アプリのユーザーエンゲージメントを高める17の方法

今日、モバイルアプリのマーケターが初めてのユーザーを忠実なユーザーに変えることはかつてないほど困難になっています。 実際、モバイルアプリをダウンロードした後、4分の3以上の人が一度だけアプリを開きます。 モバイルアプリを、平均的なユーザーのアプリ内時間全体の77％を占める上位3つのアプリに含めることは間違いありません。 このステータスを達成するには、モバイルアプリのユーザーエンゲージメント戦略を考え出す必要があります。

アプリのユーザーエンゲージメントを向上させるために、17の効果的なアプローチを用意しました。 モバイルアプリのすべてのカテゴリに適しているものもあれば、特定の種類のアプリにのみ適用されるものもあります。 モバイルアプリの詳細に応じて各アプローチの有用性を見積もり、実際にどのように機能するかをテストできます。

コンテンツ：

1. アプリストアのビジュアル
2. オンボーディング
3. アカウントの作成とサインアップのプロセス
4. フリーミアムモデル
5. プッシュ通知
6. アプリ内メッセージ
7. ディープリンク
8. ゲーミフィケーション
9. 拡張現実
10. 音声アシスタントシステム
11. ウィジェット
12. インスタントアプリとアプリクリップ
13. 障害を持つ人々がアプリにアクセスできるようにする
14. ソーシャルメディア
15. ユーザーのレビュー
16. 紹介プログラム
17. A / Bテスト

1.アプリストアのビジュアル

モバイルアプリのダウンロード、評価、レビューを追跡する前に、アプリストアでアプリを目立たせる必要があります。 ユーザーを引き付けてアプリを試してもらうには、最適化されたアプリのタイトル、アイコン、スクリーンショット、動画、説明が必要です。

利点。 オリジナルのアイコンとスマートなアプリ名、明確な説明、アプリの主なメリットを示すスクリーンショットにより、アプリストアでのアプリの視認性が向上し、モバイル製品がアプリストアのリーダーに加わることができます。 また、ダウンロードの持続的な成長を実現し、ユーザー獲得コストを削減し、コンバージョン率とアプリの収益を向上させるのにも役立ちます。

ベストプラクティス。 次のアセットは、魅力的なアプリのビジュアルを作成するのに役立ちます。

• 名前。 アプリの名前は、人々が最初に目にするものです。 名前には、Apple App Storeでは最大30文字、GooglePlayストアでは最大50文字を含めることができます。 アプリの名前は、読みやすく、一意で、関連性のあるものである必要があります。 キーワードを追加することもできます。 アプリの名前を別の言語に翻訳して、アプリストアのリストをローカライズすることを忘れないでください。

• アイコン。 アプリのアイコンは、人々を魅了しなければならない最初のビジュアルです。 そのため、アプリの性質を明確に反映する必要があります。 アプリの他の要素と一致する、ユニークでスタイリッシュなアイコンを開発する必要があります。 しかし、あなたのアイコンがあれば、少ないほど多くなります。 アイコンにテキスト、グラフィック要素、または色が多すぎないようにしてください。

• スクリーンショットを使用すると、モバイルアプリ内の画面を見ることができます。 8つ以下のスクリーンショットでアプリのコア機能を示します。 機能やメリット（割引、特典など）を説明するテキストを追加できます。 スクリーンショットの順序を視覚的なストーリーラインに組み合わせて試すこともできますが、アプリの一般的なスタイルから逸脱してはなりません。

• ビデオ。 今日、多くの人々は、ほんの少しのテキストを読むよりも、1つの短いビデオを見ることを好みます。 モバイルアプリに関するYouTubeビデオを作成し、アプリのストアページに追加します。 さらに、ユーザーがGoogle PlayストアでAndroidアプリの動画を視聴すると、2つのことが達成されます。YouTube動画の視聴回数を増やすことと、Playストアでのランキングを上げることです。 ビデオをさまざまな言語でローカライズすることもできます。

• 説明。 アプリの説明は、モバイルアプリの価値とメリットをターゲットオーディエンスに示すもう1つの機会です。 iOSアプリストアとAndroidアプリストアの両方で4000文字に制限されており、説明にはキーワードを含める必要があります。 ただし、Apple Storeでは、Google Playストアとは異なり、説明はアプリのランキングに影響しません。 読みやすい構造（箇条書き、Unicode記号、絵文字など）を備えた有益な説明は、ユーザーにアプリのダウンロードを促します。 説明の最後に強力な召喚状を追加することもできます。

有効活用例。 Haglandによると、子供向けのゲームアプリの開発者は、彼の「スーパーパズル」ゲームのダウンロード数を増やすことにしました。 彼はユニコーンのイメージを使ってアイコンを変更しました。 結果は驚くべきものでした。ダウンロード数が2倍になりました。

2.オンボーディング

初めてのユーザーにとって、効率的なオンボーディングプロセスは重要です。 オンボーディングは、アプリから価値を引き出す方法についての説明を提供し、アプリの重要な機能を強調します。

利点。 アプリのオンボーディングは、ユーザーを惹きつけ、前向きな第一印象を与える最初の機会です。 オンボーディングが優れているほど、ユーザーエンゲージメント、保持、および忠誠心が高くなります。

ベストプラクティス。 すべての場合にオンボーディングが必要なわけではありません。 次の場合は、アプリのオンボーディングを作成する必要があります。

• あなたのアプリは複雑です
• アプリには独自の機能があり、UIが競合するアプリの標準とは異なります。
• ビジネスモデルでは、ユーザーがアプリの使用を開始する前に、ユーザーに関する詳細情報を収集する必要があります

アプリのオンボーディングの主な目標は、ユーザーがアプリを使い始めるのを支援することです。 オンボーディングエクスペリエンスを作成することを選択した場合は、オンボーディングフローを過負荷にしないでください。

• ユーザーがアプリにアクセスするために必要な手順の数を減らします

• アプリのすべての機能を同時に説明しないでください（機能またはメリットごとに3つの画面に制限してください）

• オンボーディングをインタラクティブにし、言葉ではなくアクションを通じてユーザーに教える

アプリのオンボーディングには、主に2つのタイプがあります。

• コーチング画面は、画面ごとのモバイルアプリの1つのコア機能、重要な利点、または独自の価値を説明します。 ユーザーはコーチング画面をスワイプして、オンボーディングフローを通過します。

• インタラクティブなチュートリアルは、伝えるよりも見せたほうがよいという考えに基づいています。 インタラクティブなオンボーディングでは、ユーザーがアプリの動作を理解できるように、特定のアクションを実行するようにユーザーをガイドします。

効果的な使用例。 魅力的でモダンなオンボーディングデザインの例をご覧になりたい場合は、Bashookaのこの記事をご覧ください。

3.アカウントの作成とサインアップのプロセス

ユーザーの行動について詳しく学び、ターゲットオーディエンスにリーチできるようにするには、アプリのオンボーディングプロセスに登録フォームを追加する必要があります。 登録の主な目的は、ユーザーの連絡先情報をできるだけ簡単かつ迅速に取得することです。

利点。 効率的なサインアッププロセスにより、アプリのコンバージョン率が向上し、その結果、全体的なユーザーエンゲージメントが向上します。

ベストプラクティス。 アカウントの作成とサインインのプロセスを整理するには、次の3つのアプローチがあります。

• アプリにアクセスする前にユーザーに登録を要求する

• アカウントを作成する前に、アプリへの最小限のアクセスを提供します

• サインインせずにアプリへのフルアクセスを許可する

エンゲージメントを高めるための最良の方法は、新しいユーザーにログイン不要のエクスペリエンスを提供することです。 気を散らすことなく、モバイルアプリを探索してもらいましょう。 あなたのアプリが価値があり魅力的であると彼らが見た場合、彼らはおそらく登録するでしょう。 また、サインアップとサインインのプロセスを簡素化および高速化するために、ユーザーがFacebookやGoogleアカウントなどの既存のアカウントでログインできるようにすることができます。

有効活用例。 レストランやその他の施設を見つけるための人気のモバイルアプリであるFoursquareを使用すると、ユーザーは登録せずに始めることができます。 アプリの操作の合間に、ソーシャルメディアアカウントでサインアップするようにユーザーに促すメッセージがポップアップ表示されます。

4.フリーミアムモデル

モバイルアプリが有料の場合、新しいユーザーに支払いを説得するのは難しいかもしれません。 製品の売り上げを伸ばす最も簡単な方法は、ユーザーがモバイルアプリをある程度無料で操作できるようにすることです。

利点。 ユーザーがアプリの仕組み、アプリの価値ある機能、ニーズをどれだけ満たすことができるかを知っていると、ユーザーは支払う可能性が高くなります。

ベストプラクティス。 人々は無料のものが好きなので、アプローチを購入する前に試してみるときは、やりすぎないでください。 ユーザーが無料でアクセスできるものに制限を設定してください。

• 時間制限を設定します（たとえば、7日間の試用版）

• 他の人が支払われている間、無料でアプリ機能の限られた選択を提供します

• 特定のアクションを完了した後（たとえば、レビューを投稿した後、または特定の数の紹介を行った後）、ユーザーが無料で機能にアクセスできるようにします

有効活用例。 フリーミアムモデルは、AngryBirdsの所有者であるRovioEntertainmentに、2009年のゲームの最初の発売後の停滞期間にもかかわらず、2018年に5,000万ダウンロードをもたらしました。ターニングポイントは、Angry Birds2がフリーミアムモデルで発売された2015年に来ました。 アプリは無料でしたが、いくつかの追加レベルとスーパー機能が支払われました。

5.プッシュ通知

プッシュ通知は、デバイスがアクティブであるかロックされているかに関係なく、関連情報をユーザーにリアルタイムで伝達します。 プッシュ通知は、電子メールなどの他の通信方法よりも高速です。 また、スパムフィルターに巻き込まれることもありません。 プッシュ通知は、貴重な情報をユーザーに直接配信するための優れた方法です。

利点。 価値のあるタイムリーなコンテンツが提供されると、ユーザーのエンゲージメントが88％向上し、保持率が3倍から10倍に向上します。

ベストプラクティス。 プッシュ通知を効果的にするのは、ユーザーの目の前に関連情報を配置することです。つまり、ユーザーが見過ごされることはありません。 モバイルアプリユーザーが関心を持つ情報を定義し、適切なタイミングで共有する必要があります。 モバイルプッシュ通知の最初のルールは、ユーザーに関連している必要があるということです。

プッシュ通知からより良い効果を得るための別のアプローチは、特定の人にそれらを送信することです。 名前、母国語、またはデバイスタイプでユーザーを識別し、パーソナライズされたコンテンツでユーザーをターゲットにします。 これにより、2番目のルールが導き出されます。プッシュ通知戦略をパーソナライズ戦術と組み合わせる必要があります。

• パーソナライズされたタイミング。 ユーザーがモバイルアプリを使用する可能性が最も高いときに、関連するプッシュ通知を送信する必要があります。 たとえば、フィットネスモバイルアプリを使用していて、ユーザーが早朝のトレーニングを希望する場合、プッシュ通知を送信するのに最適な時間は午前6時30分です。

• パーソナライズされたトリガー。 ターゲットオーディエンスの行動についてできるだけ多くのデータを収集すると、プッシュ通知戦略の生産性が大幅に向上します。 たとえば、電子書籍ストアアプリがあり、ユーザーのお気に入りの著者に関する情報を収集したとします。 これらの著者による新しい本のリリースに関するプッシュ通知は、保持力を高める可能性があります。

さらに、ターゲットユーザーに通知を送信する頻度を調整する必要があります。 プッシュ通知が頻繁に届くと、ユーザーが煩わしくなり、モバイルアプリがアンインストールされる可能性があります。 プッシュ通知を送信する頻度が非常に低い場合、ユーザーがアプリを放棄する可能性があります。 これにより、3番目のルールが導き出されます。プッシュ通知は、量ではなく質に焦点を合わせて実行する必要があります。

有効活用例。 2016年、サウジアラビアの大手電子機器および家電小売業者の1つであるeXtra Electronicsは、ユーザーの再エンゲージメントを400％押し上げ、12％のクリック率を達成し、プッシュ通知を使用して売り上げを2倍にしました。

6.アプリ内メッセージ

プッシュ通知は、ほとんどの場合、現時点でアプリでアクティブでないユーザーをフックしますが、ユーザーがアプリを操作している間、アプリ内メッセージがポップアップ表示されます。 アプリ内メッセージは、ユーザーにアプリの画面を案内したり、タスクの実行を支援したり、重要なモバイルアプリの機能を指摘したり、購入してくれたユーザーに感謝したりすることができます。

利点。 アプリ内メッセージを使用すると、ユーザーがプッシュ通知を受信するためにオプトインする必要なしに、ユーザーと情報を共有できます。 アプリ内メッセージを使用すると、非常にパーソナライズされたキャンペーンを作成することもできます。 適切なタイミングでポップアップする便利なメッセージを備えた優れたUIは、最初の起動からユーザーに対して計画したコンバージョンアクションを実行するまでのユーザーのパスを短縮するのに役立ちます。

ベストプラクティス。 6種類のアプリ内メッセージを使用して、顧客エンゲージメントを高めることができます。

• ウェルカムメッセージ。 ターゲットユーザーとの長期的な関係を形成するには、最初の立ち上げ時に良い印象を与える必要があります。 ユーザーが初めてアプリを起動したときに、アプリの操作方法とそのコア機能の概要に関する簡単な手順を記載したアプリ内メッセージを送信できます。 ログイン、登録の完了、プロファイルの更新、またはプッシュ通知の許可をユーザーに促すことができます。

• アプリの機能メッセージ。 アプリ機能メッセージの目的は、ユーザーにモバイルアプリの機能を理解し、ユーザーに価値のあるユーザーエクスペリエンスを提供することです。 アプリ内メッセージは、アプリの新機能や十分に活用されていない機能、サービス、製品、またはコンテンツを紹介することができます。

• 初めての変換メッセージ。 これらのメッセージの目的は、新しいユーザーが最初の変換を完了するように促すことです。 たとえば、最初の購入で割引を提供できます。

• プロモーションメッセージは、オファー、割引、クロスセルなどを宣伝するために使用できます。プロモーションメッセージの目標は、特にコンバージョンと収益に関して、ユーザーエンゲージメントを高めることです。

• 推奨メッセージ。 ターゲットユーザーの行動の履歴と現在の好みに基づいて、価値のあるオファーに関するパーソナライズされたアプリ内の推奨事項を送信できます。 たとえば、健康的な食品のレシピを含むアプリがある場合、オーブンのレシピに7日間無料でアクセスできる蒸し器のレシピのアクティブなサブスクライバーを提供できます。

• フィードバックを収集します。 ターゲットユーザーに、使用したばかりのアプリの機能を評価するように依頼できます。 目標は、バグを明らかにし、各機能の有用性とユーザーにとってのアプリの全体的な価値についてフィードバックを得ることにあります。

有効活用例。 2019年、アプリ内メッセージを使用して、Upland Localyticsはコンバージョン率を200％向上させました。

7.ディープリンク

ディープリンクにより、ユーザーはワンクリックでアプリ内の特定の画面に直接移動します。 ディープリンクを広告バナー、メール、またはウェブサイトに統合して、モバイルアプリ、アプリの特定の画面、またはAppStoreやGooglePlayストアのアプリのページにトラフィックを誘導できます。 ディープリンクは、プッシュ通知やアプリ内メッセージで使用できます。

利点。 ディープリンクは、アプリのホーム画面やプロフィール画面ではなく、特定のアプリ画面にユーザーを直接移動させるため、ショートカットのようなものです。 ユーザーが目標をすばやく達成できるようにするその機能により、ディープリンクはアプリのコンバージョン、保持、収益を高める効果的な方法になります。

ベストプラクティス。 ディープリンクには次の3つのタイプがあります。

• 基本的なディープリンク。 基本的なディープリンクの主な原則は、ウェルカム画面を避けて、ユーザーをモバイルアプリの特定のコンテンツにワンクリックで直接送信することです。 ただし、「しかし」が1つあります。基本的なディープリンクを受信するユーザーは、モバイルアプリを既にインストールしている必要があります。 それ以外の場合は、基本的なディープリンクをクリックした後、ユーザーはWebサイトにアクセスします。そこで、ユーザーはもう一度クリックしてAppStoreまたはPlayストアにアクセスしてアプリをダウンロードする必要があります。 ダウンロード後、ユーザーはアプリのウェルカム画面が表示された場所でアプリを開く必要があります。その後、ユーザーは目的のコンテンツにアクセスできます。

• 遅延ディープリンクは、ユーザーがモバイルアプリをインストールしていない場合に、特定のアプリ画面へのユーザーのパスを合理化します。 ユーザーがモバイルアプリをインストールしている場合、遅延ディープリンクは基本リンクと同じように機能します。つまり、ユーザーをアプリの特定の画面に移動します。 ただし、遅延ディープリンクを使用すると、ユーザーがデバイスにモバイルアプリを持っていない場合、遅延ディープリンクをクリックすると、最初にアプリのAppStoreまたはPlayストアのリストにアクセスし、ダウンロードした後に表示されます。アプリの場合、ディープリンクがつながる画面に自動的に移動します。

• コンテキストディープリンクは、基本的なディープリンクまたは遅延ディープリンクのいずれかであり、広告キャンペーンまたはユーザー獲得チャネルの有効性に関するマーケター向けの情報を収集するための追加機能を備えています。 コンテキストディープリンクを使用すると、モバイルアプリの画面へのクイックパスをユーザーに提供できるだけでなく、ユーザーが誰であるか、どこから来たのか、ユーザーの好みなどを知ることができます。

有効活用例。 15万人の匿名化されたモバイルアプリのユーザーを対象としたTechCrunchの調査によると、ディープリンクを適用すると、モバイルアプリのアクティブ化率を13％向上させ、保持率を50％向上させ、アクティブユーザーの存続期間をほぼ2倍にすることができます。

8.ゲーミフィケーション

ユーザーがモバイルアプリでより多くの時間を過ごし、アプリをより頻繁に開き、アプリエクスペリエンスを楽しんでほしい場合は、ゲームへの参加をユーザーに提供できます。

利点。 ゲーミフィケーションは、ユーザーエンゲージメント、新規ユーザー数、およびアプリの保持率を向上させます。 また、ユーザーの忠誠心を高め、より良い評価、より多くのシェア、そして肯定的なユーザーレビューにつながります。

ベストプラクティス。 さまざまなゲームダイナミクスを使用して、ユーザーエンゲージメントを刺激できます。

• ユーザーにコミュニケーションをとらせます。 アプリのユーザー間のコミュニケーションをサポートして、エンゲージメント、興奮、ゲームに勝つ意欲を高めます。

• 報酬を提供します。 ユーザー向けのチャレンジと受賞者向けの賞を考え出すことができます。 そうすることで、ユーザーの興味や興奮を呼び起こすことができます。 あなたが提供するかもしれない報酬はあなたのモバイルアプリの詳細に依存し、バッジ、ポイント、インセンティブ、割引、または何か他のものである可能性があります。

• 自由と力の感覚を提供します。 ゲーミフィケーションはユーザーに力を与え、モバイルアプリで前向きな体験を生み出します。 具体的には、ゲーミフィケーションにより、ユーザーはより高いステータスを取得し、自己表現の自由を達成し、個々の目標を達成し、レベルを移動し、リーダーボードに乗ることができます。

• 驚きの要素を使用してください。 ユーザーに再度働きかけ、アプリの使用により多くの時間を費やせるようにするために、計画外の課題やコンテストを開催して、予測できない結果を待つ間、ユーザーの注意を引き付けることができます。

• ルールを設定します。 いくつかの制限とルールを設定すると、ユーザーがアプリのゲームに参加するのがはるかに興味深いものになります。

有効活用例。 ゲーミフィケーションを使用して、オートデスクは試用使用量を54％増加させ、販売クリック数を15％増加させました。

9.拡張現実

拡張現実（AR）は、デジタル世界の要素（テキスト、サウンド、画像）と現実世界の環境を組み合わせた最新のテクノロジーです。 ARは、ゲーム、教育アプリ、ヘルスケアアプリ、eコマースアプリ、デザインおよびアーキテクチャアプリ、ファッションアプリ、その他のカテゴリのアプリで役立ちます。

利点。 拡張現実機能をモバイルアプリに組み込むと、最新のテクノロジーと斬新さを追加することで、アプリのデザインを刷新できます。 ユーザーに提供する独自の機能が多ければ多いほど、ユーザーはあなたのブランドをよりよく認識できます。 革新的なアプローチにより、モバイルアプリを競合他社の中で際立たせることができます。 ARを使用して、若い視聴者の注意を引くことができます。 非標準のスマートソリューションに驚かされると、ターゲットユーザーは製品をより長く念頭に置き、購入、印象の共有、ブランド支持者になり、会社の収益を増やすことに熱心になります。

ベストプラクティス。 ARエクスペリエンスを作成する方法は2つあります。

• マーカーの使用。 開発者は、内部に黒と白のユニットがある正方形の形をした黒と白のマーカーを使用できます。 トリガーとして使用され、ARソフトウェアが正しいARコンテンツを認識できるようにします。 このタイプのARエクスペリエンスにアクセスするには、ユーザーは周囲の環境のマーカーにカメラを向ける必要があります。 ユーザーのデバイスがこのマーカーを識別すると、モバイルアプリは情報をオーバーレイすることでマーカーのビューを拡張し、ユーザーには「拡張された」オブジェクトが表示されます。 したがって、マーカーベースのモバイルアプリを作成する場合は、すべてのARコンテンツを事前に準備する必要があります。 たとえば、インテリアデザインのアプリがある場合、モバイルアプリの仮想オブジェクトをユーザーに実際の部屋に提供させることができます。 オブジェクトを視覚化した後、ユーザーは好きなものを購入できます。

  

• 位置データの使用。 ロケーションベースのARアプリは、GPSデータ、デジタルコンパス、または加速度計を使用してユーザーの位置を検出し、ユーザーがカメラを実際の場所に向けるとARオブジェクトをオーバーレイします。 ユーザーの位置が変わると、位置情報アプリは近くにある他の実際の場所に関する通知をユーザーに送信し、新しい場所に関連するARコンテンツを紹介できます。 たとえば、旅行ガイドアプリをお持ちの場合、アプリのAR機能を使用すると、カメラをこれらの観光スポットに向けるだけで、旅行先の都市の歴史的な観光スポットをユーザーに視覚的に表示できます。

有効活用例。 人気のモバイルゲームである任天堂のポケモンゴーを使用すると、ユーザーはモバイルデバイスを覗いて、現実の世界でお気に入りのポケモンを集めることができます。 ポケモンGOは月間最大6500万人のアクティブユーザーを獲得しています。

10.音声アシスタントシステム

ここでは、Siri、Alexa、Googleアシスタントなどの音声アシスタントを統合することで、ユーザーの粘着性を高める方法と、モバイルアプリでのユーザーエンゲージメントを高める方法について説明します。 音声アシスタントを使用すると、ユーザーは単語を入力しなくても、目的のアプリ画面にすばやくアクセスできます。 エクスペリエンスをより便利にするために、ユーザーインターフェイスに推奨される音声コマンドを表示できます。

利点。 Siri、Alexa、またはGoogleアシスタントを使用してモバイルアプリの使いやすさを向上させると、熱心で忠実なユーザーの数を増やし、収入を増やすことができます。

ベストプラクティス。 モバイルアプリに音声制御機能を追加するのは簡単に聞こえますが、それに加えて多くの場合に役立ちます。

• 音声アシスタントを使用してアプリを操作するようユーザーに促します。 音声アシスタントを定期的に使用してアプリを操作しているユーザーに報酬を与えることができます。

• 便利なオファーをします。 顧客がモバイル注文の処理を待っている間、音声アシスタントは、報酬（取引、ポイント、クーポン、プロモーション、割引など）を使用して宝くじやアプリ内ゲームに参加するように顧客を招待できます。

• 実際のユーザーエンゲージメントを向上させます。 音声アクティベーションツールは、ユーザーが実際に購入するのに役立ちます。 アプリは、店舗内の交通データを分析することで、顧客が実店舗で注文を受け取るためのオフピーク時間を推奨して、大勢の人が集まるのを回避したり、店舗内で商品を購入するための最も効率的なルートを推奨したりできます。

有効活用例。 Statistaによると、2019年の第1四半期には、スマートフォンユーザーの49％が、従来のタッチ操作よりも音声アシスタントの使用を好みました。 音声アシスタントを使用したVoicebot.aiが調査した1,040人の米国成人のうち、44％がSiriを使用し、30％がGoogleアシスタントを使用していました。

11.ウィジェット

ウィジェットは、アプリからターゲットオーディエンスにタイムリーにパーソナライズされたコンテンツを示します。 これらは、モバイルアプリの最も関連性の高い情報への小さなウィンドウです。 ユーザーは、ホーム画面パネル間でウィジェットを移動し、ユーザーの好みに応じて情報に合わせてウィジェットのサイズを変更できます。
利点。 ウィジェットを使用すると、ユーザーはアプリを開かなくても一目で情報を確認できるため、モバイルアプリのエンゲージメントが高まり、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

ベストプラクティス。 モバイルアプリのウィジェットを作成するには、次の3つの手順があります。

• ステップ1—モバイルアプリの主な価値に焦点を当てて、ウィジェットのターゲットを決定します。 ウィジェットをより有益なものにするために、ディープリンク、ビデオ、および写真を追加できます。

• ステップ2—ウィジェットのトライアウトを作成します。 ウィジェットがさまざまな条件（別のプラットフォーム、ダークテーマ、さまざまなサイズなど）でどのように表示されるかを示します。

• ステップ3—ウィジェットの更新のタイムスケジュールを設定し、表示するコンテンツとタイミングを決定します。

有効活用例。 Android所有者の65％は、1日に複数のウィジェットを使用しています。 これを知ったEvernoteは、アプリを開かなくても携帯電話のホーム画面からすべてのEvernote機能を使用する便利な方法を提供するAndroidウィジェットを作成しました。 Evernoteウィジェットを使用すると、新しいメモをすばやく作成したり、便利なコンテンツ（写真やWebページ）を含むスクリーンショットを保存したり、オーディオやビデオの録音を保存したりできます。

12.インスタントアプリとアプリクリップ

ユーザーがインストール済みアプリの機能にアクセスできるウィジェットとは異なり、アプリクリップまたはインスタントアプリは、新しい訪問者がアプリをダウンロードせずに操作できるようにします。 Appleのアプリクリップ（Googleのインスタントアプリに相当）は、最大サイズが10 MBの短い動画で、数秒でダウンロードされ、アプリの価値や独自の機能を適切なタイミングで宣伝できます。

利点。 インスタントアプリとアプリクリップは、ユーザーがアプリをダウンロードする前にアプリの機能を示すため、粘着率の高い新規ユーザーを獲得するのに役立ちます。 ユーザーが前向きな最初の体験をしている場合、ユーザーはアプリ全体をダウンロードする可能性があります。

ベストプラクティス。 デジタルプレゼンスと物理的なロケーションテクノロジーを使用して、さまざまなソースからアプリクリップとインスタントアプリをトリガーできます。

• QRコードとNFCタグ。 アプリクリップまたはインスタントアプリは、ユーザーがカメラを製品のQRコードに向けると起動できます。 顧客の電話が店内のディスプレイでNFCタグをタップしたときにも同じことが起こります。

• メッセージ内のリンク。 アプリクリップリンクまたはインスタントアプリリンクを使用してターゲットオーディエンスにメッセージを送信することは、アプリを宣伝する効果的な方法です。

• AppleMapsはカードを配置します。 あなたのビジネスがAppleMapsでマークされている場合は、別のチャネルを利用して新しいユーザーを獲得できます。 AppClipをAppleMapsプレイスカードに統合できます。 Apple Mapを使用して、人々があなたの店やオフィスの近くにいるとき、彼らはあなたのAppClipを見ることができます。

• Safariブラウザから開いたアプリバナー。 ユーザーがSafariブラウザーを使用して広告バナーをクリックすると、アプリクリップまたはインスタントアプリにリダイレクトされます。

有効活用例。 2017年、2億4000万人の視聴者を抱える人気の動画プレーヤーであるVimeoは、インスタントアプリを使用してアプリの平均セッション時間を130％延長しました。

13.障害を持つ人々がアプリにアクセスできるようにする

「私たちは、障害を持つすべての人がすべてのものにアクセスできるようにする必要があります。」 スティービー・ワンダー

各ユーザーがアプリにアクセスできるようにするために、アプリに必要な特定のユーザー補助機能について考えてみましょう。

利点。 アプリを障害を持つ人々にとって快適に使用できるようにすることで、ターゲットオーディエンスを拡大し、ユーザーエンゲージメントを高め、収益を最大化することができます。

ベストプラクティス。 次のベストプラクティスに従って、さまざまな種類の障害を持つユーザーがアプリにアクセスできるようにします。

• 視力障害。 視覚障害のあるユーザー向けのスクリーンリーダーを実装します。 画面拡大鏡と音声フィードバックツールを追加します。

• 難聴。 難聴のユーザーの場合は、動画やアプリにトランスクリプションやキャプションを統合してください。 アプリ内メッセージ、プッシュ通知、または着信コールに対してバイブレーションと視覚的なアラートを追加できます。

• 運動障害。 頻繁に使用するフレーズや単語の略語を設定し、アプリ画面でクリックする間隔を長くします。 ユーザーは、アプリ内のボタンやその他のタッチポイントのサイズも選択できる必要があります。

• 識字率が低い。 リテラシーのレベルが低いユーザーに対応するには、短く明確な文と認識可能なアイコンおよびグラフィック要素を備えたシンプルなUXを作成します。 また、音声フィードバックを追加します。

有効活用例。 ユナイテッド航空は、視覚障害を持つ人々がよりアクセスしやすいようにモバイルアプリを再設計しました。 彼らのモバイルアプリデザイナーは、色のコントラストを強化し、グラフィック要素間のスペースを大きくし、アプリの画面フレームワークを再編成し、スクリーンリーダーツールを統合しました。 ユナイテッド航空の目的は、旅行を制限する障害を持つ2億5000万人以上のアメリカ人のアプリのアクセシビリティを向上させることです。

14.ソーシャルメディア

今日、モバイルアプリへのユーザーエンゲージメントの増加は、ソーシャルメディアによって容易になっています。 さまざまなソーシャルネットワークの違いを理解していれば、ソーシャルメディアでアプリを宣伝することを最大限に活用できます。

利点。 ソーシャルメディアの助けを借りて、コンバージョン率と保持率を高め、解約率を減らし、ユーザーロイヤルティを向上させ、モバイルアプリをグローバルに成長させることができます。

ベストプラクティス。 ソーシャルネットワークが提供するツールは、あらゆるモバイルアプリのユーザーエンゲージメントを促進できるため、ソーシャルメディアの最も一般的な使用法に焦点を当てましょう。

• 既存のソーシャルメディアアカウントを介してサインアップおよびログインすると、アカウントの作成とサインインのプロセスを簡素化できます。

• ユーザーのソーシャルメディアの投稿を監視します。 アプリユーザーに自分の印象をフォロワーと自由に共有する機能を与えると、ポジティブな体験が生まれ、ブランドの影響力が広がります。 モバイルアプリに関するユーザーの投稿を分析して、視聴者を理解し、アプリの人気を把握することができます。

• アプリの周りにコミュニティを作成します。 アプリのコミュニティでモバイルアプリと体験を共有するようにユーザーを促すことができます。 志を同じくする人々からアプリの使用に関するアドバイスを得るのは、ユーザーにとって便利です。

• ソーシャルメディアを通じてプロモーションのオファーを行います。 ユーザーをエンゲージまたは再エンゲージするための最良の方法は、ソーシャルメディアの助けを借りてモバイルアプリを使用するためのインセンティブをユーザーに提供することです。 割引コード、クーポン、ギフトカードなどの特典は、保持戦略を改善できます。

有効活用例。 アプリのコミュニティに積極的に参加した後、DiceWorldモバイルゲームのユーザーは、平均で20倍長いセッション期間で113倍のゲームセッションに参加しました。

15.ユーザーのレビュー

ここまで、あなただけに依存するユーザーエンゲージメントを増やす方法の概要を説明しました。 しかし、ユーザーが否定的なレビューを投稿した場合、あなたは何ができますか？ それを理解しましょう。

利点。 アプリのレビューと評価が高いほど、アプリストアでのランクが高くなります。 高い評価と肯定的なレビューにより、ユーザーはアプリをインストールするようになり、アプリのダウンロード数が持続的に増加します。 ユーザーのレビューは、コンバージョン率を高め、ユーザーを再び引き付けるのに役立ちます。

ベストプラクティス。 あなたは肯定的なレビューと否定的なレビューの両方に感謝する必要があります：

• 肯定的なレビューは、モバイルアプリを際立たせるのに役立ちます。

• 否定的なレビューは、モバイルアプリのバグや欠陥を理解し、ターゲットユーザーをよりよく理解することにつながる可能性があります。

ユーザーがレビューを投稿しやすくするために、次の操作を行うことができます。

• アプリ内レビューAPIを実装します。 モバイルアプリ内でユーザーにフィードバックを求めます。 iOSとAndroidの両方にターンキーレビューツールがあります。

• 星の評価を簡素化します。 ユーザーがアプリを離れることなく星の評価をすばやくタップできるポップアップ星評価フォームを作成できます。

• アプリ内インスタントメッセージングを調整します。 ユーザーが必要なときにフィードバックを提供できるようにするために、[フィードバックの送信]ボタンを統合して、インスタントメッセージングウィンドウでアプリ内のユーザーと通信できるようにすることができます。

• レビューを依頼する適切な時期を選択してください。 ユーザーがモバイルアプリをインストールしてから2分後にレビューや評価を求めるのは間違いです。 ユーザーが変換を完了した後、フィードバックを求めることをお勧めします。

• ユーザーにレビューを投稿するように促します。 アプリのレビュー数を増やすために、報酬付きのコンテストを実行できます。 これらは、仮想ポイントやギフトカード、およびユーザーがフィードバックを提供するように動機付けるための現金支払いです。

有効活用例。 Apptentiveの調査によると、消費者のほぼ90％が新しいアプリを評価する際にモバイルアプリの星評価を考慮に入れており、79％の消費者もアプリをダウンロードする前にレビューに注意を払っています。 さらに、10人に4人が、ユーザーのレビューは友人からの推薦よりも価値があると考えています。

16.紹介プログラム

一方、人々は、通常の広告キャンペーンよりも7倍も友人の推薦を信頼することを好みます。 モバイルアプリのマーケティングでは、ユーザー獲得のコストを最小限に抑えながら、ユーザーを引き付けることは困難です。 アプリ紹介プログラムが役立ちます。

利点。 Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.

Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:

• Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.

• Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.

Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.

17. A/B testing

You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.

Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.

Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:

• Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.

• Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.

• Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.

• Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.

• Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.

• Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.

Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.

結論

As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.

Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.