UNSPAM2020会議からの6つのポイント

公開: 2020-03-24

先週、Litmusチームの2人は幸運にも、Really GoodEmailsのチームからの会議であるUNSPAMに参加できました。 私は2つの理由で十分に幸運だと言います：

  1. 世界中のイベントがキャンセルされ始め、社会的距離が定着する直前に、私たちは幸運にも会議に出席することができました。
  2. さらに重要なことに、私たちは幸運にも、業界で最も本物で、思いやりがあり、前向きな人々とつながることができました。それが私たち全員に必要なことでした。

現在の危機に圧倒されていると感じるのは簡単ですが、コミュニティとのつながりを保ち、互いに学び、助け合うことがより重要です。 そのことを念頭に置いて、ホイットニーと私は、UNSPAMのメールの友達から学んだことを振り返りたいと思いました。

ホイットニーの持ち帰り

クロスチャネルの知識はこれまで以上に重要です

Litmusで以前から話していたことは、メールマーケティングをサイロから外すことの重要性です。他のチームと学んだことを共有し、何に取り組んでいるのか、なぜそれが重要なのか、そしてそれがどのように影響しているのかを伝えます。会社全体。 今年のUNSPAMでは、クロスチャネルの知識と調整がテーマとして浮上しました。

昨年のEメール業界のトレンドとベンチマークに関するChadWhiteの講演で、彼は、Eメールマーケターの55％が複数の脅威を抱えており、複数の帽子をかぶっていると述べました。チャネル調整。 ジェイソンの講演は、人々があなたのブランドとどのように相互作用しているかを発見するために、ソーシャルメディアのようなチャネルを受信箱の外で見ることの重要性を強調しました。 BrooklinenのAllieDonovanは、彼女のチームが他のチャネル（特に、電子メールとSMS）をどのように探索したかを指摘し、単一のキャンペーンでそれらがどのように連携するかをテストしました。

Eメールマーケティングは、チャネル全体で他のマーケティングキャンペーンに情報を提供するのに役立つ貴重なデータを提供しますが、ソーシャルメディア、有料メディア、および他のチャネルにも優れた洞察があります。 購読者はどこにでもいて、メールチームが学んだことを他の人と共有するのに役立つだけですが、他のマーケティングチームがどのように機能するかを確認することも重要です。

メールのデザインは難しい

Jasonはメールのデザインに強いバックグラウンドを持っていますが、私の経験はコピーライティングと自動化の設定にあります。そのため、RGEチームがデザインの課題があると発表したとき、私はかなり緊張しました。 私にとってまったく新しいことについて高度な経験を持つ電子メールデザイナーと開発者のチームにどのようなスキルを提供できますか？ 私も参加する必要がありますか？

私は、すぐに参加するグループ（DEGのGenna Matson、CampaignMonitorのLeahMiranda、TargetのShani Nestingenに叫ぶ）に、何があっても貢献できるとすぐに確信しました。少なくとも私は何か新しいことを学ぶことができました。 そして私が学んだことは、メールのデザインは難しいということです。 メールコミュニティと私たち自身の素晴らしいメールチームとのつながりのおかげで、もちろんこれはすでに知っていましたが、誰かと話し、彼らが何をしているのかを聞くことは、実際に動作するのを見るのとは異なります。 24時間以内に、私のチームと参加した他のチームは、選択した電子メールニュースレターを再設計し、その結果は正直に信じられないほどでした。

クロスチャネルの知識は非常に重要ですが、メールを作成するために必要なすべてのスキルを学ぶことも非常に重要だと思います。 私はデザイナーや開発者になることは決してありませんが、彼らがどのように機能し、今何を成功させる必要があるかをよりよく理解しています。それは私自身の仕事をより良くするだけです。

メールマーケターは、他のコミュニティとは異なり、必要なときに一緒にバンドを組む

あなたが会議に行くためにサインアップするとき、あなたはあなたが学ぶかもしれないこととあなたが見るつもりの人々について考えます-しかしそれはまだ働いています。 あなたはおそらくまだ特定のタスクの時間にあり、あなたの学習があなたの現在の電子メールプログラムにどのように影響するかについて考えてメモを取っています。 たぶん私はこれで一人ですが、私が考えている最後のことは、一時停止して、私がどこにいて、誰と一緒にいるのかを楽しむことです。

ですから、マシュー・スミスのグループ瞑想よりもUNSPAMの間にもっと必要なことがあると言ったら、私は嘘をついているでしょう。

その瞑想の間に、私は自分がどこにいるのか、そこにいることがどれほど幸運だったのか、そして電子メールコミュニティがどれほど素晴らしいのかを考えることができました。そして私はまったく同じことをしている人々に囲まれていました。 メールを作るのはストレスがたまり、締め切りが迫っているときに自分の時間をとることを忘れがちです。 しかし、Eメールマーケティングコミュニティの驚くべき点は、他のすべての人が何を経験しているのかを私たち全員が知っていることです。そして、いつでもお互いに助け合う準備ができており、喜んで助け合っています。 危機的なコミュニケーションの可能性のあるメール、新しいオンボーディングシリーズの開始に関するアドバイス、または単に手の消毒剤を見つけることのいずれであっても、メールマーケティング担当者はお互いに背を向けています。特に社会的距離が離れているときは、コミュニティの感覚がこれまで以上に重要になります。 。

ジェイソンの持ち帰り

ショーと人々はフォローします

UNSPAMは、TattlyのデザインディレクターであるCristina Gomezから、メールデザインの視覚的な傾向についての素晴らしい楽しい講演で幕を開けました。 Cristinaは、電子メールでの3D画像や有機的な形状（またはブロブ）の使用など、私たちが注目しているいくつかのトレンドを経験しました。 私はクリスティーナからのすべての例と説明が好きでしたが、私にこだわったのは、適切に説明した後、人々がそれらの傾向をどのように探求し、受け入れるかということでした。

前述のホイットニーのように、UNSPAMの一部は、6AM Cityが後援する、楽しくインタラクティブなデザインチャレンジでした。これにより、参加者はチームに分かれて、メディアを多用するメールニュースレターを再デザインすることができました。 受賞者がステージで発表されると、ほぼすべてのチームがクリスティーナの講演で提示された傾向に大きく依存していることは明らかでした。 有機的な形、円のアイコン、ベージュ、重なり合う長方形がほとんどのエントリに取り入れられました。 さらに、どのメールも過度に「トレンディ」とは感じられず、代わりにそれらすべてがこれらのデザイン要素を慎重に採用して、より優れた、より説得力のあるメールを作成しました。

同様に、UNSPAMで発表された他のトピックも、電子メールのデザイン、戦略、およびコピーライティングに忍び寄りました。 これは私の主要なポイントにつながります：

戦略から設計、そしてその中間まで、より思慮深いアイデアを人々に示し、その背後にある理由を説明すると、彼らはそれらのアイデアを自分の仕事に取り入れることに熱心です。

さて、もっと多くの企業が彼らの最高のキャンペーンの背後にある考えを共有したかどうか想像してみてください。 コミュニティが集まって、電子メール作成へのより協調的なアプローチ、または加入者のためのより思いやりのあるキャンペーンを作成するための手法を文書化した場合を想像してみてください。 私たち全員が時間をかけて自分の考え、プロセス、作業を文書化し、オープンに共有し始めれば、マーケターとサブスクライバーの両方にとって、私たち全員がより良い結果をもたらすと想像できます。

ナルシストが好きな人はいません

Really GoodEmailsの創設者であるMatthewSmithは、自分自身の重要性とエゴに満ちた「自己陶酔的」と見なしたほとんどのメールについて説明したときに、すぐにイベントの雰囲気を作り上げました。 あまりにも頻繁に、電子メールは、購読者にとって何が良いかではなく、送信者にとって何が良いかに焦点を合わせています。 これは、会議のほぼすべてのセッションで繰り返されました。

購読者もマーケターも同様に、誰もが自己陶酔的な電子メールキャンペーンにうんざりしており、価値主導の共感的な電子メールに対する真の欲求と必要性があることが明らかになりました。

そして、それが会議のほぼすべての講演者によって強化されているのを見るのは心強いことでした。 デザインチャレンジのすべてのチームが共感のレンズを通して彼らのチャレンジについて話すのを聞くことも同様に励みになりました。 受賞したキャンペーンが提示されたとき、すべてのキャンペーンの背後にある戦略は、質問に要約されました：加入者はこの電子メールから実際に何を必要としますか？

繰り返しになりますが、業界としてより頻繁にその質問をする方向に進むことができれば、実際の具体的な価値を提供することで加入者と顧客をより成功させるという理由だけで、キャンペーンがどれほど成功するかを想像することしかできません。

人々は人間のつながりを切望します

その上で、私の最後の持ち帰りは、部屋の誰もが本当の人間のつながりを表現しているように見える強い願望でした。 データなどのトピックに焦点を当てたセッションがいくつかありましたが、提示されたデータは、加入者とのより深い関係を構築するのに役立ちました。 多くの場合、参加者とのセッションや会話は、データや技術的なトピックを超えて、メールマーケティングでマインドフルネスを実践する方法や、メールの内外で長時間の会話にサブスクライバーを関与させる方法など、より興味深いトピックにすばやく移行しました。

過去数年間、マーケターは顧客に関するできるだけ多くのデータを収集することに夢中になっています。 そのデータの収集を可能にするために、新しいツール、プラットフォーム、およびプロセスが構築されました。 そのデータはマーケティングの意思決定に役立つ可能性がありますが、マーケター（およびそのサブスクライバー）は現在、そのデータからより多くのものを切望しているようです。

それは、すべてのデータを収集することではなく、適切なデータを収集し、そこから学習して、より現実的で感情的な、そして（より良い言葉がないために）人々との人間的なつながりを作り出すことです。 会議で話をしたほぼ全員が、マスマーケティングを超えて、個人レベルでの顧客とのより思慮深い会話に移行したいという願望を表明しました。 これは私たちがリトマスで提唱してきたことであり、特に私たち全員が今自分自身を見つけているような不確実な時期に、それをすべての人の心に見ることは励みになりました。

UNSPAMの詳細

UNSPAM 2020は、さまざまな理由で魔法のような体験でした。確かに、セッションだけでなく、人々、率直な会話、そして私たち全員が共有したパンデミックに関する根本的な不安もありました。 古くからの友人と再会し、新しい友人と絆を深めるのに素晴らしい場所でしたが、私たちはメール業界やそれ以降の激動の時代を乗り越えて前進する道を共同で見つけようとしました。

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