会話型Eメールを使用してEメールキャンペーンを後押しする9つの方法

公開: 2021-08-19

直接またはデジタル手段を介して行われるかどうかにかかわらず、会話が私たちが個人的および専門的に成長するのに役立つことは否定できません。同じことがマーケティングにも当てはまります。インバウンドであろうとアウトバウンドであろうと、会話はビジネスを存続させるものです。クライアントと企業間の適切なコミュニケーションは、健全な顧客とビジネスのダイナミクスを強化するために不可欠です。

適切に実行されれば、Eメールマーケティングはあなたの聴衆に到達するための便利でありながら確実な方法です。ただし、会話を続けるために実装する必要のあることがいくつかあります。

会話型メールとは何ですか？

会話型メールとは、ブランドが既存のリードや現在の消費者にメールを送信して、特定のトピックに関する会話を開始することです。これは、強引になりすぎずにターゲット市場に到達するための最速の方法の1つであり、「何か必要な場合は返信する」や「返信を待つことができない」などのCTAを追加して、メールに返信するように促します。」。

この特定の戦略は、会話型マーケティングの一部です。後者は、Webサイト、ソーシャルメディアチャネル、SMSマーケティング、またはターゲット市場への参入を伴うあらゆるタイプのマーケティング戦略を通じて、企業がオーディエンスとつながる方法として定義されています。ブランドとそのクライアントの間でリアルタイムの1対1の会話を提供します。

会話型メールの利点は何ですか？

会話型メールの多くの利点の1つは、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できることです。受信者は、電子メールが自分にのみ送信されたと感じるほど、返信する可能性が高くなります。

会話型メールのその他の利点は次のとおりです。

メールは便利です

すでに述べたように、Eメールマーケティングは顧客とのコミュニケーションに最も便利な方法の1つです。クライアントがどこにいても、メールで連絡するだけです。また、電話やSMSとは異なり、添付ファイルを送信したり、本文に重要なリンクを含めたりすることができます。

パーソナライズされた体験は顧客満足につながります

メールがパーソナライズされているほど、消費者がメールに返信する可能性が高くなります。リードに名前で呼びかけ、過去の購入行動に基づいて特別なプロモーションや割引を送信することで、リードに感謝することを知っているパーソナライズされたメールを送信します。また、クリックしがちなブログに基づいてコンテンツを送信することもできます。

クライアントのより良い理解

テストと適切なターゲット市場調査を使用すると、クライアントをよりよく理解するのに役立ちます。見込み客についてよく知っているほど、見込み客とのメールでの会話をより適切にパーソナライズできます。

顧客のニーズをよりよく理解するためのいくつかの方法を次に示します。

アンケートを送信します。消費者にメールアドレスに送信して調査を提供します。 Webサイトにプロンプトとして追加することもできます。ビジネスと顧客の購入体験に付加価値を与える質問をします。
コメントをのぞいてみましょう。 ブログの投稿、Googleのレビュー、ソーシャルメディアなど、コメントや紹介文は、購入者が本当に望んでいることを理解するのに役立ちます。週に数回、すべてのコメントを読み、それらに返信することを習慣にしてください。
彼らの立場になってください。 収集したデータに基づいてペルソナを作成することは、クライアントが何を探しているかを示す良い指標になります。顧客の購買行動と各顧客セグメントの人口統計を調査します。
営業チームに会います。 あなたの営業担当者はあなたのクライアントと最もよく話す人です、それで少なくとも月に一度彼らとブレインストーミングしてください。クライアントが経験している最も一般的な問題点を尋ねます。これらの問題に取り組み、応答が良くなるかどうかを確認してください。
購入者のことをよく知ることは、メールマガジンに掲載するコンテンツを決定するのに役立ち、継続的な会話を始めるのに役立ちます。

ポジティブな体験を生み出すチャンス

良い購入体験は、顧客に永続的な印象を残します。マーケターは、消費者に前向きな購入体験を提供する唯一の方法は、ソーシャルメディアとWebサイトを介することだと考えるかもしれません。ただし、継続的な電子メールの会話を実装して、それらとのより強い絆を築くこともできます。

会話型メールの4つのメリット

会話型メールを使用してメールキャンペーンを活用する方法は次のとおりです。

件名の見出しから始めます

件名が十分に面白くない場合、顧客は電子メールを開きません。したがって、会話を始める前に、メールの内容を止めて読むように勧める必要があります。

人々が関与することを奨励する魅力的な主題の見出しを書くためのいくつかのヒントは次のとおりです。

それを簡潔に、そして要点にまっすぐにしてください。
質問をして読者の興味をそそり、メールの本文で答えてください。
件名には数字を使用してください。
創造性を発揮し、枠にとらわれずに考えてください。
すぐに名前で呼びかけます。

温かく居心地の良いトーンを設定する

多くの企業は、ロボットのように聞こえるということは、彼らがプロのように聞こえることを意味すると考えています。それは真実ではない。真面目すぎたり、ロボットのように見えたりすることなく、プロとして脱退することができます。

直接的で、温かく、魅力的なトーンを使用して、メールを人間味のあるものにします。顧客は、フラットに聞こえたり、レンガの壁に話しかけているように感じたりする電子メールに返信する傾向がありません。会話で普段使う言葉を使って、メールが自然に流れるようにしましょう。専門用語の使用は避け、顧客が理解しやすい言葉を使用してください。

メールのトーンを設定する方法

簡単なQ＆A部分を提供する

質問を提示し、直接回答でフォローアップします。さらに会話を深めるには、メールの最後に召喚状を追加します。

メールへの返信を促すために使用できるCTAを次に示します。

「詳細については、メールでご連絡ください。」
"他に質問は？お返事をいただければ幸いです。」
「その他の質問と回答については、このメールに直接返信してください。」
「お客様からのご意見をお待ちしております。ご不明な点がございましたら、返信ボタンを押してください。」

消費者の問題点にソリューションを提供することは、会話を開始し、ブランドとの関係を構築するのに役立ちます。

メールキャンペーンをパーソナライズする

前述のように、メールをパーソナライズしておくと、読者がメールに返信する可能性が高くなります。

メールコンテンツをパーソナライズするためのヒントをさらにいくつか紹介します。

メーリングリストをセグメント化して、受信者に関連するコンテンツを作成します。
名または姓でそれらに対処します。
過去の行動に基づいた行動トリガーを使用します。
パーソナライズされた誕生日の電子メールの挨拶を送信します。
彼らが最近あなたから購入したものに基づいてチュートリアルビデオと指示を送ってください。
関連するアイテムを提案し、彼らが好きなコンテンツを送信します。

あなたのビジネスの連絡先の詳細を含める

視聴者にさまざまな方法であなたに連絡する機会を与えます。これを行うには、ソーシャルメディアのリンクを電子メール、会社の直通電話番号、さらには物理的な場所の地図（ある場合）に追加します。提供するオプションが多いほど、ブランドに関与する可能性が高くなります。

メールの署名に含めるもの

あなたの聴衆に見返りに何かを与える

ブランドへの忠誠と引き換えに何かをクライアントに与えることで、クライアントに報酬を与えます。彼らが新規加入者である場合は、彼らのために用意されているものを含むウェルカムメールを必ず送信してください。次回の購入時に使用できるクーポンまたは割引コードを提供します。さらに一歩進んだい場合は、いつでも実際の贈り物を送ることを検討できます。

さらに、今後のコンテストやプロモーションについて顧客に知らせることで、会話を続けることができます。君は。勝利の可能性を高める方法に関する特別なヒントやコツを彼らに知らせる機会を利用してください。彼らに送信される電子メールはパーソナライズされているように見えるだけでなく、彼らはあなたが彼らにいくつかの「秘密」を受け入れるのに十分気を使っていると感じるでしょう。

さまざまなアプローチを試す

メールマーケティングへのさまざまなアプローチを試してみても問題はありません。顧客に電子メールを送信するときに従う必要のあるルールブックや厳密なガイドラインはありません。さまざまな方法を試して、クライアントがメトリックを追跡するために最もよく反応する方法を確認し、顧客が電子メールに返信するようにする戦略を確認します。
メールマーケティングの最大の利点は、費用対効果が高いことです。あなたはあなたの常連客との関係を築くためにあまりにも多くを費やすことを心配する必要はありません。動作する方法に固執し、それらのKPIを追跡し続けます。

メールを短くする

内容を短く簡潔にまとめて、メールを読みやすくします。長くて退屈な電子メールは、受信者によって無視される可能性があります。
また、コンテンツは簡単に読みやすく、短い文や段落を使用する必要があります。トピックをセグメント化したままにし、必要に応じて箇条書きまたは数字を使用します。メールを声に出して読んでみて、長すぎるかどうかを確認してください。あなたの読者が圧倒されていると感じないように、いくらかの呼吸の余地を残してください。

メールを簡潔に保つためのヒント

あまりにも多くのメールを送信しないでください

無意味な電子メールでリードを攻撃することは避けてください。これにより、リードが電子メールリストの購読を解除される可能性があります。オプトアウトすることを選択すると、永久に失われます。
必要と思われる場合にのみメールを送信してください。何か価値のある、または重要なことを言っていることを確認してください。

結論

視聴者に働きかけ、参加を促すのは難しい作業です。ただし、適切な戦略を備えている限り、顧客があなたの電子メールに返信することを期待できます。十分な調査を行い、あなたが本当に気にかけていること、そしてあなたがあなたのクライアントにとって最良のものを望んでいることを示してください、そして残りは続くでしょう。