Eメールマーケティングで失敗することは難しいですが、成功はとらえどころのないことができます。 消費者の行動と期待の変化、新しいテクノロジー、クロスチャネル統合の改善、スパム対策とプライバシー法の変更、受信トレイプロバイダーの機能の進化など、すべてが大きな課題となる可能性があります。

LitmusのStateof Email Research Seriesによると、マーケターの10％未満が、電子メールプログラムが非常に成功していると述べています。 大多数は、彼らの電子メールプログラムは平均的であるか、あるいは失敗さえしていると言います。

あなたの電子メールプログラムをワンランク上に上げる方法を知るのは難しいかもしれません。 どのような変更を加える必要がありますか？ どのテクノロジーを活用する必要がありますか？ どうすれば組織を改善できますか？

お手伝いします。 世界中の3,500人を超えるマーケターを対象とした調査に基づいて、成功したメールマーケティングプログラムと成功しなかったプログラムの運用上、戦略上、技術上の20の違いを特定しました。

成功したEメールマーケティングプログラムが他よりも頻繁に行う20のことは次のとおりです。

– SLIDESHARE TRANSCRIPT –

Eメールのマーケティング慣行と傾向をよりよく理解するために、Litmusは世界中のマーケターにEメールプログラムについて調査しました。 組織構造や計画から設計や納品まで、あらゆることを質問しました。

3,500人以上のマーケターが私たちの調査に参加しました。 彼らは、世界中の幅広い業界の大小の企業を代表していました。 彼らの電子メールプログラムもさまざまな程度の成功を収めました。

このプレゼンテーションでは、Eメールマーケティングプログラムを成功したと述べたマーケターと、平均的または失敗したと述べたマーケターの間の、運用上、戦略上、および技術上の最大の違いのいくつかを特定します。

これらの洞察は、LitmusのState ofEmail調査シリーズのレポートからの調査結果に基づいています。

• 2017年のEメールクリエイティブの状態
• 2017年のメール配信可能性の状態
• 2017年のメールワークフローの状態

1.送信前チェックリスト

電子メールには、レンダリング、機能、リンク、分析追跡、画像など、うまくいかない可能性のある多くの個別の要素があります。 広範な送信前チェックリストを使用すると、重要なものを見逃すことはありません。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、QAプロセスの一部として広範な送信前チェックリストを使用する可能性が132％高くなっています（28.1％対12.1％）。

詳細については、「究極の電子メールチェックリスト：送信する前に確認する24の事項」を確認するか、Litmusチェックリストを使用して電子メールのすべての重要な要素のガイド付きチェックを取得してください。

2.電子メールブリーフ

あなたのメールの目的は何ですか？ 誰に送られますか？ いつ送られますか？ 成功はどのように測定されますか？ チームの全員が連携して集中できるように、これらの質問などに簡単なメールで回答します。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、作成するすべてのEメールに対してEメールブリーフを作成する可能性が123％高くなります（24.5％対11.0％）。

詳細については、次のEメールマーケティングキャンペーンの目標を定義する方法を学び、無料のEメールキャンペーン計画ワークブックをダウンロードしてください。

3.自動化された電子メール

トリガーされた電子メールは、受信者がメッセージを最も受け入れやすいときに送信されるため、関連性が高く、パーソナライズされる傾向があります。 これにより、ROIは大量の電子メールよりも数倍高くなります。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも109％高く、自動化されたトランザクションEメールからEメールマーケティング収益の少なくとも半分を生み出しています（17.1％対8.2％）。

詳細については、このホリデーシーズンにトリガーされた電子メールをより効果的にするための5つの方法をお読みください。

4. A / Bテストのトランザクションメール

トランザクションメールは、他のメールよりも開封率がはるかに高い傾向があります。 これにより、現地の法律で許可されているように、関連商品や季節商品を宣伝する絶好の機会が得られます。 A / Bテストは、何が最適かを判断するための鍵です。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、少なくとも年に1回、トランザクションEメールをA / Bテストする可能性が95％高くなっています（33％対17％）。

詳細については、トランザクションメールを最適化する4つの方法をご覧ください。

これらのEメールマーケティングの課題を克服する この11ページのエグゼクティブサマリーでは、エグゼクティブは8つの主要なEメールマーケティングの課題を克服するためのアドバイスを受け取ります。 メールチームは、行動を起こすためのハウツーリソースを入手します。 エグゼクティブサマリーを入手→

5.電子メールの暗号化

Opportunistic TLSおよびその他の形式の安全なトランスポート暗号化は、転送中の電子メールコンテンツを保護します。 まだ配信可能性には影響しませんが、暗号化されていないメールにGmailのフラグを付けることで、信頼の要素になりつつあります。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも電子メールを暗号化する可能性が91％高くなっています（24.6％対12.9％）。

2017年の最大のEメールマーケティングトレンドについて読むことで詳細をご覧ください。

6.自動メールのA / Bテスト

トリガーされた電子メールは、「設定して忘れる」プログラムではありません。 それらは「レビューと改善」プログラムです。 彼らは生きているキャンペーンであるため、A / Bテストを含む更新と最適化の恩恵を受けています。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、自動化された電子メールを少なくとも年に1回A / Bテストする可能性が70％高くなります（43％対26％）。

詳細については、Eメールマーケティングの何も「設定して忘れる」をお読みください。

7.動的コンテンツ

機械学習、より優れたデータ統合、および電子メールサービスプロバイダーによるその他の改善のおかげで、パーソナライズがはるかに簡単になりました。 特定のサブスクライバー向けの動的コンテンツを含めると、ROIが大幅に向上します。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、電子メールで常にまたは頻繁に動的コンテンツを使用する可能性が68％高くなります（50％対30％）。

パーソナライズの将来の詳細については、2020年のEメールマーケティングをダウンロードしてください。

8.ウィンバックキャンペーン

サブスクライバーに定期的に変換してもらいたい。 特定の時間枠での購入の不足に基づいてウィンバックキャンペーンをトリガーすることは、顧客があなたのブランドにコミットし続けることを保証するのに役立つ賢い方法です。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも60％高い確率で、ウィンバックキャンペーンを送信します（50.5％対31.5％）。

詳細については、ホリデーキャンペーンの結果を改善するために今すぐ送信する3通のメールをご覧ください。

9.再エンゲージメントキャンペーン

あまりにも多くの購読者があなたの電子メールを開いていない場合、受信トレイプロバイダーはあなたの配信可能性にペナルティを課します。 オープンの不足によって引き起こされる再エンゲージメントキャンペーンは、サブスクライバーエンゲージメントを維持するのに役立つ優れた方法です。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも53％多く再エンゲージメントキャンペーンを送信します（55.5％対36.2％）。

詳細については、サブスクライバーの再エンゲージメントを成功させるための3つのステップをお読みください。

10.アニメーションGIFとCSSアニメーション

視覚的な動きは強力です。 アニメーションGIFとCSSアニメーションは、電子メールに動きを導入し、購読者の注意を引くための最も信頼できる方法です。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、少なくとも時々電子メールのデザインでアニメーションを使用する可能性が52％高くなります（53％対35％）。

詳細については、電子メールのアニメーションGIFのガイドを参照してください。

11. DMARC

Sender Policy Framework（SPF）およびDomainKeys Identified Mail（DKIM）と連携することで、ドメインベースのメッセージ認証、レポートおよび適合性（DMARC）は、電子メールのなりすましを防ぎ、配信可能性を高めます。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりもDMARCを使用する可能性が50％高くなっています（54.5％対36.3％）。

DMARCとは何か+メール詐欺からブランドを保護するのにどのように役立つかを学びましょう。

12.スタイル付きALTテキスト

画像にALTテキストを追加することは、画像がブロックされたときにメールがメッセージを確実に伝えるための実証済みの方法です。 CSSを使用して、ALTテキストのフォント、色、サイズ、スタイル、および太さを変更して、それを次のレベルに引き上げます。

成功した電子メールプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、常にまたは頻繁にスタイル付きALTテキストを使用する可能性が50％高くなります（26.6％対17.7％）。

詳細については、電子メールのスタイル付きALTテキストの究極のガイドをご覧ください。

13.電子メールコンテンツカレンダー

事前の電子メール計画は、電子メール送信の季節的な急増を効果的に処理し、複雑な1回限りの電子メールを作成し、既存の自動化された電子メールキャンペーンを更新および維持するために不可欠です。 カレンダーはそれを実現します。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも47％高く、年間を通じてEメールコンテンツカレンダーを維持しています（63.4％対43.2％）。

メールプランニングの詳細については、2017 State of EmailWorkflowsをダウンロードしてください。

14.メールアドレスの確認

入力ミス、不正な文字起こし、ボットは、無効なメールアドレスがリストに追加される理由のほんの一部です。 電子メールアドレスの検証では、問題が発生する前に、新しいアドレスをチェックし、不良アドレスにフラグを付けます。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも電子メールアドレス検証サービスを使用する可能性が45％高くなっています（34.7％対23.9％）。

詳細については、メーリングリストの衛生管理：クリーンなメーリングリストを作成する方法をご覧ください。

15.ポップアップサインアップフォーム

迷惑？ 多くの人がそう言うでしょう。 ただし、これらの対面式の電子メールサインアップフォームが機能するという十分な証拠があります。 頻度ルールを設定し、さまざまなフォームフィールドとメッセージングをA / Bテストして、煩わしさを最小限に抑えます。

成功したメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、ウェブサイトやアプリでライトボックス、終了インテントポップアップ、または同様のフォームを使用する可能性が42％高くなっています（38.0％対26.7％）。

詳細については、5つの最も問題のある加入者獲得ソースをお読みください：それらは償還可能ですか？

16. A / Bテストのマーケティングメール

ブロードキャストおよびセグメント化された電子メールをA / Bテストしていない場合は、サブスクライバーの話を完全に聞いていません。 また、ROIも犠牲にしています。 ESPにより、最近A / Bテストがはるかに簡単になりました。そのため、これ以上テストしない理由はありません。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、ブロードキャストおよびセグメント化された電子メールの少なくとも4分の1をA / Bテストする可能性が32％高くなります（71％対54％）。

詳細については、A / Bテストを使用してより良いメールキャンペーンを送信する方法をご覧ください。

17.電子メール承認プロセス

適切に厳格な承認プロセスとは、間違いを見つけるのに十分なほど徹底的であるが、物事が這うのを遅らせないように十分に緩いことを意味します。 送信する電子メールが多いほど、これはより重要になります。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、面倒なプロセスや緩すぎるプロセスではなく、適切に厳密な承認プロセスを持つ可能性が32％高くなります（68.6％対52.1％）。

詳細については、電子メール承認プロセスがパフォーマンスに悪影響を及ぼしている4つの兆候を確認してください。

18.スパムフィルターテスト

電子メールを送信する前に、潜在的な配信可能性の問題を特定できたらどうでしょうか。 スパムフィルターテストを使用すると、認証、コンテンツ、およびその他の問題を事前に送信して、それを行うことができます。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも、電子メールを送信する前に問題を特定するためにスパムフィルターテストを実行する可能性が24％高くなります（61.0％対49.3％）。

Litmusスパムテストを使用して、スパムフォルダではなく受信トレイに到達する方法を学びます。

19.非アクティブなもののパージ

あなたの電子メールを開かない購読者に無限に電子メールを送ることはあなたのエンゲージメント率を傷つけ、リサイクルされたスパムトラップにぶつかる可能性を高めます。 非アクティブなものを削除することが解決策です。

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功していないプログラムよりも、慢性的に非アクティブなサブスクライバーをアクティブリストから削除する可能性が24％高くなります（59.0％対47.6％）。

詳細については、3種類の非アクティブな電子メールサブスクライバーを管理する方法を参照してください。

20.追加の分析

チャンネル登録者の行動に関するデータを増やすことで、パーソナライズされたコンテンツでチャンネル登録者をより的確にターゲティングできます。 より良いデータは、全体的な電子メール設計アプローチと電子メールマーケティング戦略にも役立ちます。

成功した電子メールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも23％高く、ESPによって提供されるものを補足するために追加の分析を使用します（68.0％対55.5％）。

詳細については、Eメール分析データを使用してセグメンテーションを強化する5つの方法を確認してください。

プラス…

成功したEメールマーケティングプログラムは、成功しなかったプログラムよりも使用する可能性が高い…

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