壊れた電子メールプロセスの5つの厄介な兆候
公開: 2019-07-22最初のキャンペーンのアイデアから送信を押すまで、メールをドアから出すには、多数の手順、ツール、および利害関係者が必要です。 しかし、十分に油を塗った電子メールマーケティングマシンを形作るために動く部分を一緒に保つ秘訣は何ですか？ それは防弾プロセスを構築しています！
プロセスの力を過小評価するのは簡単です。 確かに、「プロセスの最適化」はそれほどエキサイティングに聞こえません。 しかし、毎週、キャンペーンを開始してチームとして機能する方法について数十のブランドと話し合っています。これらすべての会話から学んだことが1つあるとすれば、それは次のとおりです。メールプログラムの拡張を検討している場合は、プロセスを正しく行うことが重要です。
完全な電子メールプロセスは、プロジェクトを迅速に進行させ、利害関係者をループに保ち、高品質の出力を保証します。 一方、壊れたプロセスは、プログラムとチームに損害を与える可能性があります。
ワークフローを改善する必要があるかどうかをどうやって知るのですか？ ここにあなたの電子メールプロセスがいくらかの愛を必要としていることを示すいくつかの兆候があります。
1.送信後にメールにエラーが見つかりました。
間違いが起こります。 電子メールは非常に複雑で、所要時間は非常に短く、頻度は非常に高いため、間違いを完全に回避することは不可能です。 結局のところ、私たちは皆人間です。 ただし、頻繁に発生する場合は、電子メールプロセスが失敗していることを示しています。
一貫性と品質は、ブランドの評判を維持し、加入者との信頼を築く上で大いに役立ちます。 適切に設計された電子メールプロセスには、送信前にエラーをキャッチするためのチェックとバランスがあり、サブスクライバーの受信ボックスに届く各電子メールがブランドの品質基準を満たしていることを確認するQAステップが含まれています。 ほとんどの場合、多数の間違いは、ブランドのQAプロセスに欠陥があるか、まったく存在しないことを意味します。 これはエラーの余地を開くだけでなく、サブスクライバーとの関係を損なう可能性があります。
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2.承認プロセスにより、チームの速度が低下しています。
Eメールマーケティングはチームスポーツであり、すべての利害関係者からフィードバックとサインオフを取得することは、すべてのニーズと目標が確実に満たされるようにするために重要です。 しかし、あまりにも頻繁に、このプロセスは苦痛であり、かなりの時間を消費します。 私たちの調査によると、マーケターは電子メールのレビューと承認の収集に平均3.9時間を費やしています。 これは、チームが電子メールのコピーライティング、開発、または電子メール作成の他のコンポーネントに費やすよりも長い時間です。
ほとんどのチームには、プロセスに多くの人が関わっているだけです。 マーケターの61％は、送信を押す前に3人以上の承認が必要であり、15％は5人以上のレビューアからの承認が必要です。 代理店の設定では、内部チームとクライアントからのフィードバックを調整することで、さらに複雑なレイヤーが追加されます。
しかし、レビューや承認の収集を困難にしているのは、関係者の数だけではありません。 それはあなたがそれをどのように行うかという問題でもあります。 レビューと承認のプロセスに、大量のメール、グループメッセージング、紙のモックアップ、ボイスメールによる変更、進捗状況、サインオフの追跡が含まれる場合（通常、他の人が提案、変更、コメントした内容についての洞察はありません）、プロセスのこのステップで多くの時間を無駄にします。
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3.多くの手動コピーアンドペースト作業を行います。
平凡で反復的なタスクはチームの速度を低下させ、エラーの余地をもたらします。 したがって、あなたとあなたのチームが反復的なタスクで多くの手作業を行っている場合、それはあなたの電子メールプロセスを改善する必要があることを示しています。 電子メールを正しく送信するブランドは、可能な限り手作業を置き換える方法を見つけます。これにより、生産性が向上し、エラーの余地が少なくなり、時間とお金を節約できます。
あなたのチームはすべてのメールを最初からコーディングしますか、それとも手動でコードをインライン化しますか？ コードエディタから電子メールサービスプロバイダー、テストツールにコードを取得するために、多くのコピーアンドペースト作業を行っていますか？ これは、改善の余地があることを意味します。
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4.購読者のデバイスでメールがどのように表示されるかわかりません。
電子メールのレンダリングは複雑で、警告なしに変更されます。 少数のブラウザがレンダリングに影響を与えるWeb開発とは異なり、非常に断片化された電子メールランドスケープにより、すべての電子メールに15,000を超える異なる潜在的なレンダリングがあります。 課題は、精通したコーディングと設計を通じて、その変動性を管理および制御することです。 また、作成するすべての電子メールのレンダリングと機能をテストしていない場合は、それを行うことはできません。
クライアントとデバイス間の互換性を確保することは、Eメールマーケターにとって重要な課題の1つです。そして、チームがこの課題に取り組むのを支援するために、Eメールプロセスを設定する必要があります。 プラットフォーム間でメールがどのように表示されるかわからない場合、または手動でテストする少数の受信トレイについての洞察が限られている場合は、ブランドの一部に標準以下のサブスクライバーエクスペリエンスを提供するリスクにさらされています。あなたの加入者。 うまくレンダリングされず、壊れているように見える電子メールは機能しません。チームがコピーライティング、設計、および開発に費やした時間はすべて無駄になります。
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5.創造性、実験、革新のための時間とリソースはありません。
プロセスが正しければ、無駄のないメールチームは多くのことを成し遂げることができます。 そうでない場合は、スタッフの豊富なチームでさえ、次のメールをドアから出すためにスクランブリングですぐに行き詰まり、次の締め切りに間に合うようにペースを合わせることができます。 頭を水上に保つために絶えず戦っているチームは、長期的には幸せではありません。 さらに、それはあなたのチームを最もエキサイティングな電子メールマーケティングの側面の1つである実験から遠ざけています。
プロセスを正しく行うということは、日常のタスクと日常業務を中断するプロジェクトを混同するための余裕をチームに提供することを意味します。 これは、一連のA / Bテスト、新しいコーディングまたは設計手法の実験、または標準テンプレートとは異なる1回限りの電子メールを設計する機会である可能性があります。 すべての実験は、成功したかどうかにかかわらず、チームが学び、挑戦する機会を提供します。
私の電子メールプロセスは壊れています。 今何？
上記の警告サインのいずれかに頭をうなずきましたか？ 良いニュースは、あなたの電子メールプロセスを認識することが完璧ではないということです。それをより良くするための最初の重要なステップです。 そして、私たちは支援するためにここにいます。 Litmusの専門家に連絡して、LitmusがEメールワークフローの合理化にどのように役立つかを学び、より良いEメールをより早く入手できるようにします。
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