非営利団体が寄付者を引き付け維持するために送信すべき 9 つのメール
公開: 2015-03-18昨年、非営利団体はオンライン募金を通じて 3,240 億ドルを調達しました。 M+R Benchmarks によると、メール マーケティングはこの数字に大きな役割を果たしました。
非営利団体が時間、資金、リソースに困っていることは周知の事実です。これが、電子メール マーケティングが非常に人気がある理由を説明しています。 これは、わずかな時間の投資で寄付者を引き付けて維持できる手頃な価格のオプションです。
多くの非営利団体がすでに寄付者にメールを送信していますが、非営利団体のメール マーケティングを次のレベルに引き上げるための高度なヒントがいくつかあります。 このガイドでは、次のことについて説明します。
- 10セント硬貨を要求する前に、新しい寄付者に送信する必要がある3つのメール
- 寄付を依頼するために送信する必要がある 3 つのメール
- 寄付者を維持するために送信する必要がある 3 つのメール
- メールを成功させるための 3 つのヒント
10セント硬貨を要求する前に、新しい寄付者に送信する必要がある3つのメール
新しい寄付者はあなたの経済的将来の重要な部分ですが、メーリングリストに参加したらすぐに寄付のリクエストを送信する必要があるという意味ではありません. 他の関係と同様に、「あなたを知る」フェーズが必要です。
新しい会員との関係を築くのに役立つように、寄付を依頼する前に送信する必要のある 3 つのメールを次に示します。
- ようこそメール
新しい寄付者がリストに追加されたら、レッド カーペットを展開する必要があります。 この新しい連絡先を追加してから 48 時間以内に、ウェルカム メールを送信する必要があります。 VerticalResponse では、自動化された機能を使用して、新しい連絡先がリストに追加されるとすぐに配信されるウェルカム メールをスケジュールできます。
このウェルカム メールでは、親しみやすい挨拶をし、登録してくれた受信者に感謝し、メーリング リストの利点を簡単に説明する必要があります。 行動を促すフレーズは、サブスクライバーを Web サイト (おそらく、組織の歴史を提供したり、よくある質問に答えたりする特定のランディング ページ) に誘導することができます。
行動を促すフレーズはさまざまですが、寄付を募る場合ではありません。 このメールは、接続を確立して関係を開始することに関するものであり、現金を要求するものではありません.
- '知ってますか？' Eメール
あなたの非営利団体に潜在的な寄付者を歓迎した後、その人があなたの目的について知らないかもしれない情報を提供する電子メールを送信してください。 私たちはそれを「ご存知ですか？」と呼んでいます。 Eメール。 つまり、必ずしも一般的な知識ではない情報を共有する必要があります。
たとえば、メールで「昨年、トリ郡のフード シェルフが 650 世帯の食料を支援したことをご存知ですか?」 または、「この夏、シマウマ財団がサンディエゴ動物園と協力して 100 頭のシマウマを保護していることをご存知ですか?」
この電子メールのポイントは、新しい購読者を教育することです。 ウェルカム メールと同様に、このメールは寄付の勧誘を目的としたものではありません。 関係を築くために情報を共有しています。 行動を促すフレーズは、サブスクライバーがウェブサイトにアクセスして詳細を知るように促す必要があります。
- 新規購読者限定のメールオファー
特別な取引を提供することで、新規加入者に歓迎されていると感じさせます。 繰り返しますが、関係を築くことがすべてです。
限定オファーは、施設の無料ツアー、ブランドのメモ帳、または今後の募金活動への早期招待などです。 加入者は特別な気分になれるはずですが、費用がかからないようにする必要があります。
電子メールでは、新規加入者のみがこのオファーを受け取ることを説明し、オファーの内容を詳しく説明します。 行動を促すフレーズは、サブスクライバーがこの取引を利用するのに役立ちます。
寄付を依頼するために送信する必要がある 3 つのメール
電子メールの友情に向けて取り組んだので、寄付を求め始めることができます. 次の 3 つのメールは、新規購読者と忠実な寄付者に送信できます。 これらのメールは募金ツールであり、強引にならずに寄付を集めることを目的としています。
- 成功事例メール
寄付を集めるための最も強力なツールの 1 つは、あなたの成功です。 寄付者は、自分のお金がどのように役立つかを知りたがっています。 近所に 10 軒の家を建てるために寄付を募るだけでは十分ではありません。 あなたはそれらを示さなければなりません。 寛大な寄付者のおかげで、4 人の子を持つシングルマザーであるバーバラ スミスが故郷と呼べる場所をどのように持っているかを説明するメールを作成します。 彼女の新しい家の前でバーバラと彼女の家族の写真を含めます. 彼女の話を簡単に説明した後、寄付者にキャンペーンを支援するよう求める行動を促すフレーズを含めます。
- 「私たちには目標があります」メール
多くの非営利団体が資金調達の目標を設定しています。 その際は、寄付者と共有してください。 あなたの財団が、貧しい地域に井戸を設置するために 10,000 ドルを集めたいと考えているとします。 その目標に関するメールを作成する必要があります。 実際には、一連のメールを作成する必要があります。
送信する最初のメールには、目標を記載し、寄付者に寄付を依頼する必要があります。 2 通目のメールで最新情報が提供されます。 目標の半分まで到達したことを発表し、寄付者に寄付を呼びかけるかもしれません。 送信する 3 番目のメールは締め切り間近です。 このメールは緊急に送信する必要があり、時間切れになる前に寄付者にあなたの目標をサポートするよう依頼します。
もちろん、これらの目標指向の電子メールには多くの柔軟性があります。 寄付者は、短い期間だけ同額の寄付を申し出るかもしれません。 もしそうなら、メールで他の人に伝えたいと思うでしょう。 寄付者が知っておくべき最新情報や、その他の動機となる要因がある場合は、電子メールで共有してください。
もちろん、キャンペーンが終了したら、寄付者に結果を知らせ、支援に感謝するメールを送信します。
- 募金イベントメール
募金イベントを主催する場合、メールは最高のマーケティング ツールの 1 つです。 イベントには多くの計画が必要であり、募金活動を支援するために一連のメールを送信することで、ゲストを最新の状態に保つことができます.
手始めに、ゲストを電子メールで募金活動に招待できます。 もちろん、招待状にはすべての重要な情報 (場所、日付、時間など) と、ゲストが出欠確認を行えるようにするための行動を促すフレーズを含める必要があります。
追加の電子メールが続くはずです。 たとえば、出欠確認を行っていない人にフォローアップ メールを送信します。 人々がイベントに参加するようになるには、通常、複数の電子メールが必要です。 昨年の成功を要約し、今年の期待を設定する電子メールを送信できます。 イベントが近づいたら、参加予定の人に道順と駐車場情報をメールで送信します。 イベントが終了したら、集まった人に感謝し、集まった金額を共有します。
寄付者を維持するために送信する必要がある 3 つのメール
寄付者と非営利団体との関係を維持するには、関係を維持するメールを送信する必要があります。 以下に、まさにそれを行う 3 つのメールを示します。
- ニュースレター
関係を維持することに関して言えば、ニュースレターよりも良い方法はありません。 ニュースレターは、友人とコーヒーを飲むようなものです。 追いつくチャンスを与えてくれます。 寄付者に情報を提供し続けることで、寄付者はチームの一員であると感じます。
ニュースレターにはあらゆる種類のコンテンツを含めることができます。 ディレクターからの手紙を含めたり、今後のプロジェクトについて話し合ったり、イニシアチブについて読者に最新情報を提供したり、ボランティアを強調したり、成功事例を共有したり、業界固有のニュースを提供したり、資金調達の取り組みを要約したり、今後のイベントについて言及したりできます。 オプションは無限です。
また、ニュースレターの目的は情報を提供することであり、勧誘することではありませんが、いくつかの行動を促すフレーズを含めることができます。
- お役立ちニュースメール
非営利団体に関連する興味深いニュースを含むメールを送信して、寄付者の関与を維持します。
たとえば、動物保護施設は危険なほどの低温からペットを保護することについてメールを送信できます。 がん研究に焦点を当てている非営利団体は、最新のブレークスルーを含むいくつかのニュース記事へのリンクを送信できます。
これらのメールは、あなたの非営利団体を「最優先」に保ちます。
- 寄付希望メール
年に数回、寄付者に何が欲しいか尋ねます。 これを行う最も簡単な方法の 1 つは、メール調査です。 VerticalResponse 調査クリエーターで調査を作成し、そのリンクをメールに含めます。
調査では、寄付者の好みについて尋ねる必要があります。 たとえば、寄付者が好むキャンペーンの種類に焦点を当てた調査を行ったり、毎年主催する特定の募金活動を改善するための質問をしたりすることができます。 仮定を立てるのではなく、寄付者の好みを尋ねることで、寄付者の忠誠心を高めることができます。
調査は簡潔にし、有益な情報を提供する具体的な質問をすることを忘れないでください。
メールを成功させるための 3 つのヒント
ここには 3 つのテーマがあるので、メールを成功させるための 3 つのヒントでガイドを締めくくります。
- 力を与える言葉を使う
お金を要求するときは、アクティブな言葉を使い、寄付者に力を与える言葉を選択する必要があります。 些細なことで口論しているように聞こえるかもしれませんが、言葉の選択は重要です。
この便利なチャートを作成しました。 左側は使い古されたマーケティング フレーズです。 右側には、アクティブで力を与える選択肢があります。
- 寄付する 今すぐ寄付する
- 寄付するにはここをクリックしてください
- できる限り寄付する 寄付は少なすぎない
- 助けを必要としています。困っている人のヒーローになってください
- 私たちはあなたなしではできません あなたのような寄付者がこれを可能にします
- 1 ドルごとに今すぐ 5 ドルを寄付
- 寄付をお願いします
- 人の写真を追加
すべての電子メールは写真でより優れていますが、最高の画像には人物が含まれています。 これらは、寄付者の行動を促すことができる写真です。 あなたが支援する人々や活動中のボランティアの写真を使用してください。 一般的な写真やストック画像は避けてください。 実在の人物の写真が必要です。 以下のアメリカ赤十字社のメールをご覧ください。 小さな男の子の写真がメール全体を構成しています。
- リストを分割する
メールを作成すると、みんなと共有したくなるのは自然なことです。 リスト全体に送信する必要がある特定のメールがありますが、すべてのメールで送信する必要はありません。 リストをセグメント化するのが最善の方法です。 リストをセグメント化するとは、リストをより小さな特定のグループに分割することを意味します。 たとえば、リストの寄付者セクションは、新しい寄付者、忠実な寄付者、および VIP 寄付者に分割される場合があります。
リストをセグメント化すると、ターゲットを絞ったメッセージを送信できるようになるだけでなく、メール疲れも回避できます。 受信者にメールに飽きさせたくないので、受信者が興味を持っているメールのみを送信することをお勧めします。
これらの 9 つのメールは、非営利団体が加入者と関わり、つながり、寄付者ベースを拡大するのに役立ちます。
非営利団体として、寄付者を引き付け維持するためにどのようなメールを送信していますか? 以下のコメント欄であなたの考えやヒントを教えてください.
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