Prodotti WordPress, verificati: il caso di studio "Membri del team GS".

Pubblicato: 2019-04-10

Questa è la seconda parte della nostra serie "Prodotti WordPress, verificati", in cui cerchiamo di aiutare gli sviluppatori di plugin e temi WordPress a ottimizzare i loro prodotti per più vendite e conversioni in tutti gli aspetti possibili. Abbiamo notato che molti creatori e venditori di temi e plugin per WordPress ripetono gli stessi errori, quando si tratta del modo in cui presentano, posizionano e valutano i loro prodotti, quindi abbiamo deciso di lanciare questa serie di audit di studio di casi sul blog Freemius, nel spero che agirà come una fonte di conoscenza preziosa da cui le persone possono ottenere prodotti e, si spera, anche utilizzare come elementi d'azione per i loro progetti. Il nostro prossimo controllo del prodotto è arrivato grazie a Golam Samdani che ha accettato di avere "GS Team Members", il suo plug-in WordPress, per un poke pubblico

Prima di iniziare, vorrei solo ricordare a tutti voi che i consigli offerti qui da noi per Golam, e per il resto di voi proprietari di prodotti WordPress là fuori, si basano sui dati che abbiamo catturato da centinaia di plugin e temi WordPress nel corso degli anni di sperimentazione con i vari prodotti dell'ecosistema. Ricorda che la nostra unica intenzione con questo è cercare di aiutare i prodotti WordPress a vendere meglio di quanto non facciano attualmente.

Dando un'occhiata alla versione gratuita

Per avviare questo audit, comprendiamo innanzitutto la motivazione alla base del plug-in "Membri del team GS":

Questo plugin fornisce un modo per mostrare i membri del team dietro un'azienda sul suo sito web. È in grado di mostrare l'immagine, il nome, la designazione, i collegamenti di connettività sociale del membro, ecc. Può essere visualizzato ovunque su un sito utilizzando uno shortcode o un widget e ha varie opzioni di impostazione con più di 20 modelli.

L'immagine dell'eroe

La prima cosa che spicca quando visiti la pagina del plug-in "Membri del team GS" sul repository ufficiale di WordPress.org è il fatto che l'immagine dell'eroe che è stata scelta per rappresentare il plug-in ha un aspetto un po' troppo generico e non rivela molto sul valore che questo plugin porta in tavola.

Sarebbe meglio concentrarsi sui profili di 1-2 membri del team e "ingrandire", per poter vedere effettivamente cosa sta succedendo, invece di avere più piccole foto che non aiutano necessariamente a ottenere la migliore impressione.

Inoltre, l'immagine dell'eroe include il logo e il nome dell'azienda che sta dietro a questo plug-in, ma non il logo di un prodotto personalizzato... Questa pagina è una pagina di plug-in e tutto ciò che la riguarda dovrebbe concentrarsi esclusivamente sulla promozione di quel prodotto specifico. L'immagine di un eroe è eminente e super importante per la prima impressione che i visitatori possono avere sul tuo prodotto e se non li aiuta necessariamente a capire cosa fa, o almeno li rende più entusiasti del prodotto, allora non sta raggiungendo il suo scopo .

Il video principale

Subito dopo il paragrafo di descrizione del plugin, otteniamo un video. In realtà è un'ottima chiamata!

Detto questo, però, in un mondo perfetto, quel video dovrebbe preferibilmente essere un breve video esplicativo ottimizzato per più conversioni e installazioni. Il problema, in questo caso, è che il video che incontriamo come parte della descrizione del plugin è in realtà una guida all'installazione e all'utilizzo della durata di 6 minuti, che mostra l'intero processo di configurazione. Naturalmente, anche i potenziali utenti devono vederlo, ma è troppo presto per quello. In primo luogo, vuoi farli entusiasti del prodotto e sentirsi come se fosse prezioso per loro in modo che vorranno effettivamente guardare un video di configurazione/come fare. Il modo migliore per farlo è attraverso un breve video esplicativo ben fatto. Il tuo screencast più tecnico dovrebbe preferibilmente apparire nella scheda "Installazione" o anche più in basso nella descrizione.

In alternativa, Golam avrebbe potuto semplicemente posizionare il fantastico cursore di animazione GIF che ha più in basso, che mostra come appare il risultato finale, invece di quel video di 6 minuti.
Questo servirà da spiegazione e aiuterà a coinvolgere mentalmente i visitatori.

Assicurarsi frequentemente è davvero frequente

La sezione delle FAQ sulla pagina WordPress.org della versione gratuita è fantastica, in quanto risponde in modo conciso a tutte le domande immediate che mi sono venute in mente mentre stavo ricercando il plugin.

Ricorda che qualsiasi domanda aggiuntiva e più specifica per il caso può sempre essere posta e risposta sul forum di supporto.

Passando alla versione Premium - Il sito Web:

Prestare attenzione agli elementi concorrenti su una pagina

Il confronto delle funzionalità tra la versione gratuita "GS Team Member" e quella Pro, che si trova in fondo alla pagina della documentazione del prodotto (e anche nella scheda "Gratuito vs Pro" nella pagina principale), termina con una discordanza nota quando viene visualizzata la seguente frase CTA:

C'è uno sfortunato errore grammaticale/di tipo all'inizio (dovrebbe essere: "Grazie ancora per aver acquistato questo plugin..."), a cui è importante prestare attenzione, perché sono cose come queste che possono preoccupare i tuoi potenziali clienti per il livello di professionalità impieghi anche nella scrittura del codice. Inoltre, mi chiedo quale sia l'effettiva necessità di questo. Se sono ringraziato per aver già acquistato la versione Pro del plugin, non è necessario indirizzarmi alla pagina di destinazione del prodotto, giusto?

L'idea è semplice: ogni elemento che scegli di posizionare su una pagina deve fornire valore ottimizzando verso un tasso di conversione migliore, poiché è in competizione con gli altri elementi su quella stessa pagina. Ciò è particolarmente vero quando sono coinvolti collegamenti! Quando un visitatore si trova su una determinata pagina, faresti bene a immaginarti nei suoi panni e cercare di anticipare la mossa successiva desiderata. A mio parere, se hanno già acquistato il plug-in, l'acquisto di nuovo del plug-in non è nell'elenco dei loro probabili passaggi successivi. Sarebbe meglio pensare a un CTA alternativo, che fornisca valore per i clienti appena acquisiti che potrebbero girovagare alla ricerca di determinate cose.

Ogni elemento che scegli di posizionare su una pagina deve fornire valore ottimizzando verso un tasso di conversione migliore, poiché è in competizione con gli altri elementi su quella stessa pagina.Tweet

Demo? Sì grazie!

Poiché questo plug-in è molto visivo, la pagina demo è un'ottima idea che aiuta a comprendere meglio le capacità del plug-in, ma vorrei anche vedere una raccolta aggiornata di collegamenti ai siti Web dei client live, in cui il plug-in può essere visto funzionare attivamente e fare il suo cosa. Una sorta di portafoglio, se vuoi. Ciò aiuterebbe ad aumentare la credibilità del plug-in, oltre a fornire possibili idee su come personalizzarlo per potenziali scenari in cui il plug-in "Membro del team GS" può essere utile.

Il prezzo è giusto

Parliamo un po' del prezzo del plugin:
Innanzitutto, sembra che i prezzi non siano visibili sul sito Web del prodotto, a meno che non si faccia clic sul pulsante ACQUISTA e si selezioni la licenza desiderata tramite la finestra popup. Questa non è una buona pratica. Lasciatemi spiegare:

Quando visualizzi solo un pulsante "ACQUISTA", senza prima esporre i prezzi da qualche parte, perdi l'opportunità di utilizzare una tabella dei prezzi, mentre una tabella dei prezzi può facilmente fungere da mezzo vitale per aumentare il tasso di conversione.

Una tabella dei prezzi può servire come mezzo vitale per aumentare il tasso di conversione. Assicurati di averne uno sul tuo sito web.Tweet

I vantaggi di una tabella dei prezzi

Il problema più grande nel non includere una tabella dei prezzi nel sito Web o nella pagina di vendita del tuo prodotto è la mancanza di trasparenza. Schiaffeggiare un grande vecchio pulsante "ACQUISTA" lì, senza alcuna indicazione di cosa aspettarsi una volta fatto clic, è piuttosto spaventoso! Alcuni visitatori potrebbero astenersi dal fare clic su di esso solo per paura di ricevere immediatamente l'addebito per un prodotto che non sono ancora sicuri di voler acquistare.

Ci sono così tanti effetti psicologici da applicare utilizzando le tabelle dei prezzi che è a dir poco uno scandalo non averne una sul sito Web del tuo prodotto Ecco alcuni modi in cui avere una tabella dei prezzi può aiutare attivamente le vendite dei tuoi prodotti:

Prezzo consigliato

Puoi utilizzare la tabella dei prezzi per accentuare visivamente ed evidenziare un " Prezzo consigliato " verso il quale desideri attirare visitatori e potenziali clienti:

Il livello successivo di questo sarebbe effettivamente fare il possibile e adattare ogni piano tariffario a un pubblico target specifico che sai essere nel tuo regno, proprio come hanno fatto i ragazzi di Foo Plugins sulla tabella dei prezzi del loro plug-in FooGallery:

Indicare quale piano dovrebbe essere considerato per quale tipo di utente è una mossa molto intelligente. Innanzitutto, risulta equo e onesto da parte loro, poiché informano il tipico proprietario del sito che il piano personale dovrebbe essere sufficiente e che non è necessario che acquistino il piano aziendale più costoso, rivolto a sviluppatori o agenzie. In secondo luogo, è semplicemente utile per qualsiasi potenziale acquirente di plug-in che stia cercando di confrontare e comprendere la discrepanza tra i diversi piani.

Un investimento iniziale percepito inferiore

Quando qualcuno può vedere tutte le opzioni del piano di pagamento che hai in atto, una accanto all'altra, il loro investimento iniziale percepito potrebbe essere inferiore. In altre parole, potrebbe far pensare ai potenziali acquirenti che la loro spesa sarà più moderata di quanto potrebbe alla fine.

Come mai? Per il bene dell'esempio, supponiamo che il tuo prodotto offra un piano mensile (anche se in questo caso "Membri del team GS") probabilmente avrà un prezzo inferiore rispetto al tuo piano annuale, rendendo più probabile che venga provato dagli utenti, piuttosto che evitare l'intero prodotto, a causa delle sue opzioni annuali o di durata generalmente più elevate.

Come regola generale, sarà più facile per un potenziale cliente impegnarsi con un importo basso come $ 3, per poter testare la versione premium per un mese. Con l'opzione mensile attiva, sarai anche in grado di offrire uno sconto per la licenza annuale, rendendola leggermente più desiderabile e aumentando il tasso di conversione complessivo. Almeno vale la pena sperimentarlo.

Caratteristiche di posizionamento in combinazione con il prezzo

Quando si posizionano le funzionalità accanto a ciascun piano, è possibile utilizzarle per differenziare ciascun piano e chiedere potenzialmente più denaro in cambio di determinate funzionalità incluse. Quando non stai affatto presentando una tabella dei prezzi, ti stai perdendo questo metodo molto comunemente usato.

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Una percentuale di clic più elevata

Quando presenti una tabella dei prezzi ai tuoi potenziali clienti, probabilmente aumenterai il tuo CTR, solo perché ti fornisce punti aggiuntivi (un pulsante di acquisto accanto o sotto ogni piano nella tua tabella dei prezzi) attraverso i quali gli utenti possono ridurre le tue vendite imbuto e procedere alla cassa.

La natura dannosa del contenuto di tabulazione

Sembra che sia stato fatto uno sforzo speciale per rendere la pagina di vendita del plug-in molto simile alla classica pagina del plug-in sul repository ufficiale di WordPress.org, utilizzando la stessa interfaccia delle schede per sfogliare le informazioni relative al plug-in:

Penso che il pensiero dietro questa mossa sia fantastico! La maggior parte degli utenti di WordPress e hanno molta familiarità con l'interfaccia sul repository di plugin ufficiale di WordPress.org poiché la usano abbastanza spesso. Quindi, invece di costringere l'utente ad adattarsi a un'interfaccia utente completamente nuova sul tuo sito Web, i membri del team GS stanno effettivamente cercando di ridurre l'attrito apparendo amichevoli fin dall'inizio, a causa dell'interfaccia utente già familiare.

Detto questo, però, penso che sia necessario parlare degli effetti negativi che l'interfaccia utente delle schede ha sui prodotti. Penso che sia tutt'altro che una buona pratica in quanto in realtà "nasconde" contenuti importanti dietro le schede, a meno che, ovviamente, tu non stia effettivamente cercando di nasconderlo...

Cercare di ridurre l'attrito imitando l'aspetto di una classica pagina di plug-in sul repository ufficiale di WordPress.org è vantaggioso, ma l'utilizzo della loro interfaccia a schede potrebbe vanificare il tuo scopo.Tweet

Cose come le recensioni del tuo prodotto, gli screenshot e il confronto tra la versione gratuita e quella Pro non dovrebbero "nascondersi" dietro una scheda. Piuttosto, dovrebbero essere visualizzati in modo visibile sulla pagina, in modo che possano ottenere il massimo effetto desiderato. L'idea è di capire qual è il "viaggio" che vogliamo condurre ai nostri visitatori, in modo da aumentare le possibilità che lo finiscano alla nostra schermata di pagamento. Una volta che sappiamo esattamente cosa devono vedere e dove devono passare per aumentare le possibilità che ciò accada, non c'è motivo di lasciarlo al caso o alla fortuna. Sfortunatamente, quando usi l'interfaccia utente delle schede temute, questo è effettivamente ciò che stai facendo perché non puoi controllare se un visitatore aprirà una determinata scheda e "scoprirà" il contenuto che hai inserito al suo interno.

Conclusione

Il plug-in "GS Team Members" per i siti Web WordPress è un prodotto visivo con uno scopo molto specifico: mostrare i membri del team. In quel regno, è molto concentrato e Golam ha fatto un ottimo lavoro con il modo in cui ha implementato il funnel di vendita sul sito web.

Con questo in mente, lo incoraggerei a prendere in considerazione i suggerimenti e le raccomandazioni qui espressi per il suo lavoro di ottimizzazione. Sebbene i nostri consigli si basino su anni di studio sul campo e acquisizione di esperienza vendendo centinaia di plugin e temi WordPress nell'ecosistema WordPress, è ancora Golam a conoscere meglio il suo pubblico di destinazione specifico e il mercato, quindi non c'è niente di sbagliato nel fare alcuni A/B test per scoprire cosa aiuta effettivamente a convertire meglio i tuoi visitatori!

Infine, se vendi il tuo prodotto WordPress tramite Freemius e ritieni che potrebbe utilizzare un audit come questo (e inoltre non ti dispiacerebbe farlo apparire pubblicamente sul blog di Freemius), inviaci un'e-mail a freemius.com