ソーシャルメディアブランド標準ガイドを開発する方法

公開: 2015-05-06

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組織の規模や種類に関係なく、特にソーシャルメディアに関しては、ブランド標準ガイドを用意することでメリットを得ることができます。

確かに、それは「大物」だけが持っているようなもののように聞こえるかもしれませんが、顧客体験（およびブランド）をシームレスに保つことになると、これは手元にある最高のツールの1つです。

ブライアンソリスはそれを最もよく説明します：「企業のマーケティング、広告、ブランディングに携わったことのある人なら誰でも、ブランドスタイルガイドに精通しているだけです。これにより、フォント、スタイルの詳細な使用方法など、マーケティングの美学とメッセージを通じて、ブランドが意図したとおりに表現されるようになりました。、色、言語、配置、配置など。」

いいですね。あなたはあなたのソーシャルメディアの存在のためにこのようなものが必要であることを知っています。そうすればあなたのスタッフ（そしてフリーランサー/ボランティア/友人/叔母ミルドレッド）はあなたのブランドを無傷に保つために彼らに何が期待されるかを知ることができます。

ツイート、共有、いいね、フォローするすべての顧客に素晴らしい体験をしてもらいたいと考えています。その標準ガイドを参照し、あなたの努力をガイドすることで、それははるかに簡単になります。さらに、本にいくつかのルールがある場合、ソーシャルメディアの#failsを回避する方が簡単です。

しかし、マーケティングチームのいないソロフライヤーの場合はどうしますか？どこから始めればよいのかさえわからない場合、どうすればソーシャルメディアのブランド基準ガイドを作成できますか？

このタスクを単純化し、もう少しわかりやすくするために（私はあなたと話している、一人の女性のバンドです！）、私はそれをいくつかのセクションに分けました。それぞれを実行すると、ガイドを作成するためのツールが手に入ります。

始めましょう。

あなたのスタイルは何ですか？

すべてのブランド標準ガイドはスタイルに関するものです。

あなたのビジネスは、部屋でおしゃべりしながらカクテルパーティーでマティーニを振るタイプですか？クライアントの潜在能力を最大限に発揮するように動機付けるのはコーチですか？魔術師は、顧客を眩惑させながら問題を簡単に修正しますか？

あなたが表面的に始めようとしているならば、あなたのブランドがカクテルパーティーでどのように見えて、振る舞うかもしれないかについて考えてください。この経験則は、100％ビジネス志向ではない私たちにとって、ソーシャルメディアのペルソナを構築する方法について考え始めるのに最適な場所です。

ブランドおよびビジネスとして何になりたいかを理解するための要点を掘り下げる準備ができている場合は、次のリソースを強くお勧めします。

あなたのブランドの声を見つける（蒸留）
ソーシャルメディアスタイルガイドのブランド反映サイクル（ブライアン・ソリス）
あなたのブランドを作成し、あなたの声を見つける方法（マリー・フォーレオ）
ブランドの個性を見つけたり作成したりする方法（デザインシャック）
ブランド化学クイズ（Hey Shenee-ブランドを絞り込むのに役立つリソースが満載のブログもあります）

あなたの目標を知る

目標設定はあらゆるベンチャーの重要な部分であるため、当然、ここに適合します。ガイドを作成するときに考慮すべき目標には、次の3つのタイプがあります。

ソーシャルメディアにあなたのブランドのために何をしてもらいたいですか？
ソーシャルメディアでどのように認識されたいですか？
あなたのビジネスの目標は何ですか、そして彼らはあなたのソーシャルメディア戦略とどのように結婚しますか？

これらの3つの質問に対する答えがあれば、思ったよりも進んでいます。

これらの目標とその測定方法を文書化し、そこに到達するための目標の概要を説明します。ソーシャルメディアで何を測定すべきか（または測定方法）がわからない場合は、次の役立つヒントを確認してください。

ソーシャルメディアの成功の測定（フォーブス）
ソーシャルメディアの結果を測定する3つの簡単な方法（ソーシャルメディア審査官）
ソーシャルメディアのROIの測定（ソリッドサボテン）
マーケティングを前進させるためのソーシャルメディアの目標の設定（バッファ）
ソーシャルメディアマーケティングの測定可能な目標を設定する（バウンス解除）

あなたが設定する目標の重要性は、あなたが作成するコンテンツを導き、あなたのスタイルの残りの決定に焦点を合わせ続けることです。

ガイドにチームに特定の方法で何かをするための指示を追加する場合は、それが設定した目標と一致していることを確認する必要があります-そして、その指示または何かを行う方法の決定をそれに結び付けることができます。

これにより、チームが自分たちがしていることをしている理由を理解しやすくなるだけでなく、（傾向や推測に基づいて決定を下すのではなく）賞品に目を光らせていることも保証されます。

あなたのチャンネルを理解する

エチケットと戦略はソーシャルチャネルによって異なります。 Twitterで機能する可能性のあるものは、Instagramでは機能しない可能性があります。したがって、次に行う必要があるのは、これらのネットワークを実際に知ることです。

リスニングを行うことから始めます。他の人がそれらのネットワークで成功していることを確認し、あなたが好きな戦略（そしてあなたが嫌いな戦略）を特定します。

あなたの業界のインフルエンサーをフォローして、彼ら（そしてあなたの残りの聴衆）が何に興味を持っているかを見てください
ハッシュタグ、言語、相互作用に注意を払います（そしてそれをどのように適用できるかを考えてください）
アカウントをお持ちの場合は、より多くのやり取りを開始しますが、結果を記録します（そして新しいアプローチのテストを開始します）
ネットワークを探すあなたの聴衆が最も使用していること（そしてあなたがそれらをどのように使用できるかについても考えてください）

また、チャンネルを使ってチャンネルをよく知るようになります。プラットフォームを実際に知っていると、ソーシャルメディアブランド標準ガイドを作成する方が簡単ですで作業します。練習し、彼らを知り、彼らの癖を理解してください。

チャネルを理解する上で覚えておくべきもう1つのことは、存在するすべてのソーシャルネットワークに参加する必要はないことを覚えておくことです。自分に適したネットワークだけに注意を向けることには価値があります。

それはあなたが新しいネットワークを試すべきではないということではありませんが、あなたがあなたの時間をどこでどのように過ごしているかについて本当に考えてください。ビジネスや組織が成長するにつれて、その時間はより価値のあるものになるでしょう。

ペルソナを作成する

あなたがカクテルパーティーのゲストとしてあなたのビジネスを想像したその最初のステップを覚えていますか？これはあなたがあなたのビジネスが誰とぶらぶらしていたかについて考える部分です。

以前に設定した目標には、ソーシャルメディアを介して誰に到達しようとしているのかを正確に把握することを含める必要があります。これにより、最初に開始することができます。それらはパーティーで最も重要な人々であり、あなたはあなたが最高の印象を与えていることを確認したいと思っています。

あなたの目標と価値観に直接つながるオーディエンスのリストを作成することから始めます。例えば：

メンバーシップの拡大を検討している商工会議所の場合は、地域コミュニティ内の中小企業の経営者に焦点を当てることをお勧めします。
あなたが影響力と意識を高めようとしているファッションデザイナーなら、あなたの主な聴衆はあなたのレーベルを着ている現在の顧客、スタイルブロガー、またはファッションに情熱を持っている他の影響力者かもしれません。
あなたがあなたの醸造所を試してみる人を探している若い新興の醸造所なら、あなたは地元のレストランや流通業者、あなたの地域のビール愛好家、またはあなたが参加できるかもしれないあなたのコミュニティのイベントとつながるでしょう。

これらはほんの数例であり、完全なリストからはほど遠いものです。技術的には、誰もがあなたの聴衆の中にいるという議論をすることさえできます。

しかし、実際の戦略を構築するための最善の策は、一度に全員にサービスを提供しようとしないことです。代わりに、関係を構築し、到達しようとしているオーディエンスを具体化する選択されたペルソナのソーシャルメディアコンテンツを作成することに焦点を当てます。

ペルソナは、これを達成するのに役立つ素晴らしいツールです-ペルソナを作成する方法は次のとおりです。

マーケティングペルソナ：完全な初心者向けガイド
バイヤーペルソナとジャーニーを作成する方法
ペルソナの作成方法

MailChimpはペルソナを作成するという素晴らしい仕事をしていますそれはあなたがあなたが誰と通信しているのかを視覚化するのを簡単に助けることができます。あなたは彼らのステップを使ってあなた自身のものを作ることについて考え始めることができます。

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それらを入手したら、ソーシャルチャネルで作成するコンテンツをガイドするためにそれらを使用し始めることができます。

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ブランドの声、目標、チャネル、視聴者を念頭に置いたら、それを書面に入れます。次に、作成したブランドイメージに関連するスタイルの特定の要素を開発できます。たとえば、次のようになります。

ソーシャルメディアのコンテンツとトーン
ロゴ、色、フォント
リンク/リンク短縮/リンクフォーマット
デザイン要素の標準サイズ
標準のアバターとプロフィール画像
標準のBIOS/会社概要コンテンツ
命名規則
タグ付けプロトコル

人々に何かをすること、または何かをする方法を知ってもらいたい場合は、ガイドにそれを文書化してください。

これでピースが完成し、ソーシャルメディアのブランド基準ガイドを適切と思われる方法でまとめることができます。チームのデスクに投稿できる便利なインフォグラフィックであろうと、従業員オリエンテーションの一部となる豊富なドキュメントであろうと、自分に最適なガイドを作成できます。（ただし、念のため、テンプレートと例をいくつか見つけて、どのように見えるかを理解できるようにしました）：

デポール大学
ボストン大学
声と声調（MailChimpスタイルガイド）
USA.gov （Measured Voiceによって開発されました）
PRSA

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