国際的なデジタル マーケティングで成功するための 9 つのヒント
公開: 2023-09-08インターネットは新しい市場への参入方法を変え、海外の消費者や企業バイヤーを獲得する際の障壁を取り除きました。 ここでは、国境を越えてビジネスを拡大することを目的として、国際的なデジタル戦略を成功させる方法について説明します。
私の3Aから始めましょう
- アクセス:オンラインで国際市場にアクセスできる
- 食欲:オンラインでの調達と購入を好む顧客
- 能力:国際展開戦略をサポートする豊富なテクノロジーとツール
これらの 3A は具体的にどうすれば成功につながるのでしょうか? 必須の成分には以下が含まれます (ただし、これらに限定されません)。
- オーディエンスの定義:市場のニーズ、好み、行動を明確に理解すること。 あなたが提供するものに需要はありますか？
- 競合調査:市場の傾向、製品やサービスの潜在的なギャップ、価格設定、および需要を明確にして、競争環境を定義します。 あなたが提供できるものを他の人が提供していますか?
- 地域の規範:時間をかけて地域の規範と文化を明確に理解します。 地域の行動や好みを反映する戦術を選択してテストします。
- インフルエンサーの調査:あなたのブランドやターゲット層と一致する地元のインフルエンサーを必ず特定してください。 インフルエンサーと提携すると、彼らのリーチと信頼性を活用できるだけでなく、 地元市場内で信頼を築くのに役立ちます。 彼らがあなたの製品について情報に基づいた見解を示し、その製品を視聴者に対してどのように位置付けるかは、あなたのローカルメッセージとアプローチを組み立てるのに役立ちます。
- パフォーマンス測定:パフォーマンス指標を追跡および分析し、結果に基づいて適応します。
国際マーケティングを始める
ツール
テスト用の主要なツールには、Google トレンド、キーワード プランナー、Facebook 広告データ、さまざまな地域での特定の製品やサービスの需要、競合、傾向を特定する分析などがあります。
地域の関心についての洞察を得るには、SEMrush、BuzzSumo、または Ahrefs を使用することもできます。
現地の規範や好みについてさらに微妙な洞察を得るには、地元のビジネス グループや協会、さらには自国の諮問グループを利用することができます。
そして...私の秘伝のソース
私の秘密のソースに含まれるツールと戦術は次のとおりです。
- 業界団体
- 企業団体
- 大使館
- 国際的なビジネスネットワーク
私の経験では、これらの通常無償のビジネスネットワークに投じたものよりもさらに多くのものが返ってきます。 ただし、これらのネットワークに参加するには、ある程度の作業を行う必要があり、これには時間がかかる場合があります。
ヒント:明らかな手がかりを見逃さないでください。 ターゲットとしている市場の出身、またはその市場を知っている可能性のある社内の同僚を見つけて「質問」します。 営業チームにご相談ください。 彼らは、あなたの新しいターゲット市場ですでに事業を展開している顧客を知っているかもしれません。 そして、自分の経験を共有することを好まないビジネスパーソンを私はまだ見たことがありません。ただし、「ランチを食べる」ためにそこにいるのではない限り！
新しい領域で最初の顧客を見つける
私の経験では、企業が新しい市場に参入する最も一般的な方法の 1 つは、既存の顧客を介することです。 したがって、営業チームやその他の連絡先から、ターゲットとする新しい地域にオフィスや事業を展開している顧客がいるかどうかを調べてください。 実際、これは多くの場合、最小限の労力で拡張する最も簡単な方法であり、その地域の初期のケーススタディを提供して、その地域の他の新規顧客に自信を与えることができます。
言語の重要性
「似ているという幻想」に騙されないでください。 共通言語であっても、解釈の類似性は保証されません。 地域の方言や慣用句のニュアンス、さまざまなフレーズや単語の文化的重みに注意してください。
また、Web サイトの翻訳とローカライズを忘れずに行ってください。理想的には、関連する違いやデザインへの影響を理解している専門機関を通じて行ってください。 たとえば、ドイツ語の Web サイト上のテキストは、通常、英語の Web サイトよりも 40% 長くなります。 また、インドや他の多くの国でのモバイル決済の使用など、現地通貨や現地の支払い設定も考慮する必要があります。 そしてもちろん、データ収集や財務上の義務などの現地の規制を遵守する必要があります。
国際的なデジタル マーケティングのための 9 つのヒント
ここでは、国際市場に参入する際に成功するための私の 9 つのヒントを紹介します。
1. 言葉
同じ言語を話す場合でも、私たち全員が同じ言語を話すわけではないことを忘れないでください。 たとえば、カナダと米国ではトマトソースの「缶」を購入しますが、英国とアイルランドではトマトソースの「缶」を購入します。
2. 色
単純な選択が大きな影響を与える可能性があります。 日本では黒と白は弔いの色です。 日本市場に販売する予定がある場合は、パッケージにこれらを記載しないでください。 ヒスパニック諸国では、紫は死の色です。
3. 美学
デザイン基準や UX の問題は国によって異なる場合があります。たとえば、中国の e コマース サイトはアメリカ人の目には忙しくて構造化されていないように見えるかもしれません。これは、情報の消費方法、言語文字の特徴、その他の要因における文化の違いに起因する可能性があります。 。 同様に、北欧の販売者のウェブサイトでの空白の使用は、情報を減らすのではなく、より多くの情報を求める世界の他の市場にとっては不快に感じるかもしれません。
4. 習慣とタブー
マクドナルドがインドにレストランをオープンしたとき、人口の80パーセントが牛肉を食べることを禁じられている市場に、有名なハンバーガーを提供する方法を検討する必要があった。 その解決策は、牛肉以外の代替肉を使用することでした。
5. 価値観
地域ごとの価値観の微妙な違いを知ることで、市場機会を生み出すことができます。 したがって、たとえば、アメリカでは、清潔さは見た目が良く、良い印象を与えることと関連付けられている可能性がありますが、他の国では、清潔さは個人の健康と関連付けられている可能性があります。 このような小さいながらも重要な文化の違いを熟考することは、市場に参入するか手ぶらで帰るかの違いを生む可能性があります。
6. 時間
時間をかけて現地の時差を考慮してください。 ターゲットがベッドに寝込んでいるときにマーケティングメールを送信しないでください。 人々がどのように時間を使い、一日のさまざまな時間や一年のさまざまな時期に何をしているかを理解します。 これは、マーケティング キャンペーンやメッセージングに重要な影響を与える可能性があります。
Instagram に投稿するのに最適な時間帯については、ブログをご覧ください。
7. ビジネス規範
意思決定がどのように行われるかを確認し、それに応じてメッセージを微調整します。 意思決定者は誰ですか? これを使用して、マーケティング キャンペーンの主要なタッチポイントで対話し、意思決定を通知します。
集団的な意思決定が標準である中国では、意思決定プロセスに参加する同僚と共有できる資料の提供を検討する必要があります。
これらのビジネス規範を尊重することが重要であることに留意してください。 たとえば、アジアの一部の国では、年長または上級のスタッフが敬意を持って扱われることを期待しています。 ある文化では積極的な自信に見えることが、別の文化では無礼で無礼な行動に見える場合があります。 したがって、たとえ同意できない場合でも、他の国のビジネス規範を尊重してください。
8. 宗教
民族的または宗教的言及を誤解しないでください。 これは悲惨な結果をもたらす可能性があるため、回避することが最も安全です。
2018年、ドイツの菓子メーカーKatjesは、ビーガンフルーツガムの新製品ラインの広告キャンペーンを開始した。 それはドイツでソーシャルメディアの嵐を巻き起こしました。 広告には、トルコとセルビア人のモデル、ヴィシドカ・ペトロヴィッチがヒジャブをかぶり、フルーツガムを楽しそうに噛んでいる様子が映されていた。 このキャンペーンはおそらく善意によるものだったが、一部の右翼政治家はこのブランドの禁止を求めた。 広告でガムを宣伝する際にイスラム教の習慣を利用することに抗議し、この行為を「人種資本主義」と呼ぶ人もいた。
9. 社会構造
適切なユーザーにマーケティングを行うには、ターゲットとなる社会がどのように構成されているかを理解する必要があります。 購買グループとその教育レベルと権力レベルを調査します。
国や社会内の社会構造の変化は、社会経済階級に基づいたマーケティングの焦点やメッセージングに劇的な影響を与える可能性があります。 たとえば、米国では、より裕福な層が国民の総収入の 50% を支配しており、1970 年の 29% から増加しています。かつては中産階級 (最も裕福な層ではなく) が国民の収入の 62% を稼いでいました。 その後、そのシェアは 42% に低下しました。
米国のアッパーミドルおよび高所得層に焦点を移すマーケティング担当者は、これを消費者の購買優先順位に反映させる必要があるだろう。 このグループの期待は、高品質の製品とサービスをリーズナブルな価格で提供するという、両方の長所を実現することに基づいています。 この層にアピールするには、ブランドはオンラインとオフラインの両方で非常に行き届いたサービスを提供することで、価格に見合った価値があることを証明する必要があります。
顧客の動機とニーズの階層
社会構造、ビジネス規範、文化を学ぶことは、顧客の動機とニーズの階層を確立する明確な方法にもなります。 （はい、聞いたことがあるでしょう、しかしそれはとてもとても重要なことだからです。）
たとえば、中小規模の B2B 購入者の多くは、CRM として Salesforce を選択しています。 ただし、Salesforce は、セットアップと導入にかかる労力とコストが高いため、中小企業にとって理想的な選択肢ではありません。
しかし、この購入の選択を「動機の視点」を通して見ると、Salesforce の購入は、多くの場合、最も人気のある CRM ソリューションを購入することでリスクを軽減したいという欲求によって引き起こされていることがわかります。 また、企業が Salesforce の購入を選択した場合、一定のレベルの顧客に達していると想定する同業他社から賞賛を得たいという欲求もあります。
B2B および B2C の顧客に対する考慮事項
新規顧客との関係を確立することは、顧客が B2B か B2C かによっても異なります。
B2Bの顧客
B2B 顧客の場合、これには次のような個人的な、また多くの場合隠れた動機が含まれる場合があります。
- リスクの回避
- 不便の回避
- 賞賛を得る
- 力を得る
- 楽しんでいます
- 利益を上げる
これらは、次のようなより実践的な動機として伝えられることがよくあります。
- 即時的または長期的な投資収益率の達成
- 潜在的なリスクを最小限に抑える
- 潜在的なゲインの最適化
- より効率的になり、最終的には何らかの形でお金を節約できる
- 長期的な利益を達成したり、戦略的目標を達成したりするための戦略的目的のための投資。
B2Cの顧客
消費者の意思決定には、合理的で論理的な意思決定だけでなく、隠れた動機も含まれます。
これには、次のような動機が含まれる場合があります。
- 基本的欲求（呼吸するための空気、食べ物、住居、水、衣服、睡眠などの生理的欲求）
- 安全・安心（健康、雇用、財産、家族、社会的能力）
- 愛と所属（友情、家族、所属、つながり）
- 自尊心（自信、達成感、他者への敬意、独自性やグループへの貢献の必要性）
- 自己実現（創造性、道徳性、自発性、受容性、目的、意味、内なる保護）
これらは、次のようなより論理的な動機に基づいて提示されたり、実際に合理化されたりすることがよくあります。
- 価格に見合った価値
- 時間の節約
- 雇用可能性の向上
- 安全性と保安
- 利便性
ほとんどの場合、それは本能的な動機と合理的な動機の組み合わせです。 ただし、優先順位は文化、ビジネス規範、社会構造によって決まる微妙な違いに依存することがよくあります。
結論
時間をかけてさまざまな戦術、メッセージング (A/B テスト)、コンテンツを試して学んだことをテストすると、多額の予算を投入する前に市場参入を微調整するのに役立ちます。 このような調査は、マーケティング活動を推進するための真に貴重な洞察を提供します。
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