ロックウェルかみそりのカムバックストーリー

Kickstarterコミュニティは、製品の発売が遅れると辛抱強くなる可能性があります。 しかし、あなたの打ち上げがひどく間違っているとき、彼らはそれほど寛容ではありません。

このShopifyMastersポッドキャストでは、2,500人のKickstarterバッカーを失望させた起業家と彼がどのようにしてそれをうまくやったかについての話を学びます。

Gareth Everardが、調整可能で超手頃なシェービングカミソリであるロックウェルカミソリのキックスターターキャンペーンをどのように回収したかをご覧ください。

このエピソードでは、次のことを学びます。

• 顧客が関心を持っている製品機能を見つける方法。
• フィードバックや販売チャネルとしてRedditを使用する方法（これはこの起業家の＃1販売チャネルです）。
• この起業家が専門家を盲目的に信頼したときに学んだ厳しい教訓。

以下のShopifyマスターを聞いてください…

メモを表示：

• 店舗：ロックウェルかみそり
• ソーシャルプロファイル： Facebook | Instagram | ツイッター
• 推奨：新しいキックスターターキャンペーン、   障害は唯一の道です（ライアン・ホリデイによる）  

RockwellRazorsがKickstarterを使用してスタートアップコストを削減した方法

ポッドキャストのインタビューの後、私たちはRockwell Razorsに追いつき、Kickstarterキャンペーンの詳細を学び、製品の発売の舞台裏を確認するためのより詳細なQ＆Aを行いました。

RockwellRazorsの背景とその始まりについて教えてください。

2014年10月、私は最初のクラウドファンディングキャンペーンで約15万ドルを調達しました。 私は火曜日の夜に12,000ドルの目標で製品のキャンペーンを開始しました。 私は翌朝目を覚まし、知らなかった世界中の何百人もの人々から合計18,000ドルの誓約をしました。

私はマーケティングについて何も知りませんでしたが、共同創設者と私は、有用な製品を作成し、（今では明らかなことですが）ひどいビデオを作成し、キャンペーンの無難な情報ページをまとめるのに数か月の労力を費やしました。

ニッチなブログへの投稿、厄介な地元のテレビ出演、そして運が悪かったことで、キャンペーンは1か月後に約148,000ドルで終了しました。

Kickstarterキャンペーンにどのようにして早期に注目を集めることができましたか？

ロックウェルは非常にニッチな製品を製造しており、実際には「クラシックシェービング」または「ウェットシェービング」と呼ばれるスペースに含まれています。

Redditには、クラシックシェービング専用の/ r / wicked_edgeというサブレディットがあり、75,000を超えるサブスクライバーがいます。 私はそこで活動していて、そのサブレディットに可能な限り多くの価値を追加することを確信していました。 現在、人々はそのサブレディットにロックウェルについて頻繁に投稿し、キックスターターキャンペーンの両方をすばやく共有し、すでに若いロックウェルモデルTキャンペーンに大量のトラフィックを向けています。

Redditに貢献し、付加価値に焦点を当てることは、拡張性のないアクティビティです。 ただし、ビジネスが軌道に乗ったばかりである場合、特にそのビジネスが専用のサブレディットを持つニッチにある場合、Redditは完全に無料で早期採用者を見つけるための驚異的なプラットフォームです。

あなたはあなたが取るより多くを与えることを確認する必要があります。

これを考慮してください： Reddit広告を使用して最初の$1,000を獲得する方法。

Kickstarterキャンペーンが成功した後、どのようにして製品を製造しましたか？

私たちは何千もの製品を出荷する準備がまったくできていませんでした。 明確にするために、これらは、Kickstarter用にブランド変更された海外のサプライヤーからすでに存在していたアイテムではありませんでした。 すべてのコンポーネントは、この種の製品に使用されたことのない方法でゼロから製造する必要があります。

私たちは、キャンペーンの前に、私たちの製品を作るために驚異的な価格の見積もりを私たちに与えてくれたアメリカのインベストメント鋳造メーカーにアプローチしました。 フルランの品質を表すことを目的とした彼らの製造されたプロトタイプは、信じられないほどに見えました。

私たちは前進することに興奮し、数千台の生産を注文しました。 製造中に製造施設を訪れたことは一度もありませんでした。騙されやすい子供たちのように、私たちは完全に信頼していました。 完成したユニットは、近くのサードパーティロジスティクス（3PL）施設に直接送られ、支援者に出荷されました。 数週間前、3PLに製品の組み立てと梱包の方法を示すために、クラスを2日間休みました。 その後、私たちは学校に戻り、優れたアウトソーシングと委任のスキルを祝福しました。

3PLの助けを借りても、これらすべての注文の発送はかなり困難だったに違いありません。 どのようにそれを促進しましたか？

当初は2014年12月に出荷する意向を発表しましたが、製造のわずかな遅れと3PLが休暇中にスタッフを確保しなかったため（誰がそれをサンクしましたか？）、北米の支援者のほとんどは2015年1月、数百人のクリスマスを無事に台無しにしました。

このとき、私たちは自分たちのやり方の誤りを発見しました。生産中に工場を訪問せず、自分たちでかみそりを組み立て、品質管理し、出荷しなかったため、私たちは完全な生産製品を詳しく調べたことはありませんでした。 dはすべてが素晴らしいと思いました。

だから私たちは、これから続くキックスターターの怒りのすべての瞬間に値しました。

すべての注文が発送された後はどうなりましたか？ 最初の反応はどうでしたか？

製品に関するフィードバックは、Kickstarterのコメントページや、ニッチに関連するサブレディットやフォーラムで山火事のように広がり始めましたが、ポジティブなものはほとんどありませんでした。

品質の問題が孤立した事件ではなく、一貫した問題であることが明らかになったとき、私はソフィアコッポラの映画のキャラクターのようにアパートの窓の外をぼんやりと見つめて6時間過ごしたと思います。 ひどい気分でした。 3PLから実家に出荷されていないすべての製品をすぐに思い出して、何が悪かったのかを確認しました。

1日に何十通ものメールやコメントを受け取って、自分が悪い人であるというバリエーションを伝えたり、詐欺を実行していると主張したりして、それらのメールのすべてに何もせずに返信しなければならないという経験を説明するのは難しいです。 「申し訳ありませんが、修正しようとしています。 ごめんなさい"。

製品の品質や遅延に腹を立てている支援者からのフィードバックのために、跡形もなくキャンペーンから離れたKickstarterプロジェクトの作成者がいると聞きました。 少なくとも数日間、私はそれらのキャンペーンクリエーターの脱走兵の視点を理解しました。

すべてのネガティブフィードバックにどのように対処しましたか？

友人がライアン・ホリデイの本「The ObstacleisTheWay」を推薦しました。 私はこの本から重要な教訓を取り上げました。挑戦に直面したとき、それを麻痺させるか、挑戦から学び、克服する動機としてそれを活用するかはあなたの選択です。

このレッスンは素晴らしい時期に私を捕らえました。 学校はうまくいっていませんでした、私は学部の論文にかなり遅れていました、そして私は私の仲間の卒業した友人のように「普通の」仕事のために面接していませんでした。

私は今沈んでいる船にオールインしました。 私は自分が自己憐憫に陥るか、自分の過ちを自分のものにすることができることに気づきました。 私はそれからすべての支持者とそれを正しくすることを自分自身に約束しました。 その約束を果たす前に、それが暦年以上であり、私の人生で最も困難な年になるとは思いもしませんでした。

欠陥のある製品を受け取ったすべての支援者とどのようにして物事を正しくすることになったのですか？

製品がトロントに戻ったら、私は毎週末に大学からバスで3時間戻ってきましたが、数週間クラスがなかった日は、数千点ごとに詳細な品質管理を行いました。

後で、メーカーから送られてきた最初の記事が、CNCと呼ばれる精密工具を使用して高度に機械加工されていることを知りました。 これは信じられないほどのサンプル品質をもたらしましたが、完全なインベストメント鋳造製造の実行で得られる結果を代表するものではありませんでした。 彼らはこれを知っていましたが、Kickstarterで大量の資金を調達し、経験がなく、よくわからないことも知っていました。

また、彼らの仕事をチェックすることも決してしませんでした。

私は結局、インベストメント鋳造メーカーが失敗した製品の部分を調整できる地元の機械工を見つけました。 これで問題が解決し、みんなが再び幸せになり、怒っているメールが止まると思いました。

機械工はフレンドリーで経験豊富なエンジニアで、私が彼の店にいる間にいくつかのコンポーネントを粉砕し、元の設計モデルが要求した測定を巧みに達成しました。

私はこの解決策に非常に自信を持っていたので、彼の店から製品を受け取った後、1月に発送した数百の問題のある製品の無料交換を含め、すべてを喜んで組み立てて2500人の支援者に発送しました。

うわー、それはあなたのかなり勇気です。 無料の交換品を送った後はどうなりましたか？

ストライク2。 地元の機械工は熟練した職人であることが判明しましたが、何千ものかみそりの部品を粉砕する作業は、2フィートの手を持つ従業員であると私が推測できるものに引き継がれました。

私は二度目の専門家を盲目的に信頼しました、そして今回はそれは本当に私に費用がかかりました。 出荷されたすべてのユニットをチェックできなかったので、粉砕によって製品の重要な、しかし明白ではない部分の測定値が大幅に変更されたことに気づきませんでした。

1月に受け取ったメールやコメントが熱くなった場合、次のメールは炎上しました。

だからあなたはストライキ2にあった。 物事を正しくし、打撃を避けるためにあなたは何をしましたか？

私は幸運にもトロントの素晴らしいエンジニアチームに紹介され、すぐにいくつかの重要な結論に至りました。

第一に、インベストメント鋳造は精密機器の適切な製造技術ではありませんでした。 第二に、より正確な製造方法を使用すると、設計を微調整することで、支援者が不満を述べていた製品の側面を大幅に改善できます。 ステンレス鋼で部品を大量生産するために必要な先行投資が比較的少ないため、当初はインベストメント鋳造を選択しました。 より正確な金属射出成形（MIM）と呼ばれる別のオプションがありましたが、先行投資が多かったため、2014年に却下しました。

さて、Kickstarterの資金からほとんど残っていないので、個人的な貯蓄をすべて投資することで、MIMの製造を進めました。

YouTubeには、かみそりをレビューするさまざまな動画がたくさんあります。 これらのレビューにお金を払ったのですか、それとも完全にオーガニックでしたか？

これらのレビューの1つに料金を支払ったことはありません。 これは、ニッチでビジネスを行うことが実際に起業家の手に渡ることができる例です。

特定の関心を持つ人々は、製品のレビューを「部族」と共有するのが大好きです。YouTubeは、そのような共有の媒体として比類のないものです。

ビジネスの立ち上げを検討している起業家は、「サブレディットテスト」を実行することをお勧めします。あなたが事業を行っているニッチに特化したサブレディットがあれば、価値を付加する何かを作成すれば、ビジネスの周りに集まることができるオンラインコミュニティがほぼ確実にあります。

Kickstarterキャンペーンが終わった今、どのようにRockwell Razorsを宣伝し続けますか？

私たちの最初の製品であるロックウェル6Sのキックスターターは2014年10月に終了したので、実際にはかなり長い間終わっています！ 初期の製造上の問題に遭遇し、最終的に修正するのにかなりの時間と労力を要したため、実際には、従来の意味で一貫して製品を市場に出すことができませんでした。

そうは言っても、ロックウェル6Sの支持者のために素晴らしい製品を作るために私たちが費やした長さは、私たちのために多くの口コミ広告を生み出しました。 最高の製品を可能にするというこの取り組みにより、ロックウェル6Sの継続的な予約注文が促進され、ロックウェルが実際に勢いを増し始めた2016年1月までのロックウェル6Sキックスターターキャンペーンの間にビジネスが浮かんできました。

Rockwell Razorsの次は何ですか？

私たちは実際にロックウェルモデルTの新しいキックスターターキャンペーンを開始し、6時間以内に資金を調達しました-10セントのかみそりの刃で調整可能なシェービングが非常に多くの人々に共鳴しているのを見るのは本当に励みになります！ 誰もがあらゆる種類のマーケティングギミック（余分な潤滑油ストリップ、顔に回転するボール）を備えたカートリッジに高額の支払いをしたり、郵便サービスにお金を払ってスタートアップを剃ったりして、同じカートリッジを一度に1か月間配給することにかなりうんざりしていると思います。

モデルTを除いて、今後数か月にわたってホールセールアカウントを構築する予定です。 また、カミソリを補完する石鹸やその他のシェービング製品もリリースしています。

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著者について

Felix Theaは、意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopify Mastersポッドキャストのホストであり、 TrafficAndSales.comの創設者であり、ストアのトラフィックと売り上げを伸ばすための実用的なヒントを得ることができます。