リファラルマーケティング101：独自のリファラルキャンペーンを開始するための7つの戦術

研究を重ねるごとに、リファラルマーケティングは、販売とコンバージョンに関して、マーケティングの最良の形態の1つであることが証明されています。 簡単に言えば、リファラルマーケティングは、口コミマーケティングとも呼ばれ、他の人の意見や影響力に基づいて製品を購入する人々です。

家族、友人、ソーシャルメディアのインフルエンサー、大スターなど、人々は自分の生活の中で他の人々や尊敬する人々の意見を信頼しているため、これは強力なマーケティングチャネルです。

リファラルマーケティングとは何ですか？

リファラルマーケティングは、通常はインセンティブを使用して、現在の顧客が新しい顧客を紹介することを奨励するプロモーション戦略です。 紹介は有機的に行うことができますが、企業は専用の紹介プログラムを使用することもできます。

リファラルマーケティングプログラムの一般的な効果は理にかなっています。私たちは定期的に、どのテレビ番組を視聴するか、映画をレンタルするか、レストランに行くかについて、友人からアドバイスを受けます。 そして、私たち自身が最終消費者として、私たちのストーリー、購入する製品、選択したブランドを共有したくありません。 これは、購入体験と製品が並外れたものである場合に拡大されます。

この投稿では、リファラルマーケティングが非常に強力である3つの基本的な理由、非常に成功したリファラルキャンペーンのいくつかの例を示し、ビジネスに強力なリファラルマーケティングエンジンを構築するための7つの戦術的なステップを提供します。

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なぜリファラルマーケティングはとても強力なのですか？

口コミとリファラルマーケティングは強力であり、マーケティングの最も強力な形態の1つとして継続的に評価されていることを私たちは知っていますが、なぜですか？

これの3つの主要な理由を見てみましょう：

1.精密ターゲティング

文字通り目の前でお金が消えるのを見るためだけにグーグルアドワーズやフェイスブック広告を使ってみたことがありますか？ 多くの場合、これはプラットフォームのせいではなく、ターゲティングのせいです。 優れたマーケティングキャンペーンには、優れたメッセージとレーザーターゲティングという2つの重要な要素が含まれます。

人々は友人やソーシャルオーディエンスをよく知っている傾向があるため、紹介や口コミマーケティングははるかにターゲットを絞る傾向があります。 これにより、ブランドメッセージを他のほとんどのマーケティングチャネルよりも効果的に広めることができます。

2.信頼係数

誰かに何かを買うように説得することになると、信頼は大いに役立ちます。 私たちが誰かを信頼しなければ、私たちは彼らの言うことを聞くつもりはありません。 あなたが知っている営業担当者があなたに何かを売ろうとした最後の時を考えてみてください。 あなたはおそらく信頼の欠如のために彼の信憑性に疑問を持っていたでしょう。 ただし、リファラルマーケティングでは、売り込みは通常、友人や家族など、よく知っている人からのものか、お気に入りのブロガーなど、信頼できる人からのものです。

何度も何度も、調査によると、人々はほとんどの場合、ブランド自身が慎重に作成した一般的な広告や売り込みに対するこれらの人々の意見を信頼しています。

証拠が必要ですか？ 最近のNeilsonTrustStudyは、紹介が最も信頼できる広告形態であることを大幅に示しています。

しかし、待ってください…もっとあります。 上の図を見て、最初の行（私が知っている人からの推奨事項）だけを見た場合、何かを見逃している可能性があります。 ポジション3（オンラインで投稿された消費者の意見）とポジション4（新聞記事などの編集コンテンツ）もすべて、リファラルマーケティングの形式です。

紹介は友人や家族だけに限定されないことを忘れないでください。 メッセージの受信者がそれらを信頼している場合、それらはさまざまなソースから取得できます。 では、紹介チャネルの主なタイプは何ですか？

1. 友達/家族
2. ニュース出版物
3. オンラインで投稿されたカスタマーレビューと意見
4. インフルエンサーの意見（ブロガー、ソーシャルメディアインフルエンサー）
5. お客様の声

3.リーチと加速

少し前までは、一般的な消費者の平均リーチのリーチは限られていました。 ほとんどの場合、それは彼らが毎日直接会ったり電話で話したりした人の数に含まれていました。 しかし、この時代では、平均的な消費者のリーチははるかに大きく、強い社会的支持を持つ多くの人々にとって、それは巨大になる可能性があります。 一部の消費者は、オンラインでの発言によってビジネスを成し遂げたり、壊したりする力を持っています。

ワイルドフラワーiPhoneケースを持ち上げているヒラリーダフ

簡単なFacebookの投稿、Twitterのツイート、またはInstagramの自撮り写真で、平均的な消費者は数千人ではないにしても数百人に到達できるようになりました。 この種のソーシャルリーチは、リファラルマーケティングが過去10年間で大きくなった理由の重要な理由です。

リファラルマーケティングの例

これで、リファラルが巨大であることがわかり、それが非常に重要である理由がわかりました。リファラルマーケティングを使用してビジネスを促進した企業の例をいくつか見てみましょう。

例1：ダラーシェーブクラブ

Dollar Shave Clubは、リファラルマーケティングをマーケティングビデオの形で使用してビジネスを立ち上げたeコマース企業の好例です。 Dollar Shave Clubは、現在1,600万回再生されている、正直で生意気な動画を作成しました。

以下のビデオをご覧ください。

Entrepreneur.comによると、動画がYouTubeでデビューしてから最初の48時間で、12,000人を超える人々がこのサービスに登録し、週末までにその数は2倍以上の25,000人を超えました。

多くの人がこれをバイラルマーケティングキャンペーンと呼んでいますが、真実は、25,000人の顧客の一人一人が、ビデオコンテンツを消費することでDollarShaveClubを楽しんだ経験を持つ誰かから紹介されたということです。

詳細：ストア名：eコマースサイトに最適なストア名を選択する方法

例2：ハリーズ

男性用シェービングサプライヤーの非常に競争の激しい市場にある新しいグルーミング製品会社であるHarry'sは、リファラルマーケティングのおかげで、非常に急速に成長しました。

4時間労働週のブログの詳細な投稿で、Harry'sの共同創設者であるJeff Raiderは、ローンチする前に100,000以上のサインアップを獲得するために使用した紹介ベースのローンチキャンペーンについて説明しています。

発売前のランディングページにリファラルマーケティングキャンペーンを設定し、ブランドの共有と引き換えに無料のシェービング製品を提供することで、大勢の視聴者に向けて立ち上げることができ、40人以上の従業員に成長し続けています。

したがって、おそらくこれらは、正しく行われたリファラルマーケティングの2つの非常に極端なケースです。 しかし、あなたが理解する必要がある根本的なメッセージは、リファラルマーケティングの力のおかげでこれがすべて可能だったということです。

リファラルマーケティングをどのように使用および実装しますか？

紹介と売上を増やすために独自の紹介戦略を実装することは難しくありません。 自分のオンラインストアに今日実装できる7つの戦術は次のとおりです。

1.卓越した顧客サービスと購入体験を提供する

すべての紹介の中核は、優れた製品、卓越したカスタマーサービス、および優れた全体的な購入体験です。 これは、紹介キャンペーンの基本です。

まず、自分の店の購入体験を評価し、顧客の視点から見て、友達と共有する価値があるものを自問してみてください。

2.分析に注意を払います

あなたはおそらくすでに紹介を受けており、それさえ知らないでしょう。 Google Analyticsには、紹介に関するセクション全体があり、ユーザーをリンクして紹介している他のサイトを特定するのに役立ちます。 このレポートは、訪問者だけでなく顧客にも分類できるため、参照元のWebサイトのどれが最も適格であるかを深く理解できます。

この知識があれば、それらのサイトに連絡して、さらに多くのトラフィックを獲得するための計画を立てることができます。

たとえば、次のように解決できます。

• 今後の投稿での追加の言及
• ゲストブログ投稿
• 彼らと利益を共有するための紹介プログラム

3.製品と製品エクスペリエンスを共有可能にする

あなたの顧客のためにすごい要素を作成する多くの方法があります。 パッケージングと開梱の経験を考慮してください。 出荷とフルフィルメントに関する以前の投稿では、トランククラブが顧客に素晴らしい共有価値のある体験を提供するために行っている並外れた努力を紹介しました。

以下のパッケージから、顧客の開梱体験がブランド体験全体の中心であり、Instagramやその他のソーシャルネットワークで共有するのに最適な写真になっていることがわかります。

Trunk Clubは、パッケージングエクスペリエンスで顧客を驚かせるという非常に優れた仕事をしており、顧客はYouTubeで開封動画を作成し、リファラルマーケティングを通じてTrunkClubのリーチをさらに拡大しています。

Everlaneは、パッケージをマーケティングチャネルとして使用しているブランドのもう1つの優れた例です。 エバーレーンのアイテムは、エバーレーンのステッカーが貼られたクラフト紙に包まれて届きます。お礼状は、購入した写真をソーシャルメディアで共有するように促します。

あなたの製品を共有し、あなたのブランドを彼らのネットワークに紹介することを彼らに強いさせるすごい要素を顧客にどのように提供できるかを考えてください。

4.訪問者と顧客があなたのブランドを簡単に紹介できるようにします

あなたは常にあなたがあなたの製品を共有しそしてあなたのブランドを紹介することをできるだけ簡単にしていることを確認したいです。 これを行うには多くの方法があります。 MeUndies Underwearがメインナビゲーションに追加することで、サイトでこれをどのように行ったかを検討してください。 友人を紹介することが彼らにとって重要な行動の呼びかけであることは間違いありません。

クリックすると、TwitterとFacebookのメッセージを事前に入力することで簡単にできるので、1つを考える必要はありません。

どうすれば、人々があなたの製品をできるだけ簡単に共有できるようにすることができますか？ また、すべての製品ページにソーシャル共有バッジを追加するなど、より小さくても効果的な戦術を検討することもできます。

5.紹介プログラムを実装する

時々人々は微調整を必要とします。 紹介に報酬を提供することは、訪問者や顧客があなたのブランドを友人や家族と共有するための手段にすぎません。

この投稿の冒頭の例では、Harry'sが、サインアップ前のランディングページを人々に共有してもらうために、製品の形で報酬のいくつかの層をどのように提供したかを示しました。 紹介プログラムまたはロイヤルティプログラムを通じて報酬を提供することで、同様のことができます。

Shopify App Storeには、優れた紹介/ロイヤルティプログラムをすばやく実装するのに役立つ非常に堅実なアプリがたくさんあります。

それらのいくつかは次のとおりです。

• ReferralCandy
• LoyaltyLion

6.インフルエンサーを活用する

あなたのニッチ内のインフルエンサーは、紹介トラフィックと売上の金鉱になる可能性があります。 重要なのは、ターゲット市場にできるだけ近いインフルエンサーを見つけることです。

ですから、ヒラリー・ダフにあなたの製品を紹介するためにお金を払う余裕がないかもしれませんが、他にもたくさんのインフルエンサーがいますが、それでも大勢の聴衆と一緒に仕事をすることができます。 この投稿とこの投稿でインフルエンサーマーケティングについて触れましたが、インフルエンサーマーケティングは、人気のあるブロガー、YouTuber、またはInstagramerに連絡して、スポンサー付きの投稿を行うかどうか、または製品のレビューを希望するかどうかを尋ねるのと同じくらい簡単です。

7.レビューも紹介です

人々はあなたが言うことよりもあなたの会社について他の顧客が言うことを信頼しているので、購入後にレビューを残すように顧客に勧めることを忘れないでください。

例として、BeardBrand Tree Ranger Beard Oilの製品ページを見ると、400件を超えるレビューがあり、平均評価は5段階中4.7であることがわかります。レビューはサイトへの新しいトラフィックを促進しない可能性がありますが、それでも人々を助けます。フェンスに変換します。

リファラルマーケティングがあなたのビジネスにどのように適合するか

リファラルマーケティングは、すべてのビジネスにとって強力で重要なコンポーネントです。 いくつかの基本的な戦術を実装することは、新しい売上の主要な源となる可能性のある紹介プロセスを促進および促進するのに役立ちます。