リモートの世界でマーケティング チームのスキルを向上させる 5 つの簡単な方法
公開: 2023-03-30企業や従業員の働き方は変化しています。 パンデミック以降、人々は、リモートかハイブリッド アプローチかを問わず、働き方を選択できる機会を求めています。
ただし、この新しい働き方は、企業とその L&D 部門にとって課題となる可能性があります。 デジタル世界が進化し続ける中で、トレーニングに対面式のアプローチがなければ、マーケティング チームと営業チームのスキルアップが難しくなる可能性があります。
この記事では、あなたのような企業がリモートの従業員をトレーニングするためにできることと、それがなぜ重要なのかを見ていきます。 さらに、企業がリモート ワーカーのスキルを向上させる方法の優れた例を見て、それらが成功している理由を確認します。
スキルアップがなぜ重要なのか？
オンラインの世界が急速に変化していることは誰もが知っていますが、ChatGPT などの新しいテクノロジーや、AI やマーケティング オートメーション ツールの台頭により、マーケターは新しい機会を活用するためにマーケティング スペースを理解する必要があります。
「State of Remote Working 2022」の調査によると、企業はリモート ワーカーに対応するために変更を加えていますが、一部の企業は、たとえあったとしても非常にゆっくりと適応しています。 福利厚生に関して言えば、給与と保険は依然として優先事項ですが、多くの労働者にとって専門能力開発 (59% が非常に重要) と優れたテクノロジー (66% が非常に重要) が上位にランクされています。
スキルアップとは、従業員が必要なスキルを身に付けていることを意味するだけでなく、キャリアアップへのコミットメントと、マーケティングチームを育成して力を与える意欲を示すことを意味します。
たとえば、優れたコンテンツ マーケターがいるかもしれませんが、彼らは SEO を文章に統合する方法を知っていますか? または、メール マーケティング担当者は、キャンペーンとワークフローを自動化する方法を知っていますか?
リモートワークの利点は何ですか?
他の働き方のオプションとして、またはリモート企業になるために、リモートワークを行うことには多くの利点があります。
- 柔軟性- リモートワークは柔軟性に優れています。 机に座って何時間も座っているのではなく、プロジェクトの完了やコンテンツの提出など、結果に焦点を当てて、自分の生活に合った方法で曜日と時間を選ぶことができます。
- 多様性- 世界中のどこからでも人を雇うことができるということは、異なる文化や視点を取り入れることを意味します。 これにより、物事をさまざまな方法で見ることができ、人生と職業上の経験を活かして異なる結果に向けて取り組むことができる労働力を生み出すことができます。
- 才能- リモートで採用する場合、場所に縛られません。 これは、他の方法では決して見つけられなかった才能を見つけるために、採用時にネットワークを広く広げることができることを意味します。
- 生産性- 通勤やオフィスで気が散ることがなく、集中する時間ができるため、物事を簡単に終わらせることができます。 これは、オフィスでの会議やチャットに邪魔されるのではなく、気を散らすものがあるときにそれを制御して回避できることを意味します。
- コミュニティ- リモートでの作業は孤立または孤独と見なされる場合がありますが、必ずしもそうである必要はありません。 仕事に集中するのではなく、コミュニティを構築するためにピザ ナイトやアイス ブレーカーなどの楽しいことを取り入れたミートアップや定期的なチーム ミーティングを促進するのは簡単です。
リモート学習の重要性と利点がわかったので、リモート ワーカーのスキルアップを効果的に支援する 5 つの方法を見てみましょう。
1) オンライントレーニングの提供
リモートでトレーニングする場合に使用する最も明白な戦術は、オンライン トレーニングと学習を提供することです。 しかし、多くの企業はいまだにそれを提供していないか、時代遅れのシステムや学習コンテンツを持っていて、トレンドや発展に追いついていません。
マーケターが必要なスキルを身につけ、いつでもどこからでもアクセスできるようにするには、堅牢なオンライン トレーニング システムが不可欠です。 これは、信頼性が高く簡単な学習プラットフォームとインターフェイスを意味するだけでなく、市場の変化を反映するために定期的に更新されるコンテンツを備えたものでもあります.
さらに、優れた学習管理システムは、学習者の進捗状況を追跡し、モジュールやコースを学習して完了する意欲を維持するのに役立ちます。 また、トレーニングの前後にユーザーの知識をテストして、コンテンツを理解していることを確認することもできます。
社内の学習システムを改善するか、プロバイダー (DMI など) と提携してコースやコンテンツを提供するかは、リモート ワーカーだけでなくすべてのスタッフにとって優先すべき分野です。
パンデミック以降、従業員の 59% が職場で学習する機会が減り、3 分の 2 以上が 1 日を通して短時間で学習することを好む - Salesforce の調査
2) ウェビナーの開催
ウェビナーなどのオンライン イベントは、インタラクティブかつ視覚的に情報を提供する優れた方法です。
特定のトピックや分野に関するトレーニング ウェビナーを開催したり、専門家を招いて最後に質疑応答セッションを行ったりすることができます (ダウンロード可能なノートやプレゼンテーションでフォローアップされます)。
これらは、製品の発売や市場に出回っている新しいサービスについてスタッフに伝える優れた方法でもあります. 情報を提供するだけでなく、従業員がオフィスにいなくても、社内で起こっていることと確実につながることができます。
Zoom、GoTo、Zoho、Webex など、ウェビナーをホストするためのツールはたくさんあります (チームがグローバルな場合、リアルタイムの翻訳に適しています)。 いくつかの調査を行い、あなたの会社に適したものを見つけてください。
3) テクノロジーの活用
リモート作業では、エンゲージメントを促進するための適切なツールを用意することが重要です。
これは、リモート ワーカーを接続し、彼らが日々のタスクを把握するだけでなく、他の従業員と同じように情報を把握できるようにするためのテクノロジを社内に持つ必要があることを意味します。
テクノロジを使用して従業員を接続することは、チーム リーダーや管理者にとって重要であり、同僚が協力して期限付きのプロジェクトで効果的に作業できるようにします。
コミュニケーション、プロジェクト管理、コラボレーション、会議を促進するためのツールはたくさんあります。 詳細については、「リモート チームを管理する方法 (およびその管理に役立つツール)」をお読みください。
4) メモとドキュメントを使用する
従業員はさまざまな場所でさまざまな時間に働いているため、会議やディスカッションを追跡することが重要です。
電子メールは、会議の結果と関連する次のステップを文書化する優れた方法です。 Monday や Asana などのプロジェクト管理ソフトウェアは、プロジェクトを 1 か所に保管し、ドキュメントのアップロードを可能にするため、関係者全員がアセットにアクセスできます。
ここでは、変更を追跡したり、同僚がフォローアップできるようにコメントを作成したりするためのコラボレーション ツールが不可欠です。
マネージャーやリーダーにとって、全員が順調に進み、全員が自分の責任を認識していることを確認することが重要です。 情報と変更を常に把握しておくことは、リモート ワーカーに対処する上で重要な部分です。
5) 個人的になる
誰かがリモートで働いているからといって、チームの一員になりたくない、または会社と関係を持ちたくないというわけではありません。
チームの絆を育み、人々が個人レベルで交流するためのスペースを提供することが重要です。 これは、定期的なチェックイン ミーティング (ビジネスとチームのニーズに応じて頻度が異なります) や、チーム メンバー向けの金曜日の午後のピザのような定期的な仮想ミーティングを主催することで実現できます。 また、フォト コンテストや、人々が知識を共有するラーニング サークルを主催するなど、仮想のチーム ビルディング演習もあります。
リモート ワーカーがオフィスに来るように促す社内イベントを毎月開催することもできます。 これは、絆を築き、会社全体の士気を高め、人々が仕事やプロジェクト以外の分野についてコミュニケーションをとるのに役立ちます.
また、チームの健全性を測定することを検討しますが、ヘルス モニターを使用して長所と短所を特定し、トレーニングまたは開発プログラムに組み込むことができます。
企業とリモートワークの成功例
ライブオプス
バーチャル コール センターの Liveops は、販売およびカスタマー サービスのオンデマンドのバーチャル エージェントを採用しています。 Liveops の従業員として、あなたは従業員ではなく外部のコンサルタントであり、希望する時間と曜日で働くことができます。
仕事では、あなたのスキルと専門知識に基づいて企業とマッチングされます。 それはあなたの主な仕事として、または余分なお金を稼ぐためのリモートサイドハッスルとしてのいずれかです.
トレーニングのために、Liveops エージェントは、マッチングされたクライアント向けに設計された認定コースを完了する必要があります。 認定資格は、自分のペースで学習できる e ラーニング コースとライブの仮想クラスルーム セッションを組み合わせたもので、毎日使用するツールとプラクティスをガイドするように設計されています。
同社はまた、Liveops Nation などのサポートを提供しており、他のエージェントやビジネス オーナーとネットワークを構築して、リアルタイムのチャットやテクニカル サポートを受けることができます。
GitHub
GitHub は、安全なソフトウェアを構築、スケーリング、配信するための開発者プラットフォームです。 完全にリモートの従業員を雇用する動きの中で、同社は最近、従業員の 10% を解雇しました。
これは経済的な節約につながりますが、同社はリモートワークに取り組んでいます。 GitHub のプロダクト デザイナーである Coby Chapple 氏は次のように述べています。
それがビジネスのチームと生産性にどのように機能するかについて、チャップルは続けて次のように述べています。 この人は重要な仕事をしていますか？ この人はチームと効果的に働いていますか? この人物は、GitHub の長期的な目標を積極的にサポートしていますか? これらは、誰かがどのようにやっているかを測定するものです。」
特典として、GitHub は専門能力開発のための年間手当と、会議への出席、ワークショップ、授業料の払い戻し、およびその他の専門能力開発の学習ソースに対して 2,000 ドルの奨学金を提供しています。
タンゴ
パンデミックの最中にローンチされた Tango は、ハウツー ガイドを自動的に生成するアプリケーションです。 アメリカの 30 を超える州にまたがる遠隔地の人々のチームを持つ同社は、遠隔地の作業環境を採用しています。
Quartz のインタビューによると、新しい人が採用されると、同僚が自分との連携方法を理解できるように、個人のユーザー マニュアルを完成させて共有するよう求められます。 質問には、「フィードバックをどのように受け取りたいですか?」などがあります。 または「あなたについて一般的に誤解されていることは何ですか?」 チームがより協力的に働くのを助けるために人々がその人についての洞察を得ることを可能にします。
同社には、オンボーディング、説明責任、認識、調整などの主要分野に関するマニフェストであるリモート プレイブックもあります。
SAP
ソフトウェアおよびテクノロジー業界のリーダーとして、SAP はスキルとトレーニングに関して常に時代の先を行きたいと考えています。
デジタル トランスフォーメーションの一環として、同社は社内およびリモートのマーケターの能力を向上させたいと考えていました。 SAP は DMI と協力して従業員のスキルを評価し、知識のギャップを発見して、各従業員に必要なトレーニングを決定しました。
これらの結果がベンチマーク化されると、認定まで 24 週間の期限があり、自分のペースで学習できるリモート学習が提供されました。 学習を促進するための戦術には、エグゼクティブ スポンサーシップ、ウェビナー、サポート時間、電子メール、ニュースレター、および社内チャンピオンが含まれます。
トレーニング プログラムの結果、チーム スコアが 52% 増加し、学習プログラムに対する意欲が向上しました。
ビジネスと従業員の将来性を保証
ビジネスがデジタル技術と開発に遅れずについていくことは、困難な場合があります。 DMI は、すべての従業員向けに設計された企業デジタル マーケティング トレーニング プログラムを使用して、組織内のスキルを評価するのに役立ちます (リモートまたはその他)。 今すぐお問い合わせください。