ソーシャルメディアのROIを計算する方法

公開: 2015-01-28

広告目的でソーシャルメディアアカウントを維持するためにお金を投資するビジネスオーナーは、投資収益率（ROI）を計算する方法を私によく尋ねます。

ソーシャルメディアのROIを測定しながら特定のキャンペーンが成功したか完全に失敗したかを判断するのに役立ちます。これは時間のかかる作業であり、いくつかの困難な手順が含まれます。

あなたの会社がソーシャルメディアに費やした金額とそれから具体的にどのような金銭的結果が生じたかを判断するのは難しいので、あなたのソーシャルメディアキャンペーンに正確な金額を置くことはほとんど不可能です。

労働、コンテンツ作成、コンサルティング、およびその他のソーシャルメディアサービスにどれだけ投資したかを計算することから始めることができますが、正確な利益を測定できない場合、これはそれほど重要ではありません。多くの企業は、ソーシャルメディアプラットフォームからの売り上げを決定しようとするときに、「フォロー」と「いいね」を誤って計算するという間違いを犯しています。

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ソーシャルメディアのROIを測定する手順

満たすのは難しい注文ですが、ソーシャルメディアから優れたROIを生み出し、マーケティングがどのように成果を上げたかを示す金額を測定することは可能です。ソーシャルメディアの進化し続けるアルゴリズム、戦略、およびツールを常に最新の状態に保ち、努力に対する投資収益率を完全にカウントする必要があります。

以下に、ソーシャルメディアのROIを測定するプロセスを簡素化する方法についてより良いアイデアを提供するために、役立つ例を含むステップバイステップガイドをまとめました。

1.ソーシャルメディア変換の目標を生成する

販売する製品のマーケティング計画を作成するのと同じように、明確なソーシャルメディア変換の目標を確立することが重要です。あなたの会社のために。すべての企業にはソーシャルメディアプロファイルに関する独自の目標があるため、これらの目標は大きく異なります。測定可能な顧客行動をもたらす目標を常に生成するTWEET 。次に、成功がどのように見えるか、ROI値を追跡するために測定している正確な要因がわかります。

あなたの会社のユニークなソーシャルメディア変換目標を選択するとき、あなたのソーシャルメディアプロフィールであなたが新規および既存の顧客に何をしてほしいかを自問してください。

たとえば、測定可能な変換係数には、リンクのクリック、お問い合わせフォームへの入力、オンライン購入、PDFのダウンロード、ニュースレターへの登録、投稿の共有、Facebookページの高評価などがあります。ソーシャルメディアページを後押しし、より多くの売上を確保し、最終的には成長するビジネスに利益をもたらすことができる主要なソーシャルメディアの目的に焦点を合わせます。

2.ソーシャルメディアのコンバージョンを追跡します

ソーシャルメディアのROIを正しく計算するには、コンバージョンを着実に追跡して、到達した段階と、ソーシャルメディアのコンバージョン目標を達成するために会社がどこに立っているかを理解する必要があります。訪問者のコンバージョン率を知らずに投資収益率を測定することは不可能です。ソーシャルメディアアカウントからページにアクセスする訪問者の数と、実際に購入する訪問者の数を判断できることを確認してください。

コンバージョン率の追跡に使用される方法は、会社の予算、ソーシャルメディアプラットフォーム、コンバージョン目標、およびITシステムによって異なります。 Google Analyticsはコンバージョンを追跡するための一般的なオプションですが、多くのソーシャルメディアプラットフォームでは、この目的のために独自の追跡システムを利用できるようになりました。たとえば、Twitterコンバージョントラッキングアプリを使用すると、会社のプロモーション広告やツイートの影響を簡単に測定できます。

ソーシャルメディアのROIを測定するために考慮すべき指標は次のとおりです。

到着：
つまり、リーチとは、Facebookファン、Twitterフォロワー、LinkedInグループのメンバー、Pinterestボードの数を指し、選択したソーシャルメディアプラットフォーム内で簡単に計算できます。
より広いリーチで、あなたはより多くの潜在的な顧客にあなたの会社を宣伝し、彼らが購入するように動機づけるでしょう。ソーシャルメディアのネットワーキングにより、連絡先が他の人にメッセージを送信するため、リーチが大きくなるとROIも向上します。
ソーシャルメディアのリーチを注意深く監視して、コンテンツを閲覧しているユーザーの数を判断します。
ソーシャルメディアのリーチを注意深く監視して、コンテンツを閲覧しているユーザーの数を判断します
クリックしてツイート
ウェブサイトのトラフィック：
ソーシャルメディアマーケティングの主な目標は、あなたの会社のウェブサイトやブログにアクセスしてコンバージョン率を高めるキャプティブオーディエンスを構築することです。このため、訪問者をビジネスに着実にリダイレクトしている広告またはソーシャルメディアページを追跡する必要があります。これらの記録を保持することで、どのソーシャルメディアプラットフォームが最も利益を上げているか、ROIは何か、Webサイトのトラフィックを強化するためにどのような改善を行うことができるかを知ることができます。
品質リード：
ROIを測定するための最も重要な指標の1つとして、リードとは、ソーシャルメディアキャンペーンを通じて生成した質の高いクエリの数を指します。
質の高いリードを分析することで、製品について問い合わせた顧客の数と売上につながった顧客の数を簡単に把握できます。あなたがあなたのリードを知ったら、あなたはあなたの会社のコンバージョン率を計算することができます。
顧客：
最後になりましたが、確かに重要なことですが、ソーシャルメディアキャンペーンから特定の期間に獲得した有料顧客の数を知ることは重要です。
あなたのウェブサイトから製品を購入し、あなたのビジネスに忠実であり続けている顧客の数を追跡します。顧客に変身する訪問者の数を把握し、ソーシャルメディアでこのターゲットグループに焦点を当てます。これらの顧客に合わせてマーケティング戦略を調整し、潜在的に多くの利益を得ることができます。

3.コンバージョンに金銭的価値を割り当てます

会社が顧客の平均生涯価値（LTV）をすでに知っている場合は、このデータに基づいてコンバージョン値をすばやく生成できます。ただし、この履歴データにアクセスできない場合は、常識と会社の以前の経験に基づいて推測する必要があります。

金銭的価値を割り当てるには、あなたはコンサルタントがあなたの会社のニュースレターに1,000のサインアップを得る機会をあなたに提供していると想像することができます。サインアップごとにいくら支払いますか？当面はこの値を使用し、適切なレコードを取得したら変更することができます。

平均生涯価値を確立したので、各ソーシャルメディアコンバージョンの値を計算できます。このプロセスは複雑になる可能性がありますが、数式を使用して効率的に完了することができます。

このステップでは、コンバージョンに金銭的価値を割り当てるために、LTVと新規顧客の総数を知る必要があります。例を使用すると、式は次のようになります。

A-新規顧客（1）
B-総ユーザー数（10）
C-平均生涯価値（$ 100）

金銭的価値=（C / B）x A

この例では、金銭的価値=（100/10）x 1です。したがって、顧客のコンバージョンごとに金銭的価値$10を割り当てます。

4.ソーシャルメディアのメリットを合計する

ソーシャルメディアのROIを計算する次のフェーズでは、各ソーシャルメディアプラットフォームから発生するメリットの合計を合計します。数学に苦労している場合は、Google Analyticsツールを使用して、すべてのメディアアカウントからの総利益を測定するスプレッドシートを作成する際の混乱を避けてください。そうすれば、そのデータをそれらのコンバージョンの合計金額と関連付けて、ソーシャルメディアのメリットをよりよく理解できるようになります。

総利益を測定するときは、金銭的価値にコンバージョン数を掛ける必要があります。

金銭的価値が10ドルのこの例では、1,000人の顧客がInstagramに投稿されたビデオを視聴したと想像してください。このソーシャルメディアチャネルの総利益は10,000ドルと評価されます。この手法を使用して、各プラットフォームのメリットを測定してから、会社のマーケティング活動のメリットの合計を計算します。

5.ソーシャルメディアの費用を定量化する

ソーシャルメディアのROIに到達する前に、ソーシャルネットワーキングで会社をマーケティングするために投資した金額に1ドルの金額を割り当てる必要があります。この計算には、ソーシャルメディアアカウントを作成するためのコストと、時間の経過とともに発生するプロモーション料金を含めるようにしてください。ソーシャルメディアページを維持するために従業員を雇うためにお金を費やした場合は、総労働時間に時給を掛けて人件費を計算します。

ソーシャルメディアに支払われた総経費のレポートを維持することは、あなたの総利益とROIを測定するためにあなたに有利に働きます。たとえば、Twitterページを維持するために、プロモーション料金に200ドルを費やし、スタッフに1時間あたり50ドルを300時間支払ったとします。これらを合計すると、Twitterチャネルに合計15,700ドルの費用がかかります。各プラットフォームのコストとすべてのソーシャルメディアマーケティングの総計のチャートを作成するまで、このプロセスを続けます。

6.結果を注意深く調べます

最後に、4番目と5番目のステップで得られた財務データを編集して、すべてのチャネルのソーシャルメディアのROIを意識的に測定します。あなたがする必要があるのはあなたの総利益を取り、あなたの費用を引き、100を掛け、そしてあなたの費用で割るだけです。

たとえば、あなたの会社がFacebookから25,000ドルの利益を享受し、20,200ドルの費用を費やしたと想像してください。この簡単な式に従うと、あなたの会社はFacebookから23.7％のROIを持っていることがわかります。

各ソーシャルメディアチャネルのROIの明確な記録を持っていると、より多くの利益を得るためにどのプラットフォームに焦点を当てるべきかについて戦略的なマーケティング決定を下すのに役立ちます。特定のチャネルのパフォーマンスが不足していることに気付いた場合は、その潜在的な収益を増やすために変更を加えることもできます。今後は、会社の全体的な収益を改善するために最も投資すべきソーシャルメディアアカウントがわかります。

最後の言葉

強力なオンラインプレゼンスを作成することは、潜在的な顧客ベースがあなたを簡単に見つけられるようにするために不可欠です。ソーシャルメディアで積極的に活動する他のマーケティングツールよりも、会社のWebサイトやブログへのトラフィックが増える可能性があります。訪問者が多いほど、コンバージョン率が高くなり、より多くの利益を得ることができます。訪問者は、あなたの会社に固執し、将来他の人を紹介する忠実な顧客に変えることができます。

しかし、マーケティング活動が成果を上げているかどうかを知らずに、インターネットをサーフィンしてソーシャルメディアページを維持することはできません。ソーシャルメディアのROIを測定するプロセスがどれほど難しい場合でも、サイトで何が機能していて、何が改善に役立つかを知るのに役立ちます。ソーシャルメディアへの投資収益率がわかったので、ビジネスは、繁栄する成長を刺激するための十分な情報に基づいたマーケティング戦略を立てます。

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