中小企業向けのデジタル マーケティングの 6 つの利点

デジタル マーケティングにより、スタートアップ企業や中小企業 (SME) は、これまでできなかった方法で顧客に対応できるようになります。 たとえば、企業の 57% が自社のブログを通じて顧客を獲得しているのに対し、企業対消費者 (B2C) 企業の 67% は Facebook を通じて顧客を獲得しています。

これらの数字に基づいて、オンライン マーケティング戦略がビジネスに驚異的な効果をもたらすことは明らかです。 この記事では、デジタル マーケティングが中小企業に長期的にどのように役立つかについて説明します。

デジタル マーケティングが中小企業の成功に役立つ 6 つの方法

1. 新しい見込み客を引き付ける

新規顧客の獲得は、スタートアップや中小企業が直面する最大の課題の 1 つです。 ローカル SEO は、リーチを拡大し、潜在的な収益を活用する方法の 1 つです。 調査によると、ローカル検索を実行した消費者の 72% が5 マイル以内の店舗を訪れました。

Google マイ ビジネス (GMB) は、ローカル ビジネスを Google 検索や Google マップに表示できる無料のユーザー フレンドリーなツールです。 また、顧客があなたのビジネスについて肯定的なフィードバックを残すこともできます。

典型的な GMB のリストには、潜在的な顧客がアクセスしたいと思う可能性のある関連情報が含まれています。

• 商号
• 位置
• 連絡先番号
• 営業時間
• カスタマーレビュー
• 星評価

GMB は、ローカル ランキングの上位の決定要因の 1 つです。 地元のコミュニティとのつながりを求めている場合は、Google マイ ビジネスを通じてオンライン情報を継続的に更新することで、検索の可視性を高め、実店舗への来店数を増やすことができます。

2.コンバージョン率を上げる

コンバージョン率とは、Web サイト、メール キャンペーン、ソーシャル メディア ページ、およびその他のプラットフォームで目的のアクションを完了した訪問者の数を指します。 このようなアクションは、次の形式を取ることができます。

• リソースのダウンロード
• 商品購入
• サービスまたはニュースレターの購読
• オンラインフォーム送信

コンバージョン率は、キャンペーンのパフォーマンスに関する洞察も提供します。 低いコンバージョン率は、多くの場合、ユーザー エクスペリエンスの設計が不十分であることを意味します。 コンバージョン率に細心の注意を払うことで、何が間違っているのかを特定し、キャンペーンをさらに最適化するのに役立ちます。

コンバージョン率が高いということは、販売とエンゲージメントの機会が増えることを意味します。 コンバージョンがなければ、すべてのトラフィックとマーケティングの努力は何の意味もありません。

ソーシャル メディアやペイ パー クリック (PPC) 広告などのデジタル マーケティング戦略は、より質の高いリードをページに誘導することで、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。

3. 競争力を獲得する

大多数の消費者が製品を検索して購入するためにインターネットに目を向けているため、競合他社がすでにオンラインになっている可能性は十分にあります。 デジタル マーケティング会社との連携が遅れれば遅れるほど、潜在的な顧客を他の会社に奪われてしまいます。

デジタル マーケティングは、ビジネスを際立たせるのに役立ちます。 見込み客があなたの商品やサービスについてもっと知りたいと思ったとき、最初にすることはオンラインで検索することです。 実際、ユーザーの 49% がGoogle を使って新製品を見つけたり見つけたりしていると答えています。 今日の消費者は、完全にレスポンシブな Web サイトとソーシャル メディアの存在を期待しています。 また、顧客のレビューを検索して、あなたのブランドがビジネスを行う価値があるかどうかをより正確に判断できるようにすることもあります.

潜在的な見込み客がオンラインであなたを見つけることができない場合、その不在はあなたのマーケティングが時代遅れであることを示唆するだけでなく、見込み客があなたのサービス/製品の品質について意見を述べるのを難しくします. 強力なデジタル マーケティングのプレゼンスがなければ、潜在的な顧客はあなたのビジネスを真剣に受け止めず、他の誰かを選ぶかもしれません。 とはいえ、単にウェブサイトを構築してソーシャル メディア ページを設定するだけでは十分ではありません。 これらのページが常にターゲット ユーザーを魅了し、競合他社よりも優れていることを確認する必要があります。

競合他社に先んじる 1 つの方法は、検索エンジン最適化 (SEO) です。 検索ランキングを向上させることで、見込み客が Google 検索で最初に見つける名前になります。 業界関連の検索語句でより目立つようになればなるほど、より多くのリードと売上を引き付けることができます。 より迅速で予測可能な結果が必要な場合は、PPC マーケティングの方が適している可能性があります。 有料検索は、即時の市場シェアとブランド認知度を目指すスタートアップにとって理想的です。 利益が出るまでに時間がかかる SEO とは異なり、PPC は認知度と問い合わせの瞬間的な成長を提供します。

同様に、ブログ、ビデオ、ポッドキャストなどの有用で説得力のあるコンテンツを公開することで、信頼性とブランド認知度を高めることができます。 このような共有可能なコンテンツは、業界のリーダーとしての地位を固め、見込み客が競合他社ではなくあなたを信頼するように駆り立てます。

4. リアルタイムの顧客サービスを提供する

デジタル時代では、消費者はより多くの情報を得ているだけでなく、期待に応えられないビジネスに対してより批判的になっています。 彼らは問題に対する迅速な解決策を求めており、企業がすぐに答えを提供できない場合は、別のブランドに移ります。 現代の消費者は、自分の条件で企業に連絡できることを望んでいます。 彼らは、24 時間対応のカスタマー サポートと、メール、ライブ チャット、ソーシャル メディア、SMS などの柔軟なコミュニケーション チャネルを提供するブランドに惹かれます。

あなたのウェブサイトを 24 時間年中無休の営業担当者と考えてください。 FAQページだけでも、新規顧客を引き付け、顧客体験を改善し、繰り返しの質問に答える時間を節約する最も簡単な方法の1つです. Web サイトのよくある質問を改善するためのヒントをいくつか紹介します。

• ターゲット市場の現在のニーズと問題点を正確に反映するように質問を更新します。
• 答えは簡潔でありながら内容のあるものにしてください。 長い回答が避けられない場合は、テキストの一部を短く魅力的なビデオに変換します。
• Google の Autosuggest とよくある質問の機能を使用して、独自の FAQ ページに配置するクエリを決定します。

テキストを Q&A 形式で配置することで、訪問者が探している答えを見つけやすくなります。 FAQ セクションが非常に有益でよく書かれている場合、Google の強調スニペットや回答ボックスの 1 つに取り上げられる可能性もあり、検索ランキングとトラフィックを高めるのに役立ちます。

強力な FAQ ページを追加する以外に、カスタマー サービスの運用を強化するもう 1 つの方法は、チャットボットを使用することです。 顧客は即時の回答を求めており、チャットボットは世界中のどこにいても、昼夜を問わずリアルタイムのサポートを提供できます。 このようにして、訪問者はサイトでのアクティビティをシームレスに続行できます。

中小企業の場合、予算内に収まることが重要です。 強力なオンライン プレゼンスは、24 時間体制のアクセシビリティとカスタマー サポートを提供するのに役立ちます。追加のスタッフを雇うコストは差し引かれます。

5. キャンペーンのパフォーマンスと効果を簡単に測定

印刷物やテレビ広告とは異なり、デジタル マーケティングでは、キャンペーンの成功をリアルタイムで追跡できます。 Google アナリティクスなどのツールを使用すると、次のようなさまざまなパフォーマンス メトリックを監視できます。

• 新規トラフィックとリピーター
• トラフィック ソース
• 訪問あたりの平均滞在時間
• 直帰率
• 印象
• コンバージョン単価
• 最も訪問されたページ
• 全体的な投資収益率 (ROI)

従来のマーケティング プラットフォームでは、エンゲージメントとコンバージョンの指標を定量化するのははるかに困難です。 しかし、デジタル マーケティングでは、実装後わずか数時間で結果が表示されます。 デジタル キャンペーンに関する貴重な洞察を得ることで、何が効果的で何が効果的でないかを確認できます。 このようにして、問題をすばやく特定し、それに応じて調整することができます。 また、データを使用すると、特定のタイプの対象者向けにパーソナライズされたターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを作成し、最終的にそれらを購入顧客に変えることができます。

6. 最小限のコストでより高いリターンを享受

多くの中小企業は、テレビ、ラジオ、印刷物、看板広告などの費用のかかる従来のマーケティング サービスに予算を割くことができません。 これは明らかに、より多くのお金を費やす競合他社に対して不利な立場に置かれます. 幸いなことに、適切に実行されたデジタル マーケティング戦略は、運用コストを削減し、収益を高めます。 これにより、顧客を効果的にターゲティングし、適切なタイミングで適切なプラットフォームで非常に関連性の高いメッセージを配信できます。 サービスや製品を積極的に探しているユーザーのみをターゲットにしているため、時間とリソースの両方を節約できます。

デジタル マーケティングは、予算に合わせてカスタマイズできます。 一方、従来のマーケティング戦略では、多くの場合、開発、制作、公開のコストが設定されています。 オンライン広告では、ほとんどのキャンペーンが主に自社の Web サイトやソーシャル メディア ページを通じて行われるため、追加の掲載費用は必要ありません。 これは、新興企業や中小企業が視聴者を拡大し、市場を支配する可能性が大きくなったことを意味します。 たとえば、ペイ パー クリック マーケティングでは、ユーザーが実際に広告をクリックした場合にのみ料金が発生するため、費用を最大限に活用できます。 PPC の結果も測定可能で追跡しやすいため、投資収益率を正確に判断できます。

また、オンライン マーケティングでは、現在の目標と予算に応じて、ほとんどのデジタル戦略をいつでも改善または更新できるため、継続的な取り組みの必要性がなくなります。 これにより、財政をより細かく管理し、浪費を防ぐことができます。 同様に、ほとんどのメール マーケティング プラットフォームでは、プランを簡単にアップグレードできます。 選択したプラットフォームとサブスクライバーの数に応じて、中規模の企業はメール キャンペーンに 0 ドルから 1000 ドルを費やすことを期待できます。 一部のプラットフォームでは、送信されたキャンペーンの頻度に応じて、より多くの料金が請求される場合があります。 たとえば、毎週のニュースレターは通常、毎月のメールよりも費用がかかります。

デジタル マーケティングは万能のソリューションではありません。 適切な戦略は、会社の具体的な目標、ターゲット、および予算によって異なります。 キャンペーンのパフォーマンスと業界の発展に注意を払うことは、時代を先取りするのに役立ちます。