COVID-19中にスマートで責任あるマーケティングを行う6つの方法

公開: 2021-02-12

ビジネス環境に変化があった場合、企業が製品やサービスを宣伝するコンテキストは非常に重要です。 Covid-19は、人々に戦略を変えさせると同時に、市場での競争力を維持することを保証します。

企業は、危機の際に顧客と従業員の利益を保護する役割を果たす必要があります。マーケティングチームはCOVID-19の間に独特の危機に直面しているので、それに応じて調整することが期待されています。 Covid-19中にスマートで責任あるマーケティングを行う6つの方法があります。

＃1ソーシャルメディアマーケティングに焦点を当てる

多くの人々は、何らかの形でCOVID-19の発生の影響を感じています。病気の蔓延を抑えるために実施された封じ込め措置により、人々は革新的なビジネスのやり方を開発するようになりました。

封鎖がどのくらい続くかについては多くの不確実性があります。顧客は生計を維持するために商品やサービスを購入する必要がありますが、それは通常のビジネスではありません。

顧客が見捨てられたと感じないようにするための最も効果的な方法の1つは、ソーシャルメディアで顧客とつながることです。現在、多くの人々がソーシャルメディアを使用して、小規模で確立された企業から商品やサービスを購入しています。中小企業向けのソーシャルメディアは、人々がどのメッセージを伝えるかを決める前に聴衆を知ることに集中する場合、影響を与える可能性があります。

これは、製品のプロモーションに焦点を当てるのではなく、関連する投稿を使用して共感を表す絶好の機会です。現在の危機は、ブランドが認知され、長期的に持続可能であるための機会です。困難な時期には、顧客は販売ではなく、関連性の高いブランドを信じます。

＃2既存の顧客をリターゲットする

既存の顧客をリターゲットすることは、新しい顧客を獲得するのと同じように、影響を与える可能性があります。新しい顧客を獲得するよりも、既存の顧客に再度購入するように影響を与える方が簡単です。既存の顧客はあなたのブランドと交流しているので、彼らは製品やサービスが彼らのニーズを満たすことができることを知っています。

COVID-19の危機の間、インセンティブキャンペーンとマーケティングの自動化を通じて顧客志向であることに焦点を合わせました。マーケティングの自動化とは、高品質のソフトウェアを使用してデジタルマーケティングキャンペーンを実施し、反復的なタスクを実行することです。

マーケットセグメンテーションを行った後、オーディエンスの各カテゴリをターゲットにしたパーソナライズされたメッセージを送信できます。この戦略は、顧客を育成し、リピーターに変えることを目的としています。市場の自動化により、時間を節約し、顧客を満足させ、売り上げを伸ばすことができます。
マーケティングの自動化には、ニュースレター、リマインダーメール、カスタマイズされた製品の推奨事項の送信が含まれます。テキストメッセージングとパーソナライズされた電子メールは、関係を改善し、製品とのリードを結び付けるための効果的なツールです。

＃3前向きな姿勢を保ち、無知にならないようにする

危機の間、あなたは物事が正常であると仮定する必要はありません。代わりに、物事が良くなることを顧客に知らせる習慣を身につけましょう。価値観、原則、使命、ビジョンなどのブランドの心を、あなたが誰であるか、そしてCOVID-19の中でも存在することの意味を思い出させるものとして使用してください。

マーケティングキャンペーンで適切な画像を使用して、人柄をよくします。たとえば、人々が笑顔でイベントを祝っている画像を表示すると、封鎖が間もなく終了する可能性があることを人々が楽観視できるため、新鮮になります。

他の人が自宅で作業しているときにチームが重要な活動に参加できるようにすることで、従業員が作成したコンテンツを開発します。あなたの従業員が彼らの自由な時間に何をするのが好きかを調べてください。ソーシャルメディアにコンテンツを投稿して、従業員が自由な時間に従事し、やる気を維持できるようにします。希望、楽観主義、そして人間性を促進するために、将来のメッセージを計画します。

＃4危機に注意を払うことを避ける

人々に情報を提供し、危機に対応してブランドが確実にコミュニケーションをとるようにします。たとえば、ポリシーの更新や営業時間の変更など、実行している対策について人々に警告します。人々がソーシャルメディアを通じてそのような情報を入手している可能性があるという事実に依存することは避けてください。

ニュース中心のコンテンツを作成したい場合は、ブランドに関係のないものを書くことは避けてください。たとえ世界で人気のあるものであっても、それはあなたの顧客には関係がないかもしれません。悲劇や物議を醸すトピックなど、デリケートなテーマに取り組むことは避けてください

何が起こっているのかを顧客に知らせ続けると、関係に価値が加わり、ブランドが宣伝されます。人々に情報を提供し続けるときは、パニックを引き起こさないようにし、使用する言語に注意し、共有したい情報が信頼できるものであることを確認してください。

広告に「COVID-19」のスローガンを使用すると、ブランドではなく危機を利用しているように顧客に感じさせる可能性があるため、良い口調ではない場合があります。あなたのビジネスに大きな影響がない場合でも、今は自慢する時ではありません。一部の人々は彼らのビジネスを閉鎖し、彼らは彼らの将来について心配していることを忘れないでください。

＃5マーケティングキャンペーンを調整する

現在のマーケティング戦略と、立ち上げる予定の事前にスケジュールされたコンテンツを評価します。すぐに一時停止する必要があるものを決定します。マーケティングコンテンツの適切性について確信が持てない場合は、リリースを延期することができます。

何を優先する必要があるかを判断します。あなたがコンテンツの休憩を取るとき、これは物事が正常化するときにあなたのビジネスに有益かもしれません。今のところ、危機後の次の訴因に備え、その間に最も関連性の高いコンテンツを決定します。

あなたのブランドとあなたが達成したいことに基づいてマーケティングキャンペーンを選択してください。強力なマーケティングキャンペーンは、ブランド関連の目標を達成するのに役立ちます。キャンペーンの調整を計画するときは、メッセージが明確であり、特定のブランド目標をサポートしていることを確認してください。

あなたから購入する顧客に影響を与えるための鍵は、記憶に残るメッセージでマーケティングキャンペーンを作成することです。人々があなたのマーケティングコンテンツに基づいてあなたのブランドに関係することができるかどうか自問してください。メッセージが面白く、教育的で、刺激的であるかどうかを検討してください。

＃6言語と画像を評価する

ビジュアルコミュニケーションは、顧客の購買行動に影響を与える上で重要な役割を果たします。大きなグループに集まったり、握手したりする人の画像は避けてください。これには、懇親会や混雑したオフィスで働く人々が含まれます。遠隔地で活動している場合でも、顧客との社会的絆を育むことに注意を払う必要があります。

互いに密接に相互作用している人々を説明するマーケティング言語がある場合は、それを再構成することを検討してください。電子メールやソーシャルメディアを介して送信される可能性のあるコンテンツを再構成する方が簡単です。簡単に精査できないかもしれない比喩的な言葉を使用してください。トリッキーに見えるキャンペーンビジュアルを再スケジュールすることもできます。

マーケティングキャンペーンで採用されている画像や言語の種類について質問するように、リモートで作業する労働者を奨励します。これにより、マーケティングキャンペーンの効果を高めることができます。
COVID-19期間は間もなく終了する予定であるため、訪問者は既存のコンテンツに細心の注意を払わない可能性があります。ホームページやビジネスロゴなどのブランド要素は変更されないままでありながら、影響力があります。

結論

COVID-19の危機がいつ完全に封じ込められるかは明らかではありません。自宅で働くことは、ブランド認知度を無視することを意味するものではありません。この危機的時期は、マーケターがマーケティング活動に積極的に取り組む機会を表しています。上記のヒントを実装することで責任あるマーケティング担当者になり、封鎖後にうまく調整できる可能性があります。あなたのブランドを強化することに焦点を合わせ、あなたが彼らのニーズに敏感であることをあなたの顧客に知らせてください。

著者略歴

Arthur Evansは、英国を拠点とするプロのアカデミックライター兼校正者であり、現在、オンラインエッセイライティングサービスであるEasyEssayで働いています。彼は、ブログやYouTubeビデオを通じて、学生の作家と執筆および調査に関する知識を共有しています。彼の将来の計画には、自費出版のクラウドファンディングプラットフォームの立ち上げが含まれます。