Il tuo programma completo di formazione sulla misurazione per rafforzare il tuo coinvolgimento e-mail

La revisione delle metriche di coinvolgimento e-mail è un metodo efficace per valutare se il contenuto della tua e-mail sta risuonando con il tuo pubblico.

Quindi cosa dovresti fare se il tuo coinvolgimento nell'email marketing ha iniziato a stabilizzarsi o addirittura a diminuire? Potrebbe essere il momento di prendere in considerazione l'adozione di un approccio più avanzato e intenzionale al modo in cui gestisci e misuri il tuo programma di posta elettronica.

Pensa a questo post come a un programma di formazione per mittenti intermedi e più avanzati per fare proprio questo. (Psst: se stai cercando più contenuti per principianti su come avviare il tuo programma, vai alla Guida per principianti all'email marketing nel 2019. )

Controllo dei parametri vitali dell'e-mail

Sia i principianti che gli esperti dovrebbero controllare i parametri vitali delle e-mail su base regolare e coerente. Queste sono le metriche principali che ti danno il quadro migliore di come sta andando il tuo programma o elenco ad alto livello. Ma secondo il consulente per la consegna della posta elettronica di Twilio SendGrid, Will Boyd, le persone spesso si fissano su metriche che non forniscono il quadro completo.

Prendi, ad esempio, i tassi di apertura.

"I tassi di apertura sono metriche interessanti, ma a volte le persone prendono troppe azioni sui tassi di apertura", afferma Will. "L'unica cosa che può sicuramente mostrare è se la tua email è arrivata nella posta in arrivo. Sì, forse qualcuno l'ha aperto, ma questa metrica non mostra come le persone interagiscono veramente con i tuoi contenuti. A volte le persone non intendono nemmeno aprire il tuo messaggio.

Quindi su cosa dovrebbero concentrarsi maggiormente i mittenti? Inizia osservando il rapporto tra i tassi di apertura univoci e i tassi di reclami per spam. Questo rapporto rappresenta il numero di persone sufficientemente interessate da aprire rispetto a quelle che segnalano la tua email come spam.

Se il tuo tasso di apertura univoco scende al 5% o meno, questo è il momento in cui puoi aspettarti che i tuoi messaggi inizino a essere filtrati nella cartella spam. Inoltre, un'elevata frequenza di rimbalzo del 5% o superiore è un segnale significativo che la tua lista e-mail potrebbe essere a rischio.

"Le tariffe conformi allo spam raccontano la storia più specifica del tuo coinvolgimento e-mail in quanto funge da circuito di feedback diretto", afferma Will. "Purtroppo, lo spam è spesso la metrica più ignorata".

Qualsiasi cosa più di uno conforme per ogni 1.000 messaggi inviati è una bandiera rossa sia per gli ISP che per il mittente. Se raggiungi questa soglia, è il momento di prendere in considerazione la possibilità di pulire le tue liste di posta elettronica e di rivalutare il contenuto che stai inviando. "Sembra piccolo, ma questo tasso è stranamente accurato", afferma Will.

Per ulteriori modi per ridurre il tuo tasso di spam o perché dovresti effettivamente abbracciare lo spam, leggi Elogio dei reclami di spam .

Non smettere di guardare interamente i tassi di apertura, ma inizia invece a incorporare reclami di spam, tassi di apertura unici e clic nella tua normale revisione delle metriche e-mail per ottenere una visione accurata dei tuoi dati vitali e-mail.

Diventare più forti: abitudini di misurazione di livello successivo per guadagni costanti

Dopo aver eseguito il controllo dei parametri vitali, ci sono numerosi modi per aumentare il monitoraggio delle metriche.

Raddoppia i tuoi rapporti

Misuri le tue campagne e-mail rispetto all'ultima campagna e-mail che hai inviato? O misuri di più su base mensile? Se puoi, misura su entrambi i periodi di tempo.

Ma se hai solo il tempo per misurare su un periodo, usa mese dopo mese perché i provider di posta in arrivo controllano il tuo invio in un periodo di 30-45 giorni.

Isola le metriche per provider di posta in arrivo

L'analisi delle metriche basate su provider di posta in arrivo come Gmail e Yahoo ti offre un quadro ancora migliore di cosa sta succedendo con il tuo coinvolgimento e-mail. Potresti anche essere in grado di identificare determinati problemi che si stanno verificando.

Ad esempio, abbiamo avuto problemi con il nostro team di marketing qui a Twilio SendGrid in cui alcuni ISP non hanno eseguito correttamente il rendering della nostra e-mail causando un calo del coinvolgimento della posta elettronica per un determinato segmento di destinatari. Abbiamo identificato il problema effettuando test di rendering e rivedendo il coinvolgimento di ciascuno dei principali fornitori di posta in arrivo.

Aggiornamenti e supplementi di livello professionale

Se stai già controllando costantemente i parametri vitali della tua lista e-mail e hai abitudini sane radicate nel tuo programma, ma stai ancora cercando modi per migliorare la salute della tua lista e-mail, ci sono altre opzioni per te.

Supplemento con verifica e-mail

Pensa alla convalida dell'e-mail come a un supplemento: non sostituisce l'andare in palestra (avere buone abitudini e igiene e-mail. Ma la convalida delle e-mail aiuta a proteggere la reputazione del mittente e cattura le e-mail errate nel punto iniziale di ingresso (molto meglio che più in basso nel linea).

Puoi convalidare le e-mail nel tuo elenco direttamente nel modulo di iscrizione utilizzando una soluzione autoprodotta o l'API di convalida e-mail SendGrid. Se sei uno sviluppatore che ha familiarità con l'API SendGrid, la configurazione della convalida e-mail è rapida.

Inizia a ricevere approfondimenti e-mail curati

Se hai un account Twilio SendGrid, puoi selezionare un pacchetto Expert Insights all'interno dell'app. Un consulente e-mail preparerà quindi un'analisi approfondita del tuo programma di posta elettronica e fornirà consigli su misura e ad alto impatto per aiutarti a ottenere il massimo dalle tue e-mail e affrontare i problemi di consegna.

Arruolare un professionista che vive, respira e sogna e-mail

Se stai cercando di ottenere guadagni più drastici o hai bisogno di aiuto per un problema specifico o tecnico, prendi in considerazione l'utilizzo di un consulente professionale per la consegna della posta elettronica IRL che lavorerà con te e fornirà un piano personalizzato per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di posta elettronica.

Questi incontri sono altamente personalizzati in base a ciò che stai cercando di cambiare o migliorare all'interno del tuo programma.

E-mail da asporto sulla salute delle metriche

Le metriche e-mail saranno gli indicatori più efficaci della salute della tua lista e-mail. Vale la pena prestare attenzione! Ma non è solo così semplice guardare chi sta aprendo le tue e-mail.

Espandi la tua revisione delle metriche e-mail a qualcosa di più delle semplici tariffe di apertura. Prendi in considerazione i reclami di spam e le aperture uniche per avere davvero un'idea dei tuoi livelli di coinvolgimento. Una volta che ti senti a tuo agio con i parametri vitali, componi le tue strategie di misurazione osservando sia il rendimento mese per mese che quello da campagna a campagna.

Se sei pronto a investire più tempo e risorse nella composizione del tuo programma di posta elettronica, puoi prendere in considerazione l'utilizzo dei report SendGrid Expert Insights o un incontro di consulenza con un esperto di posta elettronica nella vita reale.

Ricorda che la tua strategia di misurazione della posta elettronica, proprio come un programma di dimagrimento o esercizio, non riguarda necessariamente il raggiungimento di un punto finale e il completamento. La salute della posta elettronica è un viaggio continuo che richiede abitudini sane e attenzione costante. Sarà una sfida, ma alla lunga ripagherà.

Per ulteriori best practice su altri aspetti dell'email marketing, consulta la Guida alle best practice per l'email marketing AZ 2019 di Twilio SendGrid.