ソーシャルメディアの市場調査を行う方法

公開: 2015-06-10

社会調査

デジタルマーケティングの黎明期には、ブランドや企業は、圧倒的な電子メールスパム、大ざっぱなバナー、過剰で攻撃的なマーケティングメッセージなど、多くの怪しげな戦術を回避することができました。今日に向けて、消費者は賢明であり、消費者のエンパワーメントを促進し、 BSのナンセンスを最小限に抑えるのに役立つスパム対策および広告ブロッカーツールの武器を持っています。

企業にとって、このWeb消費主義の変化は、顧客の行動が変化したことを意味し、顧客からの期待も変化しています。同時に、過去10年ほどの間に、Webはソーシャルメディアサイトの数と人気の両方で急増しました。 2つと2つを組み合わせると、ソーシャルメディアがいかに価値のある、あるいは不可欠でさえあるかがわかり、企業は顧客ベースとの永続的な関係を築く機会を得ることができます。人々がオンラインでコミュニケーションを取り、交流するのに最適な場所です。

だから誰もがソーシャルメディアがビジネスの重要なツールであることを知っていますが、ビジネスオーナーまたはマーケティング担当者として、ソーシャルメディアの過密なスペースを見つめています。彼らのターゲット市場が地球上のどこにあるかをどうやって知るのですか？結局のところ、たとえばFacebook、Twitter、Tumblrを使用している人の数は非常に多いため、これらのソーシャルネットワーキングサービスの典型的な人口統計を考慮に入れることは実質的に無意味です。確かに、Pinterestは女性に偏っており、Tumblrは若者に偏っていて、Facebookには男性よりも女性の方が多いのに対し、Twitterの場合はその逆ですが、ほとんどのプラットフォームはユーザー数が非常に多いため、それらのいずれかであなたのターゲットオーディエンスの代表を見つけてください。

したがって、あなたのビジネスに広範囲にわたる影響を与えるソーシャルプレゼンスの鍵は、メッセージを意図せずに放送するのではなく、視聴者を注意深く探すソーシャルメディア市場調査です。結局のところ、ソーシャルメディアマーケティングの最大の価値は、他の人々のコミュニティを育成し、関与する能力であり、それを行うのに役立つツールはたくさんあります。

研究によって推進されるソーシャルメディアマーケティング

取引は次のとおりです。今日の消費者は、顧客レビュー、ブログ投稿、競合他社のWebサイトなど、文字通り指先で利用できる豊富なリソースを持っています。したがって、デルのグローバルマーケティング担当エグゼクティブディレクターであるリシデイブは、今日の消費者は、営業担当者に連絡するまでに、ほとんど購入の旅を終えていると言います。したがって、消費者行動の変化と戦うのではなく、この変化を完全にサポートする方がよいでしょう。見込み客に質問があるときにコンテンツを正確に利用できるようにすることで、今日の消費者が尋ねる3つの重要な質問に答えることができます。

1.私にとって何が含まれていますか？

2.あなたの製品を使用することでどのようなメリットがありますか？

3.あなたの製品は私に私のお金のために最も大きな前髪を与えますか？

しかし、それを実現するには、企業は、作成したものをオーディエンスの特定のニーズに合わせて調整する適切な情報を作成して配布する必要があります。そうでなければ、消費者は常に積極的なマーケティングメッセージとハードセル戦術に襲われているため、彼らは自然な懐疑論者になり、あなたのコンテンツが彼らの合理的または感情的な頭脳にアピールしない場合、彼らはあなたをすぐに除外します。理想的には、明確で説得力のある利益を伴う個人的な利益に焦点を当てることによって、両方の考え方をターゲットにします。

パーソナライズの価値

これまでのところ、放送されたマーケティングメッセージの時代は過ぎ去ったことを確立しました。エンゲージメントを促進したい場合ブランドとして、親しみやすさ、信頼、好感度を中心に評判を築くには、ターゲットオーディエンスにリーチできる必要があります。これを行うには、次のことを行う必要があります。

1.バイヤーペルソナを作成する

従来のマーケティング人口統計に焦点を当てた典型的な市場調査とは対照的に、バイヤーペルソナを作成することは、バイヤーを一度に1つのセグメントに分けて、それらに関する質問に答えることを意味します。ターゲットオーディエンスのプロファイルを作成すると、その動機がわかります。その後、マーケティングメッセージを作成するときに、これらの人々と直接話し、すべての適切なトリガーを使用して彼らにアピールすることができます。これは、コンテンツマーケティングとコピーライティングを人間化するのに役立ちます。

2.彼らの問題が何であるかを知る

視聴者の共感を呼ぶマーケティングメッセージを作成して公開したい場合は、視聴者との明確な共感を確立することに集中する必要があります。ソーシャルメディアでこれを行うための最良の方法の1つは、ディスカッションを監視し、ソーシャルネットワークで発生する大量の情報の流れから意味のあるビットを抽出することです。また、投資収益率を向上させるための重要な最初のステップでもあります。

3.一部のインフルエンサーをターゲットにする

定義上、インフルエンサーとは、何らかの方法で他の人の注意を引く人のことです。ソーシャルメディアでは、コンテンツのリーチを拡大し、ビジネスの影響力を高めたい場合、これらの人々はあなたのナンバーワンのターゲットオーディエンスの決定に影響を与える力を持っています。業界の影響力のある人物を特定すると、彼らとの重要な関係を築き始め、信頼を得ることができます。そうすることで、やがて彼らはターゲット市場にプラスの影響を与え、規模を有利に傾けることができます。

おそらく、企業が犯す最大のマーケティングの間違いの1つは、すべての人にアピールしようとすることです。実際、何を売っても、ビジネスがどれほど大きくても、逆に小さくても、ターゲットオーディエンスを定義することはビジネスのベストプラクティスです。

ターゲットオーディエンスが誰でどこにいるかを特定するために使用できる推奨ツール

ソーシャルメディアのこの時代では、ソーシャルメディアマーケティング戦略を持つことは、FacebookページやTwitterフィードを持つことを超えています。正しく実行されたソーシャルメディアマーケティングへのアプローチは次のとおりです。

1.ターゲットオーディエンスがアクティブなソーシャルネットワークを特定する必要があります。

2.マーケティングメッセージを作成して、ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶ必要があります。

3. Webサイトの変換プロセスを補完するために、購入者の安定した流れを作成する必要があります。

そして、測定はプロセスの鍵です。あなたが何をしているのかを測定しなければ、それがうまくいったという証拠はありません。ソーシャルメディア分析と市場調査には、3つの一般的な要素があります。

1.測定

アカウントの成長や競争の進展の分析などを網羅する測定は、定量的なソーシャルメディアデータを収集するために重要です。フォロワーやいいねの増加、リーチ、クリック率などの指標を組み合わせると、視聴者がコンテンツにどれだけ反応しているかをかなり正確に把握できるため、視聴者が好きなことをより多く実行し、彼らに共鳴しないことを減らすことができます。測定に推奨されるツールは次のとおりです。

-クラウドブースター

ソーシャルメディアマーケティングを測定および最適化するために必要な支援を受けてください。

-Social Crawlytics

インフルエンサーと競合他社の最も共有されているコンテンツを特定するために必要なツール。

-Moz Analytics

視聴者を引き付けるための最良の方法を見つけるために使用できる調査ツール。

2.リスニングと洞察

ソーシャルメディアの美しさの一部は、会話への前例のないアクセスです。したがって、マーケティング活動を最適化し、最終的にROIを向上させるソーシャルメディア市場調査に関しては、リスニングツールは、重要な顧客の問題点、有利な競争機会、およびその他の有用な洞察を通知するのに大いに役立ちます。リスニングに推奨されるツールは次のとおりです。