2021年にあなたの専門知識を紹介するのに役立つ10のソーシャルメディアレポート

ソーシャル戦略がブランドのビジネス目標に与える影響はわかっていますが、組織の他の部分にその影響を説明するのは難しい場合があります。 ソーシャルの価値をコンテキスト化して上司やチームメンバーに伝えるには、ソーシャルデータを採用する必要があります。

実際、ソーシャルデータは非常に重要であるため、採用ポジションのソーシャルマーケターの33％は、候補者に求める最高のスキルとして能力を報告しています。 しかし、非常に多くの指標と異なる部門の目標がある場合、適切なデータを適切なチームに伝達するためにどこから始めますか？ そして、消化可能で同僚にとって意味のある方法で、そのデータをどのように彼らと共有しますか？

ソーシャルメディアレポートは、データを簡潔に統合し、簡単に消化できる形式でパッケージ化して、組織全体のさまざまな利害関係者と共有するのに役立ちます。 有利なスタートを切るために、セールス、製品、財務などのチームとの会話を促進するために、10のソーシャルメディアレポートの例のリストをまとめました。

1.プロファイルパフォーマンスレポート

あなたがあなたの目標を達成し、あなたのすべての社会的努力をよりよく理解することを確実にするために、あなたのブランドのすべての社会的プロフィールの脈動を維持することは絶対必要です。 ソーシャルチームは、プロファイルパフォーマンスレポートを使用して、Facebook、Twitter、Instagramなどのネットワーク全体の認識と可視性を追跡できます。 このタイプのレポートは、より広範なマーケティング組織に社会的パフォーマンスの概要を提供するのに理想的です。

探すべき主な指標：

• 印象
• エンゲージメント
• 視聴者の増加

Sproutのプロファイルパフォーマンスレポートは、Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterestの主要な指標を1つの合理化されたレポートにまとめたものです。 このソーシャルメディアレポートは、ネットワークごとに分類された包括的なパフォーマンスメトリックを提供し、数週間、数か月、数年にわたる進捗状況を追跡します。 プロファイルパフォーマンスレポートは、毎週のチェックインと年末のプレゼンテーションの両方で、直属のマネージャーとエグゼクティブチームと共有するための頼りになるレポートです。

2.パフォーマンスレポートの投稿

投稿パフォーマンスレポートを使用すると、ソーシャルマーケティング担当者は、公開されたコンテンツの個別の指標を提示して、インプレッションからリーチ、投稿リンクのクリックまですべてを表示できます。 これは、どのタイプのコンテンツが視聴者の共感を呼んだり、人々に特定の行動を起こさせたりしたいチームにとって有益です。 たとえば、コンテンツチームは、どのコンテンツがエンゲージメントを刺激するかを判断でき、営業チームは、どの投稿が潜在的な顧客をWebサイトに誘導するかを特定できます。

探すべき主な指標：

• エンゲージメント率（インプレッションあたり）
• 印象

Sproutの投稿パフォーマンスレポートは、個々の投稿をより深く掘り下げて、ライフタイムメトリックへのアクセスと、パフォーマンスの高いコンテンツを特定する機能を提供します。 このレポートでは、ユーザーはすべてのネットワークを表示するか、フィルターをかけて、Twitterなどの1つのネットワークで公開する傾向を特定するかを選択できます。

3.Instagramビジネスプロフィールレポート

ソーシャルメディア分析は、マーケターがInstagramのような重要なネットワークのパフォーマンスに焦点を合わせるのにも役立ちます。 消費者の50％は、来年はInstagramをさらに使用する予定であり、特にZ世代の消費者をターゲットにするためにこれを重要なネットワークにしていると述べています。 Instagramのパフォーマンス指標は、どのタイプの写真、グラフィックス、またはビデオがうまく機能しているかを理解する上で、コンテンツおよびデザインチームにとっても価値があります。 Instagram固有のレポートは、これらのチームとのソーシャルのパートナーシップを構築するのに役立ち、最終的にはすべての人のパフォーマンスを向上させることができます。

探すべき主な指標：

• Instagramストーリーパフォーマンス
• Instagramのアウトバウンドハッシュタグのパフォーマンス

ソーシャルメディアマーケターは、SproutのInstagram Business Profiles Reportを使用して、この主要なネットワークで増え続けるオーディエンスとつながるための独自の方法を特定できます。 プロファイルパフォーマンスレポートはすべてのネットワークの優れた概要を提供しますが、Instagramビジネスプロファイルレポートは、ストーリーやハッシュタグのパフォーマンスなど、Instagramのネットワーク固有の洞察を提供します。

4.クロスネットワーク有料パフォーマンスレポート

投稿を宣伝して広告を掲載する場合、マーケティングディレクターまたは財務チームは、彼らの投資が望ましい結果をもたらしていることを確認したいと思うでしょう。 有料の指標は、どのネットワークが最大の価値を返すかを理解するための鍵です。これにより、次の広告の配置を通知し、予算の割り当てをリクエストするときにその投資を防御できます。

探すべき主な指標：

• インプレッションあたりの費用（CPM）
• エンゲージメントあたりのコスト（CPE）
• Web変換

Cross-Network Paid Performanceを使用すると、ソーシャルチームはすべてのネットワークで有料の結果を分析できます。 たとえば、インプレッションあたりのコストは、有料コンテンツが意図したオーディエンスに到達しているかどうかを知りたいデジタルマーケティングチームにとって有用な指標です。 また、Webコンバージョンの追跡は、セールスチームとカスタマーサクセスチームに、有料ソーシャルが潜在顧客の目標に与える影響を示すのに最適です。

5. Facebook、Instagram、Twitterの競合他社のレポート

業界のベンチマークは、ブランドが競合他社とどのように比較されているかを示し、現在の傾向に追加のコンテキストを提供し、社会的目標を通知します。 買収チームと製品チームは、競合他社のソーシャルメディアレポートを使用して、競合他社の中でどのブランドが際立っているか、どのコンテンツと機能が競合他社を成功に導いているかを理解できます。

探すべき主な指標：

• トップ投稿
• 投稿ごとのパブリックエンゲージメント
• 視聴者の増加

Sproutのネットワーク固有の競合他社レポートを使用して、競合他社に対するメトリックのベンチマークを行い、業界で最もパフォーマンスの高いブランドを追跡できます。 上位の投稿の指標を使用すると、特定のプロファイルで競合他社のコンテンツのどの部分がうまく機能しているかを確認し、独自のコンテンツ作成チームに刺激を与えることができます。

6.受信トレイチームレポート

アウトバウンドメッセージを追跡することに加えて、着信ソーシャルメッセージも追跡する必要があります。 たとえば、カスタマーサポートチームは、オーディエンスとの関わり方を示し、カスタマーサービスの有効性を測定する指標を必要としています。 消費者の40％がソーシャルメディアで1時間以内の応答を期待し、78％が24時間以内の応答を期待する場合、応答時間を分析して改善することは、ソーシャルでの顧客満足度を維持するために必須です。

探すべき主な指標：

• 平均初回返信時間
• 返信先の固有のメッセージ

Sprout Inbox Team Reportを使用すると、チーム全体および特定のチームメンバーの返信メトリックを追跡できます。 これは、エージェントの生産性を測定し、カスタマーエクスペリエンスを向上させる機会を特定したいカスタマーサポートチームにとって特に役立ちます。

7.パブリッシングチームレポート

カスタマーサポートチームとマーケティングチームの両方が、生産性の目的でユーザーごとのメトリックを追跡する必要があります。 生産性の懸念やトップパフォーマーを特定する以外に、生産性を追跡することは、マネージャーがチームの潜在的な燃え尽き症候群の兆候を監視するのに役立ちます。 チームの公開指標を常に把握しておくと、マネージャーが帯域幅を管理すると同時に、チームの成長に挑戦するのに役立ちます。

探すべき主な指標：

• 1日平均
• 総投稿数の％

Sproutのパブリッシングチームレポートは、チーム全体の生産性を示すためのユーザーごとのメトリックを提供します。 ソーシャルマーケティングチームは、このレポートを使用して、すべてのSproutユーザーの生産性の傾向を追跡し、エージェントのコーチングまたは認識の機会を明らかにすることができます。

8.タグレポート

プロファイルとチームのパフォーマンス以外に、キャンペーンのパフォーマンスメトリックは、主要な利害関係者に情報に基づいた決定を行うために必要な情報を提供できます。 タグを使用すると、ソーシャルチームは製品発売キャンペーンを追跡し、それらの洞察を製品チームに伝えることができます。 この洞察により、製品チームは、ネガティブに受け取られたローンチをすばやくピボットしたり、最も成功したリリースを活用したりできます。

探すべき主な指標：

• 受信メッセージ量
• 送信されたメッセージのインプレッション

Sproutのタグレポートを使用すると、ユーザーは追跡するインバウンドコンテンツとアウトバウンドコンテンツの両方をタイプ別に分離できます。 キャンペーンの場合、タグレポートを使用して、そのキャンペーンからの投稿のパフォーマンスを直接追跡するか、そのキャンペーンに基づいて受信メッセージの量を測定します。 Premium Analyticsを使用すると、パフォーマンス後レポートのタグでフィルタリングして、公開されたコンテンツにさらにコンテキストを追加することもできます。

9.カスタムレポート（例：オーガニックvs.有料）

ソーシャルメディアマネージャーは、マネージャーやエグゼクティブ向けの年末レポートなど、特定の利害関係者向けのソーシャルメディアレポートをカスタマイズできます。 例：すべてのデータが別々のレポートにある場合、統合された有料およびオーガニックのソーシャルメディア戦略の分析は難しい場合があります。 しかし、有料レポートとオーガニックレポートを組み合わせることで、複数のソースからのデータを統合し、ソーシャルプランの包括的な分析を提供できます。

探すべき主な指標：

• ネットワークによるオーガニックおよび有料のエンゲージメント

Sproutのカスタムレポートビルダーは、ソーシャルチームにさまざまなレポートを組み合わせたり、テキストアノテーションを挿入したりする機能を提供し、FacebookとInstagram用の有料とオーガニックの比較ウィジェットを備えています。 これは、有料投稿とオーガニック投稿のパフォーマンスを並べて比較しようとしているソーシャルチームにとって不可欠な資産であり、マーケターがFacebookのオーガニックエンゲージメントにアクセスできるようにします。

10.ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニングでレポートを次のレベルに引き上げます。これにより、現在および潜在的なオーディエンスのより完全な全体像が得られます。 ソーシャルリスニングにより、マーケターはキャンペーンのパフォーマンスだけでなく、チームが次に実行する必要のあるキャンペーンを理解できます。 例：提供物に対する感情が肯定的であるが量が少ない場合、これは意識向上キャンペーンの機会を示します。

探すべき主な指標：

• 音量
• 感情（肯定的および否定的な言及）
• 声のシェア

SproutのAdvancedListeningクエリビルダーを使用すると、販売、製品、広報などのチームは、オーディエンスを関連するコンテンツや製品に接続する方法をよりよく理解できます。 たとえば、販売は業界用語を追跡して、ユーザーがTwitterネットワークに製品の推奨事項を尋ねるときなど、新しいリードを見つけることができます。 製品チームは、ブランドが直接言及されていない場合でもフィードバックを表示できるため、成功を改善または祝う機会を逃さないようにします。 耳を傾けることで、広報チームは新たな危機の兆候を確認し、それがブランドにどのように影響するかをさかのぼって追跡できます。 ソーシャルリスニングデータを使用すると、ソーシャルメディアは、リアルタイムで価値のある洞察を得るための組織内の頼りになるリソースになります。

今すぐソーシャルデータを共有しましょう

ソーシャルの真の価値を示すには、ソーシャルデータ以上のものが必要です。また、同僚にとって意味のある方法でデータを提示できる必要があります。 これらの10のソーシャルメディアレポートは、組織内の誰との会話においても、あなたの仕事とそれがビジネス目標に与える幅広い影響を紹介する力を与えてくれます。

ソーシャルデータとソーシャルレポートからさらに多くのものを取得する準備はできていますか？ チートシートをダウンロードして、ソーシャルリスニングの取り組みを拡大し、組織全体の複数のチームと目標をサポートする戦略を開発する方法を学びます。