TinyHandsが顧客調査のためにFacebookをどのように使用するか

フェリックス：今日はtinyhandsonline.comのメイパックが参加します。 Tinyには、あなたとあなたの愛する人を笑顔にするとてもかわいい香りのジュエリーとフードジュエリーがあります。 2006年に開始され、ミネソタ州ミネアポリスを拠点としています。 ようこそメイ。

Mei ：こんにちはフェリックス、私を持ってくれてありがとう。 私はビジネス、トークショップについて話すことに本当に興奮しています。

フェリックス：確かに、私もあなたと話すことにとても興奮しています。 あなたの店、あなたのプロジェクトは本当にクールだと思います。 私はこれまでこのようなものを見たことがありません。 それから始めてみませんか。 あなたの話についてもう少し教えてください。 いろいろな種類の商品を販売していることは知っていますが、最も人気のある商品は何ですか？

Mei ：ベストセラーは、間違いなくベストセラーではないと思います。レスリー・ノップが着用した、または彼女のキャラクターであるエイミー・ポーラーが着用したメープルシロップのワッフルネックレスです。

フェリックス：その反対です。

メイ：彼女の名前はエイミー・ポーラーですが、彼女のキャラクターはテレビ番組「パークス・アンド・レクリエーション」のレスリー・ノップです。 それは間違いなくこの日付までですが、依然としてナンバーワンのベストセラーです。

フェリックス：これは単なるジュエリーの種類ではないので、種類についてもう少し教えてください。 これは私が非常に得たものです、私はこれを前に見たことがありません。 私は男性です。ジュエリーについてはあまり知りませんが、この種のジュエリーは今まで見たことがないと思います。 あなたが作るジュエリーのスタイルについてもう少し教えてください。

Mei ：すべてが食べ物をモデルにしています。 すべてがミニチュアフードジュエリーのようなものです。 焼き菓子やお菓子の品揃えを作っています。 ピザやベーコン、目玉焼きなど、塩辛いものの小さなコレクションもあります。 通常、すべてのサイズは1インチ未満です。 それらの本当に特別なのは、私がフレグランスオイルを何に加えるかということです。それらは実際にはポリマークレイから作られています。 見た目に合ったフレグランスオイルを加えます。 たとえば、先ほど触れたワッフルネックレスです。 メープルシロップの香りが私のお気に入りの香りのひとつで、とてもリアルな香りがします。 それは私が実際に本物のようなにおいがするフレグランスオイルを調達することを確認するために私が本当に時間をかけるものです。

ここミネアポリスでは、すべてが手作りで手作業で彫刻されています。 私はゼロからトレーニングした2人の制作アシスタントと協力し、Craigslistで彼らを見つけましたが、彼らは以前にポリマークレイの彫刻をまったく経験していませんでした。 それは間違いなく冒険でした。 それは一般的にそういうものです。 私の歴史をもっと深く掘り下げてほしいと思いましたか？

フェリックス：ええ、それについては間違いなく話します。 歴史から始めましょう。 どのようにしてこれに参入しましたか、以前はジュエリー業界にいましたか、それともどのようにしてこの特定のニッチに遭遇しなかったと思いますが、どのようにしてこの種のカテゴリーに参加しましたか？

メイ：おっしゃるように始めました。2006年にタイニーハンズを始めましたが、当時はまだ高校生でした。 もちろん、あなたがいるとき、私は私の年齢を明かしたくありませんが、私はすでに持っているような気がします。 15歳のときにTinyHandsを始めました。 あなたが15歳のとき、あなたはただの子供です、あなたは何も知りません。 あなたはマーケティングを行う方法を知らないし、ビジネスを始めるのに何が必要か、そしてその背後にあるすべてのブランディングのものも知らない。 私が始めたとき、それは本当に純粋な情熱だと思います。 それは外れていました、それはただ楽しかったです。 趣味でした。 私がTinyHandsブランドを始めたとき、それが実際にすべてが始まった方法でした。 私はTinyHandsブランドを作成しましたが、そのTinyHandsブランドでさまざまなものを販売していました。 いくつかの宝石、私は頭に綴じられた日記を作っていました、そして私が狂ったものは何でもその名前で売りました。

私がインスピレーションを得て初めて、ポリマークレイから小さな小さな彫刻を作っているこの他のアーティストがいるのを見たのは、DeviantARTのLivejournalだったと思います。 当時、私は「このポリマークレイとは何ですか？ とてもかっこいいので、この粘土から何でも作ることができ、それから従来のオーブンでそれを硬化させることができます。つまり、それはただ固い状態に硬化し、それからそれを宝石として使うことができます。」 それは本当に素晴らしいと思い、私はいくつかを買いに出かけました、そしてそれから私はオンラインで周りを見回し、いくつかの本を買い、図書館からいくつかを借り、これらすべてのものを彫刻する方法を自分自身に教えました。 当時、これは起業家精神にあふれたポッドキャストであるため、私はこれを共有することに抵抗を感じていません。 通常、他の顧客とは、別の幸せな話をするだけです。

本当に、香りのよいフードジュエリーのアイデアがどのようにして生まれたのか、私はこれを発明したことをまったく信用していません。 私は間違いなくこれをした最初の人ではありませんでした。 当時、私が自分のユニークな販売提案をどうしたいのかを考えていたときのようなものでした。 当時、すでに香りのよいフードジュエリーを販売していたブランドは他に2つありました。 私は彼らの旅をたどり、彼らの仕事の大ファンでした。 ほぼ同時に、彼らは両方ともドアを閉め、店を閉めました。 ちょうどそのように、彼らは地球の表面から消えただけです。 ここに私は、彼らの大ファンの一人でした。 「これは私にとってチャンスです。 明らかに、市場にはサプライヤーがいないニッチ市場があります。」

それは需要と供給者であり、明らかにそれに対する需要がありますが、それを作成している人はもういませんでした。 「これで何ができるか見てみよう」って感じでした。 香りのするフードジュエリーのアイデアを思いつき、試行錯誤を繰り返し、ポリマークレイに香りをつけるテクニックを考え出し、自分のブランドを構築するプロセス全体を通して、あるウェブサイトを別のウェブサイトに変更しました。それがすべての中間であり、tinyhandsonline.comで現在表示されているものが今日の私たちのものです。

フェリックス：あなたは今、あなたがこれをした最初の人ではない、香りのするフードジュエリーだと言いました。 これは一種のことだと思います。多くの起業家が直面する岐路に立って、次のように考えています。外部からの影響からです。」 それから、その反対側があります。それは、「車輪の再発明をしないで、すでに機能しているものを見つけて、それを基に構築する」ということです。 当時、「すでにあること、基本的にはすでにある製品を試すことに集中すべきか」というような葛藤はありましたか？ 明らかに、最初から何かを始めるのではなく、それを回転させて、あなたはその対立を経験したことがありますか？

メイ：はい。 アートベースのジュエリーや衣類、グラフィックデザインのような作品、たとえばグリーティングカードを作るクリエイティブな起業家はたくさんいると思います。 私たちは皆、これに苦労すると思います。 とても異なっていて、とても新しく、とても特別なものを作りたいという衝動があります。 次に、おそらく誰も購入しないものを作成するリスクがあります。 ややトレンディになるとわかっているものを思いつくことの間には、微妙なバランスがあると思います。 同時に、「トレンドを追いかけたくない」という人もいると思います。 同時に、あなたは本当に市場の需要に耳を傾ける必要があります。

人々はそうです、それはソーシャルメディアで取り上げられています。 人々はいつも自分の食べ物の写真を撮っています。「これが今日の昼食に食べたものです。」 確かに、そこにある食品ブロガーの台頭、これらのパン屋とこれらの食品をフォローしている人々、そして彼らはまさに、基本的には間違いなく巨大なコミュニティです。 これらは私がターゲットにしている人々です。 彼らは食通であり、絶対に食べ物を愛する人々です。

それは私がTinyHandsのために個人的に行ったようなものであり、それは私が取った戦略のようなものです。 同時に、あなたが取り組んだこの対立を乗り越えるために、私はそれを変えるために何ができるかを考え出すだけだったと思います。 当時、これらの2つのブランドはすでに行われていましたが。 フレグランスの部分は特別なものではありませんでしたが、それから私は長い時間をかけて研究したさまざまなデザインをたくさん作成しました。 「レモンバーは誰も気にしない」というようなデザインがたくさんあります。 作ったのですが、誰も買わなかったので中止しました。 私は、アメリカ人のお気に入りであるため、人々が購入し続けるとわかっていたさまざまな製品をデザインし続けました。

人々はカップケーキに精通しており、人々はアメリカンドッグやスノーコーンに精通しています。 デザイン要素またはブランディング要素のいずれかで、製品またはブランドについて、既存のものとは異なるものにするために何を変更できるかを理解することが重要だと思います。 私にとって、それは香りと多くの関係があります。 他にもたくさんのショップオーナーがいて、今も香りのよいフードジュエリーを作っているデザイナーがいることは知っています。 それから、私も本当に時間をかけて、それらを本当にキュートに見せ、また本当にリアルに見せます。

フェリックス：それはその1つで、自分のフレーバーを入れたり、すでに存在するものに自分のスピンを加えたりすると、非常に微妙なニュアンスがあるように聞こえます。 これまで誰も見たことがないようなクレイジーな変化ではありません。 それはほとんど無形のようです。 あなたは本当にあなたの指を置くことはできません。 あなたはそれを非常に具体的な方法で説明しましたが、それは結局のところです。 あなたが毎日行っている仕事は、ほとんど測定するのが難しいか、あなたが自分自身を差別化していることを確認するために毎日何をする必要があるかを理解するのは難しいです。 あなたが経験しているプロセスはありますか、あなたはあなたがしたいことを念頭に置いています、多分あなたはあなたの香りのフードジュエリーをとてもかわいいものにしそしてそれにこの特定の外観を持たせたいといういくつかの提案、あなたはあなたがあなたであることをどのように確認しますか実際に毎日それに向かって進歩していますか？

Mei ：それは何かだと思います。とにかくリスナーにとっては、一夜にして起こると期待できることではありません。 ビジネスコーチやメンターと一緒に仕事をすれば、そのプロセスをスピードアップできると思いますが、当時は私には贅沢がありませんでした。 ある意味で、それは私自身でそれを理解するプロセスであり、ある意味で一種の魂を探し求めていました。 このプロセスにどのように役立ったかの一部は、既存の顧客、彼らのフィードバック、および彼らが購入について言わなければならなかったことを聞くことであったと思います。 人々は私にメールを送り、幸せな顧客に、「私はあなたのジュエリーが大好きです。他にも他にもあることは知っていますが、あなたのジュエリーが一番かわいいです。あなたのジュエリーが最も現実的です」とメールで知らせてくれます。

私は研ぎ澄まし、それに焦点を合わせ、それを取り入れて実行します。 私は人々が私に来ることを知っています、彼らがすでに私に言っているなら、これは彼らが私に来るものです。 私は自分のブランドのその部分に忠実であり続けるべきであり、これは私が述べたように顧客が私に来るものです。 デザインプロセスのすべての部分で、作成するものが何であれ、見栄えが良く、リアルに見えることを確認し続ける必要があります。 スパゲッティなどを作ってほしいという要望が多かったとは思えないので、スパゲッティを食べるのが好きな人もいますが、必ずしもミニチュアの形になるとは限りません。 製品の設計の背後には確かに多くの考えがあり、すべてが適切なミニチュアレプリカであるとは限りません。

先ほど申し上げましたように、これは時間のかかるプロセスであり、人々のフィードバックを聞くだけだと思います。 既存の顧客がいる場合は、「たとえば、競合他社からではなく、なぜ私から購入したのか」と尋ねるのに最適な出発点です。 それはあなたがあなたのUSPが何であるかを本当に磨くのを助けるでしょう。 最初から、顧客がいない場合。 これは、あなたが多くの市場調査をしなければならないことだと思います。誰がそこにいて、誰があなたと同じような製品を作っているのか、そしてあなたが彼らとどのように違うのかを見てください。 あなたはそれを違うものにするためにあなた自身のラインにどのようなユニークなスピンをかけることができますか？

フェリックス：あなたがあなたの顧客や幸せな顧客にどのように耳を傾け、彼らがあなたのブランドをどのように説明しているか、そして特に彼らがあなたから購入した理由についてあなたの競争相手ではなく話を聞いたことが大好きです。 また、少し前に得たのは、バランス、スパゲッティプレート全体についてだったと思います。 それは、顧客があなたに求めていること、彼らが提供しているフィードバックの種類とあなたのビジョンの種類との違いをどのようにバランスさせるのですか？ あなたはいつもこれに出くわすと確信しています、スパゲッティの例はおそらく多くの1つにすぎません。 「いいえ、私はこの方向に進むのではなく、顧客が特定の何かを求めている場合でも、私はこの別の方向に進む」と言う決定をいつ行うべきかをどのように知っていますか？

Mei ：指摘したいのですが、既存のオーディエンスがいる場合は非常に重要であり、「Mei、これを作成する必要があります。これを作成する必要があります」と言われていることに同意します。 あなたが始めれば、それはおそらく私が販売の面で持っている最高のデザインのいくつかだと思います。 それらのデザインは顧客のアイデアから来ています。 確かに顧客のフィードバックを軽視しないでください。 それは実際、私がソーシャルメディアでよく行うことです。 私はいつも彼らに尋ねています、私は実際に彼らの多くをデザインプロセスに関与させています。 あなたは青い綿菓子が好きですか、それともピンクの綿菓子が好きですか。 綿菓子のスティックにうねりがあるのが好きですか、それとも白の方がいいのか。

人々はそのように含まれることを望んでいます。 私はあなたの質問で思います。 デザインに作成すべきものと作成すべきでないもののバランスをどのように見つけるか。 何よりもまず、人々が求め続けていることを何度も何度も耳にしているデザインだと思います。 それは間違いなく、これが私が本当に作る必要があるものであることのしるしだと思います。 その例の1つは、コーヒーのマグカップ、コーヒー、ラテ、またはコーヒーに関連するものなど、ある種のコーヒー関連製品を私に求めてきたということです。 本当に素晴らしいアイデアだと完全に理解できますが、個人的には、実際にそれを実現するための優れた方法、つまり実際にそれを実現するためのテクニックをまだ見つけていません。

それは確かに優先事項です。 他にも、「フィードバックをくれた100人のうち、この本当にあいまいなことを望んでいたのは1人だけです」というようなものがあります。 その場合は、「カスタムピースを作ってほしいのなら、いくらかかるのか」と言うでしょう。 明らかに、私の店ですぐに購入するよりもはるかに高価です。 「それ以外の場合は、ご提案に感謝します。今後の設計更新のために検討します。」 例えば。

フェリックス：理にかなっています。 この質問をしたいと思います。 あなたの答えは、この問題に遭遇することはありませんが、他の人のためにもっといくつかのヒントを与えるようなものになると思います。 あなたはしばしばフィードバックを求め、プロセスの早い段階で顧客を含めると言いました。 多くの起業家からも聞いたことがありますが、店主はブランドです。 これは、顧客を早い段階で関与させるための最良の方法の1つです。 顧客が「メイ、あなたはデザイナー、あなたはエキスパート、なぜ私にアドバイスを求めているのか」と言うと、起業家の中にはこのような恐れがあると思います。

多くの起業家が「王位」から降りることを心配しているようです。私は推測し、彼らから購入している人々とたむろしています。 たぶんあなたにも尋ねます、あなたは早い段階でその種の恐れに直面したことがありますか。 そうでない場合は、その特定の恐怖をどのように克服したかについてのヒントがあれば、誰も尋ねるつもりはないと思いますが、基本的には顧客からアドバイスを求めますか？

Mei ：それは本当に良い質問です。 振り返ってみると、私はそのような恐れを感じたことはないと思います。私はここの権威であるはずです。私は専門家です。私はこれらのことを知っている必要があります。 それらのことを感じているかもしれないそこにいる他の人々のために。 これは非常に重要なことだと思います。特にソーシャルメディアに関しては、基本的にはオーディエンスエンゲージメントコミュニティが何かを構築しているということです。 この時代では非常に重要だと思います。おそらく10年前はそれほど重要ではありませんでした。 今のところ、あなたが権威者であることが非常に重要です。あなたがより親しみやすいようになりたい場合、人々があなたをもっと好きになりたい場合、そして人々があなたの顧客、あなたの潜在的な顧客、おそらくあなたの仲間やあなたの競争相手である場合は誰でも、そこにいる誰でも。

もっと知られ、好かれ、信頼されたいのであれば、脆弱性の小さな要素、ある種の生っぽさを示すことが重要です。 あなたが他の人に彼らの意見やフィードバックを求めるという立場に身を置くとき、私は思います。 あなたは必ずしも彼らのフィードバックを受け取る必要はありませんが、ただ尋ねるという形は2つのことを言います。 あなたがすべてを知っているわけではないもの。 人々、それは一種の愛情のこもったものです。 人々はそれを高く評価しています。 彼らはあなたをもっと好きになり、知り、信頼するでしょう。 それは販売をより良く推進するのに役立つでしょう。 次に行うことは、あなたが彼らの意見に感謝していることを人々に伝えることです。 それはあなたへのある種のより改善されたブランドの忠誠心を生み出すでしょう。

フェリックス：私はそれが好きです。 私はあなたが言っていることだと思います、出てきてあなたにすべてを知っているわけではないことを示すことのこの全体の脆弱性の側面。 あなたがあなたの顧客に行き、あなたが彼らを好きで信頼していることを示すならば。 明らかに、私が彼らを信頼できることを彼らが知っているなら、あなたはすでにすべてのカードをテーブルに置いて、あなた自身の脆弱性を示しているので、彼らはあなたにそれを返す可能性がはるかに高いです。 彼らはそれを返す可能性がはるかに高いです。

正面からリードしたくない、真ん中からリードしたいという話を聞いたことがあります。 「私はここまで来ている、追いつく」のようにではなく、あなたの聴衆の一部として、あなたが追いかけているタイプの顧客の一部として、そこからリードしてください。 あなたはそのようになりたくありません。 彼らが進歩し、あなたについてもっと学び、あなたの製品とあなたのブランドについてもっと学びながら、あなたはグループの一員になりたいと思っています。 それは非常に理にかなっていると思います。

Mei ：あなたができるもう一つのことは、あなたがその恐れを持っていて、それを振り払うのが本当に難しいなら、あなたは小さなことから始めて、あなたにフィードバックを与えるためにあなたのベータテスターのようになるように非常に少数の人々に頼むことができます。 ソーシャルメディアのプロフィールに行く必要はありません。 あなたはあなたの電子メールリストから始めて、あなたが集まることができるかどうか見ることができました、製品設計についてあなたにフィードバックを与えることにオープンである10から20人の異なる人々。 そのように、それはそれほど公開されていません。 そうすれば、あなたはそんなに緊張する必要はありません…

フェリックス：私はそれが好きです。 まるで、それを顧客諮問委員会か何かと呼んでいるかもしれません。 基本的には少人数のグループなので、全員にブロードキャストする必要はありません。 少人数のグループに慣れて、それが理にかなっている場合は、聴衆全体に拡大します。 すでにいくつかの店舗があり、似たようなことをしている会社がいくつかあるとおっしゃっていたので、最初に戻りたいとおっしゃいましたが、それらはすべて閉店しました。 その瞬間、「これはがっかりです。 彼らは閉鎖されたためにもはや存在できなかったので、これのための市場はありません。 あなたはそれをチャンスとして見たと言いますが、なぜこれが悪い業界であると考えるのではなく、それを見たと思いますか？

メイ：最初に思ったのは、大好きだったからです。 これらのお店が閉店したのはとても悲しいことでした。 次に考えられるのは、「このタイプの製品が好きなのは私だけなのか、それとも私のような人は他にいるのか」ということです。 おもしろいことですが、私のような人がいると思っていたのではないでしょうか。 本当にいいアイデアだと感じました。 起業家の立場から見ても、食べ物のように見え、食べ物が好きな人にアピールするジュエリー。 これが外食産業が活況を呈している理由だと思います。 ただ人々は食べるのをやめません。 人々は食べ物を愛したり、食べ物を鑑賞したりすることを決してやめません。

ある意味、これは大きなチャンスであり、とても興味深いアイデアだと思いました。 よく目にするものではありません。 始めた頃はまだ流行っていなかったのでおもしろいです。 過去1、2年で、それは間違いなく取り上げられたものだと思います。 どこに行っても、筆箱やスカート、食べ物の模様が描かれたドレス、携帯電話のケースがあります。 食べ物のテーマは、少なくともアメリカを本当に引き継いでいます。

フェリックス：それは間違いなく本当です。 私もそれに気づきました。 あなたは15歳のときにこれを始めたと言いました。 あなたはビジネスで10年です。 私はあなたを再び老化させるつもりはありません。 これは、多くの人々の生活の中で形成的な時期だと思います。 15、あなたは運転しています、18、人々は大学に行きます。 あなたが途中で気を散らしたり、理解しようとしたりしたことがあったとしても、私はそれほど長い間何も持っていませんでした。特にそのような若い年齢からではなく、多くのことがそこで起こっています。 教えてください、どうやってこのビジネスに集中し続けることができましたか？

Mei ：特に私にとっては、このビジネスにとって、それは本当に私の情熱に帰着すると思います。 学校に集中するのに苦労したのとは逆だったので、集中し続けることを指摘するのはおかしいです。なぜなら、これらのクールなアイデアのすべてについて考えるのをやめられなかったからです。

フェリックス：真の起業家。

メイ：そうですね。 本当に皮肉です。 私はウィスコンシン州の大学に通い、保険数理の学位を取得しました。これは非常に数学、統計、確率論のタイプです。 あなたは保険代理店で働くことになります。 これは、会計、法律、建築などの専門職学位の1つであり、10の異なる専門職試験を受ける必要があります。 私たちが大学から夏休みを取っている夏の間、私はただ覚えています。 私はこの間ずっと、数学の問題を次から次へと実際に経験しなければなりませんでした。 「TinyHandsのメーリングリストで何ができるの？」と考え続けていたので、それに集中するのはとても大変でした。 私はソーシャルメディアでこれを行うべきであり、マーケティングでこれを行うべきです。 本当にやってみたいです。」

私の心が私のビジネスにあり、私が専門的に勉強していたことにそれほどではないことは非常に明白でした。 ただ、「プロの適切なキュービクルの仕事に行くか、自分のビジネスを続けるかをどうやって決めたのですか？」と聞かれたらどうでしょうか。 心の声を聞くだけのことだったと思います。 それは、それが聞こえるように、一種のウーウー何です。 私は間違いなくビジネス全般に非常に情熱を注いでいます。

フェリックス：それは理にかなっています。 フォーカスといえば。 tinyhandsonlineはしばらくの間、さまざまなものを販売していたとおっしゃっていたと思いますが、ついに香りのよいフードジュエリーに落ち着いたと思います。 焦点を合わせるのは難しかったし、それだけにニッチなことをしていると思う。当時、あなたは他の種類の製品やさまざまなカテゴリーもたくさんやっていたと思っていたからだ。 きちんとやっていたかもしれないあなたのビジネスの部分を切り取っていた段階を経なければなりませんでしたか？

Mei ：興味深いことに、そのような移行の中で起こったことは、多くのフードジュエリーが他のものよりも売れ行きが良かったことを知り始めたということだと思います。 それは私にとって明らかな兆候でした。 それは、「他のすべてのものではなく、これが私がやりたいことのようなものかもしれない」ということを示していました。 持続可能性の観点からも考えています。 私は他の製品を作っていました、私は頭に綴じられたジャーナルで作っていました。 それは非常に時間がかかり、あなたがそのようなものに費やした時間を考えると、私がまともな価格を請求することができるものではありませんでした。

私の考えでは、それはすでにその製品に対するストライキであり、「それはあまり収益性が高くないだろう、それは持続可能ではない」と私はそれをかなり迅速に解決しました。 また、香りのするフードジュエリーの部分全体に注目した後、「香りを消したほうがいいかもしれない」と思ったことが多かったこともお伝えしたいと思います。 確かにコントロールが少し難しいので、お客様に「このジュエリーは100％香りです。 次に、この次のジュエリーはまったく同じですが、元のジュエリーほど臭くないかもしれません。」

私たちは品質管理の面で最善を尽くしていることを知っていますが、香りはそのような主観的なものです。 たとえば、ある人はこの香りが好きかもしれませんが、別の香りは好きではないかもしれません。 私のビジネスの旅を通して確かに挑戦がありました、そして、私が私の焦点を変える必要があると感じた時がありました。 USPを変更する必要があり、場合によっては顧客からのフィードバックを得るだけでもかまいません。 ネガティブな場合もあれば、方向を変えたり、旋回したりしたいだけの場合もあります。 これまでのところ、私は自分の銃に固執し、それを使っているだけだと思います。 そうです。 それは重要だと思います。 同時に、私は前に述べたように、あなたが得るフィードバックを割引しないでください。 時々、あなたが持っているUSPが正しいものではないかもしれないと本当に考えることが重要です。 あなたの質問に答えるために、あなたの焦点を選び、それに固執するのは難しいです。

フェリックス：市場の需要に注意を払うことで、多くのガイダンスが得られるようですね。 あなたが最初にこの業界に参入したとき、そして今あなたがそれに焦点を合わせ続けている今、あなたはあなたの聴衆、あなたの顧客と協力して彼らが何を望んでいるかについてもっと理解しています。 市場が何に関心を持っているかを理解するためのプロセスがありますか、それとも単に注意を払うだけの簡単なものですか、それとも月に1回または6か月に1回、何らかの調査を行って把握しますか？それでもこの道を歩むか方向を変えるつもりなら、そのためのプロセスはありますか？

Mei ：私にはプロセスがなく、唯一だと思います。 私はそのように一歩一歩考えるのが好きです。 残念ながら、あなたが求めているようなものについては、私は非常に内部プロセスだと思います。 私が何度も何度も繰り返しているように見える同じフィードバックに精神的なメモを残し、それからおそらくそのような特定の何かにもっと注意を払うのではなく、決して行かないランダムな人から聞く1回限りのコメントよりもとにかくあなたの顧客になります。 いいえ、特にプロセスはありません。少なくとも年に1回は、オーディエンスを測定するために顧客調査を送信することをお勧めします。

ほとんどの場合、私はソーシャルメディアで多くのことをしているので。 私はただ、それは非常に重要だと思います…最近のほとんどのビジネスはソーシャルメディア上にあると思います。 これは非常に重要です。十分な数の人がこれを行っていないように感じますが、実際に時間をかけてデータを聞くことが重要です。 最終的にはすべてのデータですが、人々から得ているコメントやフィードバックを聞いて分析することです。

フェリックス：ソーシャルメディアについて話しましょう。 ソーシャルメディアをどのように使用して、リスト側から始めましょう。明らかに、製品をプッシュしたり、コンテンツを投稿したりするためにそこにいることができるからです。 あなたがソーシャルメディアを聞いているとき、私はあなたがあなたのツイッターフィードを見ているだけで一日を過ごしているのではないと思います。 ステップのようなものはありますか？ あなたが言及しているので、あなたはこれを少しずつ進めて、非常に分析的な学位を取得するために学校に通う前に。 ソーシャルメディアから必要なデータを理解して実際に取得するためのプロセスもありますか？

Mei ：あなたがしなければならない最初のステップは、人々が応答するためのコンテンツを実際に作成する必要があるということです。 彼らがあなたに残すコメントが何であれ、それはフィードバックです。 「この商品が好きです。 この商品は別の色にすべきだと思います。」 必ずしも直接ではありませんが、フィードバックの観点からもです。 たとえば、私のFacebookページでは、私は本当に大好きで、他の人のコンテンツを共有することで多くの大きな成功を収めてきました。 ご存知かもしれませんが、最近のFacebookではビデオが非常にうまく機能しています。 あるトピックに関する本当にクールなビデオと、別のトピックに関する別のクールなビデオを見つけて、Facebookページで共有したいと思います。

1週間が経過し、さまざまなトピックに関する2つの別々のビデオのこれらの投稿に戻ります。 ある種、人々がそれにどのように反応したか、コメントの数、共有の数、彼らが得たいいねの数を見ていきます。 また、コメントを残した場合、彼らは何と言いましたか？ 最初にできる最も簡単なことは、エンゲージメント数、いいね、コメント、シェアを確認することだと思います。 それはあなたがちょうどあなたが共有したそのトピックのような人々がどれだけいるかについてあなたに本当に素晴らしいアイデアを与えるでしょう。 本当に良い例です。これは、ソーシャルメディアは、理想的な顧客についてもっと知るのに最適な場所だと思います。 時々、顧客調査ルートに行きたくない場合、実際に彼らに調査を送って記入してもらうために、ソーシャルメディアはあなたがその種の調査をするための素晴らしい場所です。

たとえば、私が聴衆について知った非常に具体的な例の1つは、食品市場について考えると、より健康的な食品を食べる人、ビーガン、グルテンフリータイプのレシピ、本当に健康的な果物のものがあるということでした。 それから、あなたが最も退廃的な高塩素含有量のようなものを食べるような別の種類の極端なものがあります、私はちょうどそれにたくさんのバター、たくさんのチョコレートとたくさんの砂糖を含むものについて考えています。 それは明らかにあなたにとって非常に悪いことです。 たとえば、2つの異なる写真またはビデオを投稿します。そのうちの1つは、フルーツサラダの作り方、非常に健康的で、本当にきれいなものです。 次に、別のビデオについて説明します。これは、人生でこれまでで最も退廃的なブラウニーの日曜日を作る方法のレシピです。これにより、7日間のカロリーダイエットプログラムのように元に戻すことができます。

私は、人々、少なくとも私の人々は、より退廃的で、より驚くほど、脂肪が多く、甘いものを好むことに気づきました。 彼らは健康的なことをあまり気にしません。 これは、私が共有するさまざまなソーシャルメディアコンテンツ、メーリングリストコンテンツ、ブログコンテンツについて私をガイドする製品の作成に役立つため、非常に重要な情報です。 基本的に私のブランド全体、それが何を意味するのか。

フェリックス：それは理にかなっています。 これがあなたのサイトが主にデザートを持っている理由であり、私がそのようなサラダのボウルを宝石として考えるのは好きではありません。 それは理にかなっている。 これは本当に重要なトピックだと思います。このように話している人のことは聞いたことがありません。 多くのリスナーがこれについてもっと学ぶのは面白いかもしれないと思います。 You are saying that first start off by creating, sharing, reposting content, so that you can get a feel for the interest level or particular interest itself from your customers and prospective customers.

Let's kind of walk through this. Let's say that you are sitting down and thinking about sharing content or creating content to get a feel for what your customers might be interested in, for a new product line or maybe you are thinking about how to re-brand your company. How do you find the content, what are you looking for, where are you looking to find the right kind of content to share, to get feedback?

Mei : If you are just starting out. It's important that you sit down and make a list of the different topics that you think your audience is interested in. Then what I like to do, I think it's kind of different with every social media. In terms of Facebook, I think this really works really well. It's a great example, twitter, maybe not so much. With Facebook, if you are not familiar with this. With Facebook as your personal profile, you've got a newsfeed, where it shows you all of the posts from your friends and families. Then as your business page you have a separate newsfeed for your business page as well. I'm not sure if they actually recently kind of took away the use Facebook as your business page. If you are able to sign in as your business page, then you are acting as Tiny Hands.

Then I can go and look for bloggers out there, for new sites or just general websites out there that talk about the topics that I have on my list. Then I'll start liking those pages. Then what will happen is then my business newsfeed will start to be filled with all of these different posts that come from these specific bloggers, websites and new sites for example. That's a feed of content that's just waiting for me to share. What's important as you are just starting out is to not be too limiting to what you choose to share. It's very important that you choose content to share that you think your customers will like. Remember, it's all about your customers. It's not so much about you, it's what they like, not what you like.

There are a lot of times where those two, what you like and what they like are the same thing. At the same time, it's really about your customer. When you find a piece of content that you are like, you are scrolling through the newsfeed, you see posts that you are like, “I think my audience is going to like that. Schedule that to share to your page for the next week, whatever your schedule is like. Then just schedule out a whole bunch of different posts about a bunch of different topics. Of course because with Facebook there are so many different forms of posters. The video posts, there is the regular photo post, there is just plain and simple text post. Those are all different variables too that might affect how people respond and engage with your post.

Definitely pay attention to that as well. Then once you've got like a good kind of calendar or schedule of different posts that you've created. Then let it run for like one or two weeks, have a bunch of post schedule for the next one or two weeks and then kind of come back and check your engagement to see what people have been responding to, and then check your data, check the likes and comments that people have commented, check to see what they said on those comments because people might be like, “Eeew, that's really gross.” Then maybe that's a good indication that this might not be something that's interesting or that's a good fit for your audience.

Felix : I love this. I'm going to have to definitely steal this strategy because you are going around liking different content or pages from other influencers in the space or in the particular category niche that you are in. Then you are waiting for the content to come to you rather than having to actively seek it out. You also kind of get to rely on Facebook's algorithm to the highly popular content itself. You are almost like, you are basically getting a lot of great content to share without having to do much work. It's pretty passive it sounds like. I think this is going to be very useful for a lot of people starting out that maybe don't have a lot of time to go and hunt for content. これは素晴らしい戦略です。 Do you find that this is more valuable than just like a direct survey or poll, or do they have different kind of uses?

Mei : I think they have different kind of uses. My reservation with a direct survey for example, I think the traditional sense of it is, you create a survey on survey monkey. You've got all sorts of questions on it, multiple choice questions, then you send it out to your email list. I think that can, normally what you would tend to do too is you give them $10 gift card or whatever sort of incentive for when they finish the survey. I think a lot of times that can skew the accuracy of the results that you get because it may not be so natural, people may not be so honest. They may be in a hurry to finish it just so they can get to the finish line and get their incentive. The $10 gift card for example.

I feel like with social media, a great advantage that we have is that people are pretty much honest when they leave comments. There is not much of a barrier or a bubble that you need to kind of decipher. With surveys it's a lot like, you got to think about, do people really mean that, could it maybe you are targeting the wrong people or may be your set of people who took the survey are skewed towards this different target age range that you wanted. I feel like with social media there are some advantages to just be besides doing the traditional survey.

Felix : I think surveys are so hard to get right. It's not just deciphering the results of the survey but you have to ask the questions the right way too. There is this idea of how you really can't trust what people say nearly as much as watching what they do, their behavior. I think the example you gave, posting the content and then waiting to see how they react to it as watching behaviors, rather than asking them, “Do you like doughnuts?” It's going to be a lot different.

Mei : You said that way better than I did. I think what you mentioned too was, when you do create surveys, I think few people understand how important it is to craft the right survey questions because your survey question, if you don't have the right copyright for it, if you don't ask it in a most objective way, your question could manipulate the answer subconsciously. Then, the whole survey, the whole result is going to be skewed to maybe what you want to hear. There is a whole art and science behind creating surveys. I definitely recommend that if you do decide to create that you hire a professional.

Felix : For sure. Let's talk a little bit more about selling jewelry specifically because maybe not a lot of people are in this particular spin or I guess niche of jewelries but I think there are a lot of listeners out there that are selling jewelries or other kind of accessories. One of the hardest things about ecommerce, selling online is getting over this touch, feel I guess for your situation. The smell gap, this whole tangible aspect of, especially jewelry, if you want to see it on them or you want to touch it. I think that's why jewelry sells so much better in person. Is there a way that you've been able to find, to translate this online, to make sure that people are able to get as much of the real in person experience as they would if they went into a physical store?

Mei : Yes. I think it's really funny how people, because my jewelry is scented, you would think that I don't maybe get a lot of sales online, because if they can't smell it, then they are not going to buy it. I found it an interesting thing to think about too. I think there are a bunch of different things that you can kind of replicate in terms of the online experience. Instead of, when someone walks into a store, you are kind of looking at their decor, you are looking at the people who greet you to say, “Hello, do you need any help, what are you looking for?” Then you are going through the racks and the different tables and the displays and kind of putting your hands through things.

I think that they are the same things that you could do with your online store. I think that's, I love Shopify for this reason is that things are so intuitive and they are so fast. That's definitely going to help with the whole online shopping experience. Great pictures, those sorts of things are going to help. Great product descriptions are going to help. An important thing just in terms of pictures I think is, when people want to try something on, it's important that you have those lifestyle pictures. If you sell something that you can try on, definitely spend the time to take pictures on a model for example.

In terms of the scent. The best thing that I found that I can do is to just talk about scent. What does it smell like? The product description here is what's really important for me. A lot of the times, I've hired this copywriter who, she a lot of the times writes about, this is going to bring you back to your memories from when you were watching Mean Girls with your girlfriend on a Saturday night for example, or the popcorn that you had when you were watching Captain America. These little things where we kind of touch on the feelings and the emotions is really important, especially for our jewelry line. I think it's important for everyone but for us especially, it's what we really do a lot of.

Then the site design, the checkout process. That all adds to a great shopping experience. I've done a lot of online or offline events myself. A lot of craft shows, and I sell in a lot of different stores. It is a lot of work and I found that I can do just as well selling online as offline. I'm just going to stay online.

Felix : For sure. I think the whole making sure you have great photos goes a long way. I have your, whenever I do one of these podcast interviews I always have the store owner's store open. I've been staring at this scented heart cookie with sprinkles necklace the entire time. I can almost smell it just by looking at it. I think the great photos goes a long way to overcome even the smell aspect. I can almost imagine what it smells like even without having to read the description just because of great detail of photos. I think you touched on it, great photos, different angles. If it's something that's wearable, getting on a model so that people can picture themselves wearing it as a well.

Mei : I forgot to mention that the thing with the scent also. Because it's such a vague thing and people can't experience it through, you can't scratch and sniff the computer screen.

Felix : Not yet.

Mei : Not yet. I think it's important when you have a product when you have a product that maybe is a little bit harder for you to communicate the features or the benefits with your customers. If you can foresee that this might be a barrier to someone actually buying it from you. I think it's important to have those guarantees in place and exchange and return policy. What we do is I think for the most part. On my website I say returns and exchanges on a case by case basis. For, I think 100% of the time, if a customer is unhappy for whatever reason, we always either try to range a return or exchange or to just refund them their money. I think customer service adds a lot to making it easy for people to buy from you.

Also to add to that, great press mentions really helps as well. It helps, people trust you more. They get the sense that, “This must be the real deal. This must smell pretty good.” Customer feedback as well. If you've got on Shopify, there is the Yotpo Review app. There is also the Shopify need if review app. But if you can get people to pass customers, to talk about the scent. That's going to really help. I think video would really help.

I don't use a lot of video on my website but I have had the idea of going to a live event and actually video record people coming to my booth to smell the jewelry and to just see their expressions because it's amazing. People walk by and be like, “This is so cute. This smells like what?” You are just getting their, just tape recording their expressions on camera and then putting them on your website with the scent pack. With the more vague aspects of your product.

Felix : I love that the aspect of, first of all, those returns are going to be really important. That's why the compliments example has come along and dominated so well is because again, you don't really know how a shoe fits until you tried it. That might be some objection as strong enough if you people are not to buy but if you give them an option, there is no risk, buy it, try it and if you don't like your return I think that goes a long way. I think the whole unbiased opinion makes a huge difference to whether it's be from customers or from the process, just hearing other people talk about it, rather than the brand itself also goes along way. Much further I think than the brand talking about it themselves just because there is no bias.

Speaking of PR and publicity. You got this on like Leslie Knope like you said on Parks and Recreations. You've been in Rachel Ray magazine. You've been in a lot of different publications online. I think I was asking you before the recording when we were first arranging this interview. You had mentioned that press was a big kind of I guess, not as a factor but a great way for you try drive traffic in and sales to your store. Tell about this, how did you get features on Parks and Recreations or in publications?

Mei : Some of them were people who found me and some of them were me actively pursuing these features. How it all started was, I think my very first feature on this website OhMySoCute. This was back when I started out, they featured some of my really, my earliest designs which when I look back to them I'm like, “I made that, what?” They are just embarrassing to look at. That was years ago, that still sends me traffic to this day. That was kind of, they found me and they posted about me and I saw. They brought me traffic, they brought me sales and then I was like, “This being featured on someone's website, that might be a great way to get more traffic and sales.”

Then I started doing more advertising on blog. There are sites that you can do this where it's not doing Facebook advertising but at the time, and actually now you can access doing Facebook ads. You can access doing side bar ads and blogs. Two resources for that is project wonderful and passion fruit ads. You can check that out and it's a super easy process where you can buy a thirty day spot on this popular influencer or blogger.

フェリックス：とてもかっこいい。

Mei : Pretty cheap for most of the time. I did that a little bit and then I started figuring out how to actually do it for free. Instead of paying for advertising, I would actually pitch to some of these bloggers, influencers or websites. I would pitch to them, “Here is my product, maybe you can do a giveaway, or maybe here is a free coupon code or maybe I'll just send you some free product that you can wear for your outfit of the day sort of thing.” Just actively pitching these people, finding the right people that works for your brain and for your product is very important. Once you have gotten yourself in so many different media outlets, eventually your brand awareness is going to keep going up and up and up. That's ultimately how the wardrobe stylists of the Parks and Recreation TV show found me.

私が誰かのブログで紹介されたので、彼らは私を見つけましたか？ そのブログで取り上げられていることすら知りませんでした。 それは、製品のまとめのようなものだったブログ投稿の1つにすぎませんでした。 どんなファッション愛好家のための10の異なる製品がここにあります。 私のフードネックレスの1つがそこに紹介されました。 私が言ったように、私はそこで紹介されていることすら知りませんでした。 ワードローブスタイリストはそのブログを読んで、私がフードジュエリーを作っているのを見ました。レスリーノップはワッフルのファンなので、ワードローブスタイリストは2つと2つをつなぎ、私の製品のいくつかを購入したいというメールを送ってくれました。彼らのエピソード。 それは本当にクールでしたが、PRはどのブランドにとってもすぐに仕事を始めるための本当に素晴らしい方法だと思います。

フェリックス：これらのレストランの経営者から何度も聞いたことがあると思いますが、PRは本当に雪だるま式に積み重なっているということです。

メイ：はい。

フェリックス：それはあなたのために起こったことです。あなたが注目されたように聞こえ、それからそれはますます広がり始めました。 人々はあなたがそれについて知らなくてもあなたについて書き始めました、あなたがそれを知る前に、人々はあなたに何百万もの眼球の前であなたの製品を手に入れるために手を差し伸べ始めました。 それは本当に素晴らしいアプローチだと思います。 誰かのために、あるいはあなたのために、あなたはポジショニングする必要がありましたか、それともピッチャー製品を持っていましたか？ あなたの製品は本当にユニークで、それ自体がすでに素晴らしい物語を語っていると思います。 これらの出版物のいずれかに到達したときに、説得力のあることもしなければなりませんでしたか？

Mei ：時々しました。 あなたが言ったことも重要だと思います。もしあなたが違う製品を持っているなら。 それはとてもユニークです。 あなたが本当に強いUSPを持っているなら、それはピッチングプロセスに本当に役立つでしょう。 そうすれば、人々をそれほど説得する必要はありません。 あなたが言ったように、製品自体、アイデアはそれ自体が物語を語っています。 私が連絡を取り合った人々がいて、私はアイデアを少し家に帰さなければならなかった。 「これはまったく違う」と言うだけです。 私のピッチでは、プレスの言及がいくつあるかによって異なりますが、「ちなみに、レイチェル・レイの雑誌でタイニー・ハンズを見たことがあるかもしれません」と言うことを含めると役立つ場合があります。

あなたがすでに取り上げられている場所について話してください。そうすることで、「あなたが本物かもしれません。もう少しチェックしてみましょう」という望ましさを増すでしょう。 あなたがピッチしている人にとってそれをより魅力的にするためにあなたがあなたの電子メールピッチで言うことができるいくつかの非常に具体的であるが非常に微妙なことが確かにあります。

フェリックス：これに関する大きな教訓は、レビューについて話しているときに、ビジネスの売り上げが少なければ少ないほど、その売り込みを簡単に伝えることができるということだと思います。 「私はこの場所で取り上げられました」と言うことを意味するかどうかにかかわらず、他の人にあなたをさらに上手に売り込むことができます。 それは、あなたが合法的な会社または合法的なブランドであり、誰かがすでにあなたについて書いているので、あなたが物語を書く価値があることを証明します。」 誰かがあなたのサイトに来て、彼らがあなたの製品を見ているときも同じです。 あなたの製品の説明は大いに役立ちますが、他の人からの偏りのない種類のフィードバック、コメント、レビューは、あなたのためにさらに別の種類の取引を成立させると思います。 一般的に、自分で売るのが少なければ少ないほど、他の人に頼って売り込むほうがよいと思います。

Mei ：それに付け加えたいことがもう1つあります。 たとえば、この特定のメディアアウトレット、雑誌、ブロガーに本当に参加したいと思ったことはあります。 もし私がそう感じたら、彼らはあまり興味がないかもしれません、そして私は間違いなくもっと、一種の、私は叩頭を言いたくないと思いますが、それは一種の叩頭です。 「私の店から好きなものを選んでください。 身に着けていなくても、姪や娘、友達の娘などにあげることができます。 彼らは贈り物として素晴らしいです、そして私はそれを家であなたに送ります。」 無料の製品を拡張することはあると思います。人々は無料の製品を愛し、人々は無料のものを手に入れるのが大好きです。 あなたが本当に手に入れたいのなら、ただそこに身を置いてください。それは誰かを説得するための素晴らしい方法です。それは私が思うに、ただ彼らに無料のものを与えるための最良の方法です。

フェリックス：それは間違いなく理にかなっています。 もちろん、私はビジネス自体を運営することについて少ししたいと思います。 あなたはそれがあなただと言って、それからあなたは2人の制作アシスタントを雇いました、チームを構成するものは何ですか？

Mei ：以前は4人でしたが、メンターの1人が実際に素晴らしいアドバイスをくれました。これについては簡単に説明します。 あなたがあなたのビジネスのために助けを借りることを探しているなら、彼らの半分が中退するので、あなたが必要と思うよりも常に多くを雇います。 彼女が言ったのは本当にクレイジーで奇妙だと思いました。それは理にかなっていますが、まさにそれが起こったのです。 ある時点で私には4人の制作アシスタントがいましたが、そのうち2人は中退しました。

今、私は私が持っている2つの最高のものを残されています。 カナダを拠点とするバーチャルアシスタントがいます。 彼女は一種の友人ですが、私が行っているポリマークレイの仕事にも非常に精通しており、私の市場にも非常に精通しています。 彼女は、ソーシャルメディアのスケジュール設定やメールマガジンの作成を手伝ってくれる素晴らしいアシスタントになります。 商品リストや説明などを設定します。 それがコアチームです。 2人の制作アシスタント（そのうちの1人は私のために配送も行います）は素晴らしいです。仮想アシスタントを含めると、その時点で私のビジネスはほとんど手放されてしまうからです。 これにより、より多くの製品設計を行ったり、新しいビジネスを立ち上げたりするための時間を確保できます。

フェリックス：とてもかっこいい。 先ほどYotpoについておっしゃっていましたが、サイバー広告にすばらしいPassionFruits広告を投影してください。 あなたがビジネスを運営したり、ビジネスを売り込んだりするために頼っているサービスやアプリは他にありますか？

メイ：はい。 私はメールマーケティングソフトウェアであるRemarketyを使用しています。 それはとてもeコマース主導なので、私はそれが大好きです。 MailChimpやAWeberのようにたくさんの人が使っていると思います。 Mail Chimpを使用すると、eコマースが統合されたと思いますが、eコマースストアとして、放棄されたカートのメールを自動的に送信できることが非常に重要だと思います。過去6か月間にあなたと一緒にドル、あなたは彼らにある種の報酬を与えたいと思っています。 たとえば、過去6か月間に購入していない人がいる場合は、20％のクーポンコードを送信することをお勧めします。 AWeberのようなものでは、そのようなことをすることはできません。 その機能を備えた電子メールサービスを選択することが重要です。

Klaviyoも別の例ですが、価格が手頃だったという理由だけで、Remarketyを選択しました。 私が使っているもう一つの船局。 多くの人がおそらくそれを言っていると思います、私はそれなしではできません。 Facebook広告に使用したいくつかのリターゲティングアプリ、Shoe LaceとRetargetアプリを試しました。どちらも非常に優れており、Facebook広告アカウントを接続するだけで非常に自動化されています。 それはあなたのためにそれをするでしょう。 誰かが特定の商品リストにアクセスしたが、それを購入しなかった場合は、Facebookでその写真が表示され始めます。

これは、ROIと売上の面で非常に効果的です。 また、リチャージによる定期請求も使用しています。 私は、起業家にとって重要な一定の収入をもたらすことに非常に成功しているサブスクリプション製品を持っています。 定期的な請求が必要なサブスクリプション製品を販売する場合にも、これは優れたオプションです。 それらは少数です。 私はReceiptfulと言うでしょう、私はそれを使います、私もそれが大好きです。 もう1つはメール用で、請求書は頭のてっぺんにあります。 Appstoreを見ていますが、見つかりません。 オーダープリンターテンプレートもいいものだと思います。 これにより、ロゴが入っていて、住所が書かれていて、注文したものの小さな写真が入ったアイテムと、自分のカスタムメッセージがいくつか入っているパッキングスリップを印刷できます。

私のパッキングスリップには、次のように書かれています。 ご注文に問題がある場合は、このメールアドレスにすぐにメールでお問い合わせください。 もう一度その幸せに触れて、満足はある種のものを保証します。 これは、パッケージを開封したときに注文時に受け取る梱包票であるため、そのメッセージを伝えるのに最適な場所です。 梱包伝票にもさまざまなことが書かれています。たとえば、「注文は気に入りましたか？ もしそうなら、私たちはあなたがそれについて話したり、私たちにフィードバックを与えたり、私たちのソーシャルメディアを介して写真を送ったりすることを望んでいます。 ここにすべてのソーシャルメディアリンクがあります。」そしてうまくいけば、途中でそれらをソーシャルメディアフォロワーに変換します。 プリンターテンプレートの注文アプリは、間違いなく非常に役立ちました。 これらは私が使用した数少ないコアアプリであり、私たちのビジネスに本当に役立っていると思います。

フェリックス：すごい、今年の残りの計画は何ですか、タイニーハンズのためにどのような目標を考えていますか？

Mei ：間違いなくもっと異なるサブスクリプション製品を追加すると思います。 私が言及したものは、月間クラブのネックレスと呼ばれています。 サブスクリプション製品は本当に感じることができます。 それはまるで別のものをつなぎ合わせたようなものです。 それで、あなたは本当に多くの顧客の期待に対処し、彼らに可能な限り最高の体験を提供していることを確認しているからです。 私が設定した方法は、2か月に1回、ミステリーネックレスを郵送で受け取ることです。 そのような設定では、人々はメールで何を受け取っているのかわからないため、課題が何であるかをすでに理解できます。 それらのいくつかは、私が彼らのために作ったデザインを気に入らないでしょう。 一部の人はそれを気に入るはずです。

サブスクリプション製品があるため、保持率を維持することが問題になります。 それでも、その一貫した収入を増やし、全体的に収入レベルを上げるための大きな鍵だと思います。 次のステップは、たとえば、スターターセットのように、最初の月がで始まる月間クラブのブレスレットだと思います。 あなたはブレスレット、チェーンを手に入れ、それからあなたは一つの魅力を手に入れます。 その後、次の11か月間、11の異なるチャームを取得します。 さまざまな変更があると思います。既存のクラブをより効果的にするために、特定の変更を加えることができます。 私はそれがより多くのソーシャルメディアをやっていて、より多くの価格の言及を得ていると思います。 それは常に進行中のことの一種です。 ほとんどの場合、私が前に述べたように、ビジネスはほとんどそれ自体で運営されており、他のビジネスベンチャーを追求するための時間を解放してくれます。

それは間違いなくすべてのマスコミの言及であり、私が達成できたすべてのソーシャルメディアとブランド認知度は、このマーケティング全体を私にかなり引き継ぐのに間違いなく役立っています。 私はそれらの売上を得るために実際には何もしていませんが、私はまだ毎日売上を得ています。

フェリックス：それは間違いなく夢です。 メイさん、本当にありがとうございました。 Tinyhandsonline.comeTINYHANDSONLINE.comはウェブサイトです。 他のどこかで、リスナーがあなたがしていることをフォローしたいかどうかをチェックすることをお勧めしますか？

Mei ：はい、おしゃべりが大好きです。 私は、creativehiveco.comと呼ばれる別のビジネスでTinyHandsで試した多くのことを文書化しています。 ブログ投稿、記事、無料のメールコースを見つけることができます。たとえば、プレスを増やす方法、価格を設定する方法、Shopifyストアを設定する方法などを段階的に説明します。 間違いなくそれをチェックしてください、それはcreativehiveco.comにあります。

フェリックス：すごい、シ​​ョーノートにもそれらすべてをリンクします。 繰り返しになりますが、メイさん、ありがとうございました。

メイ：問題ありません、フェリックスを迎えてくれてありがとう、それは爆発でした。

Felix ：Shopifyマスターを聞いてくれてありがとう。 野心的な起業家のためのeコマースマーケティングポッドキャスト。 今日ストアを開始するには、Shopify.comにアクセスして14日間の無料トライアルをご利用ください。