8 consigli per scrivere un'e-mail di benvenuto efficace per i donatori

Un'e-mail di benvenuto è uno degli aspetti più importanti dell'email marketing.

La tua email di benvenuto dà il tono al rapporto che intendi costruire con i tuoi nuovi sostenitori e aiuta a coinvolgerli nella tua missione.

E se eseguita correttamente, un'e-mail di benvenuto fa sentire i destinatari attratti dalla tua organizzazione e interessati a sostenere la tua causa.

Ecco otto suggerimenti per aiutarti a creare un'e-mail di benvenuto più efficace per la tua organizzazione no profit.

1. Invia prontamente la tua e-mail di benvenuto

Cerca di inviare la tua e-mail di benvenuto il prima possibile dopo che qualcuno si è iscritto alla tua lista e-mail. Il tuo abbonato ha mostrato interesse e intenzione iscrivendosi alla tua lista, motivo per cui è importante agire in fretta.

In effetti, secondo un rapporto di Ciceron, gli abbonati sono i più coinvolti entro le prime 48 ore dall'iscrizione.

I provider di posta elettronica come Constant Contact semplificano l'invio di un'e-mail di benvenuto tempestiva e automatizzata.

2. Crea un percorso di educazione

Un'e-mail di benvenuto dovrebbe aprire la strada a un percorso di nutrimento più ampio da seguire per i nuovi donatori. Usa quel coinvolgimento iniziale a tuo vantaggio e inizia a guidare i donatori verso una serie di e-mail mirate verso livelli di impegno specifici.

La tua email di benvenuto funge da punto di partenza per un obiettivo più ampio. Ciò può includere accogliere i donatori in un ciclo di comunicazione regolare, incoraggiarli a fare volontariato o persuaderli a donare di nuovo.

Ecco alcuni suggerimenti rapidi per creare una serie di e-mail di benvenuto per la tua organizzazione non profit.

3. Personalizza la tua messaggistica

Non tutti i donatori sono uguali, quindi neanche i tuoi messaggi dovrebbero esserlo. I nuovi sostenitori arrivano attraverso canali diversi e quindi non condividono tutti la stessa connessione con la tua organizzazione.

I tuoi donatori per la prima volta avranno maggiori probabilità di interagire con la tua organizzazione no profit quando personalizzerai i tuoi messaggi in un modo che sia rilevante per loro. Ciò significa che dovresti creare la tua email di benvenuto e le serie di onboarding in base al canale in cui sono state acquisite.

Alcune domande che potresti voler porre quando crei un messaggio di benvenuto appropriato includono: Hanno risposto a un appello diretto? O hanno già donato alla nostra causa? Potresti finire per perdere un potenziale sostenitore chiedendo un regalo per la prima volta quando l'hanno già fatto. Sapere come acquisire nuovi sostenitori può aiutarti a evitare errori costosi.

4. Condividi dettagli importanti sulla tua organizzazione non profit

Anche se i tuoi sostenitori potrebbero aver fatto delle ricerche sulla tua organizzazione prima di iscriversi alla tua lista di e-mail, dovresti comunque usare la tua e-mail di benvenuto come un'opportunità per informare il lettore sulla tua causa e ispirarlo a sostenere la tua missione. Condividi fatti e dettagli importanti sulla tua organizzazione non profit, come una storia di successo o l'impatto che la tua organizzazione ha avuto nell'ultimo anno.

Un buon modo per mostrare una storia di successo o di impatto è attraverso contenuti visivi come un'infografica, foto accattivanti e video. L'aggiunta di contenuti multimediali alla tua e-mail è un ottimo modo per creare connessioni istantanee con i tuoi lettori in un formato coinvolgente.

5. Usa un linguaggio utilizzabile nella riga dell'oggetto

Qualcuno si è appena iscritto alla tua lista e-mail e gli hai inviato la tua e-mail di benvenuto iniziale. Il momento decisivo arriva dopo: lo apriranno e leggeranno il tuo messaggio o si perderà nel disordine della loro posta in arrivo affollata?

Un modo efficace per garantire che i destinatari delle e-mail aprano la tua e-mail di benvenuto consiste nell'utilizzare un linguaggio convincente nella riga dell'oggetto. Esempi di questo includono: “Non siamo un ente di beneficenza. Siamo un movimento". o “Benvenuto nella squadra. Iniziamo a costruire!”

6. Avere un invito all'azione

Secondo Experian, le email di benvenuto generano quattro volte le percentuali di apertura totali e cinque volte le percentuali di clic rispetto ad altre promozioni in blocco. Ogni e-mail nella tua serie di benvenuto dovrebbe dare al tuo donatore un chiaro invito all'azione con un passo successivo da compiere.

Le tue prime e-mail dovrebbero includere domande più morbide, sia per guardare un video sull'impatto della tua organizzazione o seguirti sui social media. Dopo le prime email, puoi fare una richiesta più audace, come invitarli a partecipare a un evento speciale o fare una donazione per la tua causa.

7. Incoraggiare la condivisione sociale

Il tuo messaggio è così grande che dovrebbe essere condiviso con le reti dei tuoi sostenitori, giusto? Questo dovrebbe essere il caso di ogni pezzo di corrispondenza e-mail che invii.

I pulsanti dei social media che si collegano alla pagina Facebook, all'account Instagram, al profilo LinkedIn della tua azienda, ecc. dovrebbero essere inclusi in ogni e-mail che invii. Questo non solo dà ai tuoi sostenitori l'opportunità di condividere il tuo messaggio con i loro amici, ma dà loro anche l'opportunità di entrare in contatto ulteriormente con la tua organizzazione.

Offri ai tuoi sostenitori quanti più modi possibili per connettersi con te e condividere le tue e-mail.

8. Metti alla prova il tuo messaggio

Il vecchio adagio che la pratica rende perfetti si applica alla maggior parte delle cose della vita, incluso l'email marketing. Inchiodare l'oggetto perfetto o l'invito all'azione la prima volta che invii un'e-mail di benvenuto potrebbe non accadere. Ma non sei solo. Ci sono centinaia di esempi di ottime email di benvenuto e probabilmente 10 volte più cattive.

Prenditi il ​​​​tempo per testare diversi messaggi nella tua email di benvenuto per vedere come risponde il tuo pubblico. Puoi utilizzare metriche come le aperture durante il test di diverse righe dell'oggetto o le percentuali di clic per testare diversi inviti all'azione nel tuo messaggio di benvenuto.

Punti chiave:

Un'e-mail di benvenuto efficace è un elemento di comunicazione inestimabile. Una strategia di comunicazione mirata ti dà un vantaggio competitivo sulla fidelizzazione dei donatori e ti consente di dare il meglio di te.

La tua e-mail di benvenuto dovrebbe far parte di un percorso che i nuovi donatori seguono mentre consolida la relazione, fornendo loro contenuti preziosi per portarli al livello di impegno desiderato.

Con questi otto suggerimenti in mente, puoi trasformare nuovi sostenitori in sostenitori per tutta la vita della tua missione.

Per un'analisi approfondita delle e-mail di benvenuto delle organizzazioni non profit, oltre a degli esempi, consulta la Guida completa alle e-mail di benvenuto.

Informazioni sull'autore: Chelsea è un associato di marketing dei contenuti presso Classy e scrive di strategie di raccolta fondi senza scopo di lucro. Nel tempo libero scrive anche narrativa per giovani adulti e per il suo blog di avventura.