SMB が現在直面している 4 つのデジタル マーケティングの課題

中小企業 (SMB) として成功するには、従業員はより賢く働く必要があります。 逼迫した予算と貧弱なチームには、創業者兼 CMO、e コマース マーケティング ディレクターからマーケティング担当副社長、ソーシャル メディア ディレクター、有料検索ストラテジストまで、あらゆるレベルでイノベーションが必要です。 創造性と機敏性をテーブルにもたらすこの機会は、従業員が SMB がやりがいのある職場であると考える多くの理由の 1 つです。 従業員は、会社のビジョンを定義するのに役立ちます。 彼らは、このビジョンを実現する方法を想像できます。 また、SMB では、提供する製品が従業員の価値観や信念体系と一致していることがよくあります。

しかし、それに直面しましょう。 SMB 内のデジタル マーケティングの意思決定者の仕事は、長時間労働から予算の優先順位の変化まで、困難な場合があります。 SMB 向けのデジタル マーケティングは、絶えず変化するプラットフォーム、リソース、コンテンツの需要、および時間的制約のおかげで、会社の製品を作成するのと同じくらい難しいと言う人もいるかもしれません。 適切な視聴者に見てもらうのは難しい場合があります。

困難なデジタル マーケティングの世界

新しいキャンペーンを任されたデジタル マーケティング リーダーは、デジタル広告の作成、ターゲティング、および実行方法に関する質問に直面しています。デジタル キャンペーンはいつ開始しますか? どのプラットフォームで広告を掲載していますか? ターゲットオーディエンスにどのようにリーチしますか? 何を投稿しますか？

デジタル マーケティング担当者は、オンライン広告がブランドを拡大するための鍵であることを理解していますが、多くの場合、どこから始めればよいかわかりません。 SMB 広告は、ボールとチェーンのように感じ始めます。 広告業界の急速な変化も、マーケターの圧倒の一因となっています。 消費者の行動とプライバシーに対する要求により、ブランドは人々のニーズに到達し、最善のサービスを提供する方法を適応させる必要に迫られています。 デジタル マーケティング スペースは圧倒されるかもしれませんが、今はマーケティング担当者が人々とより深い関係を築く重要な時期です。

「タイムリーに機能するものを継続的に作成および改良する必要があります。 それは決して終わらない。 グラフィックが注目を集めるように、グラフィックを微調整し続ける必要があります。 新聞に広告を掲載でき、その同じ広告が 6 週間掲載され、それで終わりだった時代とは異なります。 頭の中に留まるには、常にコンテンツを作成する必要があります。 「

SMB の成長を加速させるために、Microsoft は定量的および定性的な調査プログラムを開発し、SMB が今日のデジタル マーケティングをどのように管理しているかをよりよく理解し、デジタル マーケティング リーダーが直面している問題点を特定しました。 従業員が 200 人未満の企業の広告に関する意思決定者は、15 分間の調査に参加して、デジタル広告環境におけるニーズと主な問題点を理解しました。 Microsoft はその後、SMB のニーズをより深く掘り下げるために定性的なインタビューを実施しました。 ほとんどの回答者は、自社の取り組みをサポートするための内部リソースがほとんどなく、多くの場合、代理店やフリーランサーにサポート (通常はコンテンツ制作またはデジタル キャンペーンの管理と最適化) を頼っていると述べています。

ユニバーサル デジタル マーケティングの 4 つの問題点

調査対象となった SMB の創業者と従業員は、さまざまなマーケティングの視点を持ち、それぞれの役割に固有の課題を経験していました。 一部の回答者は、絶えず変化するデジタル環境についていくのに苦労している大局的な考えを持っている人もいれば、柔軟性、最適化、および結果を重視しているが、費やしたマーケティング費用を正当化するのに苦労している人もいます. 多くのリーダーは外部に目を向け、TikTok のような新興のソーシャル プラットフォームで関係を維持するための新しい方法を探求することを熱望していましたが、他のリーダーはマーケティングのブレインストーミング セッションに多くの時間を費やし、チームと戦略を策定していました。

調査結果は、調査対象の企業と同じくらい多様 (かつ興味深い) でしたが、コンテンツ作成、時間とリソースの制約、プラットフォームの断片化、ROI/ROAS の評価という 4 つの明確な SMB 課題が共通のフラストレーションとして浮上しました。 SMB マーケティング担当者が共有する問題点の詳細については、以下をお読みください。

コンテンツ制作

SMB の回答者に共通する不満は、キャンペーンごとに必要なコンテンツ成果物の量と種類、そしてコンテンツの作成には時間と労力がかかるという現実です。 デジタル マーケティング キャンペーンを成功させるには、戦略を立て、構想し、開発し、書き、設計し、更新し、最適化するために、多くの人員とレビュー サイクルが必要です。 コンテンツに対するこの絶え間ない需要は、計画されたマーケティング ビジョンを完全に実行するための SMB の帯域幅をテストします。

「適切なコンテンツを考え出し、そのコンテンツをまとめることができる…それが最近のすべての原動力になっています。 適切なコンテンツと最新のコンテンツを持つこと。 私にとってはリソースの問題であり、タイムリーにコンテンツを生成するためのリソースがありません。 それを新鮮に保ちます。 「

時間とリソースの制約

デジタル広告マーケターのタスクのリストは、マーケティング予算の決定から、コンテンツの開発と配布、デジタル キャンペーンの管理、マーケティング活動の分析と最適化まで、そしてその間にあるすべてのタスクまで多岐にわたります。 マーケターにはやるべきことがたくさんありますが、仕事を終わらせるための時間やリソースはほとんどありません。 この調査によると、中小企業のデジタル マーケターは、必然的にマーケティングの「何でも屋」になることを強いられるか、タスクを達成するためにフリーランサーやエージェンシーを探すのに苦労することになります。 結果？ さまざまなリソースを組み合わせると、さまざまな結果が得られます。

「コンテンツの品質チェックに多くの時間を費やします。なぜなら、いったんそこに上がると、そこにあるからです…コンテンツの作成と監視は、私がここで行っていることのほんの一部にすぎないため、最も時間がかかるものでした.私は今それをやっている唯一の人です...それには時間がかかります. 「

プラットフォームの断片化

マーケティング担当者は学習、管理、分析するために大量の情報に直面しているため、プラットフォームの断片化によるストレスは、SMB が共有するもう 1 つのハードルです。 これは、デジタル マーケターが独自のアルゴリズムと広告フォーマットを備えた多くのキャンペーンおよびレポート プラットフォームを使用しているためです。 さらに、これらのプラットフォームとツールは継続的に進化しています。 デジタル広告のリーダーは、利用可能な多数の CMS プラットフォーム、レポート ツール、分析的洞察だけでなく、各ツール内の機能更新にも圧倒されます。 プラットフォームとアップグレードに対応することを余儀なくされているマーケティング担当者は、学習負荷を多様化するために、より多くの人を雇うというプレッシャーを経験しています。

「アルゴリズムは常に変化します。 すべてを理解するには、デジタル マーケティングに特化する必要があります。 私のマーケティング部門は、ショッパー マーケティングとトレード マーケティングにも取り組んでいます。 私たちがある程度取得できる専門化の量は限られています。 「

ROI/ROAS の評価

キャンペーンの投資収益率 (ROI) と広告費の収益率 (ROAS) を評価することは常に困難ですが、回答者は、最近のプライバシーの変更により、コンバージョンを追跡し、真のキャンペーン ROI/ROAS を測定することはさらに困難であると指摘しています。 もう 1 つの共通の課題は、標準化された指標の一貫性や透明性がプラットフォーム間で欠如していると認識されていることです。 経営幹部向けのレポートを作成する際、回答者は、さまざまなプラットフォームからの複数のレポートをつなぎ合わせて、キャンペーンの具体的な投資収益率を明確に描く必要があります。

「コンバージョンは本当にイライラするものだと思います。 その一部は、最近起こった iOS の更新に関するものです。Facebook からのコンバージョンが得られないため、正確ではありません。 デジタル キャンペーンで完全に正確な ROI を達成したいのですが、それが得られているとは思えません。 「

SMB デジタル広告ソリューション

今日のデジタル空間では、企業はオンラインでビジネスを成長させ、新しい顧客を見つけるために、よりスマートなソリューションを必要としています。 SMB は時間に制約があり、すべてのクリックが重要であることを知っています。 そのため、Microsoft Advertising は、新しく再設計されたスマート キャンペーン エクスペリエンスを提供して、オンライン広告をより簡単にし、中小企業が主要な広告およびソーシャル メディア プラットフォームでより多くの顧客にリーチできるように支援します。

スマート キャンペーンは、デジタル マーケティング リーダーが、購買力が高く、オンラインでの支出が多く、広告に関与する可能性が高い、価値の高い顧客にウェブ全体で簡単にリーチできるようにします。 始めるのは簡単です。 マーケティング担当者は、プラットフォームが直観的に広告を改善し、そのパフォーマンスを測定し、プラットフォーム全体でわかりやすい結果を表示するのをリアルタイムで見ながら、ほんの数分で広告を設定します。

スマート キャンペーンの新機能はマルチプラットフォームです。 マルチプラットフォームを使用すると、SMB は 1 つの広告ツールを使用して Google 広告、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn、Microsoft Advertising などの多くのチャネルをターゲットにすることで、リーチを拡大し、投資を最大化できます。 SMB は、断片化されたプラットフォームで広告を作成してキャンペーンを開始および監視する代わりに、複数のプラットフォームで数分で広告を実行することで時間を節約できます。

マルチプラットフォームのスマート キャンペーンは、SMB のデジタル マーケティングの問題点を解消し、マーケティング担当者が仕事と生活のあらゆる場面で適切なタイミングで人々とつながるように設計された、新しいデジタル マーケティング エコシステムです。

「すべてが 1 か所にあり、さまざまなプラットフォームですべてを管理できると聞くと、刺激的で革新的です…とても興味があります。 ログオンしてすべてを実行し、すべてを 1 か所で確認できると、時間を節約できます。 それは素晴らしいことです。 」