CXを改善するためのデジタルコンテンツを作成するための8つのアプローチ

コンテンツマーケティングは驚くほど大規模な業界であり、 2021年までに約4,130億ドルの価値があると予測されています。特にB2B分野での成長の理由のひとつは、有料広告よりも作成と展開が安価であるということです。

これにより、すべてのプラットフォーム、デバイス、および消費者が関与するデジタル推進エクスペリエンス全体で、すべてのタイプとスタイルのコンテンツが急増しています。

情報が非常に飽和している環境では、静的コンテンツを作成するだけでは不十分です。 最近、企業は資産を目立たせるために次のレベルに引き上げる必要があります。

つまり、コンテンツは魅力的で、インタラクティブで、パーソナライズされ、関連性のあるものでなければなりません。 複数のデジタルプラットフォームで利用できる高品質のコンテンツが急増していることを考えると、これでアセットを目立たせるのは難しい場合があります。

実際、2019年のCMI調査では、マーケターにとって最大の課題は魅力的なコンテンツを作成することではなく、変化する検索環境にどのように対応するかであることがわかりました。

CMIが最初のベンチマークレポートをリリースした2010年、回答者の36％が、魅力的なコンテンツの作成を重要な課題として挙げました。 2019年、マーケターの61％が、最大の課題はSEO /検索アルゴリズムの変更であり、次にソーシャルメディアアルゴリズムの変更が45％であると回答しました。

競合他社から際立つのに役立つ、ユニークで魅力的でインタラクティブなアセットを作成するように企業にさらに圧力をかけるコンテンツに関しては、基準が引き上げられたことは明らかです。

この業界のニーズに対応するために、デザイナーとマーケターがコードを必要とせずにインタラクティブなアセットを作成できるクラウドベースのプラットフォームであるCerosは、より良いコンテンツを通じてデジタルエクスペリエンスを向上させることに焦点を当てたガイドを公開しました。

このガイドには、カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメントの向上を目的とした効果的なコンテンツを作成するための8つのアプローチが記載されています。

セロスとの提携により制作された記事。

セロスの背景

2012年にロンドンで設立されたCerosは、マーケターとデザイナーがプログラマーを必要とせずにコンテンツをデザインおよび公開できるようにします。

Cerosは、VICE、Bloomberg、Getty Imagesなどのブランドと協力して、今日の雑然とした飽和状態のデジタルランドスケープで際立つ、没入型の革新的なデジタルエクスペリエンスを作成します。

セロスは彼らのウェブサイトで次のように書いています。 世界クラスのデザインプラットフォーム、専門家の軍隊、および10年の経験を備えたセロスは、ブランドが自由になり、魅力的で、転換し、際立つデジタル体験を生み出すのを支援する準備ができています。」

多次元コンテンツを作成する

Cerosの専門家は、魅力的なコンテンツを作成するために企業が採用できる8つのアプローチを含むガイドを作成しました。これは魅力的なストーリーを伝えます。

このガイド「デジタルエクスペリエンスを向上させるための8つの戦術」では、専門用語の使用が多すぎる、読みやすさの問題（テキストの大きなブロックなど）など、ブランドがコンテンツを作成するときによくある間違いに対処しています。

セロスが触れているテーマの概要は次のとおりです。

• 人間的であること：特定のキーワードやフレーズでGoogleのトップにランクインすることを目的として、企業がコンテンツを作成することがよくあります。 しかし、検索エンジン用に作成されたアセットは、実際の人間にとってはかなり退屈なものになる可能性があります。 Cerosは、売り上げを生み出すためのパーソナライズの重要性に関する情報など、それを人間化する方法に関する役立つヒントを提供します。
• 目的を持ってください：ガイドには、アセットを開発するときに目的を持っていることの重要性に焦点を当てたヒントがいくつかあります。 意図がなければ、成長と収益の目標を達成するという点で、どこにも行かなくなる可能性があります。 このガイドでは、有料メディアの場合と同じように、コンテンツのレビュー、改訂、最適化についても説明しています。 最終目標は、それを作成して配布するために費やす貴重な時間をビジネスの成功に確実に変換することです。
• インタラクティブであること：Cerosは、インタラクティブコンテンツを「消費者の積極的な関与を必要とする資産」と定義しています。 例としては、インタラクティブなインフォグラフィック、ケーススタディ、クイズ、プレゼンテーション、電子書籍、ランディングページなどがあります。
• 没入型にする：アセットに視覚要素を追加すると、より没入型のエクスペリエンスが作成されます。 没入型コンテンツには、視覚的な手がかり、アニメーション、動きなどが含まれ、読者をより深く体験に引き込みます。 これは、ユーザーがテキストの大きなブロックを消費することで経験する可能性のある疲労（コンテンツの過負荷など）を軽減するのに役立ちます。

セロスは次のように書いています。「すべてのデジタルタッチポイントでエクスペリエンスを向上させることで、視聴者を引き付け、引き付け、変換し、維持することができます。」

Cerosガイドは、コンテンツをより魅力的で、面白く、ユニークにすることに重点を置いて、一般的な問題に取り組んでいます。 ここから無料ガイドをダウンロードできます。