Facebook インサイトをビジネスに活用するための決定版ガイド

公開: 2014-06-20

Facebook には、マーケティング活動に役立つ複数の指標と分析があります。たとえば、 Facebook ページインサイトは、Facebook ページで共有しているコンテンツに関する情報を提供します。これにより、コンテンツを閲覧しているユーザーの人口統計、ユーザーの成長、およびコンテンツが消費される頻度を確認できます. このツールは、ページの全体的なパフォーマンスをより適切に追跡するのに役立ちます。

現在、Facebook はAudience Insightsツールを展開しています。 Audience Insights は、自社のビジネスページとのやり取りだけを見るのではなく、人口統計、ライフスタイル、関心など、フォロワーやターゲットオーディエンスに関する一連の情報を調べます。 Audience Insights は、米国全土で徐々に導入されています。今後数か月以内に他の国でも利用できるようになります。

誰がアクセスできますか?
Facebook Audience Insights は、ビジネスページ (個人アカウントではない) に対して徐々に展開されています。また、データを利用するには、ページに 30 人のファンが必要です。「Ads Manager」ツールで利用できます。

通常の Facebook インサイトにアクセスするには、ビジネスページをクリックし、ページマネージャーで [インサイト] をクリックします。

どのようなデータが利用可能ですか?

Facebook Page Insights の利用可能なデータは、6 つのセクションに分かれています。

1。概要
このセクションでは、過去 1 週間の個々の投稿やコンテンツが視聴者の共感を呼んだかを示します。ページがその週に受け取った「いいね」の合計数 (前の週と比較)、投稿のリーチを日別に分類し、前の週と比較して、エンゲージメント (いいね、コメント、共有、クリック) が表示されます。 )、および最近の 5 つの投稿に関するいくつかの統計情報 (投稿の種類、対象者、リーチ、エンゲージメント)。

2.いいね
「いいね」は、あなたのページを気に入った人の数と変化を分析します。また、オーガニックな「いいね」と有料の「いいね」(Facebook の「いいね!」を増やすように設計されたキャンペーンから) を分類したり、ページが「いいね」された回数に関する情報をどこで発生したかで分類したりすることもできます。

3.リーチ
投稿のリーチは、投稿が「配信された」人の数を示します。つまり、投稿をクリックしたかどうかにかかわらず、投稿を見た人の数です。ここでも、オーガニックリーチと有料リーチを比較できます。このセクションには、自分の投稿に加えて、メンション、チェックイン、「いいね」広告、および他の人による投稿など、ページからのアクティビティを提供した人の数も表示されます。また、いいね、コメント、共有のグラフ、コンテンツが非表示になった回数、スパムとして報告された回数、またはページが好まれなかった回数も表示されます。

4. 訪問
このセクションには、さまざまなページタブ (写真タブ、情報タブ、タイムラインなどを含む) が表示された回数、ユーザーがページに関連して行ったアクション (投稿など)、およびユーザーの回数が表示されます。 Facebook 以外の Web サイトからあなたのページにアクセスしました。

5.投稿
投稿は非常に役立つタブです。ファンがオンラインになっている日時、投稿の有料リーチとオーガニックリーチ、ファンとのやり取り (コメントやいいね) の内訳が表示されます。

また、さまざまな種類の投稿 (リンク、写真、ステータス更新) の平均リーチとエンゲージメントを比較することもできます。自分のページと投稿のパフォーマンスを競合他社のパフォーマンスと比較したい場合は、そのためのセクションもあります。

6.人

「人」は、性別、国と都市、言語など、ファンベースの人口統計を分類します。過去 30 日以内に投稿を見た人の人口統計と、それに関与した人の人口統計に関する追加データを提供します。

Facebook オーディエンスインサイト

Facebook ページインサイトでは、あなたのページを「いいね」した人に関する情報が表示されますが、Facebook オーディエンスインサイトでは、3 つの潜在的なオーディエンスから選択できます。非常に幅広いオプションの 1 つは、Facebook のオーディエンス全体、つまり Facebook のユーザー全般です。別のオプションは、あなたのページ (またはイベント) に接続している人々です。最後に、Facebook では、現在の顧客で構成される「カスタムオーディエンス」を作成できます。

Facebook Audience Insights は 5 つのカテゴリに分類されます。

1.人口統計。 Page Insights と同様に、Audience Insights はグループの年齢と性別を表示しますが、ライフスタイル、教育、人間関係、仕事の役割、世帯規模などの追加情報も追加します。

2. ページのいいね! には、グループ内のユーザーがさまざまなカテゴリで気に入ったトップページが表示されます。

3. 場所と言語はページインサイトと似ていますが、人々が住んでいる場所と、彼らが話す言語に関する情報は、ページに関連するグループだけでなく、選択した特定のグループを対象としています。

4. Facebook の使用状況は、オーディエンス内の人々が Facebook を使用する頻度と、どのデバイスを使用しているかを示します。

5. 購入活動は、グループの過去の購入行動 (特定の業界で大量の購入者であるかどうかなど) と、彼らがどのように買い物をしたか (店舗、オンラインなど) を示します。

これらのツールをどのように使用しますか?

Facebookページのインサイト

人を分析します。 視聴者の人口統計学的構成は、年齢層、場所、性別など、視聴者をよりよく理解するのに役立ちます。特定のトピックについて、他の視聴者と比べて視聴者に違いがあるかどうかを確認することもできます。これにより、コンテンツをさらに絞り込むことができます。

投稿タイプを使用して、リーチとエンゲージメントが最も高い投稿の種類を確認します。写真 (またはリンク、またはステータスの更新) が非常に人気があることがわかった場合は、より頻繁に追加することをお勧めします。また、ユーザーがページを気に入らない、非表示にする、またはスパムとして報告することにつながったアクションを確認することもできます。これにより、どのタイプの投稿がリーチを減らしているかがわかります。

投稿をブーストします。 トラフィックを増やすために投稿に少しお金を払うことにした場合、データはより有用になります. VerticalResponse のシニアソーシャルメディアマネージャーである Derek Overbey 氏は次のように述べています。投稿を「ブースト」するか、お金を払って閲覧数を増やすことにした場合は、レポートをよく見て、今後の投稿の決定を導く必要があります。投稿のタイプ、トピック、またはその他の要因が原因である可能性があるため、特定の「ブーストされた」投稿がより人気がある理由を判断するには、少し実験する必要がある場合があります. データを見ることは、仮説を立てるための良い出発点です。

画面上のデータに固執します。 Facebook には非常に堅牢な分析パッケージがあり、非常に詳細なレポートをダウンロードできます。 Overbey は、画面上のデータから始めることをお勧めします。彼によると、画面上の写真とグラフは、あまり詳しく説明しなくても十分な情報を提供してくれます。

コンテキスト内に保管してください。 確かに、Audience Insights を使用すると、特定のコンテンツについて視聴者がどう考えているかを知ることができますが、さまざまな要因があります。多くの場合、投稿は特定のオーディエンスの共感を呼び、Facebook で多くのアクティビティを獲得しますが、LinkedIn や Twitter などの他のソーシャルチャネルからは必ずしも多くのクリックやアクティビティを獲得するとは限りません。 Facebook インサイトに表示されるデータは、他のソーシャルメディアチャネルでの投稿の全体的なパフォーマンスを反映していない可能性があることに注意してください。

Facebook Audience Insightsの使用を開始する

Facebook Audience Insights は、コンテンツと広告の両方でターゲットにしたい人々について詳しく知るのに役立ちます。

Facebook 広告マネージャーに移動して、オーディエンスを作成することから始めます。これにより、特定のオーディエンスに焦点を合わせ、それらを全体の母集団と比較して、それらのユニークな点を確認できます。リストをセグメント化している場合は、複数のオーディエンスを作成できます。

Facebook Audience Insights が展開されている場合は、新しいオーディエンスに焦点を合わせて、その人口統計と購入行動をよりよく理解することができます。これがマーケティングにどのように影響するかを次に示します。

1.人口統計。 特定のオーディエンスの年齢と性別を、より一般的なオーディエンスと比較できることで、製品で誰をターゲットにするべきかがわかります。それだけではありません。学歴、交際状況、仕事の役割、世帯規模などの情報も得られます。たとえば、ほとんどが既婚者を含む人口統計の対象者に出会い系アプリを宣伝しても意味がありません。

ターゲット市場への広告は目新しいものではありません。Facebook はしばらくの間、広告のフィルタリングを許可していました。ただし、既存のリストに特定の製品をターゲティングすることは、Audience Insights を使用する新しい方法です。

2. ページのいいね! には、グループ内のユーザーがさまざまなカテゴリで気に入ったトップページが表示されます。これは、潜在的な競合他社を調査し、視聴者と彼らを動かしている理由をよりよく理解するのに役立ちます。

3. 場所と言語は、特定の分野に集中するのに役立ちます。たとえば、特定の地域を対象とする製品がある場合、選択したオーディエンスに関するこの情報を知ることができます。

4. Facebook の使用状況は、オーディエンス内の人々が Facebook を使用する頻度と、どのデバイスを使用しているかを示します。これは、エンゲージメントとビューに関するデータを理解するのに役立ちます。

5. 購入活動は、グループの過去の購入行動 (特定の業界で大量の購入者であるかどうかなど) と、彼らがどのように買い物をしたか (店舗、オンラインなど) を示します。これは、マーケティング戦略に影響を与える可能性があります。実店舗を持っていても、オーディエンスが一般人口よりもオンラインで買い物をする可能性がはるかに高い場合は、そのオプションが利用可能であることを確認する必要があります。

視聴者について知れば知るほど、より良い結果が得られることもあります。

これらの新しいインサイトを使用して、Facebook の視聴者について学ぶ計画はありますか? コメントで共有してください。

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