実行する6つの説得力のある製品写真A/Bテスト
公開: 2017-11-14実店舗で何かを購入する前に、それを操作します。 車を試乗し、毛布に触れ、ろうそくの匂いを嗅ぎます。
eコマースでは、その双方向性が失われているため、製品の写真撮影に大きなプレッシャーがかかり、空白を埋めることができます。
幸い、脳はわずか13ミリ秒で画像を処理できます。 1週間で2,000枚以上の画像を90％の精度で記憶できます。
そのため、製品の写真には、注目を集めて思い出を作るという点で、競争上の優位性が少しあります。
製品写真は、説得、影響、動機付け、および注意を向けるために使用できます。 製品の写真は無駄がなく、機械を売ることを意味し、細心の注意を払う価値があります。
無料の読書リスト：初心者のための変換の最適化
コンバージョン最適化の短期集中コースを受講して、より多くのWebサイト訪問者を顧客に変えましょう。 以下の影響力の大きい記事の無料の厳選されたリストにアクセスしてください。
コンバージョン最適化の読書リストを受信トレイに直接配信します。
ほぼそこにあります：すぐにアクセスするには、以下にメールアドレスを入力してください。
また、Shopifyニュースレターから新しい教育ガイドとサクセスストーリーの最新情報をお送りします。 私たちはスパムを嫌い、あなたのメールアドレスを安全に保つことを約束します。
次のテストと研究は、あなた自身の製品写真をテストし、彼らの隠された説得力を解き放つようにあなたを刺激します。
1.必須：サイズ比較商品写真
AGConsultのKarlGilisは、ユーザビリティと変換の最適化のエキスパートです。 つまり、購入者とオンラインでの買い物方法をよりよく理解するために、彼は多くのユーザーテストとユーザビリティ調査を実施しています。
製品写真を使用して購入者の行動を説得し、影響を与えるための彼の一番のヒントは？ 商品の実際の大きさを示す写真を少なくとも1枚は必ず見せてください。
カールは説明します：
カール・ギリス、AGConsult
「これに初めて気付いたのは、約15年前、ハンドバッグブランドのユーザーテストをモデレートしたときでした。人々は画像を気に入っていましたが、サイズの参照という1つのことを見逃していました。すべての製品ページに寸法が記載されていましたが、ユーザーは製品の大きさを実際に確認してください。
それ以来、私たちはこれを何度も観察してきました。人々はサイズの視覚的な概念を持ちたいと思っています。 それを提供する最も簡単な方法は、参照用に人間の要素（たとえば、何かを持っている手）を含めることです。
私のお気に入りの例の1つは、あなたの庭に花や植物を販売している会社からのものです。 すべての製品について、購入したときの植物の大きさと成長する高さを示すイラストがあります。 
しかし、誰もが知っているものの近くに製品を置くことによってこれを達成することもできます。 たとえば、カップケーキの横にあるキッチンロボット。 または、リビングルームのソファの上で販売しているポスター。 または、販売しているキッチンテーブルのフルーツバスケット（フルーツ付き）。」
サイズ比較の製品写真がないと、顧客はここでAdamのようになります。
私の部屋の敷物をオンラインで購入し、販売している商品のサイズを指定することの重要性を認識しましたpic.twitter.com/0DQuqRN96g
— Adam Hess（@ adamhess1）2016年6月10日
Tattlyを例にとってみましょう。 これが「MixedEmotionsClub」の一時的な入れ墨です。
右側に、製品が2''x2''であることがわかります。 あなたの巻尺を破り、あなたの腕と出来上がりにそれを保持します。 しかし、なぜ物事を複雑にし、潜在的な購入者のために余分な仕事を作成するのですか？ それが摩擦として知られているものです。
Tattlyは、訪問者のために作品を作成する代わりに、Karlが提案するように、いくつかの比較製品写真を提供しています。
彼女の額の入れ墨は、入れ墨のサイズを示唆しています。 しかし、彼女の額があなたの額よりも大きいか小さい場合はどうなりますか？ さて、ここに彼女の手のひらの入れ墨があります：
そして彼女の腕：
あなたはその考えを理解します。 これらのサイズ比較製品写真はすべて、2''x2''製品仕様よりもはるかに効果的にコンテキストを作成し、サイズの期待値を設定します。
2.笑顔は製品写真のすべてではありません
Karlはまた、eコマース製品の写真に関して人々が犯している最大の間違いを共有しました。それはすべての画像に幸せな人々を表示することです。
ご覧のとおり、1993年に、マーフィーとザジョンクが調査を実施しました。 彼らは参加者にサブリミナルな笑顔と眉をひそめている顔を見せた。 笑顔にさらされた参加者は、眉をひそめた顔にさらされた参加者よりも、関連する刺激をより積極的に評価しました。
結論？ 最小限の刺激入力（つまり、笑顔）と実質的に認知処理（顔の表情の画像がサブリミナルと見なされるほど速くフラッシュされた）でさえ、無関係な刺激（つまり製品）の知覚に影響を与える可能性があります。
ですから、基本的には笑顔の人の写真を見せれば、あなたの商品がより好意的に見られるようになります。
これはすべて、カメレオン効果として知られる認知バイアスと結びついており、人々は無意識のうちに他人の姿勢、マナー、行動、態度を模倣する傾向があると述べています。 それが、他の誰かの悪い日があなたを台無しにする可能性がある理由、または他の誰かのドライブがあなたをあなた自身のプロジェクトを完了するように促すことができる理由です。
どこかで、その研究はeコマースのベストプラクティスに変わりました。 すべての製品写真には笑顔が含まれている必要があります。 ねえ、それはBasecampで機能しましたよね？
画像ソース
しかし、カールが説明するように、これは厳格なルールではありません。 実際、それはあなたが思っている以上に裏目に出ます：
カール・ギリス、AGConsult
「すべての画像に人間を含める必要はありません。エアコンや家具、別荘を販売する場合、すべての写真に幸せな人を含める必要はありません。特にフォトショップモデルの場合はそうです。正直なところ、平均的な顧客それに免疫を持っています。
さらに重要なことに、これらの人間のモデルは、多くの場合、気を散らすものです。 彼らは製品から焦点を奪います。 モデルではなく、ソファについてです。 別荘やホテルを探しているなら、そこでリラックスすることを想像したいと思います。
この写真は私が何を意味するかを示しています： 
一杯のコーヒーと本が入っているので、そこに座ってその美しい別荘を楽しんでいる自分を想像することができます。 他の誰かが「私のソファ」に座っていた場合、この製品写真は同じ影響を与えません。」
笑顔の人を見せるのではなく、訪問者がシナリオで自分自身を想像できるようにします。 レシオコーヒーはこれをうまくやってくれます：
インテリアデザインの好みに応じて、実際にはさまざまなキッチンスタイル（モダン、コンテンポラリー、トラディショナルなど）を切り替えることができます。
周りに笑顔がないだけでなく、Ratioを使用すると、自分に最適なキッチンデザインを選択できるため、自分自身を写真に収めることがさらに簡単になります。
これと同じ哲学がRatioの製品ページにも引き継がれています。
笑顔は強力な説得ツールになる可能性がありますが、販売しようとしているライフスタイルを乱雑にする可能性もあります。 モデルで混雑している場合、製品写真には潜在的な顧客のための余地はありません。
3.本物の製品写真が変換されます
GoodUIは100以上のテスト結果をキュレートし、そのデータを使用してパターンを確立しました。 創設者の一人であるヤクブ・リノウスキーは、最近の製品写真テストの結果を私と共有しました。
このテストでは、ユーザーが作成した製品写真の影響を調査します。 カートへの追加を増やしますか？ 従来の製品写真だけよりも説得力がありますか？ はい、実際に。
これがコントロール（A）とユーザー生成の製品写真の形での社会的証明によるバリエーション（B）です：
画像ソース
コントロールは6.6％で変換され、バリエーションは8.1％で変換されました。 これは23％の伸びです。
Jakubが説明するように、ここでは信頼性と社会的証明の両方が機能している可能性があります。
Jakub Linowski、GoodUI
「このA/Bテストの興味深い変更は、顧客から提出された本物の製品写真の導入です。本物は、プラスの影響の一部に帰することができる1つの品質だと思います。
顧客から提出された写真を表示することで、テストされたバリエーションも社会的証明の形になっている可能性があります。 結局のところ、写真は、実際の顧客がこれを注文し、それを他のすべての人と共有するのに十分満足していることを示しています。」
ユーザーが作成した製品写真は、お世辞の照明と細心の注意を払って配置された補助製品を取り除き、より完璧なショットよりも本物のように見せます。
それらはまた、微妙な社会的証明の形を提供します。 「ねえ、この製品を購入しても大丈夫です。 私はそれをどれだけ愛しているかを見てみました。」 最良の部分は、この形式の社会的証明が実際に購入者にとって有用であり、純粋に自己奉仕的ではないということです。
Pottery Barnは、ユーザーが作成した製品写真を使用します。次に例を示します。
Pottery Barnによって作成された標準的な製品写真は、期待どおりの場所です。 「SHAREYOURSTYLE#mypotterybarn」セクションは、ユーザーが作成した製品写真用です。 それらをクリックすると、実際の購入者の家で検討している製品を見ることができます。
4.サイズは本当に重要ですか？
商品の写真が大きいほど、コンバージョン率が高くなることをお読みになった可能性があります。 これは、eコマースのベストプラクティスになりました。
CXL Instituteのチームは、そのベストプラクティスをテストしたいと考えていました。 彼らは2つの異なる調査を実施しました。1つは製品の写真のサイズがエンゲージメントにどのように影響するかを調査し、もう1つは製品の写真のサイズが価値の認識にどのように影響するかを調査しました。
CXLInstituteのリサーチディレクターであるBenLabayは、結果を次のように要約しています。
ベンラベイ、CXLインスティテュート
「ここでの結論またはtl;drは、表示される製品のタイプの変数、および製品が表示される方法やコンテキストに応じて、ユーザーの認識が変化する可能性があるということです。
エンゲージメント調査では、非常に異なる製品タイプ（ドレスシャツ、ヘッドフォン、ハードライブ）間で結果が異なることがわかりました。
価値調査では、直感に反する結果が見つかりました。シャツの知覚価値は、画像が大きくなると実際には減少します。 ここでの私たちの仮説は、価格の認識を高めるのは小さい画像ではなく、画像サイズを小さくすることで空白が増えることであり、ページのよりミニマルなバージョンを提供するというものです。」
しかし、もう少し深く掘り下げてみましょう。
婚約
より大きな製品写真はより注目を集めますか？ それが研究が答えようとした質問でした。
まず、この調査で使用した製品を詳しく見てみましょう。
これらの3つの項目は非常に異なっていることに気付くでしょう。 左側には、デザインまたは体験商品であるメンズドレスシャツがあります。 右側には、検索または仕様の製品であるハードドライブがあります。 ヘッドフォンはそのスケールの真ん中に真っ直ぐに落ちます。
ベンとCXLインスティテュートのチームは、視線追跡を使用してエンゲージメントを測定しました。
結果？
検索またはスペック製品（ハードドライブ）の画像サイズが大きくなるにつれて、エンゲージメントが増加しました。 ただし、デザインまたはエクスペリエンス製品（メンズドレスシャツ）の画像サイズが大きくなると、エンゲージメントは低下しました。
価値
製品の写真のサイズは、製品の知覚価値に影響を与える可能性がありますか？
その質問に答えるために、ベンと共同。 いくつかの異なるバリエーションを設計しました。 これは、6つのデザインまたはエクスペリエンス製品のバリエーションのうちの2つです。
画像ソース
そして、これが検索またはスペック製品のバリエーションの2つだけです。
画像ソース
価値観を理解するために、2つの質問がありました。
- この商品はどのくらいの値段でお買い得ですか？
- この製品の価格は高すぎて検討できませんか？
結果？
平均知覚値は、検索またはスペック製品の製品写真サイズとともに増加しました。 ハードドライブの大きな画像は、平均して小さな画像よりも13.50ドル高いと認識されていました。
デザインまたはエクスペリエンス製品の製品写真サイズとともに、平均知覚値は減少しました。 男性用のドレスシャツの大きな画像は、平均して小さな画像よりも1ドル価値が低いと認識されていました。
ストーリーの教訓は、ベストプラクティスを避け、独自のテストを実行することです。 すべてが文脈に沿ったものであり、販売する製品の種類は非常に重要です。 ベンが述べたように、空白の増加は、デザインまたはエクスペリエンス製品をテストする価値があります。
5.補助製品も重要です
補助的な製品は、インスピレーションを与える製品写真として知られているものによく見られます。 IKEAの例を次に示します。
この写真の主な製品は排気フードですよね？ ラベルが貼られているのはこの製品だけです。 しかし、キッチン全体がイケア製品でいっぱいです。
この商品の写真を見て、バースツールに恋をしたとしたら、どれほどイライラするか想像してみてください。 彼らもIKEA出身ですか？ それはいくらですか？ 在庫はありますか？
ここで、特定のバースツールを検索する必要があります。おそらく、この製品の写真に何度も戻って、存在するかどうかさえわからない一致を見つける必要があります。 うわぁ。
しかし、一致は存在します。 これがバースツールです：
バースツールやその他の補助製品にリンクしてみませんか？ あなたが行動を起こすのをとても難しくしたのに、なぜ訪問者を刺激するのをわざわざするのですか？
これらは、BaymardInstituteがユーザーテストとユーザビリティ調査を通じて調査した質問です。
被験者が感動的な製品写真に不満を感じるようになると、彼らは何度も何度も見守っていました。 製品の写真は機能し、潜在的な購入者に刺激を与え、真の欲求を生み出しました。 しかし、フォロースルーは非常に不必要に困難でした。
Baymardによると、インスピレーションを与える商品の写真が掲載されているサイトの多くは、商品にまったくリンクしていません（たとえば、商品ページの写真は、インスピレーションを与える設定で商品を示しています）。他のサイトは、カテゴリページにリンクしているだけです（キッチンなど）。
実際、上位50のeコマースサイトのうち、インスピレーションを与える画像に描かれている製品にリンクしているのは現在36％にすぎません。
たとえば、Wayfairは、インスピレーションを与える製品の写真をマークアップして、インスパイア購入のループを閉じます。
ミュートされた値札アイコンをクリックするだけで、対応するWayfair製品が表示されます。
「見た目が良い」愛好家を感動的な製品写真にぶら下げたままにしないでください。
6.製品の詳細がすべてです
Nielsen Norman Groupは、訪問者が関連情報を含む写真に細心の注意を払っていることを発見しましたが、綿毛の写真は無視しています。
2010年の一連の視線追跡調査中に、NN / gは、一部の製品写真が注目を集めて説得し、他の製品写真が貴重な不動産を取り上げる理由を理解しようとしました。 製品の写真は常に前者の中にあると思われるかもしれませんが、それは真実ではありません。
なんで？ すべての製品写真が同じように作成されているわけではないためです。
説明する例を次に示します。
画像ソース
Pottery Barnのカテゴリページの商品写真は、Amazonのカテゴリページの商品写真よりもはるかに効果的に注目を集めています。
Amazonのカテゴリーページでの閲覧時間の18％だけが製品の写真に費やされました。 82％がテキストに費やされました。 平均して、各製品の写真は0.9の固定を取得し、各テキストの説明は4.4の固定を取得しました。
違いを理解するのは難しいことではありません。 Pottery Barnの製品写真は、Amazonのものよりも多くの製品の詳細を提供します。
これは、テレビを販売するフットボールの試合の写真ではなく、製品の仕様になります（したがって、平均的なテキストの固定度が高くなります）。 テレビ製品の写真を使用して意味のある比較を行うバイヤーはいないでしょう。 Pottery Barnの場合、その逆が当てはまります。
アマゾンのような巨大なカタログを持つサイトよりも詳細で有益な製品写真を提供できることは、競争上の利点です。 調査は古いものですが、洞察は常緑樹です。製品の写真がより有益で詳細であるほど、優れています。 撮影中に詳細をキャプチャし、写真編集ソフトウェアを使用してポストプロダクション中に微調整します。
結論
あなたの製品写真は、あなたがそれらを最適化しているかどうかにかかわらず、人々の注目を集め、潜在的な購入者に何日も固執しています。
セットに陥って、トラップを忘れないでください。 あなたの製品写真は影響力の大きい販売ツールであり、あなたの収益に影響を与えているので、それらが撮影されて選択されてからずっと後にそれらに注意を払ってください。
あなたの訪問者はそうするでしょう。
製品写真のベストプラクティスを振り払います。 上記のテストと調査を使用して、次の製品写真A/Bテストを刺激します。