eコマースストアのソーシャルメディアプレゼンスを向上させるための10の心理的ヒント

公開: 2019-02-22

心理学はマーケティングの中核です。オンラインであろうと直接であろうと、企業は何年にもわたってマーケティング手法を使用して人々に行動を起こすように説得してきました。そのため、優れたマーケティングは、状況や物事の見方を形作り、現状を変えることができました。これは、フォルクスワーゲンと広告会社DDBの「ThinkSmall」キャンペーンで起こったことです。彼らは、大きくて見栄えの良い車を好む市場でカブトムシを宣伝しようとしていました。

インターネットやソーシャルメディアがなくても、彼らは車に対する認識と欲求を形作ることができました。同様に、デビアスは有名なキャンペーンでエンゲージメントジュエリー業界を再構築することができました。これらの成功や他の多くの成功は偶然ではありません。彼らは成功するために慎重な思考、計画、そして心理的技術の使用を必要とします。

それらの革命的な話がソーシャルメディアやインターネット一般の前に起こったとしたら、あなたが今日何ができるか想像してみてください。これらの10の心理的なヒントを使用して、 eコマースソーシャルメディアとオンラインでの全体的なプレゼンスを強化します

それがいかに簡単かを示す—私たちは簡単に引き寄せられます

利用可能な最も簡単なソリューションに引き寄せられるのは私たちの本質です。私たちが特に怠惰なわけではありません。それは、私たちの脳が可能な限り最速の解決策を考え出そうとしているということだけです。したがって、複雑に見えることは避けようとします。また、1日の時間が限られているため、ユーザーは複雑に見えるものを見つけようとする時間を望んでいません。

ショッピングのアイデアは簡単ですが、選択肢が多すぎたり、商品が使いにくいことを示したりすることで、複雑な印象を与えることができます。両方を行うのがいかに簡単であるかを示すことで、フォロワーの心を和らげます。

ミスアウトの恐れ

私たちの人間性は、常に私たちをコミュニティの一員であるか、何かを共有するように引き寄せます。それが会話、旅行、またはこの場合は取引であろうとなかろうと、誰もグループから除外された人になりたくありません。これは、人々がソーシャルメディアに夢中になっている理由の一部です。彼らは最新のニュースを見逃すことを恐れています。したがって、人々の見逃しの恐れを利用することで、ソーシャルメディアへのエンゲージメントを高める可能性が高まります。

これは、何人の人々があなたのオファーを利用しているか、あなたの製品を使用しているかを指摘することによって行うことができます。たとえば、「Xはすでにアメリカで最も評価の高い製品です。もう試しましたか？」のように言うことができます。これは、あなたの製品が良いレビューを持っており、多くの人々がすでにそれを使用していることをユーザーに伝えます。見逃すことを恐れて、ユーザーはもっと知りたいと思うでしょう。

相互主義

人々はお世話になっていると感じるので、受け取ったときに与える可能性が高くなります。これが相互主義のすべてです。受け取るために与える。見返りを求めずにフォロワーに何かを提供することで、フォロワーに真の関心を示しましょう。この親切な行為は、見返りに何かをもってその行為に返礼するように彼らに促します。

オファリングは、購入した無料のサプライズギフト、ソーシャルメディアでの特別オファー、または特別なイベントへのアクセスです。あなたのターゲット顧客が価値があると思うかもしれないものは何でも役に立つでしょう。

もっと人間になりなさい

ソーシャルメディアユーザーは、ソーシャルメディアプラットフォームでブランドがより人間味を帯びることを期待しています。他のプラットフォームで見られる可能性のある企業のようなイメージから、さわやかな変化を得るチャンスです。心理的には、ユーザーがより個人的なレベルでブランドに関係するのにも役立ちます。これにより、ユーザーにとってより魅力的なものになり、ブランドとユーザーの間に絆が生まれます。

人懐っこく、口語的で、親しみやすいコピーを書いて、ブランドを人間味のあるものにします。友達と何かを共有することと考えてください。関連性のあるコンテンツを作成することも役立ちます。これを行うには、「舞台裏」のコンテンツを表示します。たとえば、オフィスまで歩いたり、1日を共有する率直なビデオを作成したりできます。あなたの製品を直接販売しておらず、あなたのフォロワーとのつながりを作ることに関するもの。

権限

あなたの製品と業界に関するあなたの専門知識についてあなたができる限り多くの情報をあなたのフォロワーに提供してください。これは、あなたのブランドに対する信頼と自信を育むことを可能にする権威の感覚を生み出すのに役立ちます。

たとえば、デザイナーのファッションラインがある場合、あなたが話していることを知っていることを彼らに示すと、フォロワーはあなたから購入する傾向が高くなります。たぶん、あなたはデザインのために学校に通ったり、有名人のスタイリストとして数年間働いたり、あるいはあなたはただのファッションのファンなのかもしれません。

彼らに似ている他の人のような人々

私たちは自分に似ている人や、私たちが目指す人に似ている人を好む傾向があります。したがって、ソーシャルメディアのフォロワーにあなたが彼らと同じように見えることを示すことで、eコマースストアへの愛情を高めることができます。これは、ターゲット市場に類似した人々を示す画像を使用して実現できます。たとえば、ターゲット市場が若い母親で構成されている場合、子供を抱いている幸せな若い女性を見せることができます。フォロワーの称賛を得るために、あなたはあなたの製品を使ってソーシャルメディアのインフルエンサーを紹介することができます。いずれにせよ、あなたは同様の好みの効果を生み出すでしょう。

色を使って感情を伝える

色は、ムードを設定するのに役立つだけでなく、ブランドのルックアンドフィールを確立するのにも役立ちます。あなたのブランドは幸せで陽気ですか？幸せで鮮やかな色を使用してください。あなたのブランドは男性的でエレガントですか？より暗く、より中間色が最適な場合があります。ソーシャルメディアが画像に重点を置いているおかげで、あなたのルックアンドフィールはフォロワーに簡単に認識されます。たとえば、Kate Spadeの陽気な外観とRag＆Bonesのよりニュートラルな外観を比較します。

色を使って感情を伝える

プライミング

Psychology Todayによると、プライミングは、単語やオブジェクトの知覚的識別に関係する無意識の人間の記憶です。これは、最初の刺激が2番目の刺激にどのように影響するかに関係しています。たとえば、今リンゴを見せて、後でAという文字で始まる最初の単語を教えてくれるように頼んだら、おそらくリンゴと言うでしょう。

同様に、プライミングはソーシャルメディアで使用して、ブランドを特定の刺激にリンクさせることができます。これは、刺激の間に何らかの相関関係がある場合に最適に機能し、ユーザーが2つを接続しやすくします。あなたのブランドとそれに「関連する」刺激または刺激について考えることから始めます。わずかに異なる刺激を選択することもできますが、それらはある程度関連しているはずです。

たとえば、ビキニを販売している場合は、ブランドをビーチ、暑い天気、水、またはプールと結び付けたいと思うかもしれません。したがって、これらのシナリオを紹介する一連のソーシャルメディア投稿をスケジュールできます。彼らはまだあなたのビキニを宣伝する必要はありません。フォロワーをこれらのタイプの画像に公開しているだけです。次に、次の投稿では、似たようなビーチでモデルを表示し、ビキニの1つと、「Xビキニなしではビーチは同じではありません」というキャプションを付けます。このように、あなたのフォロワーはあなたのビキニをビーチや暑い天気の必需品と見なすことができます。

おとり効果

おとり効果は、3番目のオプションの追加によって引き起こされる好みの変化を説明する現象です。そのようなオプションは、人々を別の好ましい、支配的なオプションに押しやるのに役立ちます。このロジックを使用して、ソーシャルメディアで特別なプロモーションを提示する方法を組み立て、フォロワーに好みのオプションを選択させることができます。さまざまな機能を備えた3つの類似した製品のグループを選択することから始めます。たとえば、さまざまなパフォーマンス機能を備えたスニーカーなどです。次に、どの製品が最も高い価格（優勢）になるかを選択し、おとりオプションの価格を最も高い価格の製品に近づけます。たとえば、50ドル（優勢）、45ドル（おとり）、20ドルです。次に、おとり製品に最低価格の製品と同様の機能を持たせます。一方、最も高価格の製品（優勢）は、最も多くの利点と機能を提供する必要があります。

希少性

人々は買い物の決定から日常の仕事まで、すべてを先延ばしにするのが好きです。ただし、これは、後で別のときに実行するオプションがある場合にのみ実行されます。製品の不足感を与えることで、機会を逃すことを恐れて、潜在的な顧客に明日ではなく今日行動を起こすように促すことができます。これを行うには、切迫感を生み出し、在庫数を少なくします。たとえば、「急いで！このオファーは2時間で終了します」または「お急ぎください！残り2個です！」