売り上げを伸ばすための 10 の小売マーケティングのアイデア
公開: 2017-05-11経験豊富な小売業者は、利益を最大化することが賢明なマーケティングであることを知っています。 ただし、より効率的にマーケティングを行うために、必要なだけ多くの時間をマーケティングに費やすことは困難な場合があります。 その取り組みをサポートするために、売り上げを伸ばし、より忠実な顧客を獲得するのに役立つ 10 の小売マーケティングのアイデアをまとめました。
1. すべてのマーケティング キャンペーンを追跡する
前回開始したマーケティング キャンペーンの投資収益率 (ROI) をご存知ですか? もしそうなら、キャンペーンは成功しましたか? 具体的で測定可能な目標を設定しましたか? キャンペーンの目標を設定し、オンラインまたはオフラインで開始するすべてのマーケティング キャンペーンの目標を追跡するメカニズムを開発することが重要です。 キャンペーンで何を達成しようとしていますか? ウェブサイトへのアクセス数、購入による収益、または購入後のオンライン レビューの増加ですか?
目標が何であれ、キャンペーン後にチェックインしてパフォーマンスを測定し、その情報を使用して次のキャンペーンを形成できるようにします。 戦略の重要な部分は、何をすべきでないかを知ることです。何かがうまくいかない場合は、二度とやらないことを選択するか、微調整してもう一度やり直すことを選択できます。
2.無料のマーケティングの機会
顧客が頻繁に使用するソーシャル メディア サイトを使用していますか? 地域の掲示板にポスターやチラシを貼ったり、交通量の多い交差点にバナーを貼ったりしていますか? ターゲット顧客ベースを共有しているが、直接競合していない他の地元企業と連絡を取り、独自のパッケージプランを開発して、お互いに売り込み、販売していますか? たとえば、小売店はレストランやスパと提携して、母の日のパッケージを提供できます。たとえば、ショップからのギフト、スパへの旅行、2 人分のディナーです。
このような無料のマーケティングのアイデアはたくさんあります。 はい、印刷には料金がかかる場合がありますが、配布は無料で行うことができます。 これらのオファーをメール マーケティング キャンペーンで送信することもできます。
あなたのビジネスが送信すべき 9 つのメールをチェックしてください。
3. 繰り返し
多くの小売業者は、1 通のダイレクト メール ハガキを送信し、その結果に失望し、二度とハガキ (または他のダイレクト メール ツール) を使用することはありません。 繰り返しが売れるので、それは間違いです。 あなたはおそらく 7 のルールについて聞いたことがあるでしょう – 顧客はオファーを 7 回見て購入する必要があります。 この原則に従えば、7 枚の異なるハガキを送る必要があるという意味ではありませんが、特にバナー、チラシ、広告、デジタル マーケティングと組み合わせて使用する場合は、2 ～ 3 枚でも問題ありません。
4. フォローアップ
顧客が購入した後、フォローアップしていますか? ロイヤルティに対して顧客に報いることは、関係を構築し、より多くの売上を獲得するための優れた方法です。 新規顧客に 10% オフ クーポン (追跡可能) などの特別なギフトを送信して、再訪問を促します。 これらの 4 つの方法を使用して、顧客が何度も何度も戻ってくるようにします。
5. リソースになる
顧客に挨拶し、顧客をどのように支援できるかについて自由回答式の質問をする機会を逃してはなりません。 誰のために買い物をしているのか、何が好きなのかを尋ねて、パーソナライズされた提案を行うことができます。 顧客が（他の人または自分自身への）完璧なギフトを見つけ、将来の信頼できるリソースになるのを支援します。 ヘルプ、アドバイス、ヒント、ハウツーの形で価値のあるコンテンツを提供することで、ビジネスが顧客の関心を引くのにも役立ちます。
6. 社員教育
従業員がレジスターを操作し、開閉し、商品を保管するようにトレーニングするのに多くの時間を費やしていると思いますが、従業員を販売するためのトレーニングにどれくらいの時間を費やしていますか? 売上を伸ばすために従業員をトレーニングすることは、成功に不可欠です。 従業員が知識が豊富で、有能で効率的であれば、顧客を満足させ、忠実に保つことができます。
7.テスト
ROI を最大化するには、複数のバージョンのマーケティング資料を相互にテストして、どれが最も効果的かを確認する必要があります。 メーリング リストの小さな部分を選んでさまざまなバージョンをテストし、勝ったバージョンをリスト全体に送信します。 これは、ダイレクト メール、メール マーケティング、ランディング ページの効果的な戦略でもあります。
8.ターゲット
上位 3 人の顧客に共通する特徴を知っていますか? そうでない場合、最も収益性の高い顧客になる可能性が最も高い人々をターゲットにすることは困難です。 顧客プロファイルを作成するために、最高の顧客についてできる限りのことを見つけてください。 次に、メーリング リストをターゲットにして、それらの人口統計に一致する人にリーチします。 優良な顧客を獲得したら、ターゲットを絞るために、さまざまなタイプの顧客に対して複数の顧客プロファイルを作成できます。
9. 顧客関係を構築する
顧客との個人的な交流は、関係を築き、長期的な顧客ロイヤルティを促進する優れた方法です。 あなたのマーケティングはこれの自然な延長である可能性があります。つまり、常に販売する必要はありません。 お礼や誕生日のメール、記念日の挨拶、その他の関係構築のコミュニケーションを送信します。
10.広報
広報とマーケティングは同じではないかもしれませんが、多くの場合、最終的な目標は似ています: 顧客に会社、製品、およびサービスを認識させることです。 新製品、販売、雇用、イベント、慈善寄付、またはその他の報道価値のある発表がある場合は、地元の新聞、テレビ局、ラジオ局、Web サイト、およびブロガーに送信するクイック プレス リリースの草案を作成します。 常に報道を獲得できるわけではありませんが、プレス リリースを作成してメディア メンバーにメールで送信するのに数分しかかかりません。
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これらのシンプルだが効果的な小売マーケティングの 10 のヒントは、販売を促進し、マーケティングをより効率的にするのに役立ちます。
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無料トライアルを開始編集者注: この投稿は、Brian Morris が Bag & Bows のために最初に公開したもので、VerticalResponse で使用するために編集および再利用されています。 このブログ投稿は、もともと 2015 年 4 月に VerticalResponse によって公開されたもので、正確性と関連性を高めるために改訂および更新されています。