このホリデーシーズンの売り上げを最大化するための5つの最適化のヒント

公開: 2021-10-23

広告主は、通常の休日の喧騒のために、今年はより短い時間枠に直面するでしょう。ただし、eMarketerは、米国の総売上高が3.8％増加すると予測しており、これは史上初の1兆ドルのホリデーシーズンになります。 Forresterによると、2019年のオンラインホリデーシーズンの売上高は1,380億ドルに達するとのことです。

広告主として、私たちはこれらの予測を利用し、途方もなく成功するホリデーシーズンに向けて自分自身を位置付ける必要があります。成功に向けて準備するために、オンライン販売を最大化するための5つのヒントを紹介しました。

1.画像とビデオ

ユーザーは製品を感じたり、触ったり、テストしたり、試したりすることができないため、高品質の写真が不可欠です。ユーザーは、特にオンラインで購入する場合、購入の決定に自信を持っている必要があります。ズームインして購入している製品の詳細を確認できると、決定を下したり、破ったりする可能性があります。彼らは単に彼らが購入かもしれないものの良いアイデアを得るために、ウェブ上でより良い製品の画像を検索しようとすると何が起こるかを考えてみましょう、と彼らはよりよい取り引きを偶然発見。これをあなたに起こさせないでください！

商品の画像は非常に重要ですが、ヒーローショットやプロモーション画像を披露することも同様に重要です。ホリデーシーズンに入ると、関連性を保ち、ホリデーシーズンの買い物客を意図的にターゲットにする必要があります。ストック画像の使用は避けてください。顧客の関心を維持し、好感度と信頼性を生み出す独自の休日の画像を作成します。また、広告で使用しているクリエイティブにも注意してください。ユーザーのエクスペリエンスが中断されることなく、広告からサイトへのスムーズな移行をユーザーが感じることができるように、一貫性を維持する必要があります。

顧客が利用できるようにするビデオについても考えることが重要です。製品の動作のビデオはありますか？製品ページでこれを利用することを検討してくださいが、広告でもこの資料を使用してください。製品の使用によってユーザーの興味をそそり、ユーザーがそれについてもっと知りたがっているままにしておきます。 Facebookでブランド担当者が使用しているヘア製品（特にL'ange）のビデオ広告を見た回数は数えられません。現在、私は3つのヘアスタイリングツールを所有しています。彼らは偉大な休日のお得な情報を持っているので（先端＃3を参照）、動画は本当に私の髪を行うために、私は新しいことに挑戦するために興奮した方法を学ぶ助けたためです。おもしろい事実、または少し恥ずかしいこと–私はあなたに選ばせます–私はそれでひどいので、私は決して自分の髪をカールさせませんでした。つまり、私がこれらの広告に出くわし、ブランド担当者が髪をカールさせているビデオが繰り返し表示されるまでです。今、私は熱保護手袋も持っているにもかかわらず、自分自身を燃やすための傷跡があります。しかし、真剣に、これらのビデオの助けを借りて、私は定期的に髪をカールさせることができます。

2.ユーザー生成コンテンツ

ホリデーシーズンに入って、ユーザーが作成したコンテンツを探して利用するための時間やリソースを見つけます。もちろん、このコンテンツを共有または使用する前に、必ず許可を得てください。自分で売り込もうとするのではなく、顧客に代わって話しているときに築くことができる信頼性と信頼について考えてください。ユーザー生成コンテンツでできることはたくさんあります。

画像
ビデオ
お客様の声
ウェブサイトまたはランディングページのコピー

FacebookやInstagramに投稿されているものを確認し、それらを活用してください。これらの画像はさらに自然に見え、実際にチームが独自の画像を作成するために費やす必要のある作業を減らすことができます。以下は完璧な例です！私が高校に通った誰かが、娘の誕生日パーティーの写真を投稿しただけでした。ご覧のとおり、Party Cityは、この写真をマーケティング目的で使用する許可を求めました。それはそれと同じくらい簡単です！

多くのブランドには、画像、ビデオ、独自のスポンサー資料などを作成するブランド担当者がいます。これらのビデオは、ヒント1で参照した正確なビデオです。このコンテンツを利用する許可を得て、人々が購入しようとしているサイト全体にこれらの役立つビデオのいくつかを配置します。一体、それらを推薦状として使用してください！

お客様の声と言えば、コメント内のお客様の声については、ブランドのFacebookページまたはInstagramの投稿を参照してください。確かに、Facebook内にはレビューセクションがありますが、人々がコメントしていることを確認するために時間をかけることは、本物の証言を提供するはずです。簡単な一歩を踏み出す–必要に応じてこれらのコメントに返信することも重要だと思います。あなたが彼らの声を聞き、あなたが行動を起こしていることをあなたの顧客に知らせてください。このようにして、信頼を築き、ユーザーを呼び戻し、新しい顧客にあなたが気にかけていることを示し、彼らを最優先します。

最後に、サイト全体のコンテンツを検討します。専門用語でいっぱいの段落またはページを書くのは非常に簡単です。ブランドの従業員または広告主として、ブランドについて話す言語と方法があります。ただし、ユーザーや顧客は、おそらくあなたと同じ用語や言語であなたの製品やサービスを理解していないでしょう。したがって、物事をシンプルに保つことが重要です。レビュー、紹介文、Facebookの投稿、Instagramの記事など、顧客からのコメントを使用し、コンテンツでその言語を使用します。彼らがあなたの製品について話す方法であなたの顧客に話しなさい。チームからいくつかの作業を取り除き、最初からコピーを作成する必要性を最小限に抑え、ユーザー生成コンテンツを活用します。

3.割引とプロモーション

休日の準備をしているので、お客様はお得な情報を期待しています。プロモーション。割引。私たちが彼らに提供できるものは何でも、彼らはそれを探しているでしょう。以前に話した画像を利用して、現在または今後のプロモーションを強調し、これらが宣伝されているものと一致していることを確認します。広告メッセージとプロモーションが、その時点でサイトで宣伝されているものと一致していることを確認することが重要です。物事が忙しくなり、多くの広告が動いたり、プロモーションが変更されたりするため、休日の前後にこれを見逃しがちです。しかし、ユーザーがサイトにアクセスし、その40％オフのプロモーションに関連するメッセージが表示されない場合彼らがクリックしたばかりの広告、彼らは跳ね返る可能性が高く、今あなたはそのクリックでお金を無駄にしました。今週何度も見た、さまざまなブランドの代表者からの以下の例を確認してください。

広告から、彼女が「最大76％オフ」を強調していることがわかりますが、サイトを開くと、最初に「最大80％オフ」かどうかがわかります。これは大きな懸念事項ではないと思いますが、メッセージングの不一致の小さな例です。これは、ヒーロー画像内のホリデープロモーション画像の優れた例でもあります。ユーザーがこのセールを見逃すことはありません。

年末年始のプロモーションや割引に関して覚えておくべき、あまり一般的ではないことがいくつかあります。

ブラックフライデーのお得な情報の欠如
今年のあなたの唯一の販売
緊急

これらはすべて密接に関連していると言えるでしょう。ブラックフライデーのセールがないか、年に1回しかセールがないオンライン小売業者の場合は、それを顧客に呼びかけることが重要だと思います。彼らが購入を待たず、販売を期待し、潜在的に見逃したり、一緒に購入しないことを決定したりしないように、販売の欠如に対する期待を設定します。これが発生する唯一の販売である場合は、年に1回、その切迫感を生み出すためにそのことを彼らに思い出させてください。以下は、夫とクリスマスの準備をしているときに偶然見つけた最近の例です。

このアイデアを明らかにすることが重要だと感じたのは、Instagramで子供向け製品をフォローしている会社がいくつかあるためです。去年かそこらでInstagramの別の会社でナゲット・コンフォートを発見し、それが私の夫と私がクリスマスに子供たちを連れて行くことだと知っていました。しばらく会社のことを知っていましたが、最近Instagramでフォローし始めました。 10月に新作プリントと完売したプリントの再入荷を発表したので、とても感謝しています。ブラックフライデーのセールがないという透明性と、限定版のプリントになることを知っていたため、これは大きな切迫感を生み出しました。そのため、クリスマスまで2ヶ月待たなくてはいけないのですが、目覚ましをセットして、プリントが発売されたときに購入したので、見逃せません。

これが今週私が出会ったもう一つの素晴らしい例です。この会社は、毎週異なる売上高で一ヶ月中ブラックフライデーの取引を行うことを決定しました。彼らの製品の多くは限定版の色とスタイルでもあるので、それらがなくなると、それらはなくなります。以下に示すように、毎週、限定版のカラーのいくつかを販売します。彼らは、これらの販売が毎週月曜日と火曜日に異なる色で行われることを明確にし、販売が終了すると、それらの色はサイトから削除されます。

彼らは緊急性を生み出す素晴らしい仕事をしているだけでなく、これは会社としてさらに多くの収入を得るための素晴らしい方法でもあります。色は毎週サイトから削除されるため、顧客は一度にすべてを待って購入するのではなく、11月中に複数の購入を行う可能性があります。

4.モバイル

モバイル、モバイル、モバイル。この時点で、これは流行語だと思います。しかし、それはまだ進行中の作業であり、注意が必要なものだと思います。ヒント5で説明するように、購入プロセスは簡単である必要があります。具体的には、モバイルの場合、プロセスがフラストレーションや不確実性を引き起こしてはなりません。モバイルフレンドリーである必要があります。ユーザーは、自分のコンピューターから購入するのと同じように、自分の電話から購入することに自信を持っている必要があります。今日完了した購入の多くは、Facebookでクリックした広告からのものであり、プロセスは非常に簡単で、毎回取得されます。残念ながら、購入しない場合は、デビットカードが近くにないか、プロセスによってためらいや摩擦が生じ、一時停止して購入を完了できませんでした。このタイプの相互作用は避けたいものです。頭に浮かぶ簡単なこと：

サブスクリプション：キャンセルを簡単にするか、キャンセル方法を明確にします
ゲストのチェックアウト：持っている–アカウントの作成やログインを強制しないでください（@Target、あなたは私を殺しています）
高価な製品：ユーザーが自分のコンピューターから簡単に購入を続行できるように、「カートにメールで送信」または「カートを保存」する方法を作成します
キーパッド：ユーザーが入力しているフィールドの種類に注意し、該当する場合は数字キーパッドをユーザーに提供します
電話番号：大きなチケットや複雑なアイテムを電話で注文する方が簡単な場合は、どの段階でも簡単にユーザーに電話をかけることができます。

5.チェックアウト体験

複雑にしないでおく。気を散らすものを排除します。使いやすさを向上させます。チェックアウトは、顧客が購入を完了しそうになったときに顧客を失いたい最後の場所です。彼らがチェックアウトを離れるのを簡単にしないでください。ナビゲーションを排除し、トランザクションを完了するように動機付けるための切迫感を作成します。クーポンコードを探しに行くように勧めないでください。 彼らは、彼らがすでにクーポンコードを持っていますが、それらはいずれかの狩りに行くように、自分の顔の前でそれを点滅していない場合は、このフィールドを見つけるための努力に入れましょう。もう一度言いますが、ゲストのチェックアウトを許可します。人々は、アカウントの作成やログインを強制されることを望んでいません。彼らはシンプルさを望んでいます。最後に、カートの有効期限に注意してください。カートの有効期限が切れたという理由だけで、顧客がカートに物を再追加するのに苦労しないでください。アイテムをカートに入れておくと、戻ってきたときにチェックアウトできるようになります。

最終的な考え

これがあなたがあなたの休日の売り上げを最大化するための新しい方法を考え始めるのと同じくらい興奮することを願っています。これは休暇を前に進めるための優れた方法ですが、これらのヒントを1年を通して適用することを妨げないでください。

このホリデーシーズンの準備ができたら、新年と新しい機会の準備を始めるときに、2020年のオンラインマーケットプレイスのこれらの予測を確認してください。