何。 A.年。

2020年は、メールマーケターで考えられるすべてのカーブボールを投げましたが、それでも私たちは成功しました。 歴史書にとって1年が経ちました。そのため、これらの課題、その年のお気に入りの統計、トレンド、メールキャンペーン、そして2021年以降のすべての意味について話し合うことに時間を費やしました。 生きている記憶の中で最も困難な年についての彼女の考えを共有してくれたJenCapstrawに特に感謝します。

ウェビナーをライブで見る機会がありませんでしたか？ 心配しないでください。 いつでも完全な録音にアクセスして、以下のQ＆Aを読むことができます。

Q＆A

ウェビナー中に質問をしてくれた皆さんに感謝します！ これは、最も人気のある質問に対する回答の要約と、ライブウェビナーでは得られなかったいくつかの質問に対する回答です。

共有するB2Bテクノロジーのメールはありますか？ 2020年にB2Bをうまくやっているのは誰ですか？

Jen Capstraw：私は実際にemfluenceのメール戦略の大ファンです。 そして、彼らのリストに載り、彼らの素晴らしいメールのすべてからインスピレーションを得るための最良の方法は、https：//emfluence.com/shopにアクセスして、放棄されたカートの機能をテストすることです。カートにアイテムを追加して、指示に従うだけです。 あなたが受け取るキャンペーンは、彼らの技術を紹介するための本当に賢いB2B戦略です。 彼らの他のキャンペーンも同様に金です。

規制の厳しい業界でアジャイルを維持するための提案はありますか？

Jen Capstraw：それは素晴らしい質問です。 アジャイルマーケティングへの移行には、文化の変化が必要です。 そして、それは難しいです。 法とコンプライアンスは、アジャイルバブルの外に住むことはできません。 それはサイロを超越するチームの努力です。 つまり、指令は真ちゅう製でなければなりません。 その移行には、エグゼクティブレベルの賛同が不可欠です。

Jason Rodriguez：全員、特にリーダーシップからの賛同が必要であることに同意しました。 アジャイルプロセスについては、チェックする価値のあるブログ、本、ポッドキャストなどがたくさんあります。 しかし、「アジャイル」とは、採用されているチームや会社によってさまざまな意味があることがわかりました。 Eメールマーケターのために、私たちは実際に、始めるのに良い場所であるアジャイルEメールマーケティング慣行に関するガイドを公開しました。 私たちのアジャイルへの移行：新しいEメールワークフローの電子ブックは、アジャイルの実践を採用することへの抵抗に反対するだけでなく、Eメールにおける敏捷性の意味についても説明しています。

パンデミックが続いている間に旅行パッケージを予約することについて、どのように電子メールで送信することをお勧めしますか？

Jen Capstraw：恐れを和らげる必要があります。 病気になることへの恐れ。 キャンセルにつながる予測不可能な恐怖。 顧客はリスクを冒していると感じることはできません。 あなたのキャンペーンは、彼らを安全に感じさせながら、私たちの差し迫った「通常」への復帰に興奮させるはずです。

例の1つで、画像の背景の使用に気づきました。これは、（従来のOutlookサポートに挑戦しているにもかかわらず）より頻繁に使用されているのを見ていますか？

Jen Capstraw：これはDrizlyクリエイティブに関連していると思います。 実際には背景画像はありません。 画像上のライブテキストのように見える巧妙なデザイン。 父の日のキャンペーンのコードはこちらで確認できます。

Jason Rodriguez：背景画像は素晴らしいです！ それらはどこでも機能するわけではありませんが、Microsoft Outlookなどのクライアントで確実にフォールバックするように、電子メールを設計およびコーディングできます。 これらは、ユーザーが電子メールにアクセスできるようにしながら、視覚的に魅力的な電子メールを作成するための優れた方法です。 背景画像を使い始めたい場合は、電子メールの背景画像の究極のガイドを使用するよりも良い方法はありません。

これらの傾向のいずれかが、高齢者（65歳以上）では異なる可能性があると思いますか？ 私たちの聴衆は主に高齢者であり、BLMのようなものをサポートするために電子メールを送信することで私たちのリーダーシップは参加していません。なぜなら、それは私たちの聴衆のかなりの部分を本当に追い払う可能性があるからです。 当社は社会正義の問題を支援しており、BLMのような組織にも寄付しています。 そこに何かヒントはありますか？

Jen Capstraw：多くのブランドは、社会的および政治的なメッセージを敬遠しています。 それは選択です。 成功するためには、これらのタイプのキャンペーンは会社のスタンスの本物の表現でなければならず、今日私たちが議論する時間がなかったのは、あなたが美徳シグナリングであるかのように見えるリスクでした。 異なる視点で加入者を疎外することは1つのリスクですが、パフォーマンスとして出くわすことは別のリスクです。

彼らの政治的立場について最も大胆な会社はPenzey'sSpicesです。 創設者のビル・ペンジーは言葉を細かく切り刻むことはなく、多くの保守的な人々が彼のブランドを永久に誓いました。 しかし、彼は銀行までずっと笑っています。 2018年、彼はトランプ政権の批判に強く結びついた昇進のおかげで、前年比98％の成長を達成したことを明らかにしました。 物議を醸すことは非常に有益である可能性があります。 Penzeysの場合、サポートの波は彼が怖がらせた人々を補って余りあるものでした。 しかし、それはどのブランドも簡単に採用できる戦略ではありません。

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最近、メールの開封率が低下していますか？ 送信される電子メールの増加が原因である可能性があります。 件名で目立つ方法に関する戦略はありますか？

Jen Capstraw：はい、一部のマーケターは今年は減少が見られていると言っており、他に誰がその傾向を見ているかを確認するためにメールコミュニティに連絡していると聞いています。 しかし、マーケターがいつもそう言っているのを聞いています！ 普遍的な傾向があるかどうかを知るのは難しいですが、これがより大きな傾向であるかどうかを明らかにする可能性のあるいくつかの新しいベンチマークレポートが来月公開されます（ただし、ベンチマークレポートは必ず一粒の塩で取ってください）。 送信量が多く、オープンレートが低い場合は、オープンボリュ​​ームを確認することをお勧めします。 キャンペーンにこれまで以上に目玉があり、心配する必要がない可能性があります。 クリックは強いですか？ はいの場合も、これはおそらく気になる状況ではありません。 コンテキストをあまり持たずに件名戦略を検討するのは難しいですが、基本的な経験則では、好奇心を刺激する件名は高い開封率と低いクリック率を得る傾向があり、非常に具体的な件名は低い開封率を生み出します率と高いクリック率。

例えば：

「今月の私たちの特別な精神を見つけるために中を見てください！」 =好奇心
「ラム酒は今月の私たちの精神です！ 内部の特別な節約」=特異性

最も重要なのは、どの戦略が最終的な目的に最も適しているかです。 どちらのアプローチがより多くのラム酒を売っていますか？ 多くの場合、オープンレートはバニティメトリックにすぎず、キャンペーンの成功の主要な指標ではありません。

オファーをダウンロードするときに、個人がオプトインする電子メールコンテンツの種類を選択して、基本的に自分のリード育成シーケンスを選択できるようにすることについて、どのように考えていますか？

Jen Capstraw：リード獲得戦略はできるだけシンプルにする必要があります。 余分な摩擦は変換に影響します。 登録解除をクリックするほどイライラする前にこれらのオプションを提示することに価値があると思われる場合は、オンボーディングキャンペーン中に新しいサブスクライバーをプリファレンスセンターにルーティングするか、他の形式のプログレッシブプロファイリングを行うことができます。