A/B テストを使用してメールを改善する方法

企業がメール キャンペーンを作成する場合、顧客の注意を引き、エンゲージメントとコンバージョンを促進するために最善を尽くします。

しかし、マーケティング担当者にとって重要なのは全体像と全体的なマーケティング メッセージですが、多くの場合、ユーザーがメールを開封したり、CTA をクリックしたり、コンバージョンしたりするかどうかに影響を与えるのは詳細です。

実際、メール要素の 1 つにわずかな変更を加えただけでも、キャンペーンの成否を左右することがあります。

幸いなことに、最新の電子メール マーケティング ツールには、多数の電子メール A/B テスト機能が用意されており、アプローチを比較して、件名、デザイン、コンテンツの最適な組み合わせを見つけることができます。

この記事では、何を、なぜ、どのように電子メールをテストするかについて説明し、キャンペーンの効果を高めることができる方法を強調します。

読む！

メールマーケティングにおけるA/Bテストとは?

メール A/B テストは、異なるバージョンのメール マーケティング キャンペーンを同時に実行して、どのバージョンが最も効果的かを確認できる手法です。

目標は、メールの主な要素をテストし、結果を分析して、エンゲージメントを促進し、顧客の行動や購入決定に影響を与える変更を確認することです。

このアプローチをセグメンテーションと組み合わせることで、各顧客グループに影響を与える要因を特定し、それらに共鳴するパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

メール A/B テストの最終的な目的は、マーケティングおよびトランザクション メッセージのパフォーマンスを最大化し、取り組みの ROI を高めることです。

メールの A/B テストの仕組み

A/B テストはメール マーケティング ツールの機能であるため、実装方法はプロバイダーが提供するものによって異なります。

一般に、送信者の名前、件名、内容、CTA、および/または送信時間を少し変更して、2 つ (またはそれ以上) のバージョンの電子メール メッセージを作成します。

一部のソリューションには、同じ電子メール要素のバージョンを相互にテストするだけでなく、さまざまな要素のこれらの変更の組み合わせを比較できる多変量機能があります。

多くの場合、プロセスはほぼ完全に自動化されています。

• A メッセージと B メッセージを作成します。
• KPI を設定します (つまり、開封率、コンバージョン、リンクのクリックなど)。
• プログラムは、オーディエンスの 2 つの適切なサンプルを選択し、メッセージを送信します。
• アルゴリズムは、各電子メールのパフォーマンスを分析します。
• プログラムは、指定された電子メール リストの残りの部分に最適なものを送信します。

ツールによっては、結果を分析し、テストの完了後に続行する方法を選択できる手動オプションがある場合があります。

メールの A/B テストを行う理由

なぜメールの A/B テストに時間と労力を費やす必要があるのか​​疑問に思っている場合、簡単な答えは、メールを改善して結果を最大化することです。

ただし、A/B テストには次のような複数の利点があります。

• オーディエンスをよりよく理解する
• 開封率の向上
• エンゲージメントの向上
• コンバージョンの促進
• データ主導の意思決定を促進する
• メールマーケティングの ROI の向上

オーディエンスをよりよく理解する

私たちのマーケティング戦略では、顧客のように考えたいと思っていますが、私たちはマーケティング担当者であるため、多少偏っている可能性があります.

メール マーケティング キャンペーンを設定するとき、実際の顧客が誰であるかではなく、クライアントに対する私たちの認識を予測し、ターゲットにします。

これは、マーケティング メッセージがペルソナに基づいているためです。ペルソナは実在の人物ではなく、単なる架空の人物です。 実際の人々は、マーケティング コンテンツに対してさまざまな反応を示します。視聴者の心に響くものは、その視聴者に固有のものです。

さらに、あるキャンペーンで結果をもたらしたものが、別のキャンペーンではうまくいかない場合があります。

メールを定期的にテストすることで、各メッセージが適切に最適化され、ターゲットが絞られていることを確認できます。

開封率の向上

メールに関して言えば、克服すべき最も困難な問題は、受信トレイにあふれる個人的なやり取りや販促資料の雪崩の中で、顧客にあなたのメッセージに気付かせることです。

さまざまな変数をテストすることで、彼らの注意を引く可能性を高め、彼らがあなたのメールを開封する可能性を高めます.

そして、あなたのメールを開く人が多ければ多いほど、彼らを獲得し、目標を達成するチャンスが増えます.

エンゲージメントの向上

A/B テストを使用すると、ユーザーを最も引き付け、最も満足のいく結果を提供する電子メール変数の組み合わせを見つけることができます。

さまざまな設定を試し、各要素を変更して、何が顧客の行動にどのように影響するかを確認できます。

このようにして、本当に影響を与えるメールを作成できます。

コンバージョンの促進

A/B テスト レポートには、コンバージョンとして設定したアクションに変更がどのように影響するかも表示されます。 これにより、キャンペーンの全体的な結果を改善し、リード、リンクのクリック、売上、またはあなたが求めているものを改善することができます.

データ主導の意思決定

メールをデザインしているときに、チームが各要素のさまざまな作業バージョンを考え出し、どのバージョンを最終ドラフトにするかについて議論することは安全な賭けです。

さまざまなコンテンツ、CTA、リンク、ボタン、デザイン、およびアプローチを相互に比較することで、当て推量を省き、データに基づいたより良い決定を下すことができます。

メールマーケティングの ROI の向上

すべての A/B テストの利点の中で最も顕著なのは、メール マーケティングの ROI を改善し、予算を正当化するだけでなく、より良い結果を得ることができることです。

実際、調査によると、各メール キャンペーンで A/B テストを実施しているブランドは、メール マーケティングの ROI が 37% 高いことが示されています。

メールが最高の結果をもたらしたとしても、常に改善の余地があります。

メール A/B テストのベスト プラクティス: 何をテストするか?

メールの A/B テストの概念に慣れていない場合は、パフォーマンスを向上させるために何を調整すればよいかを判断するのが難しい場合があります。

試してみるべき最も重要な電子メール要素は次のとおりです。

• 送信者名
• 件名
• コンテンツ
• デザイン
• CTA
• 送信時間

送信者名

多くの場合、企業は会社名またはブランド名を電子メールの送信者として設定します。

ただし、キャンペーンの背後にいる人物の名前を追加して、メッセージのこの部分に物事を揺さぶる傾向が高まっています.

たとえば、「DevriX」からメッセージを受信する代わりに、「Amy from DevriX」からメッセージを受け取る場合があります。

これにより、メールがより個人的なものになり、開封率に影響を与える可能性があります。

件名

メールの開封率に大きな影響を与えるもう 1 つのメール要素は、件名です。

多くの場合、これはユーザーが受信トレイ内のメッセージについて最初に気付くことです。

ただし、電子メール サービス プロバイダーに基づいて、各クライアントの受信トレイに応じて電子メールのレンダリングが異なる場合があります。 これは、ユーザーのデバイスで件名のどの部分が表示されるか、およびユーザーがそれを操作する方法に影響を与える可能性があります。

さまざまな言い回し、TOV、句読点、書式、件名の長さをテストして、それらがレートとエンゲージメントにどのように影響するかを確認することを検討してください。

コンテンツ

望ましいエンゲージメントと結果を確実に得るには、ユーザーがメールを開いたときに、その内容が期待を裏切らないものであることを確認する必要があります。

そのために、次の変数のさまざまなバージョンを A/B テストできます。

• 画像。 画像がないとうまく機能しないメールもあれば、適切なビジュアルを選択することですべてが変わるメールもあります。
• リンク。 フォーマット リンクの方法と配置場所によって、ユーザーがリンクをクリックするかどうかを定義できます。
• 動画。 動画は最もエンゲージメントを促進するフォーマットの 1 つと考えられていますが、万能のソリューションではありません。

メールに動画を追加するかどうかを決定するときは、希望する種類のコンバージョンが得られるかどうかをテストする必要があります。

• メッセージ。 メッセージにどのような情報を含め、それをどのように提示するかは、ユーザーが関与するかどうかに影響します。

さまざまなバージョンのコピーを試して、視聴者の心に響くものを確認してください。

• 構造。 メッセージの要素を配置する場所は、ユーザーがそれらとどのようにやり取りするかに影響する場合があります。
• TOV。 通常、TOV はブランドの個性とアイデンティティに対応する必要があります。 ただし、キャンペーンによっては、メッセージの文言やスタイルを調整する必要がある場合があります。

デザイン

メールのデザインは、人々のメールへの関わり方に大きな影響を与えます。

メッセージをどのように提示してフォーマットするか、どの部分を強調するか、どのように情報をグループ化するかは、コンテンツの読みやすさにとって非常に重要です。

ごくわずかな変更でも、コンテンツがより魅力的になり、パフォーマンスが向上することがあります。

たとえば、Campaign Monitor は、ブログのメールを再設計することで、メールの CTR が 127% も大幅に増加しました。

悪くないですよね？

再設計によってメールにメリットがあるかどうかを確認するには、さまざまな色のバリエーション、ボタンのデザイン、および全体的なレイアウトをテストすることを検討してください。

CTA

CTA は、コンバージョンに直接関連付けられるため、メールの最も重要な部分の 1 つです。

さらに、メッセージの他のすべてが完璧に作成されていたとしても、混乱を招く CTA は顧客を遠ざけ、ジャーニーの次のステップに進むのを妨げる可能性があります。

もちろん、CTA の作成方法と配置場所は、メッセージとキャンペーンの目標によって異なります。

ただし、A/B テストを実施する場合は、コンテンツ全体に異なる数の CTA を配置し、言葉遣いをいじることを検討できます。

送信時間

メールを送信するタイミングについてさまざまな推奨事項があるかもしれませんが、タイミングを選択する最善の方法は、試してみることです。

オーディエンスの行動は、日常生活、ブラウジングの習慣、デバイスの好みなどによって異なります。つまり、オーディエンスはそれぞれ固有のものです。

曜日と時間のさまざまな組み合わせをテストすることで、顧客がメールを開封し、関与し、変換する可能性が最も高い時期を見つけることができます。

たとえば、平日の朝のメッセージの開封率は高いものの、コンバージョンはほとんど発生せず、同じメールでも正午または午後遅くの方がより良い結果をもたらすことがわかる場合があります。

結論

メールの A/B テストは、キャンペーンのパフォーマンスを改善し、メール マーケティングに費やす時間と労力が見合うものであることを確認するための最良の方法です。

変数のさまざまなバージョンと組み合わせをテストすることで、メッセージがターゲット オーディエンスの共感を呼ぶ可能性が高くなります。

その結果、開封率の向上、エンゲージメントの向上、コンバージョン数と売上の増加、そして最終的にはメール エクスペリエンスの満足度と ROI の向上を実現できます。