非営利団体向けのメールおよびソーシャル メディア マーケティングの基本ガイド

非営利団体として、比類のないサービスを提供し、大義を促進し、コミュニティを改善するために懸命に取り組んでいます。 ほとんどの非営利団体と同様に、限られたスタッフと限られた予算でこれらすべてを行っている可能性があります。 幸いなことに、電子メールやソーシャル メディア マーケティングは、組織の評判を広める優れた方法です。

「メールとソーシャル メディアのマーケティングは簡単で費用もかかりません」と、コミュニティ教育およびトレーニング マネージャーのジル バスティアンは言います。 「それは、非営利団体に必要な注目を集めることができます。 より多くの注目を集めることができれば、より多くの寄付、ボランティア、またはサポーターを呼び込むことができます。」

非営利団体の成功を支援するために、究極の電子メールおよびソーシャル メディア マーケティング ガイドをまとめました。 これら 2 つのマーケティング手段を使用して、リーチを最大化し、寄付を増やし、ボランティアを募集し、認知度を高める方法を紹介します。

手始めに、メールとソーシャル メディア マーケティングの5 つの最大の利点について説明しましょう。

1. 確実な投資収益率
繰り返しますが、電子メールとソーシャル メディア マーケティングは手頃な価格のマーケティング オプションであり、寄付や限られた助成金で活動する非営利団体にとって特に魅力的です。 非営利団体向けの寛大な割引があることをご存知ですか?

メール マーケティングに関して言えば、1 ドル使うごとに約 40 ドルのリターンが得られる、とバスティアンは言います。 ソーシャル メディア マーケティングは無料です。 もちろん、時間のコミットメントがあり、ソーシャル広告の一部を支払うことを選択できます。 それ以外は、費用はかかりません。

2. 一般の意識を高める
自分が今何をしているのかを一般に知らせるのは必ずしも簡単ではありませんが、メールやソーシャル メディアが役に立ちます。 メーリング リストとソーシャル メディアのフォロワーを増やす努力をすれば、リアルタイムで視聴者にリーチできるようになります。 認知度は、あらゆるマーケティング パズルの大きなピースであり、メールやソーシャル メディア マーケティングは、快適なオフィスから簡単に使用できるツールです。

3. 関与を増やす
ある時点で、すべての非営利団体は助けの手を必要とします。 電子メールとソーシャル メディア マーケティングを使用して、非営利団体は潜在的な支援者の聴衆と即座に関わることができます。 ボランティアを募集する場合でも、寄付を集める場合でも、電子メールとツイートは組織への関与を高めるのに大いに役立ちます。

4. サポーターの前に立つ
メールを送信して社交的になることで、サポーターの前にとどまることができます。 あなたはサポートを求めて競争しているので、非営利団体の名前と使命を一般の人々が見たり聞いたりできるようにしておくことが重要です. 継続的なコミュニケーションにより、サポーターが年間を通じて参加する可能性が高くなります。

5.時間を節約する
あなたの時間は貴重です。 そのため、VerticalResponse を使用すると、メールの作成やソーシャル メディア アカウントへの投稿が簡単になります。 メールを作成して、同じコンテンツをソーシャル サイトで共有できます。 さらに、VerticalResponse を通じて送信するすべてのメールにソーシャル メディア アカウントをリンクできます。

それでは、送信すべきメールとソーシャル メディア メッセージの種類について説明しましょう。 まず、非営利団体が送信すべき上位 5 通のメールから始め、各メールを効果的にするためのヒントを紹介します。 送信するすべてのメール コンテンツは、ソーシャル メディアでも共有できることに注意してください。

1.ニュースレター
ニュースレターを簡単に作成できます。 ニュースレターは、あなたのサポーターに最新情報を知らせます。 今後のイベントについて話したり、最近のプロジェクトの写真を見せたり、組織が支援した人の話を共有したり、今月のボランティアを強調したりします。 可能性は無限大。 次に例を示します。

チップ：

• 上記の例のように、ニュースレターはさまざまな情報を提供する必要があります。
• ニュースレターには、コンテンツを分割するキャプション付きの画像を含める必要があります。

2.招待状
今後のイベントに人々を招待することは、電子メールを介して非常に簡単になります。 楽しく洗練された招待状を作成して、次の募金活動への参加を増やすことができます。 以下の例をご覧ください。

チップ：

• 日付、場所、提供されるイベントなど、必要な詳細をすべて含めます。 そして、他の誰かに簡単な証明をしてもらいます。イベントの間違った日付を送信すると、多くの頭痛の種になります.
• 招待状にはソーシャル メディア アカウントへのリンクも含める必要があります。

3. インセンティブ メール
多くの企業が購入のインセンティブとして割引コードを送信していますが、少し工夫して、イベントにサインアップした最初の 15 人のボランティアに無料の T シャツなどのインセンティブを提供できます。 以下の例でアニマルシェルターが行ったように、人々を参加させるための手頃で簡単なインセンティブを考えてみてください。

チップ：

• 件名にインセンティブを含めます。
• ポイントに取得します。 インセンティブとは何か、どのように機能するのかを受信者に正確に伝えます。

4. お礼メール
プロ仕様のサンキュー カードを作成して、サポーター、ボランティア、寄付者に送ることができます。 感謝の気持ちを表すことは重要であり、メールはそれを行うための迅速かつ効率的な方法です。 寄付者が動物保護施設に多額の寄付をしたとき、非営利団体は以下のメールを送信しました。

チップ：

• 感謝の理由を強調します。
• 寄付者を宣伝する方法として、寄付者のウェブサイトまたはソーシャル メディア アカウントへのリンクを含めます。 サイトのトラフィックが増加する可能性があります。
• 行動を促すフレーズを含めて、他の人も寄付できるようにします。

5.ウェルカムメール
新しい人が来たら、素敵なメールでグループに歓迎しましょう。 このメールは第一印象を良くし、サポーターをファミリーに迎えることに興奮していることを示します。 次に例を示します。

チップ：

• 会話のような口調で親しみやすい手紙を書きましょう。
• 上記の例のように、サイトの重要なページへのリンクを含めます。
• サポーターに連絡先を提供して、必要なときに連絡できるようにします。

それでは、非営利団体が使用できるソーシャル メディアの投稿についてお話しましょう。 毎日のツイートやステータスの更新を考え出すのは難しい場合があるため、ソーシャル メディア エンジンを稼働させ続けるためのトピックのリストを作成しました。 各トピックを特定の例で強調し、それぞれのヒントを紹介します。 また、メールとソーシャル メディア マーケティングの両方を組み合わせたヒントにも気付くでしょう。

投稿する 6 つのソーシャル メディア トピックを次に示します。

1.助けを求める
非営利団体として、あなたは周囲の人々の寛大さに頼っています。 ソーシャル メディアは、邪魔にならずに助けを求める方法です。 今後の募金活動、イベント、またはコレクションに関するメッセージを 1 つか 2 つ投稿することで、ターゲット ユーザーに情報を広めることができます。 サポート ベースのプログラムをいくつか提供している、ミネソタを拠点とする非営利団体のこの Facebook 投稿をご覧ください。

チップ：

• 言葉を賢く選んでください。 強引に聞こえることなく詳細を説明してください。
• さらに情報が必要な場合は、リンクを含めてください。 上記の例には、必要な備品のリストへのリンクが含まれています。
• 人々に寄付するための十分な時間を与えてください。 この投稿は 7 月 15 日に送信され、コレクションは 1 か月後に終了します。

メール + ソーシャル チップ

• また、今後の募金活動のために Facebook イベントを作成し、イベントへの招待状を電子メールで送信することもできます。

2. ボランティアの活動を見せる
ソーシャル メディアの優れた点の 1 つは、イベントをリアルタイムで紹介できることです。 イベントが行われているときは、スマートフォンで写真を撮ったりビデオを撮ったりして、ソーシャル メディア アカウントに投稿してください。

「一般的に、人々は写真や動画が好きなので、できるだけ多くのマルチメディア コンテンツをソーシャル チャネルに投稿してください」と、VerticalResponse を使用して地域住民を教育する非営利団体、サンフランシスコのエコロジー センターの Sam Hartman 氏は言います。エコ意識について。

エコロジー センターは、コミュニティ フェスティバル用に作った手作りのオーブンに関する簡単なビデオを作成し、YouTube チャンネルで共有しました。

重要なのは、あなたの組織が何をしているかを一般に示すことです。 ボランティアが困っている人のために食料を箱詰めしている、地元のパレードを歩いている、下の Facebook 投稿のような募金活動に参加しているなど、従業員、ボランティア、寄付者が何をしているかをみんなに見せてください。

チップ：

• 人を表示します。 寄付された食品の箱の写真は、寄付者が写っている写真ほど魅力的でも励ましもないかもしれません。 写真には、人々がつながることができる顔が含まれていることを確認してください。
• Facebook のフォト フレームなどのアプリを使用して複数の写真を表示する
• 投稿に場所を追加します。
• 写真に他の人をタグ付けすることもできます。

メール + ソーシャル チップ

• イベントが終わったら、グループ メールを送信して写真を共有します。

3.受信者を表示する
場合によっては、組織の受信者が写真を撮られたり、名前で言及されることさえ望まないことがあります。 大丈夫。 ただし、誰かが自分のストーリーを説明したり、写真を撮ったりすることをいとわない場合、ソーシャル メディアはそれを共有するための優れたプラットフォームです。

人々は職場で自分の貢献を見たいと思っており、ソーシャル メディアはそれを実現するための公的な方法です。 たとえば、下のインスタグラムの投稿を見てみましょう。 この非営利団体である Feed My Starving Children は、貧困に苦しむ地域に栄養のある食事を送ります。

チップ：

• 写真はパワフルです。 可能であれば、あなたのプログラムから頻繁に利益を得ている人を強調してください。
• 投稿とともに、写真の説明または説明を提供します。
• エンゲージメントを維持します。 投稿を監視し、ファン層からの質問に必ず答えてください。

メール + ソーシャル チップ

• 同じ投稿を詳細なブログ記事にして、その記事へのリンクをメールで送信することもできます。

4.あなたの原因に関する統計を共有する
写真やビデオはストーリーを伝えることができますが、統計も意味のあるパンチを詰め込むことができます. 人は状況の重大さを知らないことがあります。 以下のツイートは、飢餓の蔓延について人々を教育しています。 統計は、聴衆に立ち止まって考えさせます。 うまくいけば、それは彼らが何かを助けることを奨励します.

チップ：

• 統計は簡単に投稿できます。特に時間がない場合や、共有する写真や動画がない場合はなおさらです。
• 行動を促すフレーズを含めます。 上記の例のように、その統計について詳しく知るか、どのように支援できるかを伝える選択肢を人々に与えます。

メール + ソーシャル ヒント:

• その統計を重要な数値のより大きなグループに追加し、そこからブログ投稿を作成します。 必読の統計へのリンクをメールで共有します。

5. 感謝を伝える
あなたの組織は、偉大な寄付者やボランティアの助けなしには成り立ちませんよね? ソーシャルメディアは、サポーターの寛大さに公に感謝する機会を与えてくれます。

以下のツイートをご覧ください。 多額の寄付が寄せられたとき、非営利団体は Twitter で感謝の意を表しました。

チップ：

• 寄付者またはボランティアの Twitter ハンドルを投稿に含めて、あなたのサイトと彼らのサイトの両方に表示されるようにします。
• ハッシュタグを使用します。 大きなイベントがある場合は、独自のハッシュタグを付けるか、組織の名前をハッシュタグとして一貫して使用するようにしてください。 一般の方はハッシュタグで検索できるので便利です。

メール + ソーシャル ヒント:

• 最初にお礼メールを作成する場合は、VerticalResponse の便利な共有ツールを使用して、そのメールをソーシャル メディア チャネルで共有できます。

6. 他のチャンネルを宣伝する
さまざまなソーシャル メディア チャネルを使用している場合は、非営利団体を相互に宣伝できます。 たとえば、Facebook ファンに Twitter であなたをフォローするように依頼します。 Instagram でフォロワーを獲得して、Pinterest フィードをチェックしてください。 The Animal Humane Society は、インスタグラム フィードを宣伝するために投稿で巧妙な猫の写真を使用しました。 以下で確認してください。

チップ：

• 相互プロモーションは、追加のサイトであなたのフォロワーを増やすために時々行うことができます.
• おかしくなりなさい。 上の投稿はあなたを笑わせます。 少しのユーモアを使うよりも、人々にあなたをフォローしてもらうのに良い方法はありません。
• 宣伝しているアカウントへのリンクを含めます。

メールやSNSへの投稿に関するアドバイス
非営利団体がメールとソーシャル メディア マーケティングを最大限に活用できるようにするためのアドバイスをいくつか紹介します。

• 投稿とメールを頻繁に送信する

• 電子メールやソーシャル メディア チャネルを使用して、聴衆と定期的にコミュニケーションをとりましょう、とバスティアンは言います。 ソーシャル サイトに週に 1 回 2 週間投稿し、その後 1 か月間投稿を停止すると、フォロワーのエンゲージメントが低下し、必要なときに支援する意欲が低下する可能性があります。 同じルールが電子メールにも適用されます。
• 助けを求めるだけじゃない

• 上記のリストのコンテンツを適切に組み合わせて、メールと投稿を変える必要があります。 非営利の視聴者にとって最大のターンオフの 1 つは、頻繁に投稿を求められることだとバスティアンは言います。
• 「お金を要求するだけなら、人々は興味を失います」と彼女は言います。 「企業も同じです。 常に何かを購入したり、お金を寄付したりするよう人々に働きかけることはできません。 必ずコンテンツを変更してください。」
• 他の人を見てインスピレーションを得る

• ソーシャル マーケティングやメール マーケティングに少し違和感を感じている場合は、ソーシャル メディアで仲間の非営利団体をフォローし、メールにサインアップしてください。 彼らがこれらのマーケティング ツールをどのように使用しているかを把握し、その情報を利用して独自のキャンペーンを促進できるとバスティアンは言います。
• 他の投稿を共有する

• すべてのツイートやステータスの更新を書く必要はありません。他のサイトから他の投稿を共有することもできます。 あなたの姉妹組織が、郊外で食品棚の使用が増加していることについて素晴らしいブログ記事を書いているとしましょう。その情報を共有しても問題ありません。 実際、それは良い習慣です。 彼らの投稿を共有すると、後でソーシャル メディアへの愛が返ってくる可能性があります。
• メールの署名にソーシャル サイトを追加する

• VerticalResponse 経由で送信する電子メールにソーシャル メディア サイトを追加できますが、電子メールの署名にもそれらのリンクを含める必要があります。 送信するすべてのメールに記載されている場合は、チェックしたい人が簡単にアクセスできます.
• Facebook ページにオプトイン フォームを追加する

• Facebook ページにオプトイン フォームを配置して、メールとソーシャル メディアの力を組み合わせます。 そうすれば、ソーシャル メディアの視聴者も、すばやく簡単にメールにサインアップできます。
• あまりにも多くのソーシャルサイトを利用しないでください

• 時間がない場合は、すべてのソーシャル メディア チャネルで存在感を示す必要はありません。 1 つまたは 2 つを選択し、それらに一貫して投稿します。 多数のソーシャル サイトに圧倒されて散発的に投稿するよりも、チャネルを制限する方がよいでしょう。

メールとソーシャル メディア マーケティングを組み合わせることで、努力から多くの成果を得ることができます。 電子メールとソーシャル メディアは人々の生活の大きな部分を占めているため、マーケティング ツールとして使用することは理にかなっています。 以下のコメント セクションで、非営利団体で作成するメールや投稿の種類を教えてください。

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