Questa agenzia WordPress trasforma i suoi plugin/temi personalizzati in entrate ricorrenti

In Freemius, lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner, quindi abbiamo un'opportunità unica di incontrare alcuni casi d'uso e modelli di business di monetizzazione molto interessanti.

Oggi vorrei condividere un esempio specifico che può aiutare molte agenzie WordPress (e liberi professionisti) ad aumentare i profitti mensili con plugin e temi sviluppati internamente. Questa è la storia di successo di Ryan Theis, un nostro partner. Ryan racconta come lo hanno fatto presso la loro agenzia: BNG Design, un'agenzia di Web Design e Marketing Inc 5.000 di Fargo.

Ryan – grazie mille per aver dedicato del tempo a fare questa intervista, sono sicuro che molte agenzie e liberi professionisti saranno entusiasti di imparare dal tuo modo creativo di vendere plug-in sviluppati su misura ai tuoi clienti.

Potresti iniziare parlandoci di "BNG Design"?

'BNG Design' è una società di web design e marketing con sede a Fargo, nel North Dakota. Abbiamo iniziato nel 2012 come una delle quattro divisioni del BNG Team. La cosa che mi ha spinto ad avviare BNG Design è stata vedere una lacuna nel mercato locale che non veniva colmata. Ho iniziato a creare siti Web e marketing online nel 2007, poco dopo aver iniziato con BNG. A quel tempo vendevo servizi di elaborazione dei pagamenti e odiavo vendere porta a porta alle imprese locali e pensavo che probabilmente esistesse un modo migliore per vendere i nostri servizi.

Ho imparato da solo come creare siti Web e codice in modo da poter commercializzare i nostri servizi di pagamento online. Ha aiutato BNG a passare da quattro abbandoni universitari che inseguivano il sogno di entrate ricorrenti e lavorare fuori dal nostro seminterrato a una delle società private in più rapida crescita nel Nord Dakota, con oltre quaranta dipendenti a tempo pieno e oltre. Ha funzionato così bene per quei primi clienti che ho visto quanto fosse grande il divario che potevamo colmare!

BNG è passato da 4 abbandoni universitari inseguendo il sogno di entrate ricorrenti a oltre 40 dipendenti a tempo pieno e contando.Tweet

Da quando ha iniziato BNG Design, è stato un passo avanti a tutta velocità, aggiungendo persone di talento al team e permettendo loro di imparare e crescere, aiutando nel contempo i nostri clienti a far crescere le loro attività.

Puoi parlarci un po' del plugin che stai vendendo ai tuoi clienti con Freemius?

Il plugin è un'integrazione tra Gravity Forms e ConnectWise Manage. Lo chiamiamo Plugin ConnectWise per WordPress. ConnectWise Manage è un software di automazione dei servizi professionali (PSA), utilizzato principalmente da fornitori di servizi IT e gestiti. È come un CRM ma con ticketing, gestione dei progetti e un sacco di altre cose interessanti.

La nostra integrazione prende un modulo di acquisizione dei lead, creato con Gravity Forms su un sito WordPress e spinge i dati dei lead in ConnectWise. Crea record aziendali e di contatto e avvia il processo di automazione necessario per gestire correttamente il processo di vendita di un'azienda oppure crea ticket di supporto dettagliati.

Ecco il nostro breve video esplicativo per il plugin.

Cosa ha spinto l'iniziativa a sviluppare un plugin personalizzato per WordPress? Era una richiesta ricorrente da parte dei clienti?

Utilizziamo ConnectWise dal 2010 per la divisione punti vendita di BNG. All'inizio abbiamo iniziato a cercare una soluzione per ottenere contatti dai nostri siti Web WordPress in ConnectWise in modo efficiente. Abbiamo esaminato più "soluzioni", ma nulla sembrava fare ciò che volevamo. Nel 2015 quel "desiderio" si è trasformato in un "bisogno" quando abbiamo deciso di trasferire tutte le nostre attività aziendali da diverse soluzioni CRM a ConnectWise. Stavamo parlando con altri utenti ConnectWise e sembrava che questo fosse un problema più grande del nostro.

Questo mi ha presentato due opzioni:

1. Hack insieme qualcosa di veloce e sporco che risolverebbe il problema solo per noi.
2. Crealo come un plug-in WordPress premium che risolverebbe il nostro problema e sarebbe anche commerciabile per la comunità di ConnectWise.

Che aspetto ha per te il processo di vendita dei plugin?

Dal momento che stiamo vendendo a un piccolo mercato di nicchia e stiamo risolvendo problemi cruciali, adottiamo un approccio molto pratico al processo di vendita. Utilizzando l'email marketing, la ricerca organica e un po' di annunci a pagamento, guidiamo potenziali clienti alla pagina di destinazione del nostro plug-in sul sito Web di BNG Design.

Su quella pagina di destinazione, il nostro invito all'azione è richiedere una demo individuale. Pianifichiamo la chiamata demo e la condivisione dello schermo, in cui esaminiamo le basi di ciò che fa il nostro plug-in e parliamo con il potenziale cliente delle loro difficoltà. Attraverso questa conversazione, troviamo modi unici in cui possiamo aiutarli a risolvere molteplici problemi dai loro moduli di generazione di lead o supportare i moduli di richiesta per automatizzare i moduli di richiesta PTO dei dipendenti.

Una volta che hanno visto cosa può fare tutto per loro e sono stati venduti su di esso, programmiamo una chiamata di consulenza per l'installazione. Durante la chiamata di installazione, li portiamo a una pagina di acquisto sul nostro sito con Freemius Checkout su di essa. Il cliente esegue la procedura di pagamento e quindi riceve immediatamente un'e-mail di conferma inviata da Freemius con la licenza e il download del plug-in. Quindi li guideremo attraverso l'installazione e l'attivazione del plug-in per aiutarli a mettere tutto in funzione mappando i loro moduli con ConnectWise.

Come lo prezzi? È un prezzo fisso o addebiti i clienti in base al budget che hanno per risolvere quel problema?

Bene, è un modello di prezzo abbastanza semplice con livelli basati sul numero di siti Web su cui ne hanno bisogno e addebitiamo anche l'installazione. A volte offriamo promozioni sulla tariffa di installazione poiché è nel nostro migliore interesse che sia impostata e funzioni nel modo desiderato dal cliente. Se non è configurato per fare ciò che le loro specifiche esigenze aziendali impongono, non avrebbero una buona ragione per continuare a pagarci per questo, quindi facciamo il possibile per assicurarci che funzioni per loro.

Dal momento che abbiamo un mercato potenziale così piccolo per questo plug-in e poiché passiamo il tempo a personalizzarlo per ogni cliente e offriamo un livello di supporto che non ho visto in nessun altro plug-in di WordPress, dobbiamo valutarlo a un punto che è davvero fuori dalla norma per i plugin. Quello che stiamo facendo è davvero nel regno delle soluzioni SaaS e Freemius ci aiuta a essere in grado di fatturarlo proprio come un Saas.

Ragazzi, state usando Freemius con abbonamenti mensili (vai SaaS!). Ricevi feedback negativi dai clienti sul fatto che non addebiti su base annuale, come la maggior parte dei plugin e temi premium di WordPress?

No, non riceviamo troppi feedback negativi sull'addebito mensile. Tutti i nostri clienti sono abituati a pagare mensilmente il software. L'unica cosa per cui non pagano mensilmente sono altri plugin di WordPress.

I nostri clienti sono abituati a pagare mensilmente. L'unica cosa per cui non pagano mensilmente sono altri plugin WP.Tweet

Penso che ci siano pochi motivi per addebitare annualmente il software. È quasi sempre meglio per l'utente del software pagare mensilmente ed è sempre meglio per lo sviluppatore.

Pensi di essere stato solo fortunato a trovare questa nicchia o è qualcosa di replicabile, che possono fare anche altre agenzie WordPress e liberi professionisti?

Sicuramente non fortunato. Costruire un modello di business, un servizio o un prodotto sostenibile richiede molto lavoro persistente. Non aver paura di sparare, non tutto decollerà, ma quello che devi fare quando fallisci è imparare il più possibile da quei fallimenti. Ognuno ha nuove opportunità che si presentano ogni giorno; ci vuole solo un occhio attento per notarli.

Pensa ai problemi che hai ogni giorno, puoi creare un prodotto o un servizio che possa aiutarti a risolvere quel problema? Questa soluzione potrebbe aiutare altre persone?

Che tipo di plugin e temi con un modello simile basato su abbonamento pensi che altre agenzie possano vendere alla loro clientela?

Se hai una nicchia specifica ti trovi; noterai che un certo numero di tuoi clienti ha la stessa manciata di grossi problemi. Se hai un modo per risolvere uno o più di questi grossi problemi con un plug-in o un tema premium, sarebbe un caso perfetto per utilizzare un modello di fatturazione basato su abbonamento.

Se non hai un piano per iniziare a realizzare entrate ricorrenti nella tua attività, questo dovrebbe essere aumentato per essere il tuo numero uno nell'elenco delle priorità.

Fare entrate ricorrenti nella tua attività dovrebbe essere il numero 1 nella tua lista di priorità!Tweet

Avete in programma di creare più plugin o temi semi-commerciali interni?

Assolutamente, abbiamo un altro paio di plugin in fase di completamento in questo momento, con molti altri in arrivo.

Qual è stato il motivo per cui hai scelto di vendere il plug-in con Freemius Checkout rispetto ad altre soluzioni di eCommerce come EDD o WooCommerce, o anche mercati come CodeCanyon o CreativeMarket?

Ero così felice quando ho visto Freemius quando è stato annunciato per la prima volta. Freemius era quasi esattamente quello che volevo. Stavo lottando in quel momento cercando di trovare un modo per vendere il plug-in poiché tutto il resto era un modello di fatturazione tutt'altro che ideale, oppure avrei dovuto mettere insieme un mucchio di parti mobili per arrivare a una soluzione che offrisse ricorrenti fatturazione e gestire la licenza e la distribuzione.

Qual è la tua cosa/caratteristica preferita di Freemius?

Onestamente, la cosa che preferisco è che Freemius è gestito da persone con una mentalità imprenditoriale che stanno costruendo un prodotto davvero interessante che sta cambiando in meglio il settore di WordPress. Ogni WordCamp in cui vado sento relatori parlare di restituire alla comunità di WordPress. Il modo migliore per aiutare la comunità è mostrare loro che possono addebitare costi per il proprio lavoro e la fatturazione come un SaaS è il modo per farlo.

Il modo migliore per aiutare la comunità è mostrare loro che possono addebitare costi per il proprio lavoro e la fatturazione come un SaaS è il modo per farlo.

Quanto tempo hanno impiegato i tuoi sviluppatori per implementare Freemius e portare il plugin da gratuito a completamente monetizzato?

Non è passato molto tempo. Se ricordo bene, è passato meno di un giorno dall'inizio al test completo.

Com'è stata la tua esperienza di lavoro con il team Freemius?

Sono stati fantastici. Assistenza molto rapida e completa. Tutti sono stati di prim'ordine.

Grazie mille, Ryan, per le tue risposte dettagliate. Non vedo l'ora di vedere la tua attività crescere e prosperare!

Un riassunto per le agenzie di WordPress:

La tua agenzia WordPress sta pensando di passare a un modello di pagamento basato su abbonamento?

Se lo stai prendendo in considerazione, guarda un riepilogo del processo di seguito.

Se non hai ancora pensato a questa opzione, dovresti avviare una discussione interna al riguardo all'interno della tua agenzia WordPress. Hai già tutti gli ingredienti necessari internamente, quindi perché lasciarli andare sprecati?

Per tua comodità; Un riepilogo dei punti più importanti di Ryan nel processo:

1. Sicuramente, se sei un'agenzia di servizi WordPress, ti imbatti spesso in problemi ricorrenti per i quali i tuoi clienti hanno bisogno di soluzioni. Il primo passo sarebbe identificarli e fare un elenco di loro.
2. Cerca di restringere l'elenco dei problemi prendendo una decisione su ciascun problema. Vuoi:
   • Hack insieme qualcosa di veloce e sporco che risolverebbe il problema per quei clienti specifici?
     O:
   • Costruire la soluzione da zero come un plug-in WordPress premium, commercializzabile per la comunità globale di WordPress?
3. Dopo aver preso la decisione su quale problema desideri risolvere con un plug-in WordPress, dovresti creare una versione approssimativa e rilasciarla affinché i clienti esistenti possano utilizzarla sul loro sito Web WordPress. Ricorda che, dal momento che stai creando questa soluzione per loro, puoi fatturare loro quelle ore di sviluppo.
   È anche fondamentale ottenere il loro feedback dettagliato sulla soluzione al loro problema a questo punto iniziale.
4. Crea una pagina di destinazione in cui l'invito all'azione è richiedere una demo 1 contro 1 del plug-in. Quando la demo è finita, fornisci un link alla tua pagina di acquisto:
5. Crea un account Freemius e imposta i tuoi piani di abbonamento e i prezzi preferiti per il plugin.
6. Crea una pagina di acquisto e incorpora il Freemius Checkout (pulsante acquista). Il cliente sarà in grado di eseguire rapidamente la procedura di pagamento e ricevere immediatamente un'e-mail di conferma inviata da Freemius con la licenza e il download del plug-in.
7. Continua a ripetere il tuo plug-in, aggiungendo le funzionalità richieste e supportando i clienti esistenti, oltre a commercializzarlo a nuovi potenziali clienti.
8. Ripetere