5種類の買い物客とその心をつかむ方法

コンバージョン最適化のスペシャリストであるUpSellitは、 5つの異なるタイプの買い物客とそれらを獲得する方法を特定する新しいインフォグラフィックをリリースしました。

これは、マーケティングメッセージにますます攻撃されるオムニチャネル消費者の状況で、コンバージョン最適化の実践を簡素化することを目的としているため、有用なドキュメントです。

UpSellitが言っていることを見てみましょう：

UpSellitと共同で制作したコンテンツ。

バーゲンハンター

これらは、価値に焦点を合わせ、かなりの取引をすることを愛する消費者です。

しかし、それは安い購入だけではありません。 UpSellitは、このグループは、購入の全体的な節約を大きくするために、より多くの費用を費やすことが多いと指摘しています。

「現在のカートの値よりも10〜25％高い注文に対して動的割引を提供します」とそれは示唆しています。

インフォグラフィックでは、これらの顧客がお得な情報を簡単に見つけられるように、「チェックアウト前のすべての段階で割引セクションへの明確なパス」が必要であることも推奨しています。

これらの買い物客は値下げについても更新されるのが大好きなので、価格が変動したときにアラートをオプトインする機会を必ず与えてください。

アームチェアアナリスト

UpSellitは、この買い物客のグループを、購入した商品を広範囲に調査するために時間を割いている人として識別します。

アームチェアアナリストは、製品ビデオの前に座って時間を割いて喜んでいます。

これらの消費者は、カートにアイテムを追加することを約束するずっと前にウィッシュリストを作成することにも熱心です。これは、電子メールのリマーケティングにとって絶好の機会です。

サイトの設計に関して、UpSellitは、分析の麻痺を回避する手段として、「主な違いを明確に強調する製品ページの比較表」を提案しています。

つまり、商品に関する情報があれば、これらの買い物客はそれを見たいと思っています。

アーリーアダプター

アーリーアダプターは、インフルエンサーとトレンドを熱心にフォローしています。

これらの買い物客に商品が発表される前であっても、メッセージングを開始する必要があります。

彼らはプレリリース、新製品の発表、および付随するマーケティング資料にサインアップすることを熱望しています。 製品のメッセージとポジショニングは、最新の最新製品がニーズに最適である理由に焦点を当てる必要があります。

UpSellitは、在庫の少ない商品を思い出させるメッセージなど、これらの消費者の他の購入動機も特定します。 「アーリーアダプターは次の出荷を待ちたくない」とヘルプシートは述べています。

インパルスショッパー

おそらく最も有名な消費者タイプである衝動買い者は、閲覧して感情的な購入をするのが大好きです。

ここではユーザーエクスペリエンス（UX）が非常に重要であり、目標到達プロセス全体で情報をすばやく読むことができ、手間のかからないカート（ゲストのチェックアウトオプションを含む）により、購入が合理化され、簡単に行えます。

これらの消費者はまた、すぐに注文に追加したり、後日購入するためにパックに来たりする可能性のある補完的な製品の推奨製品を高く評価しています。

体験型買い物客

ご存知のように、カスタマーエクスペリエンス（CX）は、今日のオムニチャネルの世界で競争するために最も重要です。

UpSellitの調査によると、体験型の買い物客とは、買い物をするときに特別な気分にさせる体験を本当に大切にしている人のことです。

ロイヤルティアワードや購入時のギフトなど、ゲーム化されたショッピング体験は、このグループにとって本当に魅力的です。 パーソナライズも歓迎されており、ブランドとユーザーの間のつながりを構築するのに役立ちます。

これに加えて、上記のCX戦術を組み込んだ購入後のリマーケティングは、これらの買い物客に何度も何度も戻ってくるように説得するための優れた方法です。

要点

同一の買い物客はいませんが、UpSellitの5つのタイプは、今日のオムニチャネルマーチャントがアピールする必要のあるさまざまな消費者を把握するための良い方法です。

感情的な手がかりに基づいて迅速な意思決定を行い、UXからコンバージョンへの迅速な評価を行う人もいれば、時間とお金を購入の決定に投資し、目標到達プロセスのかなり早い段階で詳細なコンテンツを受け入れる人もいます。

ここでのUpSellitの風景の分析に加えて、購入する製品の種類が、特定の買い物客の種類がそれらを購入する可能性に影響を与える可能性があることに注意することが重要だと思います。

たとえば、自動車を購入する人はアームチェアアナリストの型に合う可能性が高く、Amazonで本を閲覧する人は衝動買いをすることに熱心である可能性があります。

小売業界は進化を続けており、調査から購入までの消費者の旅の多様性はますます複雑になり、個人にとってこれまで以上にユニークになっているようです。

しかし、買い物客のタイプは明らかにまだ存在しています。 UpSellitはここで物事を単純化するのに良い仕事をしており、今日の消費者にアピールする方法についての彼らの提案は確かに非常に役に立ちます。

UpSellitのインフォグラフィックはこちらから無料でダウンロードできます。