Facebookカスタムオーディエンス101：eコマースビジネスのスターターガイド

公開: 2020-02-15

Facebookは、2つの大きな理由から人気のある広告プラットフォームです。まず、これは世界最大のソーシャルメディアプラットフォームであり、25億人近くのアクティブユーザーを誇っています。第二に、それはオーディエンスターゲティングのためのきめ細かいオプションを提供し、あなたの製品を購入する可能性が最も高い人々の前にあなたのタイプのFacebook広告を簡単に表示できるようにします。

ニッチなオーディエンスに広告を出すためのFacebookの最良のオプションの1つは、Facebookカスタムオーディエンスです。カスタムオーディエンスを使用すると、以前にビジネスとやり取りしたことがあるユーザー（ストアから購入した、またはWebサイトにアクセスしたことがあるユーザー）を再ターゲットできます。

広告を掲載している相手についてよく知っているほど、広告の掲載結果は向上します。カスタムオーディエンスに売り込むとき、あなたはあなたの広告を見ている人を正確に知っています、そしてあなたのメッセージングはレーザーのような精度でターゲットを絞ることができます。これにより、コンバージョン率を高め、投資収益率を高めることができます。

Facebookカスタムオーディエンスの使用方法

Facebook Custom Audiencesを使用すると、さまざまなパラメーターから選択して、ターゲットとするユーザーを非常に具体的にすることができます。その結果、より優れた、より最適化された広告を作成できます。

Facebookカスタムオーディエンスを使用して実行できる私のお気に入りの6つを次に示します。

1.Facebookのオーディエンスを増やす

カスタムオーディエンスは、Facebookオーディエンスを増やすのに役立ちます。メーリングリストに登録した、または最近Webサイトにアクセスしたユーザーのカスタムオーディエンスを作成し、そのカスタムオーディエンスを使用して、Facebookでビジネスをフォローするように促す広告を掲載します。

無料の読書リスト：ソーシャルメディアマーケティングの戦術

ソーシャルメディアが売り上げを伸ばすのにどのように役立つかについてもっと知りたいですか？影響力の大きい記事の無料の厳選されたリストをダウンロードしてください。

2.既存の顧客をアップセルする

カスタムオーディエンスを使用して、すでに何かを購入した人のリストを作成できます。販売するものが複数ある場合、これは顧客生涯価値を向上させるための優れた方法です。

関連する商品やアクセサリーがある場合は、最近の買い物客をターゲットにした広告でそれらを提供します。特別な時間に敏感なプロモーションを使用すると、すぐに行動を起こすように促されます。

Facebookのアップセル広告の例 — 画像ソース： *State of Digital*

3.カートを放棄した人をターゲットにする

人々がカートを放棄する理由はたくさんあります。多くの場合、彼らは忙しくなり、購入を完了する機会がありませんでした。しかし、カートに何かを追加した場合、それを購入したいと思う可能性は十分にあります。

彼らが忘れる前に、あるいはさらに悪いことに、どこかでそれを購入する前に、ターゲットを絞ったFacebook広告で彼らを素早くフォローアップしてください。

4.アクティブなサブスクライバーに販売する

あなたのビジネスについて聞いたことがない人は、売るのが最も難しい人です。私たちのほとんどは、初めてWebサイトにアクセスして、何かを購入するだけではありません。私たちは最初にビジネスを知り、信頼することを望んでいます。そのため、Facebookで見知らぬ人に販売するのは難しいのです。

あなたのリストを購読しただけでなく、実際にあなたの電子メールを開いた人々であるアクティブな購読者に販売することによって、あなたのコンバージョン率を改善してください。彼らはあなたのブランドについて聞いたことがあるだけでなく、あなたのリストを購読し、あなたが言わなければならないことを定期的に読むのに十分なほど気に入っています。

5.顧客からのフィードバックを得る

フィードバックはビジネスオーナーにとって非常に価値があります。定期的にフィードバックを得ると、顧客が満足していることを確認するのに役立ちます。さらに良いことに、フィードバックはマーケティングや製品のアイデアの優れた情報源です。

Facebookを使用して、購入後に顧客をフォローアップし、調査に記入するように依頼します。調査が完了する確率を高めたい場合は、コンテストを実施してインセンティブを与えてください。

6.メーリングリストを作成します

メーリングリストを作成することは、あらゆるオンラインビジネスにとって良い考えです。これは、アクティブな顧客と潜在的な顧客の両方と連絡を取り合うための最も信頼できる方法です。また、リストの作成は通常Webサイトで行われますが、Facebookも使用できます。

あなたのウェブサイトを訪問した人々をターゲットにすることによって、あなたはより多くの電子メール購読者を得るでしょう。ウェブサイトの訪問者はすでにあなたを知っているので、見知らぬ人よりもサインアップする可能性が高くなります。

Facebookカスタムオーディエンスを作成する方法

Facebookでカスタムオーディエンスを作成するにはさまざまな方法があります。あなたはできる：

顧客の連絡先リストをアップロードする
ウェブサイトの訪問者またはアプリのアクティビティデータを使用する
オフラインアクティビティデータを使用する
あなたが投稿したビデオを見たり、あなたのビジネスのプロフィールにアクセスしたりするなど、ユーザーがFacebookやInstagramであなたとどのように関わったかに関するデータを使用します
ShopifyのFacebookマーケティングアプリでカスタムオーディエンスを構築する

この投稿では、連絡先リストのアップロード、Webサイト訪問者データの使用、ShopifyのFacebookマーケティングアプリの使用という3つの最も一般的なオプションを使用してFacebookカスタムオーディエンスを作成する方法について説明します。

1.顧客の連絡先情報のリストをアップロードします

顧客/メーリングリストサブスクライバーの電子メールアドレスのリストがある場合は、リスト全体またはその一部をFacebookにアップロードして、カスタムオーディエンスを作成できます。あなたの顧客/加入者があなたのブランドとFacebookの両方で同じEメールアドレスを使用している限り、あなたはあなたのFacebook広告でそれらをターゲットにすることができます。

無料の電子ブック：Eメールマーケティングでeコマースビジネスを成長させる方法

始めたばかりでも、次の大きなキャンペーンを夢見ている場合でも、このメールマーケティングガイドは、ビジネスの成長に役立つ洞察とアイデアを提供します。

ただし、リストに載っている人があなたからのメッセージを受信することを選択している必要があることを覚えておくことが重要です。メールアドレスのリストを購入したり、ランダムなメールアドレスや電話番号をアップロードしたりすることはできません。

連絡先リストを使用してFacebookでカスタムオーディエンスを作成するには、画面の左上隅にあるショートカットアイコンをクリックし、[オーディエンス]を選択します。

[オーディエンスの作成]ドロップダウンをクリックし、[カスタムオーディエンス]を選択します。

次に、[顧客リスト]を選択します。

Facebookでカスタムオーディエンスとしてリストを再作成するには、いくつかのオプションがあります。

データをコピーして貼り付けます。 リストが小さい場合は、リストからFacebookにデータを手動でコピーして貼り付けることができます。
CSVファイルをアップロードします。 リストが大きい場合は、CSVファイルをアップロードすることをお勧めします。顧客/加入者の連絡先情報を含むスプレッドシートをCSVとして保存するか、電子メールマーケティングプロバイダーから連絡先のCSVをダウンロードできます。アップロードする前に、すべての電子メールアドレス（または電話番号）が他の情報なしで単一の列にリストされていることを確認してください。
ShopifyをFacebookに接続します。 Shopifyがサポートするメールサービスでメールリストをホストしている場合は、アップロードまたはコピーして貼り付ける代わりに、Facebookをリストに直接接続できます。

リストを追加すると、Facebookは顧客データをFacebookユーザーと照合します。

2.あなたのウェブサイトを訪問した人をターゲットにします

もう1つのオプションは、最近Webサイトにアクセスしたユーザーで構成されるカスタムオーディエンスを作成することです（ユーザーが到着したときにFacebookにログインしている場合）。

Webサイトの訪問者で構成されるカスタムオーディエンスを作成する最初のステップは、カスタムオーディエンスピクセルを作成することです。これは、Facebookと通信して訪問者を追跡する、サイトに配置したコードのスニペットを参照するための優れた方法です。

カスタムオーディエンスの作成に使用するのと同じワークフローを使用して、カスタムオーディエンスピクセルを作成できます。画面の左上隅にあるショートカットアイコンをクリックし、[オーディエンス]を選択することから始めます。

[オーディエンスの作成]ドロップダウンをクリックし、[カスタムオーディエンス]を選択します。

次に、[ウェブサイト]を選択します。

ピクセルに名前を付け、WebサイトのURLを入力して、[続行]をクリックします。

次に、カスタムオーディエンスを作成するための条件を選択します。すべてのWebサイト訪問者、サイトの特定のページを閲覧したユーザーのみ、または特定の時間を費やしたユーザーのみをターゲットにすることを選択できます。最大180日までの期間を指定することもできます。

選択が終了したら、オーディエンスにわかりやすい名前を付けて、[オーディエンスの作成]をクリックします。

3.ShopifyのFacebookマーケティングアプリを使用します

ShopifyのFacebookマーケティングアプリを使用すると、Shopifyを離れることなく、Facebook広告キャンペーンを作成、管理、追跡できます。また、Facebookのトラッキングピクセルを自動的に構成し、サイトにアクセスしたことのあるユーザーをターゲットにした広告を作成できるようにします。

ShopifyのFacebookマーケティングアプリを使用してFacebookオーディエンス構築広告を作成するには、以下のビデオの指示に従ってください。

このアプリを使用して、動的なリターゲティング広告を作成することもできます。これらは、サイトの訪問者がカートに表示または追加した製品を含む、パーソナライズされたFacebookカルーセル広告として表示されます。

Facebookカスタムオーディエンスに関する重要な注意事項

Facebookでカスタムオーディエンスを作成する場合、エラーを回避し、広告で適切なユーザーをターゲットにしていることを確認するために、覚えておく必要のあることがいくつかあります。

カスタムオーディエンスを作成するには、FacebookBusinessManagerアカウントが必要です。 Business Managerアカウントをまだお持ちでない場合、カスタムオーディエンスを作成しようとすると、Facebookからアカウントを作成するように求められます。または、新しいBusinessManagerアカウントを作成してプロセスを開始することもできます。
カスタムオーディエンスに広告を配信するには、カスタムオーディエンスに少なくとも20人が必要です。 Webサイトのトラフィックがまだ多くない場合、または電子メールリストが非常に小さい場合は、カスタムオーディエンスを設定する前に、広告を実行してサイトにトラフィックを送信するか、電子メールの購読を奨励することをお勧めします。
すべての顧客、訪問者、またはサブスクライバーをカスタムオーディエンスに引き込むことができない場合があります。 あなたのウェブサイトにアクセスするすべての人がFacebookにログインするわけではありません。同様に、あなたの電子メールリストの人々は彼らのFacebookアカウントに異なる電子メールアドレスを使用するかもしれません。したがって、カスタムオーディエンスが予想よりも小さい場合は、必ずしもエラーが原因であるとは限りません。
メールのカスタムオーディエンスを定期的に更新する必要があります。 連絡先のリストを手動でFacebookにアップロードしてカスタムオーディエンスを作成した場合は、新しい連絡先のみを含む新しいCSVファイルをアップロードし、カスタムオーディエンスをすべての連絡先の新しいCSVファイルに置き換えて、定期的に更新する必要があります。、または新しいサブスクライバーをコピーしてカスタムオーディエンスリストに貼り付けます。

Shopifyユーザーは、Shopify App Storeのアプリ（Audience PushtoFacebookやFacebookCustomAudiencesなど）を使用して、顧客オーディエンスを更新するプロセスを自動化することもできます。

Facebookカスタムオーディエンスを使用するためのより高度な方法

カスタムオーディエンスを使用したFacebookでの広告の基本をマスターしたら、Facebookが提供するより高度なオプションを使用して、さらにターゲットを絞った広告を作成することで、さらに一歩進んでください。

Facebookの動的製品広告

ほとんどのカスタムオーディエンスは手動で設定する必要があります。これは、訪問者が見た製品に基づいてWebサイトの訪問者をターゲットにする場合に特に当てはまります。ページ数の多いWebサイトの場合、これはすぐに実用的ではなくなります。

Facebook Dynamic Product Adsは、より自動化されたソリューションを提供します。 Webサイトの訪問者には、見た製品とチェックアウトにどれだけ近づいたかに基づいて広告が表示されます。パラメータを設定して広告テンプレートを作成するだけです。その後、自動的に実行されます。

Shopifyユーザーは、ShopifyのFacebookマーケティングアプリを使用して動的な商品広告を簡単に設定できます。 Facebookマーケティングアプリを設定すると、製品が自動的に利用可能になります。これらの製品は、Facebookの製品カタログに同期され、動的なリターゲティング広告を作成するために使用できます。

除外

カスタムオーディエンスを非常に強力にするものの1つは、人を除外する機能です。たとえば、メーリングリストにWebサイトの訪問者を掲載するために広告を掲載する場合は、現在の購読者を除外してください。

同様に、Facebookを使用してWebサイトの訪問者に販売していて、販売する製品が1つしかない場合、人々はおそらく1回だけあなたから購入することになります。すでに購入を完了した人を除外することでお金を節約します。

除外を使用しないことは、Facebookでカスタムオーディエンスを使用してビジネスオーナーが犯している最大の間違いです。すでにコンバージョンを達成している人々に絶えず広告を出すことは費用がかかります。人を除外することで、オーディエンスをさらにセグメント化する方法を常に考えてください。

似たような聴衆

カスタムオーディエンスを作成したら、Lookalikeオーディエンスを使用して、メールマガジンに登録していない、またはサイトにアクセスしていないが、持っている人と同じ資質を共有している人を含めるように拡張できます。

これは、あなたが販売しているものに興味を持っている可能性が高いが、あなたのビジネスや製品にまだ精通していない人々の前にあなたの製品を表示するための素晴らしい方法です。

似たようなオーディエンスを作成するには、既存のカスタムオーディエンスの1つに1つの国から少なくとも100人が必要です。

価値に基づく似たような聴衆

広告ターゲティングを非常に細かくしたい場合は、リストで最も価値の高い顧客を識別するインジケーターを割り当てることができる、価値ベースの類似オーディエンスを作成できます。

この追加のデータにより、Facebookはターゲティングをさらに絞り込み、顧客として高い生涯価値を生み出す可能性が最も高い人々にのみオーディエンスを拡大することができます。

ピクセルイベント

WebサイトでFacebookピクセルを使用している場合は、次のようなアクションを実行したときに訪問者をカスタムオーディエンスに自動的に追加するピクセルイベントを設定することもできます。

ショッピングカートに商品を追加する
ウィッシュリストに製品を追加する
購入する
サイト検索の実行
ニュースレターを購読する
特定のコンテンツを表示する

これにより、さまざまなカスタムオーディエンスを構築するプロセスを自動化し、特定の広告（たとえば、放棄されたカート広告など）を見たい人だけをターゲットにすることができます。

詳細： 2021年のInstagram広告の完全ガイド

広告を開始する

最初のカスタムオーディエンスの準備ができたら、広告を開始します。新しいキャンペーンを作成するたびに、ターゲティングするカスタムオーディエンスの1つを選択するオプションがあります。また、いつでも新しいカスタムオーディエンスを作成できます。

Facebookのカスタムオーディエンスを試したことはありますか？コメントであなたの経験について教えてください。

ユージーニア・メロによるイラスト