EコマースサイトのUXを改善するための6つのヒント

公開: 2022-02-24

5年前、ヒーローは技術者でした。今日、ヒーローはユーザーエクスペリエンスを構築するデザイナーです。あなたは世界で最も驚くべき技術を持つことができますが、それが有用で望ましい形にされなければ、あなたは成功しません。アメリカのインダストリアルデザイナー、ロバート・ブルーナーeコマースサイトが有用で望ましいユーザーエクスペリエンスを提供していない場合、成功はとてつもない夢のままです。このドメインの主な課題は、ミレニアル世代を扱っているすべての人にとって、有用で望ましいユーザーエクスペリエンスが頻繁に変化する、有用で望ましいユーザーエクスペリエンスにかかっています。彼らは、サイトが毎回シームレスなショッピング体験を提供することを期待しています。彼らは地元の店で買い物をするときに直面する煩わしさを避けるためにeコマースサイトに目を向けます。小さな不具合、混乱、または煩わしさでさえ、それらをオフにすることができ、その結果、顧客エンゲージメントが低下し、バウンス率が上昇します。ウェブサイトにアクセスしてチェックアウトするまでのシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供することは、今日のバイヤーが再訪のためにそれをブックマークすることを求めているものです。
では、このユーザーエクスペリエンスを作成または中断しているのは、正確には何ですか？シームレスなナビゲーション、検索バー、高速フィードバック、高品質の画像、複数の支払いオプションなどの基本的なUX要素の他に、サイトのユーザーエクスペリエンスに影響を与えるさまざまなUXデザイン要素があります。 eコマースサイトの所有者が行う必要があるのは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための新しい道を模索することだけです。以下で説明する6つのヒントは、eコマースサイトの訪問者のユーザーエクスペリエンスを向上させるための優れた方法です。それでは、読み進めましょう。

パーソナライズされた製品の推奨事項を提供する

アマゾンは、多くのユーザーを驚かせた製品の推奨から始めました。顧客の行動データを調査し、ソーシャルメディアプラットフォームだけでなく、サイト上で同様の補完的な製品を提供しました。この革新的なアプローチは、eコマースWebサイトのUXを向上させるための重要な推進力になる可能性があります。ユーザーエクスペリエンスの一部として、スマートな製品の推奨事項を含めます。彼らの検索に類似した製品または彼らの購入でクラブできる製品を推薦してください。機械学習アルゴリズムとビッグデータを使用して、サイトのUXを改善するためのパーソナライズされた製品の推奨事項を提供できます。この戦術は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるだけでなく、コンバージョン率も向上させます。

ページの読み込み速度を上げる

ページの読み込み速度は、ユーザーエクスペリエンスを向上させるための重要な要素の1つです。 eコマースユーザーは、読み込みの遅いサイトに対して焦り、不寛容になっています。現在、2秒が許容範囲のしきい値になっています。しかし、何千もの製品の大量のデータ、高品質の画像、ビデオなどのために、どのeコマースサイトも遅くなる可能性があります。ページの読み込み速度を上げると、eコマースサイトのUXを改善するのに不思議に思うかもしれません。ウェブサイトの速度を上げるための多くの効果的なヒントがあります。より良いホスティングプランを選び、外部スクリプトを減らし、画像を圧縮し、JSおよびCSSファイルを最小化し、データをキャッシュして、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために読み込み時間を短縮します。

製品比較を提供する

Eコマースサイトには何千もの製品があり、顧客が選択するのが困難です。他の方法で製品を比較するように強制する代わりに、サイトに組み込まれている製品比較オプションを提供します。オンサイトの製品比較は、eコマースの顧客がより迅速かつ自信を持って購入を決定するのに役立ちます。製品を比較するオプションを提供することは、eコマース訪問者のユーザーエクスペリエンスを向上させるための優れた方法です。各製品に比較ボタンを提供します。製品ページでも検索ページでも、[比較に追加]ボタンを使用すると、より優れたUXを提供できます。すばやく購入できるように、比較表/グラフの最後に[今すぐ購入]ボタンがあることを確認してください。

ゲストチェックアウトを有効にする

ほとんどのeコマースサイトに最適なUX実装の1つは、ゲストチェックアウトオプションを有効にすることです。ゲストチェックアウトにより、顧客はサインアップや登録を強制することなく、希望する製品でチェックアウトできます。ゲストチェックアウトは、コンバージョンの障壁を取り除き、チェックアウトプロセスをスピードアップし、カートの放棄を減らし、購入を促します。チェックアウト時のサインインまたは登録オプションに加えて、新規顧客向けのゲストチェックアウトオプションを追加します。多くのeコマースウェブサイトデザイン会社は、不可欠なウェブデザイン要素としてゲストチェックアウトオプションを取り入れ始めています。 Amazonのようなワンクリック購入オプションを追加して購入を早送りすることも、UXの優れた調整です。

ポップアップクイックビューオプションを作成する

eコマースの購入者を製品ページに完全にリダイレクトする代わりに、ポップアップクイックビューオプションを提供することもできます。多くのユーザーは、製品の詳細を表示するためにさまざまなタブを開かなければならない場合、時間がかかると感じています。このクイックビューオプションは、その問題を解決します。この機能は、潜在的な顧客がクイックビューオプションをクリックするとウィンドウを開きます。このポップアップには、製品に関連する重要な情報が含まれています。製品の説明、画像、その他の具体的な詳細を含めることができます。ウィンドウにCTAを追加して、ユーザーを製品ページにリダイレクトすることは、UXをさらに改善するための優れた方法です。

放棄されたカートをターゲットにする

カートの放棄は、eコマースのベンダーや商人が直面する最大の問題の1つです。ユーザーの大多数は、さまざまなeコマースサイトの製品を閲覧することでオンライン購入を開始します。カートに商品を追加して、それを完全に忘れてしまう可能性があります。製品のパーソナライズされた電子メールまたは割引オファーを送信することにより、これらの放棄されたカートをターゲットにします。放棄されたカートを調べて、潜在的な顧客を取り戻そうとします。さまざまな再キャプチャ戦術を使用して、訪問者に購入を促します。電子メール通知、プッシュ通知、メッセージなどは、リードをコンバージョンファネルに戻し、eコマースWebサイトの訪問者のユーザーエクスペリエンスを向上させるための優れた方法です。

これらはeコマースUXの最高の調整でしたが、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために使用できる方法は他にもたくさんあります。マイクロインタラクションとの対話、オムニチャネルまたは統一されたエクスペリエンスの提供、および製品フィードバックの有効化は、eコマースWebサイト訪問者のUXを改善するための他のいくつかの方法です。これらのUX要素をeコマースWebデザインに組み込み、A / Bテストで分析して成功を収めることができます。