不況時にビジネスを成長させるための 5 つのマーケティング戦略

米国の GDP は、2.3% の成長予測に反して、2022 年第 3 四半期に 2.6% で拡大しました。 このやや有望な成長にもかかわらず、利上げ、インフレの上昇、国内で続く失業保険請求などの他の持続的な問題を考慮すると、景気後退の可能性を排除することはできません。

景気減速の予想は、その矢面に立たされる準備をしている間、不意を突かれた企業を捕らえました。

しかし、依然として驚くべきことは、企業が景気後退によって売上が減少し、収益が減少すると、マーケティング予算を削減するという一般的な傾向です。

マーケティング予算を削減することと、進化する経済の不確実性に適応するためにマーケティング予算を慎重に再構築することは、2 つの異なるアプローチであり、結果も異なります。 後者を進めると、ビジネスの長期的な持続可能性が保証されます。

では、なぜ企業はマーケティングで妥協しようとするのでしょうか? 代わりに、どのように戦略を立てる必要がありますか? 次のセクションでは、そのすべてについて説明します。

不況時には、他の費用が優先され、マーケティングへの投資が後回しになります。 従業員の給与の支払い、運用の実行、新しい技術スタックの採用、および重要な契約の維持は、ビジネスの存続にとってより重要であると考えられています。

また、企業は、この時期のプロモーションや広告が、支出をコントロールする可能性が高くなり、経済の混乱の中でブランドがどのように自社を位置づけるかに注意を払っている顧客を不快にさせる可能性があることを恐れています.

それどころか、McGraw-Hill の調査によると、1981 年から 1982 年の不況の間、マーケティング予算を維持または増加させた B2B 組織は、不況の間およびその後の 3 年間の売上高が大幅に増加しました。

では、マーケティング担当者は、不況の最中やその後のビジネスの繁栄に役立つ戦略に優先順位を付けて採用するにはどうすればよいでしょうか? 以下に、活用する必要がある 5 つの戦略を示します。

不況時にビジネスを売り込む5つの方法

顧客マーケティング

顧客維持率が 5% 向上するだけで、会社の収益が 25 ～ 95% 増加することをご存知ですか? これは、支出を削減してより多くのことを達成することに重点が置かれている現在の不況の間、カスタマー マーケティング (既存の顧客へのマーケティング) が最善の策であることを示しています。

スターバックスは、2008 年の不況時に顧客マーケティングに成功しました。 世界最大の喫茶店チェーンは、顧客が「スターバックス」体験を改善するための期待を共有できるようにすることで、不況と戦う戦略の中心に顧客を置きました。 実際、このブランドは、2008 年の不況危機のピーク時に、「スーパー ユーザー」に景品やその他の店内特典を提供するために、ゴールド カード特典プログラムを開始しました。

この戦略的なカスタマー マーケティングは、顧客ロイヤルティを強化し、スターバックスが不況を乗り切るだけでなく、これまで以上に強力に脱却するのに役立ちました。 差し迫った不況に直面して顧客マーケティングを正しく行うためのヒントをいくつか紹介します。

1. パーソナライズされたメールを送信して、関連する情報やオファーを共有することで、既存の顧客との個人的な関係を維持します。
2. 顧客サービスの改善、既存の機能への無料アドオン、または顧客の問題の詳細な分析を提供し、製品またはサービスがそれらをどのように解決できるかを強調するなどして、追加の価値を提供します。
3. 割引を提供するか、ユーザーにインセンティブを与えて、ブランドを他の人に紹介するよう促します (これらの目的に意思決定者を参加させます)。

既存の顧客は、潜在的な顧客の購入決定に影響を与える力があるため、将来の収益成長の真の原動力です。 不況時にビジネスの回復力を構築したい場合は、彼らを喜ばせ、健全な定着率を維持するために余分な努力をすることを気にしない.

コンテンツ

顧客の行動、選択、および購入の好みの変化により、マーケティング メッセージを説明する新しい方法が必要になります。 そうは言っても、ビジョンやミッションを変えるという意味ではありません。 それは、異なる、より適切な言い方を見つけることです。 そして、どうすればそれができますか？ 視聴者の共感を呼ぶインパクトのあるコンテンツを作成することによって。

顧客の 70% が、広告ではなくコンテンツを通じてブランドについて知りたいと考えているため、コンテンツは、有料広告に多額の費用をかけずにターゲット顧客にリーチできる媒体となる可能性があります。

ターゲットオーディエンスにメッセージを伝えることは、不況時に慎重に行う必要があります。 制作または刷新するコンテンツが、最近の市場動向を反映し、顧客の共感を呼ぶものであることを確認して、ブランドが危機の時代に機敏性を維持するのにどのように役立つかを顧客が理解できるようにします。

インスピレーションが必要ですか？ クラウドベースの最大のソフトウェア企業の 1 つである Salesforce は、2020 年から 2021 年にかけてパンデミックによって引き起こされた経済危機を企業が乗り切るのを支援するために、ブログ、ウェビナー、ビデオ、電子ブックを備えた「Leading Through Change」リソース センターを構築しました。 HubSpot も同じ道を歩み、Adapt 2020 を立ち上げて、教育コンテンツを通じて企業が変化する環境に適応できるよう支援しました。

不況時にコンテンツゲームをレベルアップするには? 以下は、素晴らしい結果を得るために従うことができるいくつかのヒントです。

1. 顧客ファネルのすべての段階でコンテンツを作成して、視聴者を引き付け、顧客になるよう促します。
2. 不況時の顧客の敏感な気分を考慮して、肯定的な言葉を使用し、共感的なトーンをコンテンツに維持してください。
3. 古い最高のパフォーマンスのコンテンツを再利用して、Web サイトへのトラフィック フローを増やし、より多くのリードを生成する可能性を 2 倍にします。

コンテンツ マーケティングは、従来のマーケティングよりもコストがかからず、より多くのリードを生み出すため、不況を背景に強力なマーケティング投資を行います。 すぐに結果が表示されなくても、コンテンツ戦略が最終的により多くのコンバージョンをもたらすことを確信してください. それまでは、視聴者を教育するためのコンテンツを作成し続け、彼らの頭に浮かんだことを思い出してください。

コンバージョンの最適化

不況が経済を圧迫し、企業が生き残るのに苦労しているため、すべての卵を 1 つのバスケットに入れるのは決して安全ではありません。 たとえば、有料広告はウェブサイトに多くの注目を集めるのに役立つかもしれませんが、「低トラフィック」の問題にお金を投じることは、すでに資金不足の状況では難しい可能性があるため、すべての卵をウェブサイトに保持したくないでしょう. .

上記のオーガニック マーケティング手法は、Web サイトのトラフィックを大幅に増加させることができますが、そのトラフィックをどのようにリードに変換するのでしょうか? ここで、コンバージョン率最適化 (CRO) が役に立ちます。 CRO を使用すると、企業はウェブサイトの牽引力を高めるために広告を掲載するための資金を増やすことなく、既存のトラフィックを最大限に活用できます。

たとえば、ゲスト チェックアウトを追加すると、ドロップオフが防止され、Web サイトでの購入が促進されると考えているとします。 したがって、2 つのエクスペリエンス (ゲスト チェックアウトなしのコントロールとゲスト チェックアウトありのバリエーション) を互いに比較して、より多くの収益コンバージョンを促進する上でどちらが優れているかを確認します。 コンバージョンの可能性が高いエクスペリエンスを先に進めることは明らかです。 それは簡単です。 A/B テストのおかげで、マーケティング担当者は重要な時期に重要なビジネス上の意思決定に影響を与える主要な指標を改善できます。

A/B テストは CRO 手法の 1 つですが、CRO は企業が優れたユーザー エクスペリエンスを提供するのを支援する全体的なプロセスです。 コンバージョン率が低下し、ユーザーの購買習慣が変化している現在、CRO は、最適化の機会を特定してコンバージョンを改善できるようにすることで、実際にビジネスに力を与えることができます。

どこから始めればよいか迷っている場合は、仮説の生成、ユーザーのセグメンテーション、顧客データの 360 度ビュー、そしてもちろんさまざまな種類のテスト (A/B だけでなく) を容易にする VWO のような総合的なツールを試すことができます。ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの ROI に貢献します。 VWO で包括的な無料トライアルを利用して、CRO ジャーニーを正しい方法で開始してください。

SEO

B2B 顧客の 70% 以上が、Google 検索エンジンで製品調査を開始しています。 これは、不況時の SEO 戦略にどのように影響しますか? 答えはとても簡単です。 不況時に顧客のニーズと行動が変化した場合、キーワード調査を行い、検索トレンドを追跡して、顧客が検索エンジンで製品、サービス、または問題への回答を見つけるために使用する検索用語を理解できます。 このようにして、顧客のニーズに合わせてコンテンツを調整し、より多くのエンゲージメントを促進し、最終的にブランドにもっとお金を使うよう説得することができます.

また、コンテンツの一部を監査し、SEO キーワードを使用してそれらの一部を最適化して、現在の市場シナリオに関連するものにし、視聴者との関係を維持することもできます。 これらの取り組みを組み合わせることで、コンテンツのオンライン ランキングが向上し、検索クエリに対して最も関連性の高い回答を求めている読者の手に届くようになります。

さらに、以前は他の優先事項のために見過ごされていたすべての SEO 戦略に対処できるようになりました。 そのため、競合他社が SEO を実行するかどうかを熟考しているときに、サイトの速度、クロール可能性、リンク構築、インデックス作成などを改善することで、SEO で優位に立つことができます。

コンテンツ マーケティングと同じように、SEO は結果を表示するのに時間がかかり、その指標をすぐにビジネスの収益に結びつけることはできません。 良い面としては、これらの有機的なマーケティング活動はどちらも有料広告よりも費用がかからず、長期的にはブランドの認知度を高めるのに役立ちます. 言い換えれば、経済が本格的に回復したとき、その結果は不況よりも長持ちするため、SEOゲームが今勢いを失わないようにしてください.

共同マーケティング

今日、企業はサイロでは生き残ることも機能することもできません。 彼らは、志を同じくする他の人々に手を差し伸べ、関係を築き、業界での権威を確立する必要があります。 そして、共同マーケティングはこの目的の鍵です。 適切なパートナーを見つけたり、共通の目標を設定したり、お互いのスケジュールに合わせたりするには、多くの努力が必要なため、共同マーケティング キャンペーンを実行することは簡単なことではありません。 しかし、共同マーケティング キャンペーンが正しく行われれば、視聴者に永続的な影響を与えることができます。

不況時に共同マーケティングに挑戦する価値があるかどうか疑問に思っている場合は、2008 年に Netflix と Xbox がどのように成功したかを見てください。この契約に基づいて、Xbox Live Gold 加入者は、Netflix からテレビ番組や映画をオンデマンドでストリーミングできます。 これは、Netflix が数百万人の Xbox メンバーにアクセスできるようになったため、双方にとってメリットがありました。一方、Microsoft は、これを自社のゲーム製品を潜在的な顧客ベースに売り込む機会と見なしていました。

不況の悲惨さを考えると、共同マーケティングは費用対​​効果も高くなります。なぜなら、一方の当事者だけがマーケティング費用を負担するのではなく、両方のブランドが一緒にリソースをプールできるからです。 eBook、ウェビナー、ブログなどの共有コンテンツの作成から、オフラインまたはオンラインでの製品発表の共催まで、共同マーケティングによりブランドは注目を集めることができ、長期的には収益の増加に貢献します。

サインオフする前に…

マーケティングの優先順位を調整することは、単に不況に優しい戦略ではありません。 時間がないときに企業が顧客との関係をどのように形成し、評価し、維持するかについて多くを語っています。 ビジネスの観点から見ると、このような考え方により、企業は周囲の変化に反応するのではなく積極的に行動し、あらゆる段階で課題を機会に変えることができます。

上記の議論からわかるように、マーケティング チームは、企業が不況を乗り越えるのを支援するために、彼らが考えているよりもはるかに多くのことを行うことができます。 ただし、すべての戦略に飛び込む前に、まず A/B テストから始めて、意思決定の不確実性を取り除き、重要な時期にデータ駆動型のマーケティングを実践してください。 VWO のような包括的でユーザー フレンドリーなツールを使用すると、マーケティングの成果を最大化し、ビジネス目標の達成を確実に支援できます。 だから、もう待つ必要はありません。今日から有利なスタートを切りましょう。 幸運を！