ホリデーシーズンに向けてオンラインストアを準備する方法

公開: 2011-03-02

ホリデーシーズンは、ほとんどの場合、オンラインビジネスにとって最も収益性の高い時期です。今年の最後の四半期には注文数が増えるだけでなく、平均注文サイズもはるかに大きくなる傾向があります。実際、一部の小売業者は、前四半期だけで年間収益の最大40％を占めています。

でも正直に言いましょう。あなたのeコマースビジネスを運営する日々の喧騒で、休日に近づくことを忘れがちです。休日は何回来ましたか？あなただけがそれのために昇進を準備したことがないことに気づきましたか？

2014年をオンライン小売業者としてこれまでで最高の年にしたい場合は、事前に準備して計画を立てる必要があります。

この投稿では、ホリデーシーズンに向けてオンラインストアを準備することで、2014年末までに今何をすべきかをしっかりと見ていきます。始めましょう。

事前に計画することがなぜそれほど重要なのですか？

イントロで述べたように、今年の最後の四半期であるホリデーシーズンは、小売業にとって特に重要な時期です。今年の最後の2か月は、年間目標を達成し、新製品を移動し、古い在庫を一掃するために有利に使用できる特別な休日でいっぱいです。

ただし、これらの休日を利用するのは難しい場合があります。毎日あなたは塹壕にいて、マーケティング、管理、出荷、そして素晴らしいカスタマーサービスを提供しています。あなたのビジネスの塹壕にいることの欠点は、通常、将来のイベントの計画が不足していることです。最初の数年間の多くのeコマース起業家にとって、これは通常、重要な休日を逃すことを意味します。

無料のチェックリスト：サードパーティロジスティクスプロバイダーへのインタビュー方法

フルフィルメントのアウトソーシングは重要な投資です。適切なフルフィルメントプロバイダーを選択し、ビジネスを移行するための準備として尋ねる質問のチェックリストを次に示します。

2014年のこれまでのところ、次の休日が過ぎています。

聖パトリックの日
イースター
エイプリルフール
母の日
父の日
独立記念日

これらの休日を何回計画して参加しましたか？あなたがほとんどの新しいオンライン小売業者のようであるならば、あなたはおそらくそれらのほとんどを逃したでしょう。このサイクルを断ち切る唯一の方法は、事前に計画を立てることです。

いつ準備を始めるべきですか？

早いほうが常に遅いよりはましです。昨年のGoogleトレンドを見ると、人々が実際に「クリスマスギフトのアイデア」を検索し始めたのは、クリスマスのかなり前の8月からであることがわかります。これは、今すぐ計画を開始する必要がある理由を思い出させるものです。

今後の休日の日付

前に述べたように、今年の最後の四半期は休日でいっぱいで、いくつかは明らかに他のものよりも大きいです。最初のステップは、来たるべき休日を見て理解し、どの休日があなたのビジネスとあなたの顧客にとって重要であるかを決定することです。

上記の主要な休日に加えて。注意を払うべきいくつかのより小さな、非公式の休日もあります。これも：

グリーンマンデー-12月9日–グリーンマンデーはクリスマス前の最後の月曜日であり、通常、クリスマス前に標準の出荷済みパッケージを顧客に届けるために、ほとんどの郵便局の配送が遮断されます。
送料無料の日-12月22日–送料無料の日は、毎年12月中旬に開催される1日のイベントです（今年は12月18日です）。商人は、クリスマス前に配達が保証された送料無料を提供することをお勧めします。こちらから送料無料の日の参加者としてリストされるようにサインアップできます。
スーパーサタデー-12月22日–スーパーサタデーはクリスマス前の最後の土曜日であり、アメリカの小売業者にとって主要な収益の日であり、彼らと多くの顧客がブラックフライデーから始まると信じているショッピングシーズンの終わりを示します。スーパーサタデーは土曜日の買い物客をターゲットにしています。通常、この日は、クリスマスとホリデーシーズンの他のどの日よりも多くの収益を上げるために、1日の売り上げがあります。

ご覧のとおり、11月と12月のほぼ毎週、オンライン小売業者が参加できる休日があります。

米国のオンライン支出トップ10日

各休日の日付は1つですが、オンライン販売の総量で最も人気のあるショッピングの日付を確認することも興味深いです。以下は、2012年からの最大のオンラインショッピング日10日です。

出典：ComScore

休日の準備方法

これで、休日の計画を立てることが重要である理由がわかりました。次は、整理して準備するときです。効果的なホリデーマーケティングキャンペーンのいくつかの要素があります。キャンペーンの実行を開始する前に、いくつかの重要なコンポーネントを計画することから始める必要があります。競合他社に先んじて、次のホリデーシーズンの計画を立てるためにすべきことは次のとおりです。

プラン

1.参加する休日を決定します。

最初に行う必要があるのは、ストアが参加する休日を決定することです。前述のように、1年の最後の2か月間は、ほぼ毎週、ある種の休日があります。それらすべてに参加して準備することは狂気になるので、戦略的に戦いを選択したいと思うでしょう。

初めて大規模なホリデープロモーションを行う場合は、2つまたは3つを選択して取り組むことをお勧めします。たとえば、ブラックフライデー、サイバーマンデー、クリスマスなどです。

2.プロモーションカレンダーを作成します。

参加したい休日がわかったので、計画を立てるのは良いことです。忙しいホリデーシーズン中は、キャンペーンを確実に成功させるために、整理整頓が重要になります。

シンプルなプロモーションカレンダーを使用すると、キャンペーンを実行するために必要な手順を計画できます。プロモーションカレンダーを設定するときは、次のようなものを追加します。

サイトのグラフィックとバナーを更新する日時
プロモーションメールの展開の日時
各プロモーションの広告の開始日と停止日

プロモーションカレンダーの作成は複雑である必要はありません。印刷されたカレンダーを使用したり、Googleカレンダーなどのオンラインツールを使用したりするのと同じくらい簡単です。

3.返品ポリシーと追加の支払いオプションを計画します。

ホリデーシーズンと競争力を考慮して、店舗のいくつかのポリシーを再検討することをお勧めします。多くのオンラインストアとオフラインストアは、ホリデーシーズンに向けて、より自由で延長された返品および交換ポリシーを提供します。これが店舗にとって正しい動きであるかどうかを検討する必要があります。これは、売り上げだけでなく、すでに確立されているプロセスにどのように影響するかを慎重に検討することによって行います。

さらに、今があなたの店のための追加の支払いオプションを検討する絶好の機会でしょう。従来、VisaとMasterCardのみを受け入れる場合、PayPalまたはビットコインでの支払いを許可することでストアにメリットがありますか？これらのオプションは簡単にオンにでき、これらの支払い方法を好む訪問者からのコンバージョンと収益を大幅に増やすことができます。

4.どの広告チャネルに焦点を合わせるかを決定します。

大小を問わず、すべての企業は戦略的に広告チャネルを選択する必要があります。散らばりすぎると、最終的にはキャンペーンが危険にさらされるだけです。

ホリデープロモーションの準備で最も重要な部分の1つは、マーケティングのニーズと資料の準備を開始することです。マーケティングキャンペーンには多くの要素が含まれているため、最大の成功を収めるためにはすべてを調整する必要があります。そのため、これらの準備を事前に開始することが非常に重要です。

最善と思われるいくつかの広告チャネルを選択し、それらのチャネルの背後に最善の努力を払うことをお勧めします。以下に、より人気のある6つの広告チャネルの概要を示します。

ブログ投稿—コンテンツが重要であることは誰もが知っています。ホリデーシーズンに向けて検索エンジン最適化を念頭に置いてブログ投稿を注意深く準備することで、新しい訪問者や購入者をストアに引き付けることができます。あなたが持つことを計画している主要なプロモーションのそれぞれについてのブログ投稿を検討してください。いくつかの注意深いSEO最適化により、あなたのブログ投稿はあなたが持っている製品を探している人々を引き付けるための効果的なツールになり得ます。
Eメールマーケティング—Eメールマーケティングは、リストのサイズに応じて、トラフィックの最良のソースおよびROIの最良の1つになる可能性があります。既存の顧客データベースを活用することで、トラフィックを増やして売上を獲得する可能性は、PPCなどの他のチャネルよりもはるかに高くなります。さらに、データベースが顧客の好みまたは以前に購入したアイテムによってセグメント化されている場合、ターゲットを絞ったキャンペーンを送信するときに、販売購入の割合を増やすことができます。
クリック課金型（Google Adwords）-Google Adwordsに精通している場合は、ホリデープロモーションのクリック課金型広告チャネルとして使用することを検討してください。ただし、オンライン小売業者の間でホリデーシーズンが人気があるため、選択したキーワードに対して通常よりも少し積極的に入札する必要があることに注意してください。広告では、行動を促す強力な呼びかけを使用してください。「送料無料」、「割引率」、「ブラックフライデー」、「サイバーマンデー」、「ホリデーセール」などの言葉を使用して、購入者を引き付けます。
Facebook広告-Facebook広告は、ターゲット層の前でプロモーションを行うための優れた方法です。 30分以内に起動して実行できるようになる前にFacebook広告を使用したことがない場合でも。 Facebook広告のクラッシュコースについては、Facebook広告の30分のクラッシュコースをご覧ください。
ソーシャルメディア-人々は買い物にもっとオープンで、プロモーションを探しているので、休日はあなたのソーシャルチャネルを利用するか、より多く利用するのに良い時期です。バッファを使用して、ツイートが送信されるように自動的にスケジュールし、ストリームにオファーと詳細を入力できます。
リターゲティング-リターゲティングは、ホリデーシーズンにプロモーションを宣伝するための最も効果的なオプションの1つです。以前にサイトにアクセスしたことのあるユーザーに（FacebookまたはGoogleで）広告を表示するためのリターゲティング。詳細については、リターゲティングとは何か、最初の100ドルのキャンペーンを開始する方法を確認してください。

準備

11月と12月は忙しい時期になることが保証されています。それまですべての作業を任せてしまうと、時間の不足のために重要な部分をスキップしてしまう可能性があります。そのため、11月と12月にプロモーションカレンダーを実行できるように、コンテンツの準備をすぐに開始することが非常に重要です。

では、何を準備し始めるべきですか？以下に、オンラインキャンペーンを成功させるためのいくつかの重要な要素を特定しました。すぐに準備することを検討する必要があります。

メール-メーリングリストをお持ちの場合、これはあなたにとって重要なプロモーションチャネルになります。以前にプロモーションメールを書いたことがある場合は、かなりの時間がかかる可能性があり、送信ボタンを押すと神経質になる可能性があります。これは、送信を押すと元に戻せないためです。これが、このチャネルを事前に準備する理由です。ホリデーシーズンの重要性から、プロモーションごとに複数のメールを計画することをお勧めします。さらに、最大の効果を得るために、電子メールリストをセグメント化することを検討することをお勧めします。

ヒント：休暇中のメールの取り組みをセグメント化、準備、追跡するのに役立つ優れたツールはKlaviyoです。
広告コピー-強力で説得力のある広告クリエイティブを作成するには、思いつくまでに時間がかかる場合があります。これがまさに、事前に広告を書き始めることが非常に重要である理由です。

ヒント：変換するプロの広告コピーを作成するためのサポートが必要な場合は、Shopifyエキスパートを確認してください。

ブログのコンテンツ-物事が忙しくなるにつれて、ブログのコンテンツを書くことはあなたの心の最後のことになるでしょう。そのため、ホリデーシーズンに向けて事前にブログ投稿を作成することをお勧めします。さらに、他のマーケティングイニシアチブの前にブログ投稿を投稿して、Googleがブログ投稿を取得し、オーガニックトラフィックを引き付け始める時間を確保することをお勧めします。
ランディングページ-メールの横に、プロモーションや販売用のランディングページを作成すると、ホリデーシーズンのコンバージョン率をさらに高めるのに非常に効果的です。広告とメール用に別々のランディングページを作成することを検討することをお勧めします。 Shopifyでは、これはプロモーションごとに新しいコレクションまたはページを作成するのと同じくらい簡単です。
デザインとグラフィックス-デザインとグラフィックスは、キャンペーンを結び付け、一貫性を保つのに役立ちます。メールのデザインから、ウェブサイト、Facebook、Twitterのプロモーションバナーまで。グラフィックは、フォロワーや訪問者があなたのプロモーションを視覚的かつ迅速に理解するのに役立ちます。キャンペーンの設計作業を早期に完了することは、実行するときに肩の大きな仕事をする可能性があります。

ヒント：ホリデープロモーションのグラフィックデザインについてサポートが必要な場合は、Shopifyエキスパートを確認してください。

追跡

ソーシャルメディアマーケティング、Facebook広告、Google Adwords、または電子メールマーケティングを使用するかどうかにかかわらず、ストアと製品をマーケティングするためのさまざまな方法があります。ただし、マーケティングは方程式の半分にすぎません。後半、そして間違いなく最も重要なのは、あなたの努力を追跡することです。適切な追跡と分析がなければ、キャンペーンの真の成功を常に推測することになります。

GoogleAnalyticsまたは同様の分析プログラムをまだ設定していない場合。今がその時だ。始めるのは少し難しいかもしれませんが、一度設定すれば、もう心配する必要はありません。

ストアにGoogleAnalyticsを設定する方法の詳細については、初心者向けGoogleAnalyticsガイドをご覧ください。

サイトに全体的なトラッキングを設定するのと同じくらい重要なのは、キャンペーン固有のトラッキングを使用して、個々のプロモーションやチャネルの結果をより適切に管理する方法を理解することです。これは、キャンペーンと広告チャネルごとにUTM（Urchin Tracking Module）パラメーターと呼ばれる一意の追跡可能なリンクを使用するだけの問題です。

これらは本当にシンプルですばやく作成して使用できます。 UTMパラメータを使用した設定の詳細については、Googleアナリティクスでマーケティングキャンペーンを追跡する方法をご覧ください。

実行する

最後のステップは、当然、プロモーションカレンダーに厳密に従ってキャンペーンを開始することです。このステップに到達するまでに、適切に計画および準備を行っていれば、ほとんどのコンポーネントを準備できているはずであり、計画の各ステップで実行するだけで済みます。

適応および変更

Google Analyticsを設定し、キャンペーンの結果を常に把握している場合は、アクティブな状態でプロモーションを変更して、確実に成功させることができます。

シーズンが終わったら、キャンペーンのパフォーマンスを完全に監査することを忘れないでください。キャンペーンを実行する上で最も重要なことは、キャンペーンの成功と失敗から学び、次回の準備を改善できるようにすることです。

結論

そこにあります。すぐに実装と準備を開始できるホリデーゲームプラン。 2014年をあなたのビジネスにとってこれまでで最高の年にし、ホリデーシーズンがあなたのビジネスに自然にもたらす贈り物を利用して、コンバージョン数の増加と平均注文サイズの形で。

著者について

Richard Lazazzeraは、Shopifyのeコマース起業家およびコンテンツストラテジストです。 Twitterでリチャードからもっと入手してください。