eコマースの有料検索コンバージョンのパフォーマンスに影響を与える4つの要因

公開: 2021-10-23

eコマースの有料検索では、オンラインマーケティングの2つの重要な側面は、関連するキーワードと優れた広告コピーを使用して、適切に構成されたキャンペーンを構築することです。アカウントには、関連性を高めるために適切な入札戦略と除外キーワードが必要です。これらすべてが正しく行われたとしても、パフォーマンスに悪影響を与える可能性のある他の多くの要因があります。

ランディングページのエクスペリエンスは主要なものです。パフォーマンスに影響を与える他の要因は、価格、送料、および競争です。以下は、一部のクライアントが直面する課題のいくつかです。

1.高すぎる価格

価格が高すぎませんか？あなたの製品をどこか他の場所でもっと安い価格で購入することはできますか？もしそうなら、それはあなたの価格設定構造を再考する時かもしれません。利益率を下げても収益を増やすことは可能かもしれません。Amazonの購入者の82％以上が、価格が重要な要素であると述べています。

あなたの価格はあなたの競争相手と比べてどうですか？ Googleの価格競争力ツールは、価格がショッピングのベンチマーク価格を上回らないようにするための便利なツールです。たとえば、あるクライアントは価格を上げましたが、価格が市場のベンチマーク価格を上回っていることに気づきました。これは潜在的な購入者を先延ばしにしている可能性があります。

ヒント：Google MerchantCenterにログインして[Growth]をクリックし、[PriceCompetitiveness]をクリックします。このデータを表示するには、これらのインサイトを有効にする必要がある場合があります。

この値上げ後の期間では、eコマースレートが13％減少し、収益が19％減少しました。

また、商品を検索して、Googleでのショッピングであなたと一緒に表示される競合他社を確認することもできます。たとえば、以下の電話の価格にはかなり大きな違いがあり、送料無料を提供するものと提供しないものがあり、電話プランと電話を完全に購入するもののように見えるものもあります。

2.アマゾンとの競争

アマゾンは市場で支配的な力であり、他のどの会社もその販売実績を達成することに近づいていません。

2020年に報告された3680億ドルの売上高
3世帯に1世帯がプライムアカウントを持っています
アマゾンは米国のeコマース市場シェアの49％を所有しています
消費者の89％がAmazonを信頼しています

このサイトには190万のアクティブな売り手と驚くべき製品のセレクションがあります。ブランドから直接購入するよりも価格が安い場合があります。精通した消費者は、彼らが速い輸送時間を期待できることを知っています、そして、彼らの返品条件はかなり驚くべきものです。消費者にとって、これはあなたが払い戻しのためにそれを簡単に返送することができることを知っている多くのリスクを排除します。

一部のクライアントは、Amazonとの1Pパートナーシップを利用しています。このルートでは、マーチャントが製品と価格を管理することが困難になります。さらに、Amazonはブランドの傘下で製品を販売します。クライアントの1人がこのサービスを使用しており、Amazonは向きを変え、ブランドのWebサイトの価格よりも30〜37％低い価格を設定しています。このオプションは多くの企業にとって価値があるかもしれませんが、一部の消費者はブランドに直接行くことを好むかもしれませんが、多くは最高の価格を求めているため、これはWebサイトでの製品販売パフォーマンスに影響を与える可能性があります。

これが会社に利益をもたらす可能性のある1つの方法は、WebサイトまたはAmazonで利用可能な製品間に差別化要因があった場合です。たとえば、Amazonにすべての古い製品を送信し、Webサイトで最新または最も人気のある製品を維持します。 Amazonは他の多くの競合製品をリストしていることが多く、類似製品の価格を比較することをお勧めします。もう1つのオプションは、代理店を使用してAmazonで商品を直接宣伝することです。このようにして、Amazonサーチャーの前で商品を入手し、価格を管理することができます。これにより、プラットフォームとWebサイトの間で価格が一貫していることが保証されます。

クラークスのサンダルを購入するこの例を見てみましょう。メーカーのウェブサイトでは、価格が55ドルと表示されており、25％オフの割引で、価格は41.25ドルになります（通常、これらの靴の割引は提供されていません）。

彼らはまた、消費者の決定の要因である送料無料を提供しています。 BigCommerceによると、買い物客がカートを放棄する最大の理由は、高い送料です。クラークスのウェブサイトでチェックアウトするには、ゲストとして追加の手順が必要です–アカウントを作成するか、既存のアカウントにログインします。

多くの消費者は、商品を購入する前にAmazonをチェックしています…たとえ店内に立って商品を見ていても！この場合、Amazonは38.99ドルとわずかに安く、無料の返品を提供します。アマゾンで購入すると2.26ドルしか節約できませんが、数ドル節約したくない人はいますか？さらに、すでにアカウントをお持ちの場合は、Amazonから購入する方が簡単です。また、消費者の決定に影響を与える配送価格と配送予定日も考慮する必要があります。

したがって、Amazonでの同様の製品の価格に細心の注意を払い、それらがWebサイトの価格とどのように一致するかを判断してください。価格を詳しく調べていないかもしれませんが、顧客は購入する前にAmazonで価格を頻繁に確認します。

3.帰属と追跡の問題

有料検索のパフォーマンスを測定する場合、追跡の問題が常に発生します。あるアカウントでは、新しいWebサイトプラットフォームに移行した後、ブランド以外のアクティビティのパフォーマンスが非常に悪い理由を理解するために最も長い時間を費やしました。レポートにはいくつかのコンバージョンが示されていましたが、その数は非常に少なかったです。約30日後、新しいWebサイトが特定のページのURLからGclidトラッキングを削除していることがわかりました。その結果、クリックとセッションが整列せず、収益は正しいソースまたはキャンペーンに起因していませんでした。

別のウェブサイトで、誰かがGoogle Analyticsで自分のドメインのWWWバージョンを除外しました（彼らは、収益がドメインの非WWWバージョンに起因すると信じていた可能性があります）。アナリティクスを混乱させているようで、このドメインを除外として削除すると、有料検索の収益は185％向上しました。

ドメインを除外したい理由の1つは、クロスドメイン追跡を扱っている場合です。ただし、自己紹介の報告が表示された場合は、Webサイトまたはタグ付けにさらに深刻な問題がある可能性があります。独自のドメインを除外すると、トラフィックが直接トラフィックと見なされる可能性があります。

紹介除外リストにドメインを追加すると、タグなしのランディングページによって引き起こされた自己紹介が削除されたように見えます。ただし、この場合、参照除外リストは、自分のドメインからのトラフィックを直接トラフィックとして関連付けます。正しい帰属はまだ欠落しています。一部の直接トラフィックはほとんどのWebサイトで正常であるため、直接トラフィックと失われた属性を区別することも困難になります。繰り返しますが、解決策はランディングページにタグを付けることです。（出典：Google）

定期的に追跡をチェックして、データが意図したとおりに記録されていることを確認することをお勧めします。

4.次善の配送価格と配送時間

もう1つの重要なトピックは、送料です。顧客は必ずしも送料無料を期待しているわけではありませんが、積極的に探し求めています。プライムアカウントを使用するとAmazonで送料が無料になるため、これはおそらく消費者がAmazonで買い物をする最大の理由の1つです。時々売り手は彼らの製品に輸送価格を転がします、しかし送料無料の認識でさえ販売の説得力のある推進力です。

たとえば、これは送料が高く、売り上げを確実に殺しているブランドです。 1つの製品の価格は618ドルで、送料は399.90ドルでした。税金を考慮した後、価格は$ 1000以上に跳ね上がりました！

別の場所では、送料が419ドルで、価格が1100ドルに近づきました。これらの送料のために、潜在的な買い手は購入を再考するかもしれません。

私の分析によると、ほとんどの消費者は、出荷価格が200ドル未満のときに購入する用意がありました。 399ドルを超える送料を喜んで支払うのは12％だけでした。 400ドルを超える送料を喜んで支払うのはわずか1％でした。これが彼らの注意を引くと、彼らは代わりに均一な配送料を設定することに決めました。

別のブランドの製品ページに、注文の作成と発送を6〜8週間待つという通知がありました。私たちのCROチームは、Webサイト訪問者の半分だけに通知を示すテストを実行しました。「配送遅延」メッセージがページから削除されると、コンバージョン率が46％向上し、収益が66％増加しました。このテストでは、配送の遅延メッセージがコンバージョンのパフォーマンスと収益に悪影響を与えることが証明されました。

送料無料をテストしたり、特定の値を超える購入で送料無料を提供したりする価値があるかもしれません。これらのオプションをテストすることにより、全体的な収益が大幅に増加する可能性があります。

まとめ

そのため、広告アカウントを最適化するためにすべての正しいことを行っている場合でも、コンバージョンのパフォーマンスに悪影響を与える可能性のある他の要因があります。より多くのお金を投資してサイトへのトラフィックを増やして収益を増やすこともできますが、問題を特定して修正し、コンバージョン率を向上させることをお勧めします。さらに、これによりすべてのソースの収益が向上します。

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