Salesforce Commerce Cloud について知っておくべき 5 つの重要事項

デジタル化の出現により、ビジネス オーナーは、e コマースでの成長を目指すすべてのビジネス向けの新時代の効率的なスマート テクノロジーであるコマース クラウドの助けを借りて、世界中でビジネスにアクセスできるようにする方法を認識しています。 Commerce Cloud は、デジタル チャネル全体でビジネスのルーツと顧客をつなぐ、非常に有益な e コマース プラットフォームです。

技術に精通したプラットフォームを顧客に提供したい場合、顧客はどこにいても有益なサービスを購入できます. Salesforce Commerce Cloud の非常にコラボレーションしやすく使いやすいインターフェイスをデジタルの拡大と顧客認知に活用すれば、e コマース分野での成長は簡単で楽しいものになります。 SFCCとは何かを学びましょう。 Salesforce Commerce Cloud について知っておくべき 5 つの重要事項を次に示します。

• Salesforce コマース クラウドとは?
• Salesforce Commerce Cloud 市場シェア
• その主な機能！
• Salesforce Commerce Cloud 価格のライセンス モデル
• SFCCはあなたのビジネスに適していますか?

Salesforce コマース クラウドとは?

SFCC は、拡張性が高く、小売業界に最高のメリットをもたらすクラウドベースの SaaS e コマース ソリューションです。 プラットフォームは SaaS ソリューションとして、すべてのデジタル オペレーションを便利に管理することで、ビジネスのベスト プラクティスを切り開きます。 Commerce Cloud は、B2B および B2C の主要なコマース ソリューションとなり、組織がインテリジェントで統合され、すべてのデジタル チャネルにわたって接続を作成できるようにします。

Salesforce 実装サービスを開始すると、デバイスやチャネルを問わず、企業が顧客と関わる方法が統一されます。 クラウドには、サービス、マーケティング、販売などの複数の機能が含まれています。 これらすべての機能が一体となって、シームレスな顧客ショッピング体験を提供します。

さらに、マーケティングとスマート ダッシュボードを使用して、ビジネスを迅速に拡大できます。 Commerce Cloud には、複数のチャネルにわたる運用を改善し、バックエンド プロセスを注文フルフィルメントにリンクする運用機能もあります。 また、インテリジェントな機能は、迅速な意思決定を行い、顧客とやり取りして関与するためのガイドとなる正確なデータの洞察を提供することです。

Salesforce Commerce Cloud 市場シェア

Commerce Cloud はかなり安定した成長を遂げていますが、いくつかのプラットフォームは、すぐに大きな成長率になると考えています。 その高品質な能力と技術的な一貫性により、14,827 を超える組織が Salesforce の Commerce Cloud プラットフォームのサービスを積極的に利用しています。 したがって、これにより、Salesforce Commerce Cloud の e コマース市場でのシェアは 0.60% になります。

いくつかの統計では、Salesforce Commerce Cloud が e コマース業界で好ましいプラットフォームであることが示されています。 驚くべきことに、このプラットフォームは世界中の大規模な企業によって利用されています。つまり、ほとんどの大企業は Salesforce Commerce Cloud をビジネスに信頼しています。 現在、Salesforce Commerce Cloud の最大の市場は米国にあり、そのルーツは他のいくつかの国に分散しています。

何よりも、組織にとって最大のニュースは、Salesforce Commerce Cloud を開始して以来、顧客を 1 人も失っていないことです。 統計が信じられれば、インターフェースは今日よりもはるかに多くの可能性を目の当たりにするだけです.

Salesforce Commerce Cloud の主な機能は何ですか?

Salesforce Commerce Cloud のいくつかの利点は、基本的にすべてのデジタル施設を要約して、ビジネス オペレーションを細かく管理します。 すべての機能に加えて、主にいくつかの利点が、ほとんどのハイレベル ビジネスがこのクラウドベースの e コマース プラットフォームを好む理由となっています。 以下は、Salesforce コマース クラウドの主な機能です。

1. オムニチャネル体験を提供する

Commerce Cloud は、個人のニーズとタッチポイントを対象とするオムニチャネルのカスタマー エクスペリエンスを提供します。 このプラットフォームは複数のチャネルをシームレスに接続し、顧客が別のプラットフォームを使用している場合でも、中断したところからアクションを実行できるようにします。 複数のプラットフォームでの顧客のデジタル ショッピング行動を分析し、収集したオムニチャネル データを提供することで、よりパーソナライズされたマーケティング セグメントを顧客に絞り込むのに役立ちます。

2. AI技術によるデータのパーソナライズ

Salesforce の調査データによると、顧客の 71% は、企業が自分たちのニーズと期待を理解し、サービスを提供する際によりパーソナライズされたアプローチを提供することを期待しています。 Commerce Cloud は、AI テクノロジを利用して同じことを実行する優れた機能を備えています。 ビジネスでは、活用するのが難しい大量の情報が散在している場合があります。 ただし、リアルタイムの AI テクノロジーを使用して、Commerce Cloud はこのデータを貴重な洞察に変換し、ビジネスの収益性を高めるためにさらに活用できます。 これにより、組織はすべての顧客に対してよりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、利益を急上昇させることができます。

3. マルチサイト管理

地域ごとに異なるプラットフォームを用意したいのですが、大変な作業のように思えますか? マルチサイト管理は、不可能を可能にする SFCC のもう 1 つの高度な機能です。 複数のサイトを開発するだけでなく、それらすべてを 1 つのウィンドウ インターフェイスで管理できます。 SFCC の可能な限り最高の機能を実現するには、マルチサイト作成の旅を容易にする Salesforce 開発者を雇う必要があります。

4. 注文管理

注文管理は、正確でシームレスな注文を提供する SFCC の機能の 1 つです。 このソリューションは、注文のフルフィルメント、支払いの取得、サプライ チェーン ワークフローの管理を容易にすることで、企業が完全な注文管理プロセスを自動化するのに役立ちます。 また、注文サービスを他の便利で柔軟な機能と統合します。

5. ストアフロント リファレンス アーキテクチャ

このフレームワークを利用して、組み込みの設計されたワイヤーフレームを使用して、EC ストアを開発できます。 さらに、無制限の堅牢な機能、価値の高い統合、および Web サイトを開発、パーソナライズ、および維持できる創造的なデジタル技術を備えています。

6. Commerce Cloud エンドレス アイル

この機能により、ショッピング チャネルを Salesforce Commerce Cloud と簡単に組み合わせることができるため、従業員と顧客にとって購入が正確かつ簡単になります。 これにより、顧客は購入したいアイテムをウィッシュリストに追加できます。また、チームに顧客データベースへのアクセスを提供して、顧客のショッピング体験を調整することもできます。

7. マーケティングおよびマーチャンダイジング ツール

Commerce Cloud の高度なマーケティングおよびマーチャンダイジング機能を使用すると、製品とそのオファーを真に探している人に簡単に売り込むことができます。 これは、コンバージョン率を最大化するのに役立ち、全体的なビジネス パフォーマンスを大幅に向上させます。 このワンストップ ソリューションは、有料広告、ソーシャル メディア、メール マーケティング キャンペーンなどの管理を特徴としています。

Salesforce コマース クラウドの価格設定のライセンス モデルは何ですか?

このプラットフォームの推定年間ライセンス料は 150,000 ドルです。 Salesforce Commerce Cloud は非常に競争力のあるプラットフォームであり、そのサービスは完全に顧客中心です。 したがって、事前にライセンス費用を支払う必要はありません。

Salesforce Commerce Cloud の特典は排他的で贅沢なものであるため、優れたサービスを遅滞なく提供するために妥協することはありません。 多くの人々は、Salesforce コマース クラウドの価格設定がオッズを超えていると考えています。 ただし、プラットフォームは、より高い成功率と優れたスケーリングのためにビジネスを設定できます.

とりわけ、ビジネスの安定性、限られた運用能力、インテリジェントなビジネス機能など、非 Commerce Cloud ユーザーが直面する多くの課題があります。 Salesforce Commerce Cloud の価格は、上記のすべての問題に対するソリューションをまとめてカバーしています。 このクラウドベースの e コマース ソリューションは、組織に最適な多数の機能から選択できる、オール イン ワンのプラットフォームです。

SFCC は私のビジネスに適していますか?

Commerce Cloud は、ワンストップ ソリューション内に統合された機能を探している小売業者やブランド向けに明確に位置付けられています。 Commerce Cloud は、デジタル ストア、注文管理、e コマースなど、最高のオールラウンドなプラットフォーム内サービスを提供するため、競争のハードルが通常よりも高く設定されています。

したがって、SFCC がいかに優れているかを理解したい場合は、その基本的な前提がビジネスのスケーリングと利益を確保することであることを知っておく必要があります。 無制限の Salesforce Commerce Cloud の利点の中で、世界中の e コマース ビジネスを引き付けるいくつかの利点を以下に示します。

1. 長期的な顧客関係を築く

以下は、Salesforce Commerce クラウドの利点の 1 つです。 注文プラットフォームを Salesforce に組み込むか統合すると、顧客のすべての行動、ニーズ、好みについて 360 度のビューが提供されます。 したがって、これにより、パーソナライズされた価値のあるサービスの提供、良好な顧客関係の強化、売上の増加、コンバージョン率の向上、見込み客の育成などが保証されます。

2. 24 時間体制のカスタマー サービス

Salesforce は、すべての顧客に 24 時間体制のカスタマー サービスを積極的に提供しているため、Commerce Cloud に関連するビジネスは、すべての技術的な懸念を排除して円滑な運営を確保できます。

3. モバイルフレンドリーな体験

Salesforce Commerce Cloud は、モバイル対応のシームレスな e コマース ストアを提供することで、即興でビジネスを実現します。 コンピューターやラップトップだけでなく、SFCC を使用すると、バイヤーは携帯電話でも簡単にストアにアクセスできます。

4. 効率的な予測インテリジェンス システム

SFCC はデータをより整理して分析できるようにするため、意思決定に十分な情報が提供されます。 Salesforce は Einstein AI を構築しました。これは、e コマース ビジネス市場で AI の効率性を実装します。 このような非常に効率的で技術的に高度なパフォーマンスを備えたシステムは、顧客に優れたショッピング体験を提供し、ユニファイド コマースはビジネス価値を高めます。

結論

全体として、Salesforce は、ビジネスに価値を追加し、そのハイテク機能と数え切れないほどの利点により、市場で拡張可能な評判を構築するのに役立つ効率的なソリューションです。 競争力の高いマーケティング能力から、拡張性の高い機能的価値まで、収益性を高めながら迅速に拡張できる e コマース プラットフォームを作成できます。 Salesforce Commerce Cloud の利点について詳しく知りたいですか? Salesforce の専門家に相談してください。