Come preparare il tuo negozio a lavorare con i rivenditori Big-Box

Benvenuto in Ask Shopify, una serie in cui gli esperti di e-commerce affrontano le domande reali dei proprietari di negozi che stanno cercando di lanciare, costruire e ridimensionare i loro negozi. Siamo qui per aiutarti con ogni aspetto del tuo negozio, dal marketing alle risorse umane, alla contabilità.

Chi siamo? Siamo gli esperti di e-commerce sia all'interno che all'esterno di Shopify. Tra il nostro team, che trascorre tutto il giorno immerso nel mondo dell'e-commerce (e che a volte gestisce i negozi stessi!), la nostra squadra di esperti Shopify e i nostri fantastici clienti, abbiamo accesso a competenze di livello mondiale e ora lo fai anche tu. Quindi scaviamo e arriviamo alle tue domande, perché sono buone.

Risposta:

Innanzitutto complimenti! Questo è un momento innegabilmente grande, e anche se arriva con molti cambiamenti e molto duro lavoro, lo stesso vale per arrivare a questo punto, vale la pena festeggiarlo.

Ma OK, ora sei qui e ti stai chiedendo quale sia la parte del duro lavoro. Per aiutarti, abbiamo parlato con Dan Fallak, un commerciante di Shopify che ha scalato i suoi numerosi negozi con enorme successo. I suoi prodotti e marchi includono Amazeballs, Coasterly, Adulting FTW e Woodposters, e ha portato queste aziende dall'evasione degli ordini a mano, fino alla vendita nei principali rivenditori di grandi dimensioni.

"Ci sono così tante cose che cambiano quando si passa dall'evadere gli ordini da soli, nel proprio piccolo spazio, alla vendita in negozi indipendenti, alla gestione delle grandi catene di scatole", afferma Dan. E parlando di evadere gli ordini, questa è la prima cosa di cui avrai bisogno per gestire la tua crescita.

Gestire il tuo (nuovo) processo di adempimento

C'è molto che devi sapere su come lavorare con i grandi magazzini e lavorare all'interno dei loro sistemi, ma non preoccuparti, te lo diranno. In dettaglio.

"Tutti i negozi di grandi dimensioni hanno manuali dei fornitori", afferma Dan. "Queste cose sono come 200 pagine di linee guida su come vogliono ricevere il prodotto, perché queste aziende ottengono prodotti da centinaia, se non migliaia, di fornitori diversi".

“Quando ricevono una spedizione, vogliono che sia tutta uguale, non importa da chi provenga. Vogliono che il codice a barre venga stampato e posizionato a circa un pollice dall'angolo in alto a destra di ogni scatola in modo che quando lo ricevono sappiano esattamente dove sarà il codice a barre.

Lavorare all'interno di tale struttura sarà un grande cambiamento (e una sfida) per chiunque sia abituato a spedire ed evadere gli ordini da solo.

Inizia l'esternalizzazione

Ecco perché Dan è un grande sostenitore del fatto che se sei sul punto di lavorare con i principali rivenditori, è tempo di portare un supporto professionale per la realizzazione.

"Quando ho capito per la prima volta che avrei fatto affari con grandi magazzini, ho trovato un centro logistico, un vero magazzino logistico, che aveva già avuto a che fare con questo fornitore, che conosceva le loro linee guida di spedizione, conosceva il loro manuale e l'ho affidato in outsourcing a loro."

Come imprenditore, Dan sa che stai già cercando di gestire da solo ogni parte dell'attività, ma come dice lui, "indossi già abbastanza cappelli".

“Non è necessario diventare anche l'esperto di logistica di magazzino. Ho trovato valore nell'esternalizzare questo. In pratica ho spedito tutte le mie merci a un centro logistico e poi ho dato loro le istruzioni su dove doveva andare, quando doveva andare, a chi doveva andare, e poi hanno fatto tutta la preparazione per quella spedizione correttamente, quindi lo farei non ricevere alcuna commissione.

Ehm, tasse?! Sì, i grandi rivenditori prendono sul serio il loro processo di adempimento, al punto che ti costerà se non sei conforme.

“Se non soddisfi i loro requisiti, vieni colpito. Ricevi le commissioni detratte dalla fattura. Tipo, 'Oh, hai messo l'etichetta nel posto sbagliato? Sono $ 200.'"

Risparmierai molto tempo se ti concentri sui tuoi punti di forza e non provi a diventare un esperto di logistica oltre a tutto ciò che stai già facendo. E come dovresti trovare un partner per l'adempimento? Dan dice che è tutta una questione di legwork.

“Non è difficile fare una ricerca su Google per trovare magazzini, logistica o centri logistici. Quindi devi solo intervistarli ed essere tipo, 'Hai a che fare con il grande negozio di scatole X, Y, Z?'"

Mettere in ordine le tue cose legali

Non è solo il tuo processo di realizzazione che deve cambiare man mano che cresci. Dovrai anche esaminare le protezioni legali per te e la tua attività che potrebbero non essere state necessarie come negozio più piccolo.

"Ho dovuto incorporare, perché volevo separare l'attività dalla mia vita personale ora che sono esposto a molti più clienti", afferma Dan. “Se qualcosa va storto, non voglio essere personalmente responsabile. Inoltre, una volta che mi sono reso conto che stavo ottenendo molta più visibilità, ho pensato: "Ok, immagino che farei meglio a registrare la parola "Amazeballs". Voglio possederlo".

Non devi più preoccuparti solo della tua protezione, quindi assicurati di leggere la stampa fine.

“Molti fornitori più grandi avranno requisiti specifici su quanta assicurazione aziendale hai. Ho dovuto aumentare la mia assicurazione aziendale, perché volevano una certa copertura".

Gestire il tuo flusso di cassa

Il flusso di cassa sarà sempre una pietra miliare nella gestione della tua attività, ma cambia in modo piuttosto drastico quando passi da un piccolo negozio a lavorare con grandi aziende.

"L'altra cosa importante per cui prepararsi sono i termini di pagamento", afferma Dan. “Molti di questi grandi magazzini non ti pagheranno per 60 giorni dopo aver ricevuto la spedizione. Nel frattempo, probabilmente hai speso tutti i tuoi soldi 60 giorni prima di consegnare loro il prodotto, quindi sei fuori quei soldi per quasi 120 giorni. Il flusso di cassa può essere una sfida".

Inoltre, un grosso ordine è ottimo per il volume, ma Dan avverte che dovrai dare un'altra occhiata ai tuoi numeri quando gestisci grandi spedizioni.

“Una volta che hai a che fare con questi grandi ordini, sono fantastici, ma devi produrre molto di più perché il volume è molto più grande. I tuoi margini sono più piccoli perché hai a che fare con un grande negozio di scatole e non vieni pagato più a lungo. È un gioco diverso".