualcosa se non ci fossero recensioni disponibili.

Ciò indica l'importanza di raccogliere le recensioni dei clienti per aumentare le vendite attraverso il marketing del passaparola.

1. Il 68% dei clienti invitati a pubblicare recensioni da aziende locali lo ha fatto.
2. Il 92% degli acquirenti B2B è più propenso ad acquistare dopo aver letto una recensione affidabile.
3. I prodotti che hanno almeno 50 recensioni offrono rendimenti migliori.
4. Per il 54% dei consumatori americani, la valutazione in stelle di un'azienda è importante.
5. Il 74% delle aziende nelle vicinanze ha una o più recensioni su Google.
6. Il 97% dei clienti sfoglia le recensioni delle attività commerciali nelle vicinanze.
7. Vengono fornite in media 39 recensioni alle attività commerciali nelle vicinanze.
8. L'80% dei consumatori ha espresso la propria opinione su un acquisto influenzato dalle recensioni online.
9. Il 94% delle persone è convinto a evitare un'azienda dalle recensioni online.
10. I consumatori apprezzano il 73% delle recensioni dell'ultimo mese.
11. Google è utilizzato dal 59% degli utenti per scoprire le recensioni online.
12. Il 91% dei clienti under 35 adulti si fida delle aziende che hanno buone valutazioni.
13. Il 93% degli acquirenti inizia con le recensioni su Internet.

L'impatto sul business del marketing del passaparola:

Il marketing del passaparola ha un impatto significativo sulle imprese. Un sondaggio del CMO Council ha rilevato che il passaparola è la forma di marketing più efficace, con il 92% degli intervistati che ritiene che abbia avuto la maggiore influenza sulle loro decisioni di acquisto.

Lo stesso studio ha anche rivelato che il marketing del passaparola è stato responsabile della generazione fino al 54% di tutte le acquisizioni di clienti nel 2021, mentre il 66% dei clienti ha riferito di essere più propenso a provare un'attività se ne ha sentito parlare attraverso una raccomandazione personale o revisione.

Ciò indica l'immenso potenziale dell'utilizzo del marketing del passaparola come parte di una strategia di marketing complessiva.

1. Il lifetime value dei clienti consigliati è superiore del 16% rispetto a quello dei consumatori non referenziati.
2. I margini di profitto di un'azienda aumentano ogni giorno di circa il 25% in più dai clienti raccomandati rispetto ai consumatori non raccomandati.
3. I programmi di riferimento aiutano il 78% dei marketer business-to-business (B2B) a produrre lead forti o eccezionali.
4. Il 60% dei marketer ottiene lead significativi dagli schemi di riferimento.
5. Una persona ha quattro volte più probabilità di acquistare quando un amico lo consiglia.
6. Il ritorno sull'investimento (ROI) per l'influencer marketing è di $ 6,50 per ogni dollaro investito.
7. Il passaparola influenza dal 20% al 50% delle scelte di acquisto.
8. La pubblicità passaparola genera il doppio delle vendite rispetto alla pubblicità sponsorizzata.

Statistiche generali sul marketing

Il marketing continua ad essere un aspetto importante delle operazioni aziendali. Un sondaggio di Statista ha rilevato che si stima che la spesa globale per il marketing raggiungerà oltre $ 1 trilione entro il 2022, con la pubblicità digitale che rappresenta il 50% della spesa totale.

Lo stesso studio ha anche mostrato che l'email marketing e i social media erano due dei canali più utilizzati per l'acquisizione di clienti, rispettivamente con il 46% e il 45%.

Ciò indica l'importanza di sfruttare questi canali per massimizzare l'acquisizione dei clienti attraverso il marketing del passaparola.

1. Gli acquirenti online, che rappresentano il 73% degli intervistati, concordano sul fatto che il materiale generato dagli utenti ha aumentato il loro livello di fiducia.
2. Ogni settimana, le persone discutono dei marchi 90 volte.
3. Il 73% dei Millennials ritiene proprio dovere guidare amici e familiari a fare gli acquisti migliori.
4. Il marketing del passaparola è il 37% più efficace rispetto ad altre forme di promozione nel mantenere i clienti.
5. Le opinioni di altri clienti sono considerate attendibili dal 70% dei consumatori.
6. Il 50% in più di consumatori si fida delle raccomandazioni rispetto ad altri metodi, come banner pubblicitari e messaggi SMS.
7. Nel mondo, l'88% delle persone ritiene che le raccomandazioni personali siano la fonte più affidabile.
8. La maggior parte dei clienti (quasi l'83%) preferisce i suggerimenti alle pubblicità del marchio.
9. I consumatori hanno il 92% di probabilità in più di credere alle raccomandazioni rispetto ai messaggi di marketing.

Domande frequenti sulle statistiche di marketing del passaparola 2023

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Conclusione: statistiche di marketing del passaparola 2023

Il marketing del passaparola continua a essere una parte importante di qualsiasi strategia di marketing di successo nel 2023.

Le statistiche sulla necessità di sapere descritte sopra dimostrano chiaramente il potere delle interazioni con i clienti e delle raccomandazioni del passaparola, degli influencer, dei social media, delle recensioni e delle statistiche di marketing generali quando si tratta di guidare l'acquisizione e le vendite dei clienti.

Sfruttando queste statistiche, le aziende possono assicurarsi di ottenere il massimo dalle loro iniziative di marketing basate sul passaparola nel 2023.