Il Masterclass di posta elettronica fredda

Nella lezione n. 1, ho menzionato che una delle cose che le persone sbagliano con le e-mail fredde è che non catturano l'attenzione abbastanza rapidamente.

Il tuo soggetto e le righe di apertura sono dove lo fai accadere.

Righe dell'oggetto

Come probabilmente già saprai, la tua riga dell'oggetto è il "titolo" del tuo messaggio. È ciò che è visibile nella posta in arrivo dei tuoi destinatari quando invii loro un messaggio.

Quello che potresti non sapere è che:

Il 33% dei destinatari dell'e-mail apre l'e-mail in base alla sola riga dell'oggetto. (Punto di snodo)

Il 69% dei destinatari delle e-mail segnala le e-mail come spam basandosi esclusivamente sulla riga dell'oggetto. (Punto di snodo)

Fondamentalmente, è nel tuo interesse ottenere la riga dell'oggetto giusta. Come si fa? Tieni a mente le seguenti sette best practice:

Suggerimento n. 1: vai breve

Una variabile con cui puoi giocare mentre scrivi le righe dell'oggetto è la lunghezza. Secondo Hubspot, le righe dell'oggetto con 30 caratteri o meno hanno un tasso di apertura superiore alla media.

Non saprai con certezza se questa statistica si applica al tuo pubblico unico fino a quando non la testerai. Includi alcune brevi righe dell'oggetto nei tuoi test futuri per vedere se è vero.

Suggerimento n. 2: diventa personale

Hubspot segnala che le righe dell'oggetto personalizzate hanno il 22,2% di probabilità in più di essere aperte.

Se il tuo servizio di posta lo supporta, prova diverse opzioni di personalizzazione nelle tue e-mail di vendita a freddo:

Suggerimento n. 3: usa l'urgenza e l'esclusività

Nel caso di e-mail fredde, le righe dell'oggetto che creano un senso di urgenza ed esclusività possono comportare un tasso di apertura superiore del 22%, ovvero, se le usi correttamente.

• Non fingere. Se la tua offerta “esclusiva” è chiaramente aperta a tutti, o la tua offerta “urgente” può essere richiesta in qualsiasi momento, perderai credibilità come mittente.
• Non esagerare. Anche se la tua urgenza ed esclusività sono legittime, sottolinearle in ogni messaggio che invii ne sminuisce il valore.

Suggerimento n. 4: sii specifico e utile

Questo è solo buon senso. Apri messaggi che non sembrano soddisfare le tue esigenze? Ti interessa un'e-mail se è chiaro che guadagnerai poco dall'aprirla?

• La mia riga dell'oggetto trasmette un vantaggio specifico?
• È chiaro perché questo messaggio sarà utile al destinatario?
• Aprirei questo messaggio se mi fosse stato inviato?

Ecco un ​ottimo esempio ​ ​di ​Lauren ​ ​Lopuch ​ ​che ​illustra ​ ​il punto:

La riga dell'oggetto è specifica: è incentrata sulle prestazioni di ricerca di RuffArmor. Implica anche l'utilità di raggiungere le classifiche in prima pagina.

Data questa combinazione vincente, non sorprende che Lopuch sia stata in grado di utilizzare la posta elettronica fredda per far crescere la sua attività di copywriting freelance del 1.400% in quattro mesi.

Suggerimento n. 5: non esagerare

Non compromettere la tua credibilità per guadagni rapidi via e-mail. Se prometti troppo (o peggio, fai promesse completamente false), non perderai solo le potenziali risposte. Perderai la probabilità di fare affari con il destinatario in futuro.

Prendi il seguente esempio da Salesfolk:

Secondo l'azienda, il modello sopra ha ottenuto:

• Un tasso di apertura del 57% .
• Un tasso di risposta del 21% .
• 16 nuovi clienti

Con risultati del genere, sarebbe facile pensare che la creazione di una riga dell'oggetto e di un modello simili nella tua campagna di posta elettronica fredda porterà gli stessi risultati.

Ma cosa succede se non puoi effettivamente mantenere la tua promessa di 10 volte i risultati del tuo potenziale cliente in 10 minuti? È un'affermazione audace, ed è il tipo di affermazione che dovresti fare solo se sei sicuro di poterla raggiungere.

Tieni a mente il consiglio di Stanley Meytin di True Film Production, condiviso in un articolo di Business2Community:

“Nessuno vuole che qualcosa venga venduto subito in una fredda e-mail: molti spammer tendono a farlo e tu non vuoi essere associato a loro. Cerca di presentarti e di fare un tono morbido, concentrandoti più sulla prospettiva che su te stesso".

Suggerimento n. 6: non ingannare i destinatari

Per ragioni simili, salta le false righe dell'oggetto "RE:" o "FW:". Potrebbero farti aprire, ma non ti daranno un clic una volta che le persone si renderanno conto di essere state ingannate.

Suggerimento n. 7: utilizza il processo dei 25 titoli di Upworthy

Upworthy è noto per il suo processo "25 titoli". Per creare i titoli degni di clic per i quali l'azienda è diventata famosa, i membri del team dovevano inventare 25 possibili titoli per ogni articolo.

Potrebbe sembrare eccessivo, ma così facendo hanno eliminato le idee deboli e hanno permesso a quelle grandi di emergere.

Puoi fare lo stesso con le righe dell'oggetto della tua email.

Quando stai imparando per la prima volta a scrivere e-mail di vendita a freddo, pensa a 25 possibili righe dell'oggetto per ogni messaggio. Sperimenta con diversi tipi. Includi elementi di personalizzazione. Prova le righe dell'oggetto con domande. Vai positivo, negativo e neutro.

Una volta che hai scritto tutti e 25, scegli i due che ritieni abbiano i risultati migliori da testare (ulteriori informazioni sui test in arrivo nella lezione n. 7).

Anche se non è realistico farlo ogni volta, esercitati scrivendo almeno 5-10 possibili righe dell'oggetto per ogni email fredda. Nel tempo, e mentre osservi la performance degli argomenti passati, diventerai più veloce nel capire quale alternativa funzionerà meglio.

Linee di apertura

L'ottimizzazione delle righe dell'oggetto delle e-mail fredde per prestazioni migliori non è esattamente un segreto. Anche se non lo stai già facendo, probabilmente sai che devi farlo.

Ma il punto in cui la maggior parte delle persone lascia cadere la palla dopo aver sistemato le righe dell'oggetto è con le righe di apertura (ovvero la prima frase dei loro messaggi).

La tua riga di apertura è la prima riga della tua e-mail fredda e, secondo Colin Nederkoorn di Customer.io, è una delle due parti più importanti del tuo messaggio:

"Le due righe più importanti nella tua email sono la riga dell'oggetto e la prima riga dell'email. Come il burro di arachidi e la gelatina, la riga dell'oggetto e la prima riga vanno insieme. E se li abbini bene, possono fare miracoli per le tue tariffe aperte.

Una buona linea di apertura coinvolge naturalmente le persone e le fa leggere fino alla tua CTA. Per imparare a scriverne uno, diamo un'occhiata a cosa non fare prima...

Quello che segue è un esempio di una brutta riga di apertura e-mail fredda, condivisa da Jonathan Grana di Interseller (fonte immagine: Interseller):

Diamo un'occhiata a cosa c'è che non va qui:

Errore n. 1: il focus è sul mittente

In questo esempio, John non ha motivo di preoccuparsi di chi sia Amy o quale compagnia rappresenti. Di conseguenza, Amy ha sprecato un'occasione per attirare l'attenzione di John con qualcosa di più avvincente.

Errore n. 2: la linea di apertura non è chiara

Le migliori battute di apertura arrivano al punto e ci arrivano rapidamente.

Nell'esempio sopra, ci sono già due frasi e non è chiaro il motivo per cui Amy si sta avvicinando o quale sia il valore che sta offrendo.

Quali premi ha vinto SEO123? Con quali clienti rinomati hanno lavorato? Esempi più specifici avrebbero reso più chiara la sua introduzione.

Ecco un modo migliore per aprire il messaggio (fonte immagine: Interseller):

Molto meglio. Con gli errori di cui sopra corretti e il nuovo focus sul punto dolente di John, il messaggio di Amy colpisce a casa e crea un interesse immediato per i servizi della sua azienda.

Copia del corpo dell'e-mail

Il componente finale di un'e-mail fredda è la tua copia del corpo; in pratica, il testo principale dell'e-mail.

Solo perché la riga dell'oggetto e la riga di apertura sono due delle parti più importanti di un'e-mail fredda non significa che puoi rallentare qui. Il grande soggetto e le battute di apertura ti faranno aprire. Il corpo del testo che mantiene le promesse che hanno fatto ti fa vincere.

Ecco come creare una copia del corpo che ottenga risultati:

Suggerimento n. 1: scrivi come un essere umano

Non cercare di scrivere come un perfetto robot di vendita. Sii genuino. Cerca di creare una vera connessione scrivendo come un essere umano.

Se non sei sicuro di dove o come iniziare, usa i modelli sopra nella lezione n. 1. Ma non copiarli parola per parola. Usa i principi alla base di ogni struttura, ma traducili nella tua lingua per creare un messaggio che sia unicamente tuo.

Suggerimento n. 2: personalizza la tua copia del corpo

La personalizzazione non riguarda solo il soggetto o le righe di apertura.

L'invio di e-mail di massa perché è più facile per te è una ricetta per bassi tassi di risposta. Questo perché, secondo i dati raccolti dall'Harvard Business Review, le persone sono molto più motivate ad aiutare gli altri quando si sentono qualificate in modo univoco per farlo.

Salta un linguaggio come "Sei tu il decisore?" Invece, usa la personalizzazione per incorporare qualsiasi cosa, dalle CTA uniche, ai punti deboli, alle descrizioni dei vantaggi e altro ancora.

Suggerimento n. 3: arriva al punto

Non sprecare il tempo delle persone. Condividi solo le informazioni necessarie. Lascia i destinatari ansiosi di inviarti un'e-mail per saperne di più.

Un'altra grande regola pratica viene da Joanna Wiebe: inviare e-mail solo quando c'è più valore per il destinatario di te.

Se non riesci a superare con sicurezza quell'ostacolo, attendi di inviare un'e-mail finché non puoi.

Strumenti di scrittura e-mail

Non devi fare da solo quando si tratta di migliorare le tue capacità di scrittura di e-mail a freddo. Ci sono molti strumenti che ti consiglio per abbreviare la tua curva di apprendimento e migliorare rapidamente il rendimento della tua campagna:

• Test A/B – Anche in questo caso, ne arriveranno altri sui test via e-mail in seguito. Per ora, controlla se il tuo provider di posta elettronica offre uno strumento di test A/B interno. Non preoccuparti se non è così. Ci sono invece processi manuali che puoi usare.
• Headline Analyzer di Coschedule: prima di inviare un'e-mail a freddo, esegui la riga dell'oggetto attraverso lo strumento gratuito di CoSchedule per ottenere indicazioni su come renderlo ancora più efficace.
• Il generatore di titoli Kickass di AppSumo (così come il suo elenco di 51 formule di titoli per conversioni alle stelle (e dove usarle))
• Il modello di processo a 25 titoli di Upworthy: la presentazione Slideshare di Upworthy che descrive il processo di creazione dei titoli ha ottime idee per iniziare.
• Headline Hacks : il rapporto gratuito Headline Hacks di SmartBlogger è pensato per la creazione di post di blog, ma offre ottimi suggerimenti sulla scrittura di titoli accattivanti che possono essere applicati anche alle e-mail.