5つのGoogleAnalyticsセグメント（およびそれらを使用して収益を増やす方法）

公開: 2017-07-24

GoogleAnalyticsは氷山のようなものです。その91％は水面下にあります。

したがって、標準のレポートを閲覧したり、毎月の訪問者数や1日の収益を確認したりすると、Google Analyticsが提供するものの約9％しか得られません。

残りは水面下に隠されており、発見されるのを待っています。

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Google Analyticsの氷山の探索を開始するための最良の方法の1つは、単純なものと高度なものの両方のセグメントを使用することです。

Google Analyticsセグメントとは何ですか？

Google Analyticsセグメントを使用すると、収集したデータからドリルダウンしてより深い洞察を抽出できます。

したがって、たとえば、モバイル訪問者とデスクトップ訪問者はどのように異なるのか疑問に思うかもしれません。モバイルセグメントとデスクトップセグメントを作成することで、レポートをナビゲートしてデータを並べて比較し、動作の変化を特定できます。

ご了承ください：

レポートに一度に適用できるセグメントは4つだけです。
AdWordsの費用データはセグメントと互換性がありません（0と表示されます）。
マルチチャネルレポートにはコンバージョンセグメントを使用する必要があります。

ユーザーセグメント、セッションセグメント、ヒットセグメント

続行する前に、さまざまなセグメントレベルを理解することが重要です。 3つあります：

ユーザー：実際にサイトにアクセスしている人。

セッション： GoogleAnalyticsがセッションと呼ぶものにグループ化された1人の人物によるサイトインタラクション。

ヒット：セッション中のサイトの相互作用。

したがって、1人の人が複数のセッションを生成し、各セッションが複数のヒットを持つ可能性があります。

たとえば、サイトに300ドル以上を費やしたすべての人を隔離したいとします。ユーザーAが1つのセッションで$50を費やし、別のセッションで$ 250を費やしたのに対し、ユーザーBは1つのセッションで$300を費やした可能性があります。ユーザーセグメントには、両方が含まれます。セッションセグメントには、ユーザーBのみが含まれます。

違いを見始めましたか？

そして、もちろん、ヒットセグメントはさらに低いレベルです。おそらく、特定のページにアクセスしたり、ビデオを開始したりします。

ユーザーセグメントは、レポートに最大90日の日付範囲しか適用できないことに注意してください。日付範囲が広い場合、90日への自動切り替えを見逃しがちですので注意してください。

単純なセグメント

単純なセグメントは次のとおりです。

人口統計：人口統計情報でユーザーをセグメント化します

テクノロジー：ユーザーのセッションをWebテクノロジーとモバイルテクノロジーでセグメント化します。

行動：ユーザーがアクセスしてトランザクションを実行する頻度でユーザーをセグメント化します。

最初のセッションの日付：ユーザーを最初に訪問した日時でセグメント化します（コホートを作成します）。

トラフィックソース：ユーザーがあなたを見つけた方法でユーザーをセグメント化します。

強化されたeコマース：ショッピング行動によってユーザーをセグメント化します。

高度なセグメント

単純なセグメントの下に、高度なセグメントがあります。

条件：シングルセッションまたはマルチセッションの条件に従って、ユーザーやそのセッションをセグメント化します。

シーケンス：シーケンス条件に従って、ユーザーやそのセッションをセグメント化します。

たとえば、ストアのアバウトページを読むことが訪問者あたりの収益にどのように影響するかを理解したい場合は、次の条件を使用できます。

シーケンスは、eコマースの分野で私たちにとって特に興味深いものです。たとえば、カートを放棄した人を隔離したいとします。

柔軟性が向上し、カスタマイズの余地が増えることに気付くでしょう。条件とシーケンスを作成するには、単純なセグメントよりも少し深く理解する必要があります。

Google Analyticsセグメントが重要なのはなぜですか？

Google Analyticsを開くと、すべての訪問者の集計データが表示されます。確かに、これは簡単な脈拍チェックに役立ちますが、ことわざの氷山を覚えておいてください。骨材を超えて、表面の下に隠された多くの洞察があります。

Avinash Kaushikが有名に言ったように、「全体としてのすべてのデータはがらくたです」。

Google Analyticsのカスタムレポートとセグメントを使用してデータを細かく分析しないと、その91％を完全に見逃してしまいます。

さらに、オンサイトでの実験にAdWordsまたはGoogle Optimizeを使用すると、セグメントを実際に活用できます。セグメントを分離すると、そのセグメントをオーディエンスのベースとして使用できます。

上記の例からカート放棄者を分離したとしましょう。これで、AdWordsリマーケティングキャンペーンを簡単に開始して、カート内のアイテム（またはオーディエンスに役立つと思われるもの）の割引を提供できます。

GoogleAnalyticsセグメントを作成する方法

あなたがすでにあなたを待っているGoogleAnalyticsセグメントを持っていることを知ってあなたは驚きますか？

Google Analyticsを開き、上部にある「+AddSegment」を探します。

それをクリックすると、セグメントが開きます。

[セグメントの表示]の下に、次の情報が表示されます。

すべて：わかりました、これはかなり自明です。

システム： GoogleAnalyticsから事前に作成されたセグメント。

カスタム：自分で作成したセグメント。

共有：セグメントは、さまざまなビューやユーザーと共有できます。

スター付き：お気に入りのセグメント。

選択済み：現在アクティブなセグメント。

「システム」を選択すると、GoogleAnalyticsが事前に構築した多数のセグメントが表示されます。

もちろん、その「カスタム」カテゴリの構築を開始することもできます。開始するには、その明るい「+NEWSEGMENT」ボタンを押します。結果の画面はかなり見覚えがあるはずです。

次に、単純なセグメントと高度なセグメントのどちらを使用するかを決定します。

不明な点がある場合に備えて、各フィルターの横にはヘルプアイコン（？）が付いていることに注意してください。

フィルタの適用を開始すると、右側の概要ペインが変化し始めます。

分離したユーザーの割合、実際のユーザーとセッションデータ、および適用した特定のフィルターが表示されます。

セグメントに満足したら、名前（上部、左側の順序）を付けて、青い[保存]ボタンをクリックします。

戻ったら、適用するフィルターを選択して、青い[適用]ボタンをクリックします。

それが完了すると、表示していたレポートが再読み込みされ、セグメント化されたデータが表示されます。

試す5つのGoogleAnalyticsセグメント

構築済みのGoogleAnalyticsセグメントに満足できない場合でも、恐れることはありません。いつでもGoogleAnalyticsSolutions Galleryにアクセスして、同僚が作成したいくつかのセグメントをインポートできます。

側面にあるフィルターを使用して、評価の高いカスタムセグメントを見つけてください。

または、お気に入りのGoogleAnalyticsセグメントを1つか2つ作成してみてください。

1.購入者と非購入者

これは、マーケティング分析の重要な部分であるという点で、上記で見たコンバーターと非コンバーターのセグメントに似ていますが、事前に構築されたセグメントにカーソルを合わせると、次のことに気付くでしょう。

おそらく、Google Analyticsには収益以外の目標があるため、コンバーターと非コンバーターは購入者と非購入者と同じではありません。

収益のみに焦点を当てた2つの新しいカスタムセグメントを作成する必要があります。それが済んだら、2つのセグメントの動作の比較を開始できます。

購入者は、非購入者がしないことを何をしますか？その質問に答えることができれば、店舗を最適化して前向きな行動を促し、最終的にはより多くの売り上げを達成することができます。

たとえば、あなたから購入した人が非購入者よりもあなたのブログを読んだ可能性が高いことに気付いた場合は、次のことができます。

あなたのブログの努力を倍増してください。これで、これが価値の高いアクティビティであることがわかりました。
訪問者にあなたのブログを読むように勧めます。
既存のブログ投稿を最適化して、ユーザーをストアにすばやく移動します。

もちろん、これはほんの一例です。リストは無限大です。

また、モバイル購入者とモバイル非購入者を比較することもできます。モバイルユーザーエクスペリエンスとデスクトップユーザーエクスペリエンスは大きく異なるため、これをデスクトップの比較とは別にしておくことをお勧めします。

2.ワンタイムバイヤーとマルチバイヤー

完璧な世界では、顧客は何度も何度も購入するためにあなたのサイトに戻ってきますよね？これらの理想的な顧客をマルチバイヤーと呼びます。

実際には、私はあなたが一度限りのバイヤーをたくさん持っているに違いない。大丈夫です、ほとんどの店はそうします。保持は非常に難しい場合があります。

しかし、1回限りの購入者と複数の購入者の違いは何ですか？彼らの行動はどのように異なりますか？彼らは別のことを見ていますか？別のページに住んでいますか？さまざまなソースから来ていますか？別のメールキャンペーンを開きますか？

2つの新しいカスタムセグメントを作成すると、次のことがわかります。

これがマルチバイヤーセグメントになります。また、トランザクションが1つだけのセグメントを作成します。

次に、比較を開始します。これらの2つのグループを際立たせるものを見つけて、1回限りの購入者に複数の購入者からの前向きな行動を示すように促すことができれば、競合他社よりもはるかに先を行くことができます。

これの利点は、顧客を再取得するためのコストが最初の取得コストよりもはるかに低いことです。右？最初はFacebook広告を介してそれらを取得するために10ドルを支払うかもしれませんが、1通の電子メールの価格で2回目の購入のためにそれらを再取得する可能性があるためです。

したがって、この方法で保持の問題を解決できれば、収益に大きな影響を与えることができます。

3.カート放棄者（ソース別）

食料品店を歩いていると、どこにでも無人のショッピングカートが表示されます。番号？これは、オンラインで正規化されているにもかかわらず、カートの放棄が正常ではないためです。

カートの放棄の問題がある場合は、ユーザーエクスペリエンスの問題または比較買い物客の問題のいずれかが発生している可能性があります。

比較ショッピングはそれ自体が記事全体なので、ユーザーエクスペリエンスの問題に焦点を当てましょう。これらは、ユニバーサルまたはトラフィックソースに固有のいずれかです。

はい、Facebookから来る人はGoogleから来る人とはかなり異なります。その結果、彼らは異なるユーザーエクスペリエンスを期待しています（そして必要としています）。彼らはまた、異なる動機、意図のレベルなどを持っています。

したがって、主要なトラフィックソースごとにGoogleAnalyticsカスタムセグメントを作成できます。

次に、さらに分析して分析します。たとえば、Twitterで平均よりも高い放棄されたカートに気付いた場合は、手がかりを探してみてください。 Twitterの訪問者が、ミルク通路の真ん中でカートを放棄する理由は何ですか？

後でじょうごから落ちた人にも同じプロセスを繰り返すことができます。たとえば、実際のチェックアウトプロセスの途中で放棄した人。

ボーナスとして、これらのセグメントは、どのソースがあなたにとって最も価値があり、どのソースからより多くの価値を引き出すことができるかを明らかにするかもしれません。

4.価値の高い顧客

平均注文額（AOV）が$200だとします。価値の高い顧客とは、その2倍（400ドル）または3倍（600ドル）を費やしている顧客です。それらの多額の支出者を隔離して、彼らが誰であるかを理解し、彼らがどのように振る舞うかを探求することは役立つ場合があります。

まず、このセグメントについてよく知っているほど、将来の獲得キャンペーンでそれらをより的確にターゲティングできます。次に、ストアキャンペーンとリテンションキャンペーンを最適化して、平均的な顧客が価値の高い顧客のように振る舞うように促すことができます。

これらの価値の高い顧客はどのようなキャンペーンを介して到着していますか？どんなキーワード？どのようなトラフィックソースですか？彼らはどのような製品を購入していますか？彼らはいくつかの高価な製品を購入しますか、それとも複数の安価な製品を購入しますか？

収益に基づいてカスタムセグメントを作成し、以下を確認します。

5.キーワードの長さ

有機的で有料の検索トラフィックは、おそらくあなたの店の買収のパイの大きな部分を表しています。人々があなたのサイトを見つけるために使用しているキーワードと、それらのキーワードが行動にどのように影響するかを深く掘り下げることが役立つ場合があります。

たとえば、「ファッション」であなたの店を見つける人と、「赤と白のサマードレス」であなたの店を見つける人との違いは何ですか？

その質問に答えるには、一連のキーワードセグメントを作成する必要があります。これは、4つの単語を含むキーワードの1つです。

さて、これは私が何年も前にAvinashから拾った正規表現です。 4つではなく3つの単語でキーワードを識別したい場合は、次の正規表現を使用します。

^ \ s * [^ \ s] +（\ s + [^ \ s] +）{2} \ s * $

パターンを見ますか？正規表現の数値は、検索クエリの単語数から1を引いた数です。 5つの単語を含むキーワードの正規表現は次のとおりです。

^ \ s * [^ \ s] +（\ s + [^ \ s] +）{4} \ s * $

ここが本当に便利なところです。たとえば10語を超えるキーワードを分離する場合は、正規表現にコンマを追加するだけです。

^ \ s * [^ \ s] +（\ s + [^ \ s] +）{9、} \ s * $

これにより、10語以上のキーワードが表示されます。

4つのセグメントを作成して適用し、検索トラフィックをよりよく理解します。

短いキーワードまたは長いキーワードは最大の収益を生み出しますか？適切なキーワードに入札していますか？あなたはあなたの店のブログで正しいキーワードのためのコンテンツを書いていますか？

結論

これで、Google Analyticsの表面下にあるものをよりよく理解できたので、その91％でチッピングを開始できます。

ご覧のとおり、Google Analyticsを開いて、月に1〜2回チェックするのは、データに関するものです。実際に使用できる洞察について理解したい場合は、手を汚して掘り下げる必要があります。

カスタマイズと分析がすべてです。ここで、単純なセグメントと高度なセグメントが関係します。

しかし、文字通り何千もの選択肢があり、私のお気に入りの5つだけを強調しました。私は何を取りこぼしたか？水面下に隠された宝石を発見するために、どのGoogle Analyticsセグメントを使用していますか？