より良い顧客体験を生み出すための6つの電子メールオートレスポンダーの例
公開: 2017-11-152017年頃のデジタルマーケティングの2つの非常に重要な現実を調べてみましょう。
まず、メールのルール。
最近公開された調査とレポート、 Eメールマーケティングとマーケティングオートメーションエクセレンス2017は、デジタルマーケティングチャネルの全範囲と比較して、Eメールが最も効果的であると評価されていることを示しています。
同じ調査では、2,500人の参加者にEメールマーケティングの最大のメリットをランク付けするように依頼しました。 応答は次のように積み上げられました。
- より多くのリードを生成する
- 売上の向上
- コンバージョン率の向上
- マーケティングコストの削減
- より質の高いリードを特定する
- 他のメディアと統合して応答を高める
それはあなたがどのように電子メールにアプローチするかについて考えるようにあなたを動機づけるはずのリストです。
現実の2番目に移りましょう。パーソナライズはすべて強力です。
顧客の期待が高まるにつれ、もう1つの否定できない現実は関連性ルールです。 私が犬（または2匹）を飼っている場合は、キャットフードのプロモーションを送らないでください。 私が大学生の子供の親である場合、おむつクーポンを送らないでください。 とても簡単です。
「私たちの調査は、消費者がパーソナライズの傾向を推進していることを示しています。 彼らは言っている、「私の人生を楽にしてください。 それをより便利にします。 あなたの製品、サービス、情報を私にとってより関連性のあるものにしてください。」
〜First Data、最高マーケティング責任者、Larry Drury
成功の秘訣は、成功の普遍的な秘訣がないことを理解することです。 優れたマーケターは顧客の好みにアピールします。 それらの味が何であるかを学ぶまで、あなたはどこにも行きません。
Forresterの論文ThePower of Personalizationで、その著者は、「パーソナライズは、最も適切な顧客データに基づいており、顧客が企業とのやり取りに使用するすべてのチャネルに適用されるため、顧客を獲得し、サービスを提供し、維持するために不可欠になります」と主張しています。
論文は次のことを発見しました：
- パーソナライズは、顧客中心主義とエンゲージメントを強化しようとしているマーケターにとって重要です。
- より多くの顧客との接点は、より大きなパーソナライズの課題につながります。
- 企業は、新しいチャネルとコンテキストデータで最も苦労しています。 パーソナライズに顧客とのやり取りやコンテキストデータを使用している企業は半数未満です。つまり、ほとんどの取り組みは一般的なものです。
これらの2つの現実を足し合わせると、合計は次のようになります…
優れたマーケターはパーソナライズされたメールを送信します
明らかなことを述べるリスクを冒して、送信先の相手について何かを知らない限り、パーソナライズされた電子メールを送信することはできません。 あなたの課題は明らかです：あなたの見込み客または顧客についてもっと学びましょう。
もちろん、ランディングページとフォームに質問をロードすることでこれを行うことができますが、古い格言が引き続き適用されます。フィールドが多いほど、回答が少なくなります。
より良いオプションは、インタラクションから収集されたデータを後続の電子メールオートレスポンダーに単純にパーレイすることです。
今待ってください。 この概念がロボット工学や人工知能への恐れを引き起こさないようにしてください。 私はプライバシーの侵害、疑わしい倫理、ビッグブラザーについて話しているのではありません。 私は関連性について話している。 あなたはあなたがすでに持っている「会話」に基づいてあなたのコミュニケーションをします…
あなたはビールが好きですか？ 乾杯！ ビールについて話しましょう。 あなたはワインが好きですか？ 赤、白、バラ、それともスパークリング？
デジタルプロモーションは会話のきっかけです
ShortStackでは、コンテスト、景品、拡大し続けるデジタルプロモーションを通じて、ブランドがフォロワーとつながるのを支援していることをご存知でしょう。
その結果、楽しみ、買い物、学習をするという聴衆の欲求に訴えることに加えて、マーケティングのプロであるあなたは、見込み客の興味に関して重要なことを知るようになります。
それはお互いに有利です。
そして、会話をより個人的なレベルにエスカレートすると、さらに良くなります。
例えば… 
このメールでは、ShortStackは私の精神を深く掘り下げていませんでした。 彼らはまだ私がNBA、テニス、そして犬に夢中になっていることを知りません。 彼らは単に私の名前とメールアドレスを私に尋ねました。 基本的なもの。 重要なのは、オートレスポンダーがどのように機能するかを私に示すことでした。 そしてしばらくして、彼らは自動的に私に見せてくれました。
では、他にどのようにして電子メールがより良い、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを生み出すことができるでしょうか？ 質問してくれてありがとう。 ちょっとしたショーと教えの時間です。
6つの電子メールオートレスポンダーの例
1.敗者が勝つ
コンテストへの参加に対して悪い態度をとっている人は、勝てないと信じているので、一般的に無関心です。 彼らが間違っていると証明する。 あなたのコンテストは、すべての参加者の勝者になることができます。
たぶんあなたはパン屋を経営していて、あなたのプロモーションは1人、2人、または3人のプレーヤーに大きな賞を提供します。 それは公正です。 しかし、今度はあなたのコンテストに敗者がいないかもしれないことを考えてみてください。
入った人はみんな誕生日の御馳走をもらいます。 あなたが知る必要があるのは彼らの名前、メールアドレスと誕生日だけです。 あなたのオートレスポンダーは、小さなケーキの形をした単なる誕生日プレゼントです。 甘い。
最優秀賞を獲得しなかったコンテスト参加者に割引を送信する
2.賞品を選びます
コンテストに参加者を招待して賞品を選ぶことで、コンテストに柔軟性と楽しさを注入できます。 戦略は参加を跳ね上げるためにバインドされています。
たとえば、唯一の賞品としてSCUBAギアを提供するスポーツ用品小売業者からのコンテストを考えてみましょう。 それは危険です。 一部のお客様は、あえて塩辛い海に沈むことはありません。 代わりに、賞品のオプションには、サイクリスト、ボーター、スキーヤー、ハイカー、ランナー、ゴルファー、テニスプレーヤーの選択肢が含まれる場合があります。
もちろん、出場者は彼らのレクリエーションの好みを示し、あなたのその後の電子メールは彼らに応えます。
賞品キャンペーンを選ぶ
独自のPickYourPrizeキャンペーンを作成する
3.味をちょうだい
これは（少なくとも最初は）単純な1対2のパンチであり、最終的な目標は、顧客の好みにアピールする何かを提供することです。
最初のステップでは、参加者が自分の好みを答えで示す簡単なクイズまたはアンケートを作成します。
性格検査
独自の性格クイズを作成する
非常に人気のある性格検査は、このアプローチがどのように機能するかについての素晴らしい例を提供します。 あなたはあなたの見通しについて何かを学びます。
もちろん、ステップ2は、その人の好みに基づいて提供したものの味を与える電子メールオートレスポンダーの配信です。
参加者の結果に基づいてパーソナライズされた割引を提供する
一般的なクーポンがその場所を占めるかもしれませんが、この単純な自動化により、応答を調整することができます。これにより、ブランドがより多くのトリアー、次にバイヤーを獲得するのに役立ちます。
4.プレイを続ける
プロモーションを行動によってトリガーされる後続の電子メールと組み合わせるためのスマートで興味深いアプローチは、1回限りのイベントではなく、複数の段階を計画することです。
例：
- すべての参加者はすぐにインセンティブで感謝されます。 言ってやるがいい…ゲームのために2対1の飲み物を飲みに来なさい。
- コンテストはまだ始まっていないので、参加者は友達を紹介するように促されます。
- 大会はトーナメントですので、参加者の皆さん、おめでとうございます。 彼らも報われるかもしれません。
- 参加者は最終ラウンドを生き延びませんでしたが、参加を続けるように勧める電子メールが送信されます。 写真コンテストでの投票はその一例です。
この戦略をあらゆる方法で試して、プロモーションを面白く保ち、ブランドとのエンゲージメントを高めるために、メールを送信し続ける方法を考案することができます。
コンテスト全体を通して参加者の関心を維持する
5.初心者は無料
「無料のスターター」、試用版、またはテイストは、ソフトウェア、情報製品、およびサンプリング可能なほぼすべてのものに使用される非常に人気のある戦略です。
マーケティング担当者は、サンプルを小分けして無料にするだけです。たとえば、無料の章です。 あなたの贈り物を受け取ることを選択した人は、その後、さまざまなオートレスポンダーを受け取る可能性があります。
- 購入するインセンティブ
- 共有するインセンティブ
- 購入後の追加オファー
- レビューの作成、評価の送信、コンテンツの作成などへの招待。
6.日付と期限
あなたがカレンダーを出て、カウントダウンを楽しんでいるとき、あなたは本当にオートレスポンダーを揺さぶることができます。 明らかな理由で、クリスマスはいくつかの輝かしい例を提供します：
クリスマスまでの日数をカウントダウンします。 12日間のクリスマスプロモーションを実施します。 特定の取引やアイテムには、締め切りや発送の締め切り日などがあります。一緒に遊んでいるすべての人に、これらのことを知らせる必要がありますよね？
独自の複数日カレンダープロモーションを作成する
日付と期限は、一年中メール戦略に適用できます。 視聴者が興味を持っているイベントに伴う可能性について考えてみてください。メールは次のことに役立ちます。
- マイルストーンを備えた、楽しく継続的な蓄積
- チケットや割引などを獲得する機会。
- 友達紹介のインセンティブ
- の日のリマインダー
- 写真コンテストやその他のユーザー生成コンテンツなどのイベント後の楽しみ
- 今後のイベントへの招待
この自動化は難しいことではありませんか？
そうだった。 もうありません。
この投稿では、電子メールのオートレスポンダーのアイデアをたくさん投げかけました。 あなたができることに終わりはありません。 これは強力なものです。
それは見込み客の頭脳を高めます。 集まったときに、コミュニケーションを調整すればするほど、視聴者にプロモーションへの参加を促します。
結果には、より大きな関連性、寿命、および変換が含まれます。
ただし、マーケターの大多数は、電子メールの自動化をアクティブにすることを躊躇しています…
2015年の結果によると、マーケターの20％だけが、Webアクティビティに基づいた行動型Eメールマーケティングを実装していました。
では、何が得られるのでしょうか？ よく見ると、39％が乗船を計画していると主張していることがわかります。
障害は、その後、そしておそらくまだ、セグメンテーション、パーソナライズ、およびトリガーされた電子メールに移行しているため、通常、マーケティング自動化プラットフォームに投資し、適切に使用する方法を学ぶ必要があります。
ゴクゴク。 はい、ほとんどは高価です。 おそらくさらに重要なことに、彼らは急な学習曲線を持っています。 悲しいことに、多くの企業はマーケティング自動化プラットフォームに投資しており、彼らができることの表面を掘り下げることができません。
ShortStackは、この問題を解決することを決意しました。
当社のプラットフォームでは、ユーザーの操作に基づいて関連するパーソナライズされたデータを簡単に収集できるため、データの力をカスタマイズされた電子メールオートレスポンダーに簡単に組み込むことができるように拡張しました。
ShortStackの創設者兼CEOのJimBelosicは、「ShortStackですばやく構築できるプロモーションは、顧客データ収集の原点であるため、効果的なリード育成キャンペーンを推進するエンジンでもあります」と語っています。
ShortStackを使用してオートレスポンダーシリーズを作成するのは、これまでに見た、または想像したよりも簡単です。
それがどのように行われるかをお見せしましょう。