Parole che vendono: 7 parole da usare per vincere il tuo prossimo affare

Hai mai letto un annuncio e ti sei sentito in dovere di acquistare ciò che l'annuncio stava vendendo, quasi immediatamente?

Le parole sono potenti. Possono costruire, ispirare, creare entusiasmo e incoraggiare. Le parole possono plasmare le nostre convinzioni, guidare il nostro comportamento e influenzare le nostre decisioni. Possono persino distruggere, facendo crollare tutti i tuoi sforzi come un castello di carte. Allo stesso tempo, possono influenzare l'esito di una conversazione.

Quando usi le parole giuste nelle tue vendite e nel marketing, le persone abbassano la guardia, ascoltano quello che hai da dire e acquistano da te. Le potenti parole di vendita attingono alla psicologia del cliente e la psicologia delle vendite gioca un ruolo importante nell'influenzare le decisioni degli acquirenti e nell'aumentare i ricavi della tua azienda.

7 parole potenti che vendono per aiutarti a vincere il tuo prossimo affare

Ogni venditore dovrebbe avere queste parole potenti nel proprio arsenale. Non solo queste parole miglioreranno i tuoi messaggi, ma si collegheranno anche con il tuo pubblico e lo convinceranno che ciò che la tua azienda sta vendendo è l'unica soluzione ai loro problemi.

1. Tu

La parola più potente nel tuo arsenale: tu. Sono solo tre lettere, ma dà un pugno.

Immagina di leggere questi due slogan di due aziende dello stesso settore:

"Personalizzazione delle email in due minuti." vs. "Ti aiuta a personalizzare le email ai tuoi potenziali clienti in due minuti".

Il primo slogan è incisivo e potente, ma può essere facilmente trascurato perché manca un elemento importante: la personalizzazione.

Alle persone piace parlare di se stesse, pensare a se stesse e farsi pubblicità. "Tu" attira l'attenzione del tuo lettore e lo aiuta a immaginare di utilizzare il tuo prodotto o servizio. Impedisce ai tuoi lettori di scorrere i tuoi contenuti o ignorare un'e-mail. Stabilisci una connessione istantanea quando il tuo pubblico di destinazione sente che il tuo messaggio è personalizzato.

"Tu" puoi trasformare contenuti noiosi o noiosi (titoli di titoli, pagine di destinazione, righe dell'oggetto delle e-mail, articoli, presentazioni di e-mail fredde, ecc.) In qualcosa di coinvolgente, intrigante e pertinente per il tuo lettore. Trasforma rapidamente la generalizzazione in personalizzazione. Ti mostra una verità brutale: che il tuo pubblico si preoccupa di più di se stesso e non di te o della tua azienda (a meno che tu non aggiunga ciò che la tua azienda vende per migliorare le loro vite).

Quando scrivi o interagisci con i clienti, inquadra le tue parole per mostrare loro che il cliente è veramente potente. Quindi, "tu" è una parola potente che vende. E parlare direttamente con i tuoi clienti è il modo migliore per distinguerti e ottenere maggiori conversioni.

Esempi:

• 10 modelli di marketing e-mail freddi infallibili per aiutarti a chiudere 10 volte le tue vendite attuali
• Vogliamo che TU suoni il nostro gong (oggetto della newsletter della Bravado Community)
• Ehi Sean, è stato fantastico parlare con te oggi! Ti ho appena inviato un'e-mail con i dettagli sul nostro prodotto. Spero che tu abbia la possibilità di dare un'occhiata. Se ti interessa, posso iscriverti per una demo veloce? Grazie!

2. Perché

Quando usi "perché" nei titoli, segnala ai lettori che hai prove autentiche a sostegno del motivo per cui il tuo prodotto o servizio è la cosa migliore che gli sia mai capitata. L'uso del "perché" ti consente di aprire conversazioni con i tuoi lettori e fornire spiegazioni concise e dettagliate.

Inoltre, puoi usare "perché" per stuzzicare i tuoi lettori e farli anticipare il lancio o il rilascio di un'offerta nuova o di prossima uscita (indipendentemente dal fatto che siano clienti esistenti o potenziali).

Ad esempio, l'utilizzo del titolo "Perché è necessario conoscere List Cleaner" dice ai lettori di Mailshake che conosciamo il servizio come il palmo delle nostre mani e possiamo fornire spiegazioni dettagliate del motivo per cui hanno bisogno di conoscere List Cleaner e come può aiutare anche le loro attività.

Esempio: perché un bambino di cinque anni è più esperto di digitale rispetto alla maggior parte dei CTO

3. I loro nomi

Ti sei mai chiesto perché ricevi una newsletter dal tuo blogger preferito e ti affretti ad aprirla o apri subito una mail di una persona sconosciuta perché è stato menzionato il tuo nome? Proprio come "tu", rivolgerti al tuo potenziale cliente con il suo nome lo fa sentire speciale, connesso a te e mostra che non è solo un nome che devi spuntare dalla tua lista di controllo.

Rivolgersi ai potenziali clienti con i loro nomi attira rapidamente la loro attenzione, suscita la loro curiosità e apre spazio a un ulteriore coinvolgimento. Quindi, la prossima volta che vuoi far sentire ai potenziali clienti che la tua presentazione è specificamente personalizzata per loro, indirizzali con i loro nomi.

Esempio: Kate, hai dimenticato qualcosa? Ecco il 20% di sconto.

4. Perché

Un'altra parola potente che vende è "perché".

Come mai?

Perché “perché” è una delle parole più persuasive mai dette.

Psicologicamente, vuoi che il tuo lettore o un potenziale cliente faccia qualcosa per te, ma non puoi semplicemente chiedere loro di farlo. Allora cosa fai? Usa "Perché" per dire loro perché devono fare quello che vuoi.

Vi siete mai chiesti quanto sia potente il "perché"? Facciamo un piccolo viaggio nella storia.

Nel 1977, la psicologa sociale Ellen Langer e il suo gruppo di ricerca dell'Università di Harvard hanno condotto uno studio (noto come Copy Machine Study) che avrebbe cambiato per sempre la comprensione del comportamento umano.

Qualcuno del team di ricerca avrebbe intenzionalmente tagliato una fila di persone in attesa di usare le fotocopiatrici in biblioteca, avrebbe guardato la persona e avrebbe posto loro una delle seguenti tre domande:

Domanda 1: “Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox?”

Domanda 2: “Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la fotocopiatrice perché ho fretta?”

Domanda 3: “Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox perché devo fare delle copie?”

La terza domanda non ha molto senso. Usare “perché voglio fare delle copie” è un motivo un po' inutile dato che tutti quelli in linea in attesa di usare la fotocopiatrice non erano lì per fare selfie o chiacchierare. Erano lì per fare le copie. Sebbene la frase non fosse una novità, il ricercatore ha usato "perché" per giustificare la necessità del favore.

I risultati dello studio sono stati sorprendenti. Dopo aver analizzato i dati, hanno trovato quanto segue:

La domanda 1 prevedeva che il 60% delle persone consentisse al ricercatore di saltare la fila e fare copie.

La domanda 2 ha visto il 94% delle persone consentire al ricercatore di saltare la fila e fare copie.

La domanda 3 ha registrato che il 93% delle persone ha consentito al ricercatore di saltare la fila e fare copie.

Cosa mostra questo studio?

Ribadisce il fatto che gran parte di ciò che facciamo come esseri umani è automatico. È più probabile che le persone cedano alle richieste o facciano un favore a qualcuno indipendentemente dal fatto che le ragioni offerte siano ridicole o reali. Lo studio della fotocopiatrice rafforza il fatto che se vuoi qualcosa, dai una ragione.

Non sorprende il motivo per cui Robert Cialdini, popolarmente noto come il "Padrino dell'influenza", osserva nel suo libro bestseller Influence che "Un noto principio del comportamento umano dice che quando chiediamo a qualcuno di farci un favore, avremo più successo se diamo una ragione. Alla gente piace semplicemente avere ragioni per quello che fanno”.

Riassumendo, le persone agiranno se glielo chiedi, ma è probabile che otterrai risultati più positivi se dici loro perché devono agire. E questo è il potere del "perché".

5. Immagina

Vendere non significa snocciolare ciò che fa la tua azienda o spiegare i tuoi prodotti e i vantaggi che offre ai potenziali clienti. Le vendite riguardano anche la narrazione, soprattutto se vuoi migliorare le tue percentuali di vincita. Vendere significa tessere storie che vanno più in profondità, essere vulnerabili, reali e dimostrare che tieni alle persone. Le grandi storie sono radicate nelle storie umane e raccontate attraverso l'obiettivo di una persona.

Le persone non si preoccupano della tua azienda o delle tue aziende. Si preoccupano delle (altre) persone e vogliono vedersi riflesso nelle fondamenta della tua azienda, nel motivo della sua fondazione e in ciò che rappresenti.

L'uso di "immagina" quando si parla con i potenziali clienti li mette in controllo della conversazione e li aiuta a visualizzare come le loro vite migliorano utilizzando il tuo prodotto". "Imagine" ribadisce l'empatia, che è ciò che molti potenziali clienti vogliono vedere o sentire dai venditori. Vogliono sentire e sapere che entri in empatia con le sfide che stanno affrontando e questo ti aiuta a collegarlo senza problemi all'immaginazione di come le loro vite o i loro processi possano essere migliori utilizzando il tuo prodotto per risolvere le loro sfide.

Le storie rimangono nella mente delle persone più dei messaggi di vendita improvvisati. Intrecciali!

Esempi:

• Immagina di portare la tua attività da meh a OMG!!!
• Immagina di non perdere tempo a eliminare manualmente gli abbonati inattivi con List Cleaner di Mailshake!
• Immagina di non spendere soldi extra per assumere VA per eliminare gli abbonati inattivi una volta che inizi a utilizzare Mailshake

6. Soluzione

Ciò che i clienti vogliono sentire è che esiste un'assicurazione ermetica e infallibile per loro o per le loro attività. Questo è possibile solo quando usi "soluzione".

I potenziali clienti sono tenuti a porre domande sui valori dei prodotti, sulle date di consegna, ecc. mentre mostri loro una demo o presenti il ​​tuo prodotto. Un grande venditore spiega con sicurezza i risultati positivi che otterranno fornendo "la soluzione".

Esempi:

• L'unica soluzione di cui hai bisogno per ottenere un ROI misurabile
• E se ti dicessi che esiste una soluzione infallibile per aumentare i tassi di apertura del 121%?

7. Garanzia

Giriamo le carte in tavola per un minuto: immagina di entrare in un negozio per acquistare un articolo e il venditore ti garantisce il 100% di successo e qualità. Come vorresti sentirti? Sicuro, giusto?

Scommetti!

Ora, torniamo indietro di nuovo le carte in tavola. Qualità, autenticità e un sentimento sincero sono ciò che i clienti cercano seriamente quando prendono una decisione di acquisto. L'uso di una parola potente come "garanzia" può reprimere rapidamente tutti i dubbi che hanno, sostituirli con un senso di sicurezza e potrebbe persino indurre il cliente a intraprendere immediatamente l'azione che desideri.

La "Garanzia" non solo crea relazioni con i tuoi clienti e ispira fiducia, ma segnala anche ai tuoi potenziali clienti che stai fermamente dietro e credi fermamente nel tuo prodotto e nei suoi vantaggi.

Esempi:

• Ti garantiamo che otterrai un tasso di apertura dell'85% in 1 mese.

Fattori che aumentano l'efficacia delle parole d'ordine nelle vendite

Parole di vendita potenti evocano emozioni e sono necessarie per le interazioni di vendita. Per ottenere il massimo da queste parole, tieni a mente i seguenti fattori quando hai a che fare con i clienti:

Un senso di urgenza

La scarsità/urgenza è comunemente usata per scatenare l'ansia e la paura di perdersi (FOMO). Fa agire rapidamente i clienti acquistando ciò che stai vendendo.

Emozioni (felicità, paura, tristezza e rabbia)

Poiché alle persone piacciono le buone notizie, la felicità porta a una maggiore condivisione sociale e simpatia. La tristezza, d'altra parte, sfrutta il marketing emotivo per raggiungere la generosità e l'altruismo.

È per questo che le organizzazioni di beneficenza mostrano immagini di bambini poveri e malnutriti e animali maltrattati. La paura fa sì che le persone si aggrappino a ciò che già conoscono e vedano il tuo marchio come una rete di sicurezza invece di calpestare l'ignoto. Infine, la rabbia e la sfiducia vengono utilizzate per creare buzz o per generare consapevolezza del marchio, ma possono provocare reazioni positive se usate correttamente. I marchi possono usare la rabbia contro i loro concorrenti attingendo ai punti deboli dei consumatori e quindi, offrendo i loro prodotti come la soluzione migliore.

Esclusività

Parole come "solo soci", "diventa un insider", "sii il primo a saperlo" e "offerte esclusive" fanno sentire i tuoi potenziali clienti come membri di un club con restrizioni sull'effettivo. Non solo fa sentire psicologicamente i potenziali clienti come se il tuo prodotto fosse qualcosa che dovrebbero aspirare a possedere, ma soddisfa anche il loro bisogno di appartenenza e alimenta le fiamme per il bisogno di realizzazione.

Pensieri finali

“Il modo in cui vendi è importante. Qual è il tuo processo è importante. Ma come si sentono i tuoi clienti quando interagiscono con te conta di più".

Tiffani Bova

Le parole sono uno dei potenti ingredienti che ci rendono umani : la capacità di comunicare, di persuaderli a tirare fuori i loro portafogli più velocemente di quanto tu possa persino interagire con loro. Queste parole potenti che vendono funzionano perché sono persuasive e possono darti risultati positivi. Fanno sentire i tuoi potenziali clienti visti e ascoltati, il che li fa sentire bene e si fidano di te , tratti essenziali necessari per costruire relazioni con potenziali clienti e concludere vendite.

Wuraola Ademola-Shanu

Wuraola è uno scrittore di contenuti ed editore. Oltre a scrivere, Wuraola è appassionata di Employer Branding, ESG e sviluppo professionale.