PPCアカウントチームをサポートするための4つのヒント

公開: 2021-10-23

デジタルマーケティング業界が新しいアップデート、プラットフォーム、ツール、思考プロセスで成長するにつれて、多くのアカウントが次のことを行うのは自然なことです。

リーチを拡大
より洗練された戦略を洗練する
新しい複雑さを開発する

PPCのこの継続的な進化は、ビジネス目標の潜在的なシフトまたは拡大と組み合わされて、最終的には1人の人間が管理することを困難にする可能性があります。このような状況では、チームは責任を分散し、個人の作業負荷を軽減すると同時に、個人の貢献を通じて専門家の仕事を維持できるようにするのに役立ちます。

仕事の目標と義務を果たすためにチームを設計する方法はいくつかありますが、ここハナピンでの「チームのチーム」アプローチで実践されている一般的な手法は、1人以上で通信とタスクを監督する指定されたリーダーを持つことです。さまざまな役割（分析、技術、実装など）で同僚をサポートします。階層的なチームデザインでリーダーシップや戦略スキルを伸ばすための最善の方法について、よく耳にしたりアドバイスを求めたりします。これは、これらの最前線に向かって前進し、自己啓発を強化するために非常に重要です。

仕事や業界に不慣れであるか、特定の分野の専門知識を持っているか、または単に他の人を支援することを楽しんでいるかどうかにかかわらず、自分がサポートの役割を果たしていることに気付いた場合、この取り組みを改善するために何ができるか疑問に思うかもしれません。私が最近デジタルマーケティングを紹介して以来、この考えは確かに何度も頭に浮かびました。大規模なアカウントのサポート、そのような経験についての考察、および上司や同僚との会話を通じて、私はこの質問に答え始めるのに役立った4つの指針の開始リストをまとめました。

私たちの議論では支持的な立場のレンズを想定しますが、以下のヒントの恩恵を受けるために、この役割に厳密に属する必要はありません。実際、強力なアカウントリーダーになるには、クライアントと管理下のチームをサポートする最善の方法を知る必要があります。リーダーは、他の人を助け、刺激する能力と同じくらい優れているからです。

1.よくコミュニケーションし、頻繁にコミュニケーションする

優れたコミュニケーションスキルは、数え切れないほどの職務記述書とアプリケーションの定番であり、そのような一般的な需要を当然のことと考えるのは簡単です。チームをサポートすることは本質的に他の人と頻繁に協力することを含むので、あなたの成功は同僚やクライアントとつながり、彼らの目標を理解し、あなたの考えや解決策を伝える能力によって大きく異なります。プロセスや意思決定の連鎖全体で質の高いコミュニケーションがないと、混乱や誤った情報がすぐに発生し、タスクがあいまいでイライラする可能性があります。同様に、結果や調査結果を経営幹部側に表現できないと、作業の実行可能性や洞察力が低下する可能性があります。

うまくコミュニケーションすることはどういう意味ですか？重要なのは、相手が探している情報や提供している情報をよりよく理解するために、やり取りしている相手の考え方に身を置くことです。彼らのニーズに最も合うようにあなたの考えと反応を調整することによって、あなたは彼らが慣れているスタイルで他の人とつながる可能性がはるかに高くなります。良好なコミュニケーションには、次のことができることも含まれます。

より大きな全体から重要な詳細を抽出する
簡潔でありながらインパクトのある方法で概念を説明する
混乱した点を明確にするために適切な質問をする

疑問がある場合は、遠慮なくチームに連絡してください。あなたが仕事のための正しいリソースと方向性を持っているように尋ねてください。最後に、コミュニケーションスキルは理由からスキルと見なされることを知ってください。観察、練習、忍耐によって向上します。

2.専門知識を見つけて所有する

前述のように、PPCアカウントのチームを作成する利点の1つは、複数の人に責任を分散できることです。この利点は、さらに前向きな側面、つまり探索に利用できる専門的な役割とスキルセットの出現につながります。チームをサポートしながら、アカウントの範囲内で実行することを楽しんでいるタスクを調査し、利用可能なあらゆる機会にそれらに没頭してください。自己規定の役割で学び成長することにより、知識を持ったチームだけでなく、より広い会社にも利益をもたらすことができます。あなたの専門知識を発見することは、あなたがあなたの発達した能力に関するサポートを頼りにするのに最適な人であることを他の人に伝えます。それは間違いなくあなたの仕事のより高い満足を刺激します。

専門知識のトピックについては、チームにもたらす価値を定期的に思い出してください。リーダーシップに照らしてバックグラウンドでより多くの操作を行う場合、これを忘れがちですが、チームをサポートする一貫した努力がまさにあなたの貢献を非常に重要にしているのです。あなたは他の人の成功を促進することによってあなたのアカウントのバックボーンを形成します。私が現在サポートしているアカウントで最初に作業を開始したとき、上司の1人が数か月以内に、それに関連するほぼすべての質問に取り組むことができるアカウントの専門家として私を想像していると言いました。これは当時、特にPPCトレーニングを始めたばかりの人にとっては気が遠くなるような見通しでしたが、学習に時間を費やすと、この考えは徐々に現実のものになりました。今では、新しいチームメンバーがアカウントに移行するのを手伝い、彼らのポジションでの成功を促進するためのツールを構築しながら、自信を持って質問や懸念に対処できるようになったことを知ってうれしく思います。

要するに、アプローチアカウントのサポートは、果たすべき役割としてだけでなく、一緒に働く人々に独自の価値を提供する学習体験としても役立ちます。あなたの知識は、あなたがそれを認識しているかどうかにかかわらず、アカウントの方向性と意思決定に影響を与えるのに役立ちます。

3.人を重視した考え方を身に付ける

チームをサポートすることは、本質的に、サービスに重点を置いた立場です。アカウント、クライアント、または同僚をサポートしているときはいつでも、最終的には問題を抱えている他の人を助けたり、目標を達成したりします。このように、サポートであることにインスピレーションと幸福を感じることの主要な要素は、他の人々を助けたいという願望を持っていることです。他の人とつながり、自分が彼らの幸福に貢献しているように感じる能力は、私が個人的にキャリアから求めている最も重要な属性の1つです。このように、私の好きな日は、私が達成した仕事が他の誰かに直接、前向きな影響を与えるのを目撃したときに起こります。

人間志向の考え方を持つことは何で構成されていますか？その最終形態は、チームメイトまたはクライアントを何よりもまず支援し、それらまたは集合グループを自分の利益よりも上に置く動機です。より一般的には、それはあなたの行動が他人の意識によって促進され、彼らがあなたの行動によってどのように影響を受けるかという態度です。 2つの考えがこのタイプの考え方を発達させるのに役立ち、ひいては他者をサポートする力を強化することができます。まず、中断することなく、発言の意味を内面化しながら、単に人々の話を聞くことで、さまざまな個人にアプローチする方法の理解を大幅に高めることができます。第二に、コミュニケーションに関する議論と同じように、他の人の立場に立つことで、彼らの思考プロセスと、あなたが彼らと最もよく対話する方法についての洞察が得られます。

この考え方があなたの典型的な傾向ではない場合でも、支援的な役割を思い出すことは、他の人が可能な限り最高の支援を提供するためにあなたの思考を組み立てるのを助けることができるのを助けることを含みます。

4.委任の芸術を学ぶ

提供された4つのヒントのうち、これは確かに私が最も苦労しているものです。特に、他の人を助けたいという前の話のポイントを考えると、難しいかもしれません。結局のところ、支援としての負担を軽減しようとしているときに援助を要請するのは直感に反しているようですよね？これはまさに、委任の技術を学ぶときに避けたいタイプの考え方です。最初に、作業の再割り当ては、仲間のチームメンバーに単にタスクを実行するように要求するのではなく、すべての義務をタイムリーに履行できるようにする方法であることを認識しなければなりません。すべての仕事をサポートとして引き受けたいと思うかもしれません-おそらく他の人からのプレッシャーを取り除くか、あなたが挑戦に対処できることを証明するために-しかしあなたは通常、ワークロードを分散するためにチーム構造を利用してより生産的になります（そしてストレスが少なくなります）一度にいくつかのプロジェクトに焦点を合わせながら。

まだアイデアに取り組んでいる場合は、委任を他の人が輝いてチームの成功を分かち合う機会と見なしてみてください。この記事では、ここハナピンのHRディレクターが最初に紹介した視点です。同僚、特にタスクに不慣れな人や慣れていない人と通常引き受ける責任を共有することで、チームの成長へのサポートを強化しながら、新しいことを学ぶ機会を同僚に提供します。私はこの推論を利用して、他の人に自分のワークロードを置くことをためらっていたかもしれない状況で、より快適に感じるのを助けました。

結論

PPCアカウントをサポートすることは、学習、他の人の支援、およびチームにとっての重要性に重点を置いているため、非常にやりがいのある経験になる可能性があります。これらの4つのヒントが、自分が参加している可能性のあるアカウントチームをより適切にサポートする方法についての簡単な洞察を提供することを願っています。

PPCチームをサポートしたあなた自身の経験から他に何か考えやヒントはありますか？あなたからの御一報をお待ちしています！