効果的なメール ニュースレターを作成するための 7 つのゴールデン ステップ
公開: 2017-02-28「The Golden Girls」の主題歌を覚えていますか？ 私たちと一緒に歌ってください：「友達になってくれてありがとう。 道を下ってまた戻ってきました。 あなたの心は真実であり、あなたは仲間であり、親友です。」 メール マーケティングの世界では、顧客の友人や親友は誰だと思いますか? ディン、ディン！ あなたのメール ニュースレター — それを証明する調査があります!
Nielsen Norman Group の広範なメール ニュースレターのユーザビリティ レポート (6 か国の 270 のメール ニュースレターに基づく) によると、読者はメール ニュースレターに感情的な愛着を感じています。
「ニュースレターは、ユーザーの受信トレイに届き、ユーザーと継続的な関係を築いているため、個人的なものに感じられます。この感情的な関係の良い面は、ニュースレターがユーザーと企業の間にウェブサイトよりもはるかに多くの絆を生み出すことができることです。」
では、どうすれば顧客との絆を保ち、読者とのつながりを維持できるのでしょうか? これらの 7 つの手順を実行すると、黄金色になります。
1.情報を提供する
有益で関連性があることは、ニュースレターの領域で最も重要なことです。 有益で説得力のあるストーリーを語ることは、友人と交流する方法でもあります。 あなたの電子メールがニュースレターのように見えても、有益で興味深い、教育的なコンテンツで満たされていない場合、それは実際にはニュースレターではなく、良い友達でもありません。 しかし、人々は何を価値のあるコンテンツと考えているのでしょうか?
Nielsen Norman Group によると、ユーザーの 40% 以上が、次の各側面が価値のあるメール ニュースレターになると述べています。
- 仕事関連のニュースまたは会社の行動 (ユーザーの 3 分の 2 が言及)
- 個人的な興味や趣味に関する項目
- イベント、締め切り、その他の重要な日付に関する項目
- 価格または販売に関するレポート
ハングリー ガールことリサ リリアンは、啓発的なニュースレターを毎日発行しています (100 万人以上の購読者がいます!)。 あなたが食べ物を愛しているが、体重に気をつけているなら、彼女は、新しくリリースされた低脂肪/カロリーのお菓子、食事、レシピなど、ほぼすべてのノウハウを持っています. 2004 年の電子メール ニュースレターから始まったハングリー ガールは、今日、「ニューヨーク タイムズ」のベストセラー本、Food Network のテレビ番組、「レイチェル レイ ショー」、「グッド モーニング アメリカ」などの特集記事に爆発的に成長しました。 有益なニュースレターは報われるようです!
ニュースレターに含めることができる有益なコンテンツの例を次に示します。
- ブログ投稿
- ヒント、戦術、ハウツー、チュートリアル
- 業界ニュース/サードパーティーニュース
- イベント、覚えておくべき日付、および休日
- 興味深い事実
- レビュー
- 写真
- コンテスト/コンテスト受賞者
- 資力
- 会社のニュース: 更新、改善、新製品、賞、ボランティア プロジェクトなど。
- インフォグラフィック
- ウェビナーまたはビデオ
- お客様の声
- レシピ
- ファンの写真
2. (セールス) 誇大広告を失う
人々はセールについて知りたいと思っていますが、メール ニュースレターの主な焦点はセールであってはなりません。プロモーション用のメールでオファーを送信してください。 あなたのニュースレターは、読者が彼らの「家」（つまり、受信トレイ）に入れてくれる信頼できる友人だと考えてください。 誰かがあなたを家に入れ、あなたがすぐに強引なセールスマンに変身した場合、彼らはあなたのために再びドアを開けることについて二度考えます. ニュースレターも例外ではありません。 ニュースレターにセールや商品を掲載したい場合は、友人がそうするようにしてください。 50％節約できます！」 そのままにしておきます。
3. 簡潔にまとめ、クリックを狙いましょう
平均的な人がニュースレターを読むのにどれくらいの時間を費やしていると思いますか? 51秒。 ただし、それでがっかりしないでください。注意力の持続時間は限られています。 コンテンツ ブロック、簡単な説明文、スナップショット、要点、または箇条書きでコンテンツをスキャンできるようにし、行動を促すボタンを含めると、読者の疲れた目がいくらか緩和されます。 しかし、覚えておいてください、友情はギブアンドテイクであり、あなたにも何かに値するものがあります. 十分な情報だけで読者を満足させますが、より多くの情報を知りたがる気持ちを残してください。 詳細については、読者をあなたのサイト、ブログ、またはソーシャル メディア ネットワークに誘導してください。 ニュースレターの目的は、販売することではありません。 視聴者との関係を構築し、情報を提供して教育し、クリックを獲得することです。 これらはすべて、運が良ければ最終的に販売につながります。
各コンテンツ ブロックの後に、明確で強力かつ具体的な行動を促すフレーズを配置して、より興味深い詳細を知りたい場合は、「もっと詳しく知る」、「もっと読む」、または「ビデオを見る」必要があることを読者が理解できるようにします。
4.信頼性と一貫性を保つ
不安定な友人: 私たちは彼らを愛していますが、彼らは信頼できず、予測不可能であり、彼らが不安定になればなるほど、私たちは彼らに友情を求める可能性が低くなります. 同じことがニュースレターにも当てはまります。 ニュースレターを毎週探すように読者に伝えるなら、そこにいる方がよいでしょう。 毎日、毎週、毎月など、頻度を選び、それを守りましょう。 オプトインフォームで読者に、あなたからの連絡が期待できる頻度を必ず伝えてください。 サプライズ、土壇場でのドロップイン、ノーショーを好まない人もいます。
Nielsen Norman Group によると、「ユーザーの 69% が少なくとも 1 つのニュースレターを受け取ることを楽しみにしていると述べており、ほとんどのユーザーはニュースレターが日常の一部になっていると述べています。 この程度の顧客の賛同を得られるプロモーション活動は他にほとんどありません。」
5. 説得力のある冒頭のセリフを持つ
第一印象は、仕事上または個人的なあらゆるタイプの関係を確立するために重要です。 誰かに自己紹介する方法は、会話を続けることへのリスナーの興味を刺激したり、失速させたりする可能性があります。 メールマガジンの件名も同様です。 件名が説得力がなく、興味深く、興味をそそられず、考えさせられない場合、読者は「こんにちは」を通り越さない可能性があります。 実際、Nielsen Norman Group が発見したように、「メール ニュースレターを他のユーザーに転送した一部のユーザーは、件名をより興味深いものにするために時々変更したと述べています。」
「差出人ラベル」には、メール ニュースレターの送信者を明確に記載してください。 通常、個人名の代わりに会社名を使用します。
ニュースレターの件名を作成するときは、6 月のニュースレター、月刊ニュースレター、今週のニュースレター、インサイダーなどの一般的な行を使用しないでください。 プレヘッダーも必ず活用してください。これは、サブ件名のようなものです (そして、好印象を与えるための 2 回目のチャンスでもあります!)。
「ニュースレター」という言葉は、有益でも有益でもなく、貴重な情報を読者の受信トレイから押し出してしまいます。
6.応答する
明らかに聞いていない友人と話すことほど悪いことはありません。 あなたは質問をし、あなたが得るのはコオロギだけです。 ニュースレターを送信する際に「返信しない」メール アドレスを使用すると、返信が表示されない、または返信されないことが受信者に示されます。 顧客がメール ニュースレターに返信できるようにし、それらの問い合わせやコメントに返信することで、友人が相手の話を聞いていることを読者に知らせることができます。 また、次回のニュースレターの改善につながる貴重な洞察、フィードバック、質問を受け取ることもできます。
7. 簡単にオプトアウトできるようにする
別れは荒いものですが、あなたは誰かが冷静に別れを告げますか、それとも無意識のうちにバスの下に放り込みますか? ニュースレターの購読をやめる人は、単なる現実であり、個人的に受け止めるべきものではありません。 ただし、誰かが購読を解除するのを難しくすればするほど、一見取るに足らない「スパム」ボタンをクリックしやすくなり、バスの下に移動します. 読者が望むなら簡単にアクセスできるようにし (いつでも戻ってくることができます!)、購読解除リンクを簡単に見つけられるようにします。 そうしないと、スパム ボックスに留まっているだけで、配信率、開封率、クリック率が低下するだけです。
親しみやすく、見栄えがよく、効果的なメール ニュースレターを作成するには手間がかかりますが、ほとんどのマーケティング戦略ではできない顧客との友情を築くことができます。 これらの 7 つの黄金のステップに従うことで、顧客は「友達になってくれてありがとう」と感じるでしょう。
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申し込む編集者注: このブログ投稿は、2013 年 6 月に最初に公開されたもので、正確さと関連性を高めるために改訂および更新されています。