2020年の電子メールの傾向：データに裏付けられた予測

公開: 2020-02-14

年明けに伴う多くの新年の抱負に加えて、今後の見通しや注目すべきトレンドも同様です。それで、今年、電子メールで7年間働いた後、私は自分の帽子をリングに投げ込まざるを得ませんでした（これまでよりも遅くなりました）！

2019年のEメールベンチマークとエンゲージメント調査の12月のリリース（ Twilio SendGrid送信者分析と世代を超えた包括的な消費者分析の組み合わせ）から、2020年の送信者に特に関連すると思われるいくつかの傾向に気づきました。

順不同で、2020年に送信者が注意すべき4つの電子メールの傾向は次のとおりです。

電子メールの頻度の増加
プライバシー/追跡の懸念に照らして調査に対する受信者のオープン性
埋め込みビデオによる受信者の関心/エンゲージメントの減少
メールがニュースソースになる

電子メールの頻度の増加

送信頻度は、Twilio SendGridで常に分析しているものです。受信者は、個人の受信トレイへの電子メールストリーミングに対してどの程度オープンであり、送信者はどのように信頼とバランスを維持していますか。

過去3年間で、送信者の月間送信率の中央値が著しく低下しました。2016年の送信者1人あたりの月間メール数は9.8から、2018年の月間メール数は7.0になりました。

しかし、2019年には潮流の変化が見られ、送信率は月に8.3通に跳ね上がりました。これは2019年以来の最高値です。これは私にとって驚きでした。私たちは常に受信トレイを神聖な空間として話します。送信者は自分自身を受信トレイに招待し、境界に注意する必要があります。また、頻度が高すぎると、通常、送信レートの増加に対応してオープンレートが低下します。

しかし、次のグラフを見ると、さらに興味深いのは、受信者が実際には（特に小売業で）送信者からの電子メールの受信に対してよりオープンであるということです。消費者調査の回答者の驚異的な37％は、関心のある製品を扱っている企業から1日1回メールを受信できると答えています。これが私に伝えていることは、送信者が掘り出し物の終わりを支持している限り、受信者はより頻繁なコミュニケーションにオープンであり、割引、ソートリーダーシップ、価値のある製品アップデートなどの形で価値を提供するということです。

したがって、2020年には、送信者が最初に価値を提供し続ける限り、受信者はより多くのコンテンツをより頻繁に欲しがる可能性があります。

測量に後れを取ったデータ

受信者があなたからの連絡を希望する頻度を知るための実証済みの方法の1つは、受信者に質問することです。プリファレンスセンターは、ユーザーからこの情報を収集するための優れた手段でした。しかし、この情報にすばやくアクセスするためのもう1つの追加のソースは、受信者を事前に調査して（最初の電子メールのように）、受信者がどのトピックにどのようなリズムで興味を持っているかを確認することです。

実際、私たちの調査では、受信者が選択した電子メールプログラムが双方向の対話であることを確認するために、受信者がすぐに調査するオープン性（回答者の24％）が明らかになりました。

また、受信者の60％は、登録時にどのような種類の電子メールを受信したいかを企業に伝えたいと考えています。したがって、サインアップフォームを最適化して、受信者が最初から自分の好みを検討できるようにすることに細心の注意を払ってください。

過去の購入行動とエンゲージメント統計を追跡して、最もパーソナライズされたエクスペリエンス（または回答者の一部が共有する「最も気味の悪い」）を作成しようとする代わりに、最初にこれら2つの方法を試してください。受信者は、データプライバシー、追跡、および同意されたオプトインに関して、より精通しているので、追跡する代わりに質問してみませんか？または両方の幸せな媒体を見つける。

結局のところ、それはすべて、受信者の好みとプライバシーを尊重することです。それらを何よりも優先すれば、2020年にうまくセットアップできます。

ビデオへの嫌悪感

そうではないと言ってください！私たちは何年もの間、電子メールでマルチメディアについて話してきました— gif、ビデオ、および双方向性を愛していないのは誰ですか？右？ええと…ここで潮が満ちているようです。私たちの調査によると、回答者全体の61％が、電子メールでのGIFやビデオを好まないことがわかりました。内訳は世代や地域によって少し調整されます（米国は英国よりも全体的に寛容であり、ミレニアル世代はベビーブーム世代よりも寛容でした）。

しかし、全体として、私がデータを見ると、これらの応答は、ビデオやgifに関しては本当に無関心であるように思われます。受信者は、それらを電子メールエクスペリエンスへの追加として見ていません。

では、これは2020年の送信者にとって何を意味するのでしょうか。あなたはあなたの電子メールであなたの視覚的戦略を完全に捨てるべきですか？いいえ。しかし、言葉ではなく動きにそれほど依存しないように、メッセージング戦略とのより良いバランスを見つける必要がありますか？多分。

メッセージングを明確にするために努力することが重要です。そして、どのアウトレットがあなたの聴衆にそれを最もよく届けるかを決定することができます。受信者に提供するエクスペリエンスのトレードオフも考慮してください。ブランド力のあるメールテンプレートの静止画像は、読み込まれないトレンドGIFよりも常に優れたオプションです。完全にスクロールしない製品のスクロールモンタージュの代わりに、鮮明な画像または新製品リリースの2つについても同じことが言えます。

最善の判断を下してください。ただし、電子メールの方が単純な方がよい場合もあります。また、受信者がメールで見たい画像の数（43％が1つの画像、42％が2〜3の画像）を見ると、誰もが同じことを求めているようです。ノイズや複雑さをあまり感じない直接通信です。

結局のところ、それは送信者としての私たちの生活も楽にしますよね？簡略化して「エクストラ」を控えめに追加します。

ニュースソースとしてのメール

この最後の傾向は、過去数年間で成長し始めている傾向ですが、調査分析で受け取った回答には驚きました。回答者は、電子メールはニュースのソースではないと述べました。その代わりに、彼らは最新のニュースの更新をソーシャルチャネルに求めました。

The Skimm 、 Morning Brew 、 The Hustleなど、非常に人気のある「ニュース」ニュースレターが登場し、すべてのファンが大勢いますが、これはどのようにして可能になるのでしょうか。彼らは文字通り「ニュース」をニュースレターに載せました。これらのニュースレターへのエンゲージメントと購読は増加しているようで、2020年にそれが変わるとは想像できません。ソーシャルメディアは即時ニュースのソースになる可能性がありますが、なぜ電子メールは厳選されたターゲットニュースのソースになることができないのでしょうか。

これらのニュースレターを際立たせているのは、彼らの異なる聴衆を完全に対象とした、彼らの報告に独特の声を植え付ける能力です。これは、電子メールがソーシャルメディアチャネルに対して持っている、そしてこれからも持つ利点であり、より長い物語を共有し、フォロワーとのつながりを築くことができます。そして、プロモーションの機会や懸賞でさえこれらの聴衆に引き込まれているので、私は電子メールのニュースレターが力を維持していると思います。

要点

何よりも、これらの傾向が2020年のあなたとあなたの電子メールプログラムの会話のきっかけになることを願っています。私たちのエンゲージメントレポートからの分析はあなたとあなたが受信者ベースから見たものに驚くべきものですか？または、同様の傾向に気づきましたか？今年のメールプログラムで試す新しいことは何ですか？

新しい受信者と現在の受信者を調査した後、メールの頻度を実験しているのかもしれません。たぶんそれはあなたがあなたの電子メールデザインで余分な創造性を得るためにどれだけの時間（そして予算）を投資するかを調査しているでしょう。たぶん、電子メールテンプレートのライブラリを持つことに焦点を合わせると、新しいgifやビデオ開発の最前線にいるよりもプログラムに役立つでしょう。

または多分あなたはあなた自身のトレンドを始めるでしょう。もしそうなら、私たちはそれが何であるかを聞きたいです。すべてのトレンドはどこかで始まる必要があり、2020年に次に大きなメールトレンドがあなたから始まることを願っています。

それまでの間、より多くのインスピレーションを得るために、完全なメールベンチマークとエンゲージメント調査をご覧ください。