成功するオンラインストアを開くための9つのステップ

これは、BigCommerceのSEOスペシャリストであるLeigh-AnneTruittからのゲスト投稿です。

世界的な大流行により、多くの実店舗の顧客がオンラインで購入することを余儀なくされました。 数か月後、オンラインショッピングへの消費者の傾向は続いています。

パンデミックの前にeコマースを検討していたか、COVID-19の結果として事業計画を変更したかどうかにかかわらず、今がオンラインストアを開く理想的な時期です。 開始方法は次のとおりです。

最初は複雑に思えるかもしれませんが、すべてのデータ、システム、販売ツールが複雑になっています。 製品のロジスティクスと注文の履行は言うまでもありません。 しかし、心配しないでください-私たちはプロセスを分解しました。 9つの管理可能なステップに。

見てください！

ステップ1：ドメイン名を購入する

あなたのドメイン名は、人々があなたのビジネスに対して抱く第一印象です。 適切なものを考え出し、それが購入可能であることを確認するには、いくつかの考えが必要です。

オンラインストアのURLについて考え始めるときは、次の点に注意してください。

創造的なつづりを避ける

創造性は良いことですが、ドメイン名で創造性を発揮しすぎると、人々はあなたのWebアドレスを正しく理解できなくなります。

文字を数字に交換したり、辞書のスペルから離れすぎたりすると、人々は混乱します。 シンプルでわかりやすいものにしてください。 また、入力する必要のある文字が少なければ少ないほどよいことを忘れないでください。

一般的な名前は避けてください

あなたのウェブアドレスを覚えるのがどれほど簡単であっても、多くの人々はそれをグーグルで検索します！

ドメインが一般的すぎる場合、検索エンジンはあらゆる種類の方向にドメインを導きます—潜在的にあなたの店から離れます。 URLが会社に固有の方法でブランド化されており、類似した名前の検索結果に対して目立つようにしてください。

短いほど良い

短いドメイン名は覚えやすく、マーケティングに使用する可能性のある印刷物での作業が簡単です。 ほとんどの場合、ドメイン名としてブランド名を使用することをお勧めします。

ステップ2：書類を整理する

オンラインストアは合法的なビジネスであるため、公式（および合法）にするための事務処理が必要です。

この事務処理には次のものが含まれます。

• 内国歳入庁（IRS）へのビジネスの登録
• ベンダーのライセンスを取得する
• 商標、特許、著作権に関して発生する可能性のある法的問題に対処する。

販売する予定の商品によっては、配送や年齢制限も考慮する必要があります。

最後に、支払いを受け入れるための基準に精通している必要があります。 Payment Card Industry Security Standards Council（PCI SSC）は、開始するのに最適な場所です。

また、米国を拠点としている場合、中小企業庁は情報とリソースの宝庫です。

ステップ3：完璧なeコマースウェブサイトビルダーを見つける

多くのベンダーがeコマースサービスを提供しているため、開発者を雇ってゼロから始める必要はありません。 それは良いニュースです！

しかし、eコマースプラットフォームを選択することは、広範囲にわたる影響を伴う大きな決定です。 ここに答えるべきいくつかの質問があります。

eコマースプラットフォームは次のようになりますか？

• あなたの顧客があなたのブランドに従事するのを手伝ってください？
• チェックアウトの摩擦を減らして販売しますか？
• キャンペーンの実装を簡単な方法で処理しますか？
• セットアップと使用は簡単ですか？
• 時間の経過とともに維持および更新されますか？

ここで長い目で見たくなるでしょう。

プラットフォームを選択するときは、ビジネスを5年後、さらには10年後のどこにしたいかを考え、検討しているプラ​​ットフォームに必要と思われるすべての機能が備わっているかどうかを尋ねてください。

はじめに、eコマース分野の大手企業のいくつかを簡単に見てみましょう。

BigCommerce

BigCommerceは、ヘッドレスコマースソリューションも提供するサービスとしてのソフトウェア（SaaS）プラットフォームです。

BigCommerceは、総所有コストが低く、多数の組み込み機能、および柔軟性の高いAPIで知られています。

また、小規模な直接販売企業から卸売企業まで、さまざまな種類の企業の店頭としても機能します。

BigCommerceは、さまざまなプランオプションと100％URL（SEO）制御を提供します。 既存のウェブサイトがある場合、WordPressプラグインなどのBigCommerceの統合オプションを使用すると、ストアフロント機能を簡単に追加できます。

組み込みの機能によりBigCommerceプラットフォームが複雑になり、ソフトウェアの学習が困難になる可能性があることに注意してください。

セルフサービスの学習リソースの広範な知識ベースから選択するか、ローンチのコーチングとトレーニングにお金を払うことができます。

Shopify

Shopifyは、特にPinterestの販売者の間で人気のあるもう1つのオプションです。 これは、Pinterestが最近Shopify統合を作成したためです。 多くのスターターストアや愛好家はShopifyを使用しています。 しかし、Shopifyを通じて商品を販売しているより大きなブランドもあります。

Shopifyを使用すると、より迅速な学習曲線を見つけることができます。これは、経験の浅いeコマースマーチャントにとってプラスです。

BigCommerceと比較すると、API呼び出しの制限が多く、URLのカスタマイズが多く、組み込みが少なくなっています。

詳細については、カートコンサルタントがShopifyPlusとBigCommerceの比較を提供しています。

Magento

Magentoは、歴史的にオンプレミスのオープンソースソリューションです。 従来、ITまたはサイト開発にすでに多額の投資を行っているブランドはMagentoを好んでいました。 （読んでください：それは最も初心者に優しいものではありません！）

Magento 2（別名Magento CommerceCloudまたはMagentoEnterprise Cloud Edition）は、同社の現在の製品です。

Magentoの利点には、ストアの構築方法を100％制御できることが含まれます。

Magentoを選択した場合は、パッチとバグの手動更新を担当します。これには、従業員の時間と知識が必要です。

これらの更新を行わないと、PCI標準に準拠できなくなったり、データ侵害が発生したりする可能性があります。 これらの多くは、過去数か月のニュースレポートで注目を集めています。

ステップ4：テーマを見つける

eコマースプラットフォームを選択したら、テーマを選択します。

テーマは、ストアのニーズに合わせてカスタマイズできる、すぐに使用できるデザインソリューションを提供します。

実店舗をすでにお持ちの場合は、ブランドを仮想店舗に引き継ぐことをお勧めします。

また、ゼロから始める場合は、ロゴ、ブランドカラー、ブランドフォントの開発から始めましょう。 このブランディングガイドは、初心者にとってタスクを簡単にします！

一般的なテーマのカスタマイズオプションは次のとおりです。

• テキストサイズとフォント
• カラースキーム
• 画像
• 製品の位置付け
• ソーシャルメディアプロファイルの埋め込み
• ビジネスに固有の追加機能

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ステップ5：製品を追加する

eコマースプラットフォームとテーマの準備ができたら、製品の追加を開始します。

製品の説明

あなたの製品の説明に時間を費やしてください！ 彼らはあなたのアイテムを売るのを助けます。 製品の説明を使用して、顧客が購入する必要がある理由を共有します。

Larqのようにクリエイティブになり、詳細な機能の説明を提供しながら、それらを楽しくします。

店主として、あなたはあなたの製品についてたくさん知っていることを忘れないでください。 優れた説明を書くには、ストア内の各アイテムに完全に慣れていないふりをする必要があります。

商品画像

商品画像を過小評価しないでください！ それらは間違いなく販売を促進するための最も重要なツールです。

必要な画像の種類は、販売している商品によって異なる可能性があります。

たとえば、ソファや壁紙を販売している場合は、顧客がズームインしてテクスチャや詳細を間近で確認できることを確認してください。 Skullcandyは、その製品を興味深い方法で紹介する素晴らしい仕事をしています。

製品カタログが完成したら、製品を販売する場所で画像と説明を使用します。

プロセスのこの部分に不満を感じる場合は、このことを覚えておいてください。 すばらしい画像と説明ができたら、マーケティング時間は半分に短縮されます。

製品カテゴリ

顧客が探しているものを見つけやすくするために、製品をカテゴリ別に整理します。

具体的なカテゴリは、ストアで提供しているものによって異なりますが、「メンズ」と「レディース」、または「ギフトセット」と「セール」が含まれる場合があります。

使用すべきカテゴリがわからない場合は、Webの閲覧に時間をかけてください。 あなたの市場の他のオンライン小売業者が使用しているカテゴリーに注意してください。

ステップ6：支払い方法を設定する

驚いたことに、これはオンラインストアを設定する上で最も重要な部分の1つであり、あなたとあなたの顧客の両方にとって重要です。

顧客がさまざまな支払いオプションを望んでいる間、あなたはあなたが料金で過剰に支払っていないことを確認したいです。 これを実行するいくつかの方法があります：

決済サービスプロバイダー（PSP）を選択してください

選択できるいくつかの決済サービスプロバイダーがあります。 サインアップする前に、料金とセキュリティについて明確にしてください。

デジタルウォレットを忘れないでください

Statistaによると、デジタルおよびモバイルウォレット（PayPalやGoogleウォレットなど）は、2019年の世界のeコマース決済トランザクションの42％を占めました。

これは2023年に52％に増加するように設定されており、デジタルウォレットは世界中で最も人気のあるオンライン支払い方法になっています。

したがって、このオプションと、クレジットカードで支払うオプションを顧客に提供するようにしてください。

ステップ7：配送設定を整理する

あなたが望む最後のことは、あなたの顧客があなたのオンラインストアから購入した実際の製品を受け取るという悪い経験をすることです。

あなたが販売を始める前にあなたの輸送のすべての角度を理解することは物事がスムーズに動くのを助けるでしょう。 考慮すべき重要な要素は次のとおりです。

配送元の住所は何ですか？

配送元の住所（配送元）は、送料の計算に使用されます。 この住所は、販売している商品の消費税の計算にも使用されます。

どの配送ゾーンに配送しますか？

配送ゾーンは、配送先の国および/または世界のエリアです。

顧客が配送ゾーン以外の場所に商品を配送しようとすると、その購入を完了することができなくなります。

最後に、出荷を社内で行うか、サードパーティロジスティクス（3PL）会社にアウトソーシングするかを決定する必要があります。

あなたの宿題をして、あなたの輸送戦略があなたの在庫とマーケティング計画と一致することを確認してください。

ステップ8：プレビュー、テスト…そしてオンラインストアを公開する

セットアップが完了したので、作成したものをすべてテストし、公開する前に正しく機能することを確認します。

これがあなたが見るべきものです：

• 内部リンクと外部リンク–すべてのリンクが機能し、適切な場所に人を送っていることを確認します。
• テキストの内容-エラーやタイプミスがないことを再確認します。
• 画像–壊れた画像や読み込みが遅い画像は必要ありません。
• 連絡先情報とソーシャルメディアプロファイル–この情報がすべて正しいことを確認するためのトリプルチェック。
• 電子メール通知の設定–注文確認と配送の更新が希望どおりに表示され、正しく設定されていることを確認します。
• カスタマージャーニー–チェックアウトを含むすべての可能なパスを誰かに取ってもらい、すべてが正常に機能していることを確認します。

ステップ9：ブランドとウェブサイトを宣伝する

オンラインストアが稼働したら、ビジネスの宣伝を始めましょう。 デジタルマーケティングにアプローチする方法はいくつかありますが、ここから始めることができます。

Facebook広告の実行を開始します

Facebookには毎日16億人のユーザーがアクティブで、月間24億人のアクティブユーザーがいるため、このプラットフォームは宣伝するのに最適な場所の1つです。

Facebookは、オーディエンスをターゲットとする広告を作成するのに役立つビジネスツールを提供しています。 さらに、有料広告を公開するのに最も手頃な場所の1つです。 Facebookはまた、さまざまな種類の広告を販売者に提供します。

Instagramで商品を宣伝する

Instagramの潜在的な広告リーチは8億4900万人で、毎月1億3000万人のユーザーがショッピングの投稿を利用しています。

TailwindのInstagramプランナーを使用できます。さらに、リーチを最大化するための最適なハッシュタグを見つけて提案します。 投稿が有機的にうまく機能する場合は、それを宣伝してください！

Pinterestを使用する

2019年、Pinterestは、FacebookやInstagramに次ぐ、国内で3番目に大きなソーシャルメディアプラットフォームになりました。

Pinterestユーザーの48％にとってショッピングは最優先事項であるため、オンラインストアを売り込むのに最適な場所です。 TailwindのPinterestスケジューリングツールも使用できます。

このアプリは、ピンを作成してスケジュールし、データを使用してプラットフォームでのパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

結論

2020年末までに、米国のオンライン支出は約3,750億ドルに達すると予想されています。

専門家は、2024年末までに、オンライン支出が4,760億ドルを超えると予測しています。 あなたが今後数年間で成功したいなら、あなたの製品をオンラインにすることは行く方法です、ただ一歩ずつそれをしてください。

多くのWebサイトおよびオンラインストアビルダーには、サードパーティのアプリケーションを埋め込む機能があります。 これらのアプリは、カスタマーサービスの支援から配送の管理まで、あらゆるものを提供できますが、最初からサイトに組み込まれることはほとんどありません。

ストアの販売準備ができたら、eコマースプラットフォームのアプリストアを見てみましょう。

一般的な経験則は、オーガニックまたは有料のソーシャルメディアマーケティングで顧客獲得を増やす前に、放棄されたカートの電子メールを含む電子メールマーケティングシステムを開発することです。

参照用にピン留め：